2023年邮政局经营工作计划.docx

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1、2023年邮政局经营工作计划 2023年邮政局经营工作安排 2023年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必需呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创建新的业绩。因此,06年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推动和有效发挥市场营销体系作用，坚决不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务实力”。业务收入完成万元，增长8；业务总量完成万元，增长10,实现财务收支持平。完成上述安排任务的目标措施是：一、管理发展措施（一）、接着狠抓服务水平，进一

2、步提高服务质量。1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。2、要坚固树立“用户至上，诚意服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。3、狠抓素养工程，定期不定期的举办业务素养培训、业务技能竞赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素养考核，提高窗口服务人员的综合素养，使服务水平有一个质的进步。4、强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满足率达到90以上。（二）、加强和

3、完善内部管理，提高企业运行效益。1、加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。2、加强干部队伍建设，主动适应形式发展的须要。通过保持共产党员先进性教化学习活动，使班子整体素养得到提高，树立班子的整体形象，注意团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推动企业的改革、经营、管理等工作。3、依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推动视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核方法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展须要

4、，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理方法。（二）、加强平安生产管理，确保资金、通信、生产平安。1、坚决不移的执行省、市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。2、仔细贯彻“平安第一、预防为主”的方针，落实平安生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金平安管理、生产作业平安管理和信息平安管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产平安，确保各类邮件平安，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的平安。二、业务发展措施（一）邮储类业务1、接着实

5、行专业营销、全员营销和社会营销相结合的方法，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和运用率，力争储蓄净增2500万元，市场占有率达到25以上，期末余额达到一亿六千万元以上，活期比例达到35以上，收入增长10以上。2、接着开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的嘉奖方法调动全员发展储蓄的主动性和紧迫性。（二）、特快专递业务特快业务成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断找寻新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介运用特快专递；二要

6、努力提高对大客户的服务水平，亲自上门收寄，引导他们运用特快业务；三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联系，争取更多的主动权，力争特快专递增长12。（三）函件业务此项业务是邮政的看家业务，多年来始终呈下滑局面，明年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增加发展函件业务的信念和紧迫感，大力实施“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升；二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施，重点做好政府封、人文景观封、校内封及企业封的开发；三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，同时拓展各类账单业务和DM专送业务；四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣扬

7、鼓动和攻关，让更多的学校班主任、校长重视，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入增长6。（四）、报刊征订业务报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成130万元，全年完成征订任务140万元。重点抓私费订阅、校内订阅及政府订阅，制定破续订奖罚方法，在有条件的分支机构设立报刊零售专柜，花大力气抓好报刊零售工作，力争报刊收入增长6。（五）中间业务发展接着狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并协作市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售移动、联通缴费卡万元，小灵通充值卡万

8、元，保险额万元。（六）、物流配送和农资分销业务“三农”问题是政府始终高度重视的问题，主动构建邮政“服务三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的须要，也是邮政企业树立良好社会形象的须要。因此，2023年我局接着加强“三农”市场的开发力度，主动搭建和完善“三农服务网络”做好打赢“利果美”、“蚜泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战。刚好做好用户的跟踪回访，刚好了解状况，为用户解决运用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售“利果美”等农资万袋/瓶，实现业务收入万元，使50以上的村达到市局规定的村邮工程标准要求，为邮政占据农村市场奠定基础。06年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战，

9、我局坚持树立现代邮政发展观念，探究根据市场经济规律搞好企业运作，确定发展重点，进一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活期存款结构；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注意数量规模向量、质并重转变，全部工作的重心转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推动结构调整；着力提升服务水平，推动“提高服务质量，让用户满足”活动的深化开展，供应诚意服务、特性服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力；着力提高邮政技术创新力，市场开拓实力和经营管理实力，在巩固和发呈现有业务基础上，大力发展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有显明时代特征和邮政特色的企业文化。面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，06年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，须要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热忱和昂扬的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚决信念、扎实工作，开创我局邮政发展的美妙将来。