关于外贸跟单实习总结范文(优选).docx
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2、份子了。责任也越来越重了。我是在一家贸易公司实习,我在公司的主要工作是在负责批发的跟单工作。基本上是在接到客户订单后,依据客户的要求发货。而且在接到客户订单起先就要负责那一单货物的发出直到签收。或许有人觉得这种工作很简洁也很轻松,但事实不是如此,我们的工作是一件特别繁琐的事,下面我就从几个方面来概述一下自己的工作: 首先,先介绍一下我公司的概况。我们公司是一家大型电子商务购物集团,以网上商城、书目邮购、电视购物为规模的空中销售王国。有自己的拍摄基地,全国38个卫购媒体合作;有属于自己的网购平台,主要经营生活用品,服饰,箱包,鞋,美容产品等。销于福建、北京、河北、新疆等地区。 工作一:册子产品
3、所谓册子产品就是我们打在册子上的产品,有些批发客户在订货时间或会订一些册子一起打包走。它的订货是不用下订单的,一般是打电话来询问产品的状况,告知我们发什么发到哪里发给谁,我们就向仓库确定是否有货,有的话就告知客户,让客户打款,款到了就得告知财务查账,确认账到了就告知仓库给客户发货,发完货还得问仓库的同事要单号发给客户跟踪。等到了肯定时间就询问客户是否已经收到货。 工作二:家购订货 家购一般都是送货上门的,都是订一种送一种的,一般家购的货都是鞋子和富达拖把。家购的客户有些款是全款的,有些是月结的,有些是打30%的。有些是福婷配太空一号的,有些是IFG配太空一号的,有些是富达配真神扫的,而且每一家
4、的价格是不一样的,入库要求也是有所区分的,入库日期也有所限制的,超过了肯定时间没入库是得罚钱的。 工作三:其他客户 这些客户是针对全部产品都有可能订购的,虽然说许多客户都是已经固定的,但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的,不同产品的包装规格也是有差别的,一般以件为单位,客户订货时一般都说几件而不说详细数量,这时必需对产品的包装规格熟识,才能核对款数。而且这些客户许多都是因为广告来订购的,所以作为跟单的我们不仅要知道产品名,还得对产品的内容有所了解,好答复客户的疑问。 工作四:样品 样品一般都是销售要的,有时是他们自己寄给客户,有时是要我们支配仓库或厂家寄出去,样品的质量要求很高,略微不当心
5、就会少一个新的客户,所以支配样品时肯定得跟仓库或厂家强调质量,有时也会有合格、吊牌等的要求,而且样品必需当天寄出。在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出。另外,样品的支配是以王总的签字传单为准的,没看到王总的签名传单是不能给销售部支配样品的。 工作五:退货办理 接到客户退货明细单,给客户回函他们就会给我们把货退回来修理,所谓回函,就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码,然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退货返回,到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户,到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一样,然后退回工厂,这时我们就得告知厂家负责人退货状况,同时告知厂
6、家的人到时修理好返回记得给我们发货单,到时就把发货单发给客户跟踪货物。 以上这些工作,除了册子产品,不管是货物的发出还是修理返回都得利用跟单系统开单,可以说跟单的工作离不开系统。系统的开单有订单和出仓单两种,客户下单打款后我们一般 都要开订单,等财务查账备注后,我们才能开出仓单,仓库才能出货,而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员,会有一个自己的用户名和口令,我们都是利用远程连接,用自己的户名和口令登录系统工作,系统里面有八个子系统:进货、销售、仓库管理,账务系统,固定工资等。作为跟单的我们只有权限运用销售系统,还可以查看备忘录,所谓备忘录就是上面所说的财务备
7、账,点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发,可以依据这个来开出仓单,一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口,就是备忘录。 另外,我们跟单要依据系统里面所开的单每天写日报、每周写周报,日报是发给我们公司总裁的,周报是用来给财务做账,日报写的是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起,以及附上整周的表格统计。遇到客户多,订货也多时,我们可能会记不准哪些货已发那些货还没发的,这时,我们可以利用系统的订单来翻看查询。因为只要是发货了开了出仓单,订单的上面会显示红色字体叫执行完成,我们可以依据这个来推断,这时就可以知道货有没发。 除了依附系
8、统工作,我们跟单的工作对于利用Excel软件、阅读器、U盘、计算器也是必不行少的。 依据订单明细,不同客户相同产品的不同价格,在开订单时,是得把单价输进去的,系统会自己计算出总的,可我们为了预防输入错误,在按确定之前必需用计算器计算一遍,看是否一样,对于鞋子一般是用总数量乘计步器的数量得出总数。有时有的客户不是打全款的,记得在总数那乘百分数,在备注那里注好。还有就是看单肯定的看清晰才能按确定,按多了或是少了一个数就会造成许多数目的不平衡,所以肯定得核算好。 客户下单就会有发货明细,客户打款就会有汇款底单截图,货物发出就会有发运单,为了便利查看,我们都会把它分类放在肯定的文件夹里,以防搞混,因为
9、我们跟单的工作对客户的资料和产品的价格等相关数据都得对不相干人员保密的,所以我们每人都会有一个U盘,而且防止电脑中毒数据不见,一般是不储存一些工作相关的文件在电脑的。对于一些客户定的货比较多,会分成几次给她们发,这时要为他们特地建一个文件夹和一个Excel表格,在Excel里注上订货明细,打一个表格,利用软件性质为表格设上求和公式,把哪一天发的,发了多少输进表格,它就会自己统计出已发了多少和还剩多少没发,有时会打多了,或者发漏了,用这个表格就可以一目了然。 另外,册子产品的订购,不用开单,但必需得用Excel表格对每次的订货做统计,到了月末要发给财务对账的。对于有一些家购的订货,一般都是发德邦
10、物流,德邦的物流一般三五天就可以到达,所以到了肯定的天数,得依据单号在阅读器里面找对应的物流查询货物是否已经到达了。支配厂家发的货不是走德邦就是走佳坤物流,佳坤物流在网上查不到,一般是打服务电话去询问。 实习让我懂得了责任。作为一个跟单员,当从接到客户订单那一刻起先就要全权负责那一单货物的发出及签收。每一个环节都必需追紧,多发觉问题,刚好解决。每天上下班时都必需上系统查看订单,看是否财务备账了而自己还没开出仓单的,肯定得刚好开,要不然客户要货很急,我们又没开出仓单,这时仓库就不知道发货,我们就会挨骂了;实习也让我变得更加细心。想做好一名跟单,细心是必需的,因为跟单的工作大多都是跟数据拉钩的,数
11、据的10和100是差了十倍的,所以我们必需得细致,特殊是开单时,还有就是让财务查册子产品账时,231.5和2315肯定得看好是否有小数点。对于发出的货,仓库或厂家的人会给我们单号货发运单,遇到看不明白的,肯定得询问清晰。实习也让我养成了做笔记的习惯,想做好跟单的工作,就必需做好登记,写清晰日期和简洁的状况. 其次,跟单的主要工作其实一句话就可以概括:保证质量,按时交货,这就须要跟单员不断的沟通相关部门,作为实习生,当前我的工作还只是局限于上面说的那些工作,这一些基本的范围。不过,就算是这样也要沟通,但是我在这方面的实力却始终是我的弱项。现在我已经相识到沟通实力对于我的工作的重要性,希望我在这一
12、方面能有所提高。 工作中我发觉公司的气氛很融洽,大家都很亲善,记得刚来的时候,她们都很热忱的接待我。我们公司每个周一都得开例会,我很喜爱每周的这个开会,因为大家都在把这周的问题说出来一起解决,我喜爱这样的工作氛围,每次开会都学会许多东西。记得有一次例会,王总把我们把一个客户的货发错的问题拿出来问大家错在哪,其实他不是指责哪个人,真的,从中我觉得一个人犯错没关系,重要的是知道自己错在哪,敢于承认,而且还说,人不是完人,不管多仔细总会有疏忽的时候,并不是指责谁,每个人都在做事,做事难免会犯错,只有不做事的人才不会犯错。或许在这次会议中没人觉得什么,可我却懂得了一些做人处事的道理。 在这三个月的实习
13、生活里,除了在实习期间理论联系实际外,更重要的是社会中的学习,每个人所触的工作领域都是不一样的,所面对的事物也是各不相同。虽然我学的是应用电子技术,但实习的却是跟单员,与我的专业相关地方不多,但是在高校里学的学问是有限的,有些学问只能在课本中学到,但有些却要自己从生活中学习得到,要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习,不断的从生活中学习。从实习起先到现在,我渐渐的学着自己的成长和成熟,在学校的时候,我的身份是一名学生,思索的问题和行为举止也是以学生方式,思想和行为流露着太多的稚嫩,社会责任感也不强。 但实习末,通过了公司的培训,以及自己的努力,思想和行为上有了提高,比如怎样与公司同事份的相
14、处,如何处理上下级关系,以及怎样做好自己的本职工作等等。无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高,社会责任感也增加,对自身的要求更加严格了。我希望和我一样步入社会的高校生们勇于踏出自己的第一步,我们缺乏的不是吃苦耐劳的实力,或许大多的时候不自信,也希望能有更多的公司能给我们机会。信任我们90后也可以担起社会责任的担子。希望我们能能运用自己学过的学问,主动主动的参加社会实践,适应社会生活。 可以说这是我生平第一次比较正式的工作经验,我始终希望以后能从事会计方面的工作,可是会计是要有工作阅历的,专业不对口的我很难找到,可是刚好我现在的工作和会计的人一起办公的,虽然说跟单的工作跟会计工作不一样,但
15、是它们是有许多共同点的,而且跟她们一起办公,平常闲聊也可以知道它们的工作也许流程,我现在也在打算着资格证的考试,对于刚刚出来的我,主要是在工作中渐渐积累阅历,以后才能找更好的工作。所以我信任这段实习带给我的阅历将对我以后的人生起很大的帮助作用,将会为我以后的人生道路铺出一条路子的。 外贸跟单实习总结二 要成为一名合格的外贸跟单员不简单,不但须要具有不断学习的精神,还要在平常的工作中积累外贸跟单阅历。以下是我的外贸跟单员实习心得,希望对广阔做外贸的挚友能有所帮助! 既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本状况有所了解。那么,所要接着做的就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营状
16、况,为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的须要你的产品,是特别重要的。 有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的须要产品,对于这样的客户,在其次次跟单后就应做出推断。完全可以把这些客户列入C类,也就是须要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。有的客户不干脆拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能刚好探望肯定要面谈为好,不能面谈的,肯定要通过电话问清晰客户还存在什么困
17、难。刚好帮客户解决。 做好跟单登记工作,最好写清晰日期和简洁的状况。做好跟单登记是避开把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记,也就把你的跟单变的有安排和有目标。还有留意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。 跟单的心态要平和,不要太急功近利。很多销售员不是从客户的利益动身,不关切客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。最终只能让客户厌烦,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单肯定要从长远动身,以交挚友的心态反而更简单拿到定单。 要想做好一名外贸跟单员,工作中的很多细微环节也须要特别留意。做到万无一失,面对客户对
18、自己产品的怀疑和疑问要非常清晰并确定的即时给于答复,不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不愿定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。 外贸跟单实习总结三 当十一月的考试结束后,我们就迫不及待的离开了学校,向往着,起先工作的日子。简洁的整理了一下行李,就来到了这个生疏的城市深圳。刚刚出校门的学生,选择的余地不会那么多,只要能学到东西,接触到许多的学问,那么这份工作就是值得的。经过半个月的找寻,最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂,它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服,有时候也做一下其他类型的服装! 我进入的是业务部,业务部一共有四个组,每个组也只有组长
19、和助理两个人,虽然业务部的人很少,但是却是非常重要的部门,整个工厂的运行都与业务部的工作亲密相关!我们组是做FOB业务的,简洁点说就是干脆面对外国客户的,这样对我来说就非常有压力了,因为这对英语的要求也相对比较高,而英语实力一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候,许多东西都很生疏,不论是对人还是对事。都不了解,首先我接触的就是对衣服物料的了解,虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到,甚至自己穿的衣服上面就有,但是对于有些东西的传统相识,一时很难让我接受这些东西的专业名称,组长给了一本物料本我,让我比照上面的物料样本熟识她的名称,没有人会很仔细的教你,许多东西只有靠自己去摸索。慢慢熟识了之后
20、,就起先接触英文制单,当时此看到那些密密麻麻的英语的时候,头都大了,组长不会一个词一个词的教你那是什么意思,只是给了一堆带有翻译的英语制单,让我自己去熟识了解! 我只有硬着头皮看下去,刚起先的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂,但是一段时间之后突然发觉这些其实并不是很难,许多东西都是相通的,变来变去也就只有那几个名称,那几个语句!一些前期的打算工作完成后,我就起先正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致,全部的东西都必需我们亲自跟进,从接单起先,做制单,做初办、PP办、再到产前办、产
21、量。这是整个跟单的大致流程,不过对于整个流程来说,大体上都是一样的! 跟单的第一步是接单,客人会把他所须要做的衣服制单发给我们,而我们会依据客户供应的粗略信息,通过自己的整理提取,做出一个规范的格式,这一步是至关重要的,因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照,因此很多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必需很好的去了解这些产品的学问。因为制单仅仅是一种书面的东西,而且有些时候书面与实际还是有肯定距离的,在理论上不在理论上不行能发生的事情,而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题,在作为一个跟单,是处理全部问题的最关键者,所以必需得很好地去把握,尽量避开出现错误。 这就须要在进行下一
22、步工作前仔细地检查之前的工作,因为全部的工作都是相当于是一个流水线,前面的工作有问题,没有处理好,必定会影响到后续的工作,假如没有刚好发觉前面工作当中出现的错误,那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时,就会有亡羊补牢之嫌,且全部的工作都是白费,必需得重新返工。这其中不仅仅须要阅历,还须要对工作的仔细负责熟识。第一轮过程的开发主要是主料的开发,这其中我们须要去找寻客人要求的那种主身布,假如公司没有,就得去找寻供货商帮忙开发。 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房,纸样房会依据制单上的信息进行后续的工作,而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问
23、的地方,我们就必需帮助他们解决问题,跟他们说明清晰,假如连我们也不懂得问题,就要干脆跟客户进行沟通,通常在做初办的过程中遇到的问题比较少,因为初办只是一个雏形,只是大略地护板去做一个模子出来。 在纸样打出来以后,会有特地的裁床去裁,我必需得跟进他们工作的进度,裁好后我必需得把这些裁片给到针车,假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中,我必需得熟识每一个工序要求是怎么样的,清晰地明白应当怎么做,要达到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方没做好,要重新做,我都必需得要清晰,虽然不是要我亲自去做,但我必需得知道。因为全部的原始数据和信息都是从我这里出去的,
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