关于地铁服务心得感悟范文(优选).docx

《关于地铁服务心得感悟范文(优选).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于地铁服务心得感悟范文(优选).docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于地铁服务心得感悟范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于地铁服务心得感悟范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 心中有不少心得体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此就可以提升我们写作实力了。那么心得体会究竟应当怎么写呢?以下是我细心整理的地铁服务心得感悟5篇，欢迎阅读与保藏。 地铁服务心得感悟1 从一起先想做地铁志愿者起先，我就从未想过这是一种必需履行的职责义务，而且因为自己喜爱。让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活! 一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较惊慌，加上对

2、自己言语表达实力的不自信，所以在刚起先的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答!慢慢的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动供应我力所能及的帮助，这也算我的一个小小变更吧。但是后来，我又发觉自己不能太主动。因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的缘由耽搁了一些时间。假如自己太过主动，他人可能就会想：自己不过略微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是拦住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个

3、也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。 一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量浩大。许多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应当坐朝南开还是往北走的地铁?等等。但出站的人，一般都会问：高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至，有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告知出站的人。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之

4、前更清晰这个城市了，也更懂得了敬重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明漂亮!这同样也是我的心得体会! 自此，立志为社会漂亮建设做贡献! 地铁服务心得感悟2 很兴奋又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必需履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，欢乐志己，收获良多。 始终在志动售票机处服务，教会了许多不会买票的人学会自己买票，替那些提了许多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路途，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声“感谢”的时候，心里特殊舒适。这些经验中我有许多收获，并且从中总结出一些阅历来。 我发觉我

5、们志愿者不能表现的太热忱了，因为许多人原来会买票，只不过动作略微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热忱的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪慧，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不行太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这确定不行了，假如这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。 我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。 帮助别人应当是件开心的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不美丽吧，只要是脸上

6、带着真诚的笑意的，看起来都很美丽，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的怀疑说给你听，让你帮他解决吖。若你板着脸，别人想问也不情愿问了，不是吗? 还有就是给他们说明时肯定要有充分的耐性，有些初次乘地铁的人他们不清晰怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不行表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们说明清晰是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清晰，让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方，以后接着保持这样

7、的优良作风。 在服务中我也发觉了我们有待加强的地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的找寻那条路。奢侈了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的学问都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种状况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清晰，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路肯定要记清晰，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。 再就是对我们这一地带的环境要熟识。比如说会有人问去_路怎么走，_路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，

8、你若对环境不熟识不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有实力，肯定的相关学问储备是必不行少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢? 虽然两个小时始终站着，腿麻是不行避开的，但是因为尽自己微薄的力气帮助了别人，内心也是很满意的，感觉过的很充溢。做有意义的事是让人欢乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜爱这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。 地铁服务心得感悟3 本次团支部的团体活动，我们有幸参加到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特别，觉得很轻松，但只有自己也亲身经验一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是须要许多努力和服务精神的。志愿的经验虽然不到两个小

9、时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，熬炼了自己的实践实力，唤起了奉献意识。 志愿工作起先，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何辨别旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应当如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出推断，引导乘客刚好补钱;有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导;还有的乘客有意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平常觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能刚好应对各种突发状况，要有足够的

10、耐性、敏锐的视察实力和足够的奉献精神。 通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加纯洁透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人欢乐了自己，即使累了也是值得的。 我信任经过这次志愿经验，我会更好地提升自己的奉献精神和实践实力，更好地发挥一名团员的带头作用。 地铁服务心得感悟4 20_年7月18日，是我们志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午七点半,全部成员就来到了地铁一号线新街口站，等候站长给我们支配工作;八点左右，签到完毕，队长带着我们去新街口二号线的限制室，我们将在二号线开展工作。 二号线的站长告知我们，这段时间，手扶式

11、电梯常常出现故障，很简单造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在手扶梯旁，警惕故障并马上处理故障。我被支配在了一个人流很少的进出口，但是，我的平安意识一刻也未放松，因为，我担当着一份保障乘客平安和帮助地铁平安运行的义务! 接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾出现一次意外! 第三天，我们被支配去站台边疏导客流去了，任务同样的艰难，我们的责任同样的重大! 在地铁站,我们有的负责帮助乘客买票,有的负责引导乘客进出站。一天下来,我们发觉自身的不足之处,通过沟通总结阅历并仔细学习地铁旁边的公交线路及旁边旅游景区路途相关学问，完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服

12、务乘客。 短短7个小时的时间，面对来去匆忙的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人左行右立乘坐电梯，再有便是间或的做一些力所能及的指路。 经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真得很累，站在那里,虽然说是可以走动，间或也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最终就是，我们虽然很累很累，但是我们还是很兴奋，感觉到发自内心的真真的欢乐。在服务过程中，我们遇到了许多的问题：乘客向我问路的时候，许多状况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟识的，觉得自己不能很刚好的帮助到他们。在地铁站的那些工作人员的热忱还是深深打动了我，看到我们假如

13、有点累就会提示我们去休息会儿。最终，我要确定的是我们的志愿者，真的很努力，很仔细的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。 这些天始终在地铁站做志愿者，起先的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢?怀着这样的心情起先了我的地铁志愿者生活，站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简洁。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是告知他们操作流程或者干脆帮他们买到去目的

14、地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候略微指一下就会换来别人的一句感谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要看法坚决的告知他肯定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就须要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找缘由或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会遗忘说上一句感谢。在这次的活动中，我相识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间

15、我们可以帮助许多人。在忙劳碌碌中，我们遗忘了停下脚步听听别人的恳求，遗忘了一件对自己来说很简洁的事或许在别人那并不那么简单，有时只是一个小小的帮助却让我们收获很多。一句感谢确定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我信任我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到全部须要的地方。 地铁站人流量大，尤其是在放假，更是拥挤，我们工作安排井井有条，有专人负责买票，有人负责监督保证地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天七个小时，虽然都感到了乏累，但没有一个人埋怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着相互激励。 很快，志愿服务时间过去了，但我们照旧沉醉在帮助他人的愉

16、悦中，回程中，照旧相互沟通志愿服务心得，相互借鉴。夕阳西下，微笑暖和着他人也暖和着自己，在奉献中欢乐着!不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为它被给予了志向、青春、激情和活力，它只会更加坚决，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者实行此种类型的活动，不光是能让学生走出校内走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间接着传递! 地铁服务心得感悟5 马克思曾说：“人只有为自己同时代的人的完善，为他们的华蜜而工作，他才达到自身的完善。”作为当代高校生的我们，加强个人道德修养，学习奉献精神，服务社会、回报社会对个人品德养成，社会公德的薪火相传尤为重要

17、。这次地铁志愿者服务活动真正让我深切感受到一种宏大的精神在社会静默穿行着 这次活动中，志愿者们都仔细听从工作人员的指挥，根据支配做好各自工作范围的每件事。有的小伙伴是在售票机前耐性仔细地帮助乘客购票，主动帮助老人和小孩;有的是在验票口给乘客指引正确的进站和出站方向，组织乘客有秩序地通过验票口;而我的工作就是在地铁出口上升电梯处提示乘客们尤其老人和小孩扶好扶手，组织乘客们有秩序地乘坐电梯，并且热忱主动地回答乘客关于乘坐地铁的问题，为乘客指引方向。在此期间，我们为乘客热忱服务，用礼貌的语言和手势友好地帮助乘客，每一个工作岗位上都有可爱的志愿者们的身影，都洋溢着大家暖和满意的笑脸。 站在扶梯口的三个

18、小时，虽然很累，也有时遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每当我望见问路的乘客得到满足回答后感谢的眼神，每当我听到过往的乘客赞扬的话语，每当我迎来提示乘客扶好扶手后他们抬头送来的一个微笑，每当我用自己的热心和真诚胜利感染到他人，每当我用自己的微薄之力帮助到他人时，我总是能接着保持满满的活力和热忱。这就是“赠人玫瑰，手有余香”吧，在帮助他人，奉献社会的同时，我真的能收获到一种欢乐，一种被认可、被须要的华蜜的感觉。 在地铁换班间隙，出口四周相对空荡的时候，我也留意到了地铁里另外一群静默奉献，兢兢业业地坚守在自己工作岗位上的地铁工作人员。其中有地铁的保洁人员，让我印象最深的是一个个子不太高的阿姨，她穿梭

19、于人群，不停地俯下身用工具捡起大理石地面上的纸屑，瓜皮，矿泉水瓶，当心地把它们收进垃圾箱，背影是那样的朴实辛勤;还有徘徊于各个地铁出口，给驾驶员发动身动列车的指示，来回巡逻视察四周状况的穿着制服的工作人员。是他们的坚守与服务大众的看法，创建和维护了地铁站良好的环境和良好的秩序，望着他们的背影，我不禁想到千千万万无私奉献，造福社会，服务人民的工作者们，是他们的付出让这个世界维持着稳定的秩序，是他们的存在让世界变得更暖和美妙，想到这里，我心中不由得升起一股敬意。 志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心，播种文明的过程。对被服务对象而言，这是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而

20、言，是提升社会文明、促进社会和谐的一块基石。志愿者以爱心为前提，但是服务社会，帮助他人不能只流于形式，而是要发自内心，要用真心去关怀须要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能在人与人的沟通沟通中赐予极大的暖和。 这次志愿者服务实践也让我积累了一些社会阅历和阅历。每一个人都有惰性，学会如何调整自己，独自面对克服困难，是今后面对学习和生活必需的途径。时刻仔细地对待自己的工作任务，尽自己一切努力做得更好。当我们是一个团队时，须要每个志愿者辛勤地努力与有效地协作协作，才能达到事半功倍的让人期盼的效果。我记得电影志愿者中有这样一句话：“一个人的一辈子有70年，假如把七非常之一的时间拿出来做

21、一件有意义的事情，那么人生将更美妙。”志愿者是个神圣的名词，是参加的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有酬劳，没有鲜花，没有掌声，但是拥有无私的奉献精神。因为从穿上志愿者服装，带上志愿者证件的那一刻起，我们就清晰自己的责任，尽管工作的内容有些枯燥，但是那种骄傲和欢乐却从心底油然而生。作为志愿者，以尽忠人民为职责，在付出爱心，奉献社会的同时，也充分彰显了自身的价值，为社会创建了精神财宝。 每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这多数的沧海一粟，构成了络绎不绝，构成了汹涌澎湃。社会须要志愿者，人类的发展须要志愿者。志愿者活动提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项特别高尚的事业，体现和传承中华民族传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。苏霍姆林斯基曾说：“对人来说，最大的欢乐，最大的华蜜是把自己的精神力气奉献给他人。”我们当代高校生应注意结合学习和实践，加强个人道德修养，树立为人民服务的道德观念，本着为社会服务的宗旨，从身边的小事做起，增加责任感和使命感;坚决信念，发奋进取，开拓创新，为实现中华民族的宏大复兴做出自己的贡献。 地铁服务心得感悟