人力资源部管理程序.doc

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1、瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源管理程序页次第一页共九页版本/版次C/01目的为确保按照ISO/TS16949:2009标准的要求建立程序化的人力资源管理体系并进行组织实施、保持和持续改进。1 范围适应于人力资源管理、招聘、培训、岗位调动、辞退/解除劳动合同等流程的建立、实施、保持和改进。2 术语和定义3.1人力资源管理：将获得的人力资源进行有效的开发、合理配置、充分利用和科学管理使用，提高其与公司的适应性，通过智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，从而满足公司与个人的共同需求。 3.2人力资源规划：依照企业发展战略为指导，以全面核查现

2、有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，建立晋升规划、补充规 划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等， 以求获得公司长期的利益。3.3岗前培训：新进管理人员与新进作业人员在独立上岗前的资格培训。3.4特殊岗位资格培训：特殊岗位是指从事特种作业人员岗位类别的统称，是指容易发生人员伤亡事故，对操作员本人及周围设施的安全有重大危害的岗位、或公司规定的岗位，包括电焊的作业人员及质量管理体系内审员、检验与试验人员上岗资格培训或复训。3.5在职技能培训：在岗人员的岗位技能再提高培训。3.6转岗培训：员工岗位发生变化时，按照新岗位质量要求进行的培训。4 职责人力资源部4

3、.1职责架构 .主管部门生产部各部门.配合部门4.2职责分配N0内容职责部门工作记录配合部门1公司中长期目标及经营计划总经理中长期规划和年度经营计划行政部2设定组织管理结构框架人力资源部组织管理结构图总经理3部门职能、岗位编制、岗位职责人力资源部部门职责与权限、岗位编制图各部门4岗位任职资格人力资源部岗位说明书各部门5人力资源需求提供各部门增补人员申请表各部门6各类人员的培训需求各部门培训内部岗位及名单各部门7培训实施人力资源部员工培训档案、培训评估、签到表各部门8招聘计划与组织实施人力资源部招聘计划、效果评价、员工流失率统计各部门9员工奖惩办法人力资源部奖惩管理制度、奖惩档案存查各部门瑞标集

4、团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第二页共九页版本/版次C/05工作流程5.1输入序号提供部门输入（需提供的内堂）提供时间1行政部/人力资源部（1）年度经营计划及公司未来发展战略；（2）人事权限一览表/薪资等级标准12月份之前2人力资源部/各部门（1）定岗定编及岗位说明书；（2）员工素质能力评定、培养需求调查及时3各部门（1）岗位调动；（2）员工增补申请；（3）辞退、离职申请及时4政府职能部门顾客特殊要求及时5.2工作流程及说明工作流程责任部门工作内容说明中长期规划及年度经营计划总经理/行政部5.2.1 总经理根据公司发展战略规划、行业政策、竞争对手分析并组织制定中长

5、期规划。行政部依据经营计划控制程序编制年度经营计划报总经理核准。设定管理结构人力资源部5.2.2 人力资源部根据公司中长期规划和年度经营计划编制组织管理结构，各职能部门在公司管理结构框架的基础上，人力资源部协助制定部门管理框架，按照文件与资料控制程序实施管理。审核总经理5.2.3 人力资源部将经过各部门评审的组织管理结构，报总经理审批。部门职能/岗位编制人力资源部5.2.4 部门职能与岗位设置5.2.4.1 人力资源部根据已批准的组织结构，编制各中心/部门职能。并组织相关部门评审及修订，并对其进行宣贯；原件受控存档，复印件发放相关部门。5.2.4.2 人力资源部依据各中心/部门工作量的大小、复

6、杂程度，进行策划及岗位设定。并对中层以上岗位编制岗位职责；各部门负责人对其部门进行设计，报请人力资源部对审核，实施定岗定员定编。5.2.4.3 人力资源部按照岗位职责及任职资格的要求，编制各个岗位说明书，并组织对其进行评审、随时对新设立、合并分解的岗位重新界定岗位资格，明确职责权限，修订岗位说明书；按照文件与资料控制程序实施管理。审批总经理5.2.5 人力资源部经理审核公司岗位设置、定岗定员方案后报请总经理批准。瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第三页共九页版本/版次C/0工作流程责任部门工作内容年度人力需求紧急人力需求人力资源部/各部门5.2.6 人力需求增补

7、5.2.6.1每年12月20日以前人力资源部发布人力需求调查通知，各单位根据公司定岗定员方案和本单位生产业务需要向人力资源部提出人力需求申请。5.6.2.6.2因组织结构发生变化、资源重组、人员移动、扩大规模等需要增补人员时；各部门临时向人力资源部提出申请。审核人力资源部5.2.7 人力资源部根据定岗定编进行审核，经核查不合理的人利用资源需求申请原件退回申请部门或申请人。5.2.8 人力资源部经核查成立者，提请有关负责人批准。人力资源需求计划人力资源部5.2.9 人力资源部根据各职能部门提出的年度人力资源需求和公司定岗定员方案编制公司年度人力资源计划。审批总经理5.2.10 人力资源部经理对年

8、度人力资源需求计划进行审核后，报总经理批准。内聘人力资源部5.2.11人力资源部根据申请招聘对象的素质要求，确定从内部选拔还是外部招聘，符合以下要求的人员可考虑从内部选拔；5.2.11.1公司有合适的储备人员；5.2.11.2通过内部培训提拔可满足工作要求，而外部招聘难以招聘到合适人员时；5.2.11.3某些岗位有多余人员可供调整时；5.2.11.4通过内部竞聘上岗发现合适的人员时。A信息发布外聘人力资源部5.2.12 人力资源部对不符合内部招聘的人员进行外部招聘。5.2.12.1对不符合内部招聘的招聘申请实施外部招聘，根据招聘对象的来源和素质要求等，人力资源部去顶一下一种或几种渠道进行招聘；

9、a、媒体广告，b、人才市场，c、互联网络，d、朋友或员工推荐，e、委托猎头公司，f、联系各类技术学校招聘，g、中介机构介绍，h、其他渠道。5.2.12.2确定招聘渠道后，人力资源部对招聘进行宣传，并在相关媒体上发布，达到招聘的目的。瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第四页共九页版本/版次C/0B工作流程责任部门工作内容说明面试人力资源部、有关部门5.2.13 人力资源部通过现场招聘会、传真、电子邮件等方式接受和收集应聘人员的简历资料，并回答应聘人员的有关咨询；5.2.13.1招聘人员对应聘人员资料通过筛选、核查，选出符合招聘条件的应聘人员资料，并通知应聘人员来公

10、司面试；5.2.13.2应聘人员填写员工入职登记表，人力资源部首先对应聘人员进行初步面试和测试并填写面试意见，合格者由车间主任和副总经理签字后方可办理入职手续。复试总经理、管理者代表、副总经理、各部门负责人5.2.14 关键岗位和中层管理人员应聘必须要进行复试，中层管理人员由总经理复试，关键岗位的由副总经理和部门负责人进行复试，复试分为面试、口试、提问的方式，必要时或用笔试等多种形式，复试结束要填写复试记录，并将复试结果反馈到人力资源部。录用人力资源部5.2.15 对确定录用的员工，人力资源部发出录用通知，通过电话、传真或电子邮件等方式通知应聘人员在规定日期内到公司报到。5.2.15.1录用人

11、员按期到公司报到，冰岛人力资源部办理相关手续（包括员工档案表、考勤卡、上岗证、用餐卡、住宿证、工资卡等）。入职培训人力资源部5.2.16 培训对象：新入职员工5.2.16.1培训内容：a、公司简介b、劳动纪律c、企业文化d、产品介绍e、企业质量方针、质量目标Fiso/TS16949标准知识g岗位技能（各部门编制各岗位技能的培训内容、教程）。5.2.16.2培训方式：具体依据培训管理办法实施。培训考核人力资源部/各部门5.2.17 员工进入公司一个月内进行培训，培训结束后组织有关部门进行考试或考察培训效果，并进行评估。5.2.17.1人力资源部对培训效果进行抽样检查，验证是否达到培训目标，对存在

12、问题制定和实施改进措施并做好有关记录。5.2.17.2对培训考核合格人员准予留用，并签订劳动合同，考核不合格人员进行再次培训或予以辞退。C试用人力资源部/各部门5.2.18 人力资源部对培训合格人员安排到其相应岗位继续试用。5.2.18.1试用期为一至三个月，表现特别优秀者可以提前转正（按正常转正手续办理）。5.2.182试用期内，用人部门对试用人员安排实习计划。5.2.18.3试用人员在每项实习内容结束后填写实习报告，人力资源部对试用人员进行不定期抽查，并做好有关记录。瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011 D人力资源部管理程序页次第五页共九页版本/版次C/0解聘试用考核AAAA人力资

13、源部/各部门5.2.19 试用期内，用人单位每月对试用人员进行一次综合考核，交人力资源部；5.2.19.1试用期结束，试用人员撰写个人工作总结，并由用人单位填写员工转正考核表，经考核合格人员准予转正。5.2.19.2对试用不合格人员可延长试用时间或予以解雇。具体根据辞退、离职管理办法执行。转正人力资源部5.2.20 人力资源部对转正人员办理转正工资定级依据薪酬管理办实施、位定级等相关手续。具体依据招聘、试用、转正管理办法实施。E在职培训人力资源部5.2.21 在职培训5.2.21.1各部门根据各岗位说明书中规定的任职资格要求，应用矩阵图表对员工素质能力测评及培训需求的识别，并与每年12月25日

14、前将本部门年度培训需求报人力资源部5.2.21.2人力资源部根据行政部发放的下一年度经营计划及发展战略、顾客特殊要求、员工素质能力测评及各部门培训需求制定年度培训计划。5.2.21.3各部门在新产品投产前、新技术、新工艺、新设备实施前需要培训时，提出临时培训需求，人力资源部根据此需求制定临时培训计划；并经总经理或其授权批准后组织实施。5.2.21.4年度培训计划经人力资源部经理审核，总经理批准后于每年12月30日前下发至各部门。5.2.21.5培训对象和要求5.2.21.5.1培训对象包括最高管理者、各级管理人员和在职员工。5.2.21.5.2对最高管理者和各级管理人员应普遍进行下列内容的培训

15、：质量方针、目标；管理体系；持续改进；质量成本；质量工具和方法；岗位说明书的编制；产品安全性；质量手册和程序文件。5.2.21.3对承担特殊责任/工作人员必须考虑法律和合同的规定，进行相关知识/技能的培训并取得资格证书；瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第六页共九页版本/版次C/0工作流程责任部门工作内容说明F在职培训人力资源部A、（包括但不限于：a、内部质量审核人员；b、实验室人员；c、校验人员；d、设计与开发人员；e、操作特殊过程工序人员；f、操作特殊特性工序人员；g、关键设备操作人员；h、检验与试验人员；i、关键工序造作人员；j、安全管理人员；k、其他牵涉

16、产品质量的员工。）B、对国家强制规定的特殊工种人员包括：电工、叉车驾驶员、锅炉工、氩弧焊、电焊、二氧化碳保护焊、吊车工、电梯工等应进行培训，并取得相应国家认可的资格证书。C、对公司所有岗位按岗位说明书中规定的素质能力要求，进行在职培训及能力提升培训。内部培训人力资源部5.2.22 各部门应根据年度培训计划的规定和要求组织实施培训，每次培训实施前一周编制下周培训实施计划，报人力资源部审批后执行。5.2.22.1培训组织部门应设计培训内容、教材及工具并确定培训方式，培训教师等相关工作事项。5.2.22.2各部门根据实际工作需要，对年度培训计划中未列入的项目在周培训计划中列入并加以标注，由人力资源部

17、审批后执行。5.5.22.3内部培训师，培训人员应时出席，并在培训签到表上签到，因故不能参加者应事先向培训组织部门请假或说明。5.2.22.4培训教师原则上应为各级管理者、业务骨干或专业人员等。5.2.22.5人力资源部负责协调各部门组织的培训在实施中存在的问题，并监督、检查培训计划的实施情况。5.2.22.6由于各种罂粟的影响，导致培训不能按计划实施，组织实施部门应提出申请，经人力资源部同意后执行，否则仍应按计划执行。5.2.22.7对培训计划进行取消时，应按原审批程序进行审批。G委外培训人力资源部/各部门5.2.23 各部门根据实际情况需要外培的，填写委外培训申请，经人力资源部审核，总经理

18、批准予以实施。5.2.23.1委外培训人员按规定要求到相应培训几点受训，同时遵守其相应规定。5.2.23.2如因个人原因造成培训被终止，所造成的一切不利后果有其当事人负责，培训期间所发生的费用由个人承担。5.2.23.3受训人员在培训结束后三天内ianxie培训报告连同培训建材、资料等上交到人力资源部备案。5.2.23.4委外培训人员在培训结束7天内，要向公司签订委外培训协议书，并对所学知识向有关员工进行培训，由人力资源部负责组织。5.2.23.5受训人员要将学习到是知识运用到企业的实际工作中去。5.2.23.6人力资源部应根据外部培训的目标，对培训实施的情况进行验证和评价（具体办法同内训评价

19、）。瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第七页共九页版本/版次C/0H工作流程责任部门工作内容说明培训有效性评价人力资源部5.2.24 一次或一个阶段培训结束后，培训组织部门应进行考核，可采取抽查方式进行提问、考试、操作、面谈、工作表现等评价手段予以评价，并作好考核记录。5.2.24.1对因故缺席培训者或不及格者可以安排给于一次补考机会。5.2.24.2对在培训中存在的问题，人力资源部要制定和实施改进措施。培训档案归档人力资源部5.2.25 人力资源部负责对每月公司组织的培训相关记录、如培训签到表、培训记录、培训照片、培训效果评价等进行整理，并归档存查。岗位调动申

20、请各部门5.2.26 人力资源/各部门因工作需要提出人事申请，具体根据岗位移动管理办法实施。审批人力资源部/总经理5.2.27 人力资源部根据人事调整申请对拟调整员工进行资格审查，资格审查应包括一下及几个方面：a：拟调整员工的能力和资格是否符合调整后职务说明书的要求；b:员工所在部门/岗位或调入部门是否同意员工进行人事调整；c:拟调整员工的工作绩效要求、工作表现、工作态度是否满足调动后岗位；5.2.27.1必要时，人力资源部组织对拟调整员工进行面试、笔试或其它测试；5.21.27.2具体审批权限见人事权限一览表的考核等。工作移交各部门5.2.28 经批复后的人事调整申请，人力资源部向员工所在部

21、门和需求部门发出人事调整通知，必要时向全公司发出调整通报。员工所在部门安排岗位调整并办理工作交接手续。5.2.28.1工作交接由移交部门主管、接交部门主管进行监控，移交内容由移交主管填写，并由其上级主管确认。5.2.28.2工作交接或工作接替，调整人员到人力资源部办理调动手续，在规定日期内到新岗位工作。转岗培训试用考核转正人际资源部/各部门5.2.29 员工岗位异动培训和试用5.2.29.1员工转岗、借调、顶岗、晋升、降级等岗位移动时根据员工岗位异动管理办法实施，培训依据培训管理办法实施。5.2.29.2员工岗位异动试用依据招聘、试用、转正管理办法实施。瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-20

22、11人力资源部管理程序页次第八页共九页版本/版次C/0工作流程责任部门工作内容说明离职申请各部门5.2.30 员工辞职、离职依照辞职/解雇/辞退/离职管理办法执行。批准总经理/人力资源部5.2.31 员工辞职、离职批准依据辞职/解雇/辞退/离职管理办法审批权限执行。紧急需求5.2.32 员工离职岗位空缺，需要增补相关人员时依据5.2.6.2执行。5.3输出NO资料顾客（接受部门）提交时间1组织结构图人力资源部需要时2部门职责人力资源部需要时3岗位定岗定编方案人力资源部随时4岗位说明书人力资源部随时5培训计划及记录人力资源部随时6辞/离职材料人力资源部随时7调动材料人力资源部随时6.过程监控NO

23、项目频次责任部门1辞/离职率每月/每年人力资源部2培训计划完成率每次人力资源部3关键岗位人员流失率每次/每月/每年人力资源部7.质量记录NO表单号记录名称保存部门保存期限1RB/QP岗位说明书人力资源部服务年限加一年2RB/QP人力资源需求申请表人力资源部5年3RB/QP年度人力资源计划人力资源部5年4RB/QP求职人员登记表人力资源部服务年限加一年5RB/QP培训需求表人力资源部服务年限加一年6RB/QP培训计划人力资源部服务年限加一年7RB/QP培训效果评价表人力资源部服务年限加一年8RB/QP培训总结表人力资源部服务年限加一年9RB/QP培训效果调查表人力资源部服务年限加一年10RB/QP培训考试试卷人力资源部服务年限加一年11RB/QP员工辞职/离职审批表人力资源部服务年限加一年12RB/QP员工岗位异动审批表人力资源部服务年限加一年瑞标集团有限公司文件编号RB/QM-2011人力资源部管理程序页次第九页共九页版本/版次C/08.先关支持文件NO文件编号文件名称1RB/QP文件和资料控制程序2RB/QP质量记录控制程序3RB/HRRR培训管理办法4RB/HRRR辞职/解雇/开除/离职管理办法5RB/HRRR招聘、试用、转正管理办法6RB/HRRR薪酬管理办法7RB/HRRR岗位异动管理办法9.更改记录NO日期条款/页码更改原因更改人批准人123