仓库运作管理规范.doc

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1、仓库运作管理规范为确保公司仓库的正常运作，保证仓库的整体运作流畅和有计划性，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用；并使本公司的仓库管理规范化、制度化，保证库存物资的安全、操作安全、运作流畅，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司的具体情况，特制定本仓库运作管理。内容如下：一、 工厂送货：1、 工厂至少在一天前通知次日到货，以便让仓库做出收货安排工作；2、 客户在送货到达时间，必须在下午17：00之前，超过17：00，一律不接收收货，特殊情况请提前沟通。3、 送货人员送货时，交送货单、订单给收货人员，交送货单时必须携带该货品的检验报告，交接好箱数，和实物数

2、量，仓库将进行开箱检查核对数量，送货人员必须给予配合；没有检验报告，仓库一律拒收。4、 收货人员必须对每个鞋盒进行简单检查，确保鞋盒不空盒，核对无误的货品，仓库收货人员开出收条，在此不得收货入库；5、 送货人员接收收条，在仓库验收入库后，凭借收条索取入库单和不合格品，确保入库单与退货的总数量与收条数量相符；6、 不合格品在返修时，最长时间不得超出一周时间，否则拒收，工厂并给予一定的赔偿；二、 仓库验收货品：1、 收货人员接收货品时，必须索取送货单、订单和检验报告；2、 仓库收货人员将收到的货品检验完毕后，与送货人员确认实际实物数量，对有异常的箱数做好记录和标示，开出收条给送货人员；3、 仓库收

3、货人员将实物、相应货单、订单、检验报告一同交给QC组长，做好交接，对有异常的箱数也做好交接工作；4、 QC组根据每份货单，依据货单和检验报告检验货品，对每一箱的每一双鞋进行检验；5、 检验的内容有鞋的码数是否相符、匹配、颜色是否相衬、条码是否有误、制作是否合格、胶水是否过多、内外包装是否相符、做工是否精细、鞋的内里是否有异物突出、平整、皮料是否破损、是否有标识等，检验合格的，立即按装箱规格装箱待入库，不合格的整理出来，清理数量，验收人员开出不合格检验报告和次品交给仓库验收人员；6、 检验完的合格货品，由验收人员进行扫描入库，并仔细核对入库数量，再核对不合格品德数量，确保合格品与次品的总数与收货

4、的数量相符；验收人员将次品交给仓库收货人员；收货人员再安排退货到工厂；三、 入库管理和在库管理：1、 仓库扫描入库人员接收检验组交付的成品、不合格品以及来货订单和送货单，核对数量，对不合格核对数量无误，连同不合格检验报告交付收货人员；收货人员自己做好相应单号的不合格品的登记工作；2、 仓库扫描入库人员根据订单，扫描合格品，确认数量无误后，将扫描的扫描仪交付仓库文员，由文员导入数据入系统；3、 文员对导入的数据进行入库，并打印入库验收单，一式四联（根据需求打印），供应商凭收条收取入库单时，由收货人员对登记的欠数和入库单来换取收条；4、 扫描入库人员对已入库的货品，交付仓库人员，由仓库人员进行整理

5、，归类，仓库人员必须依据场地，整齐摆放，确保场地干净、整洁、摆放有序，同一型号的货品必须在一起；5、 对在库数量不多的新货，立即整理到较小的区域或零散区域摆放，摆放时，必须做好标示，以方便后续的配货；6、 对过季的或者不是今年的旧货，仓库根据实际数量，有序摆放，摆放是也是按照季节性或者实际需要摆放，对旧货的摆放，因为总体数量的不大，可以做立体货架摆放，摆放的货架全部编号，并做标识；7、 货区内，所有货品摆放不得超出通道，严禁侵占消防通道；8、 确保地面干净、清洁，卫生，无污染，办公室的桌椅、办公用品等设施干净、无灰尘，文件摆放有序，资料清晰；勤打扫卫生，减低仓库灰尘；四、 配货管理和出货管理：

6、1、 配货人员根据文员打印的拣货单，有主管分配单据，进行配货，每个客户的货品，依据拣货单数量有序摆放，货品不得随意乱放；2、 配完的货品，配货人员复核一次，再进行出库扫描，扫描的数据交给文员，由文员导入数据，文员针对导入的数据检查是否有误，对有问题的立即由配货人员更正差异，文员也要对有问题的系统数据进行更改，再由系统生成出库单，并打印出库单；3、 配货人员对配送出来已经扫描的货品进行装箱、打包，并在相应的货箱内装入出库单，并在纸箱上注明有货单，在打包相应客户货品的时候，还要在纸箱上注明或贴上收货人和联系方式，甚至收货地址，再集中在一起整理好，核对总箱数，计算一下箱数和里面的包装数量是否对应的上

7、，如果有问题，立即检查；4、 处理完的应发货品，集中到发货区，按客户分开摆放，等发货车辆一到，进行装车，有送货车辆发完相应的货运部或短途运输的，直接发到客户手里；5、 装车时，告之每个客户的箱数，送货司机做好记录，与发货人员进行确认无误后，安排装车，装车时可根据司机要求来装车；6、 送货司机必须拿取送货托运单或者回单进行报销费用，仓库主管进行审核时，必须核对每批货的数量、箱数，进行费用核对，如有异常，立即进行追踪和确认；五、 盘点：1、 公司每月定期对仓库进行盘点，盘点日期依据公司需要确定一个固定日期：如每月的25日或者每月的最后一日，或者其他日期；2、 盘点之前，仓库邮件通知相应部门，如采购

8、、财务、销售部门，采购部通知各供应商，盘点日停止进货，销售部告知各经销商和自营店，盘点日停止发货，如果有供应商在盘点日有送货过来，一律拒收货；3、 盘点时，仓库所有人员必须到场进行盘点，财务也必须委派人员进行盘点工作；4、 盘点出来的数量，立即导入系统，对有差异的进行查询，在盘点完的两日内，将盘点报告提供给财务部门和相关部门；5、 盘点的差异进行确认后，以盘点结果进行系统盘点后的更新。六、 退货：1、 新货进仓的不合格品依据前面的到货管理来操作，这里的退货管理主要是从销售点（自营店铺、经销商的正常退货、顾客消费时出现的质量问题返修的）；2、 a、从自营店铺退回来的滞销鞋或者过季的：店铺申请后，

9、经公司允许正常退回来的；b、经销商因季节更换或者产品滞销的货品，经销商申请退货后经公司允许退回来的；所有退回来的货品必须有商品销售部的确认签名，经销商退回来的货品，必须折扣退货。3、 退回来的货品，必须符合退货申请里面的数据，如果有异常，立即告之销售部门，由销售部门进行处理；4、 退回的正常货品，先全部交给检验组进行再检，不合格的另外摆放，由仓库人员最后进行清点，合格的立即入成品仓，并进行整理归类，不合格品入次品仓；5、 入库的次品，一报表的形式反馈给商品部门和采购部，定期退回工厂或者公司处理，在得到两个部门处理后，仓库依据此处理做出相应解决；6、 对消费者消费中，出现了质量问题要求返修，店铺

10、必须立即返回到仓库或者公司销售部门（具体返回给那个部门，由公司决定）；7、 返回到公司或者仓库的返修鞋，无论是在维修期内还是维修期外（消费者需要承担维修费），公司必须立即送到工厂进行返修，返修好的鞋必须立即寄到客户的手里，从客户交接退货鞋到店铺，最后返修到客户手里，最长时间不得超过15天；8、 不能返修的鞋，在保修期内，必须进行更换，不在保修期内，必须退还给顾客，并附上致歉信；9、 仓库配合商品部门，对退回的返修鞋进行登记，以整理出工厂的生产质量状况和货品款式的返修率，得出返修情况。七、 安全管理：1、 仓库必须严格强调安全操作，从进货到出仓到店铺销售到客户消费、返修、退货的整个所有运作，必须

11、在公司的安全操作与监督之下进行；2、 进货安全管理，确保数量准确，账目清晰；3、 在库管理，保证在库的数量准确，箱内外品种、码数相符，配出的货品准确，库存帐实相符；4、 运输安全，无遗失，到货及时；5、 仓库做好防火、防盗、防潮、防霉、防腐、防漏、防污染等工作，仓库操作确保安全操作，不仅确保货品安全管理，更要注重人员操作安全，保证人员安全，杜绝人员因工造成受伤和意外；6、 电梯操作安全，正常情况下，货梯内不允许有人员在内；7、 人员操作依据公司需要进行培训和公司指导，才能参与正常工作。八、 沟通协调：1、 仓库主管了解公司的经营理念和公司文化，加深对公司的了解；2、 接收公司上级的命令，尽快处

12、理和解决。3、 将公司的一些命令和要求传达给仓库各工作人员，让员工了解公司的经营理念；4、 加强与公司的采购部门的沟通，协调工厂、采购部门之间的关系，对工厂进货、工厂退货、退货返修进行良好的工作沟通，确保货品的运作流畅，减低互相的成本损失和不必要的费用浪费，保持互相的良好运作；5、 加强与商品销售部的沟通，协调与商品销售部、店铺、加盟商之间的联系，确保信息及时到达，增进沟通了解，及时处理相应的问题，密切配合销售部，为公司更多的赚取更多利润而服务；6、 加强与公司的财务部门的联系，加强仓库货品的管理，了解公司与加盟商的货款状况，主要是即是掌握加盟商欠款，而不能将货品发出去，了解仓库的费用成本状况，而做出相应调整，降低不必要的仓库运作成本；7、 了解物流货运市场的物流价格，为降低运输费用做准备；8、 优化仓库运作，根据实际需要安排工作，降低物流运作成本，节省人力物力资源，提高运作效率，完善运作流程，并不断优化和提高。