管理沟通心得体会（共8篇）.docx

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1、管理沟通心得体会（共8篇）第1篇：管理沟通心得体会管理沟通心得体会管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是带来的，希望对大家有帮助。篇1：11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样

2、的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的

3、发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过

4、什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。篇2：首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决

5、方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个小团体，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部

6、门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。篇3：人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参加，只有争议、争论、斗智，才能增加员工的主子翁意识

7、，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的

8、在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去劝服沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定 运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户

9、或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何安排他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。部门改善安排：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。第2篇：管理沟通心得体会在本学期的学习中，我渐渐对管理沟通的重

10、要性，有了更深的了解和相识。现如今，各个企业面临着很多越来越多困难的内外部环境。先从外部环境来说，随着现代经济全球化发展的到来，整个市场的竞争机制是日趋激烈，市场的改变使得企业越来越难以把握；而在内部环境环境方面，企业规模渐渐增大，内部人员渐渐增多和结构渐渐困难，各种利益纠纷、冲突冲突也会随着时间日益增加。种种因素使得企业对限制好自身沟通的关注度也更高来了。沟通在管理活动中就像人的血管，假如沟通不顺畅，血管便会堵塞，后果危如累卵。 可见管理沟通是任何组织有效运作所不行缺少的部分，它是组织的润滑剂，组织内的员工有着不同的特性、想法、价值观等，有差异必定就会产生一些冲突和冲突，通过管理沟通便能使员

11、工之间相互了解敬重，建立良好的工作关系，提高信任度，是内部工作时更加的和谐顺畅。管理沟通也是组织的粘合剂，通过恰当的沟通可以使大家凝合在一起，将个体和组织粘合，相辅相成，既促使了组织的发展，也可以实现自己的人生价值。通过管理沟通还可以激发组织员工的斗志、士气，引导员工去大胆的是施展自己的才华，激发出员工的潜能，可见管理沟通也是组织的催化剂。所以我们需非常重视管理沟通，而要学好沟通，就要肯定懂得其途径。它有时不只仅仅是语言，还包括肢体动作、眼神、表情等等。有时一个激励眼神，一句关切的话语，抱一下同事的肩膀，对彼此微笑一下.都会有很大的作用,会让我们工作的更快乐、事业有成。良好的管理沟通可以通过上

12、下级的上下行沟通以及员工之间横向的沟通和沟通是我们管理沟通最日常须要面对的，去增进彼此之间的了解、对组织目标愿景的理解，从而激发员工们的潜能和潜力，会让大家凝合在一起团结一样，众志成城，共同实现实现组织目标。 那么上行沟通它的重要性究竟在哪里呢: 假如你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，就算你做好了，他可能也不怎么喜爱你。详细说有我以下五个作用： 1、供应参加管理的机会。2、上行沟通可以削减员工因传达吩咐失真而造成失误。3、这样可以营造出开放式的氛围。4、同时能提高企业的创新实力。5、同时能稍缓解工作的压力。 下行沟通的重要性：在工作中接触最多的肯定是你的同事、

13、组织内其他人员，假如你没有和对方、同事、上司、下属之间建立良好的沟通，妇姑勃溪，渐渐的关系也会变得如履薄冰，工作很难开展的顺当。在下行沟通时，领导最怕遇到的就是状况就是向下属传达负面信息了，又或者向他们提出一些他们不希望听到的信息。详细的说，为了解决问题，削减抵触心情和怨恨看法是全面的传达正确信息的关键。我们不妨可以试试这几个法则： 平行沟通的重要性：平行沟通也就是人际关系，人际技能是对组织中各个基层都须要把握的技能，假如人际关系处理不好、沟通不畅，工作就会多一些障碍，难以顺心。因为大家都不希望与不懂沟通的人合作。 沟通是我们的桥梁，不仅在管理中相当重要，在生活里也非常重要，是我们，管理中说没

14、有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。的改变。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。首先沟通，要解决问题，削减抵触、怨恨第3篇：管理沟通心得体会浅谈我对学习管理沟通课后的心得体会转瞬又到学期末了，作为一名大三的学生，在感受时间消逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很快乐选了周海燕老师的管理沟通课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注意将所教学问敏捷运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了！说真的，来到江西师范高校之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语，刚起先有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜爱上了这种问候，喜爱上了微笑着对

15、老师说“好，很好，特别好，Yeah”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧？管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问实力、表达实力和行为实力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁困难。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了。但其实大家都清晰，高校里上课都是以小群体落座的，不相识的同学之间缺少沟通沟通。但在管理

16、沟通的课上，老师提出的“左右前后同学相互捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会起先相互沟通。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互沟通或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！我认为沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们常常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的特性。”每个人都

17、有特性，正因为有了这些特性，才须要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简单。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的看法，或许在沟通中“看法确定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的看法可以事半功倍。作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢？我有三条锦囊，其一：培育一个主动主动的沟通意识，这样才可以加强沟通，提高效率；其二：保持一个良好的心态与别人沟通沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、不可一世、不耐烦；期三：沟通肯定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没

18、加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、挚友、同学、同事等对象沟通，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，如同“小悦悦事务”，让我们在深思中洗涤心灵，更重要的是告知我们要有一颗“感恩的心”，或许这是一个老话题，但是它是个恒久宝贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“翱翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再倾听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。最终一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，或许

19、我还做到在全部方面“乐知之”，但我对管理沟通这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢管理沟通这门课和讲这门课的周老师，也感谢我的班友们！沟通的一言一语都值得细细品尝！第4篇：管理沟通心得体会管理沟通心得体会随着世界经济发展水平的不断提高，现代企业必需不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、探讨、信件等方式精确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到职工，并指引和带领他

20、们完成目标。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通实力、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的主动性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与沟通的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延长，它不仅涵盖了个体间的沟通，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨

21、在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的沟通全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。 一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，驾驭最真实、干脆的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者驾驭更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和推断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。其次，沟通有利于增加凝合力。 感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关切，也增加了员

22、工的凝合力和归属感，拉近了领导层与员工之间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感敬重，进而增加了企业的凝合力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、敬重和信任，消退冲突，消退误会和情感上的隔阂，使员工产生平安感和归属感，进而提高了凝合力。再者，沟通有利于提高工作效率。 沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、看法分歧、相互制约和摩擦在所难免，而看法和信息沟通与沟通可以消退这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在浩大的企业中，建立自由沟通的信息沟通网络和方式，可以变更文

23、山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。第5篇：管理沟通心得体会MBA在职2班学号：G2023“多彩贵州” 演讲评析图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了深厚的爱好，这就是“沟通”的魅力。沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过 “红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，赐予我们精美绝伦的视觉冲击，架构清楚，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激

24、发受众的技巧，通过提问式的开场白，开宗明义的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要劝服他人，首先劝服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。沟通不仅要讲究技巧，还是一种看法。沟通双方的看法是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要敬重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，运用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注意每个细微环节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的沟通等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通

25、中，要有一个好的看法，或许在沟通中“看法确定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的看法可以事半功倍。在沟通这个过程中，我们只要仔细考虑沟通的七个要素，就更可能胜利，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内相识贵州，并喜爱上它，背景是MBA的专业课程，消息是PPT上的内容和朴实的语言，媒体是PPT与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你的确是在参加沟通过程，也更可能会胜利。当然，本次介绍也有些缺憾的地方。比如，贵州有许多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风

26、貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，假如能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在MBA课程班上，所以应秉承MBA的特点，增加沟通和互动环节，以更好达到沟通的效果。通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培育一个主动主动的沟通意识，这样才可以加强沟通，提高效率；其二，保持一个良好的心态与别人沟通沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、不可一世、不耐烦；其三，沟通肯定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事

27、与愿违。管理就是沟通，沟通的背后是真诚、真实的心灵，或许你的技巧并不高超，一旦你投入专心地沟通和学习沟通，你会发觉沟通是如此地奇妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间。管理沟通这门课对社会打拼的我来说特别珍贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。第6篇：管理沟通学习心得体会管理沟通学习心得体会篇一：学习管理沟通的心得学习管理沟通的心得伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发觉了诸多平常生活沟通中存在的

28、问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师共享一下我们的心得。 当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的爱好。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，老师也常常叫我们要学会和人沟通沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有具体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学习我们都相识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的

29、过程，以求思想达成一样和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的基础，但是，个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的看法？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所说明的信息是否牢靠而且适合。沟通沟通涉及到各种各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧：一、自信的看法 一般经营事业相当胜利的人士，他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最

30、会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与须要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出主动而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地干脆告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得（说出自己的感受）

31、、?我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受

32、。 通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处：能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清楚思索的实力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们高校生来讲，学习管理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们须要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的相识。为了更好地与其他人沟通沟通，我们都须要做到： 第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。 其次，要注意自己的实力培育和人格塑造。一

33、般来讲品质好、实力强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你。 第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关切他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和暖和。在承认、理解、接纳和敬重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、激励、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、欢乐、华蜜与和谐

34、的心情体验而体现出自我价值来。 第四，多视察四周的同学，特殊是那些你觉得交往实力和沟通实力特殊强的同学，看他们是如何与人相处的。通过视察和仿照，你慢慢地会发觉，自己的人际交往实力会有意想不到的改进。 第五，要有意识地去选择和培育一些爱好爱好。共同的爱好和爱好也是你与挚友建立深厚感情的途径之一。许多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的爱好和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育熬炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神。 此外，我们也要遵循人际交往的原则：充分敬重对方的内心隐私或隐私；会话交谈时，目光凝视

35、对方；在听到对方的内心隐私后不要把内容泄露给他人；不在背后指责别人，保住对方的面子。在遵守以上四条原则的基础上留意做好以下几点：承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老醇厚实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学探讨表明：人们并不喜爱一个各方面都非常完备的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信念。要时时到处站在他人的角度来考虑问题，常常要与别人合作，在取得成果之后，要与他人共同共享；给他人供应机会，帮助其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成果时

36、，要不失时机的赐予赞扬和庆贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来欢乐，引起主动的心情反应。心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来欢乐。“欢乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。要驾驭沟通的技巧。与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特殊是当对方有怨气和不满须要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提看法、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。争取多沟通多沟通。不要因为大家有些

37、误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参加大家的探讨与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵。平常对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该宽恕的宽恕，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪慧，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。要抽时间多参加集体活动。这样既可以培育自己多方面的爱好爱好，以爱好结交挚友，也可以相互沟通信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。 有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的

38、学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，须要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。 篇二：管理沟通学习心得 管理沟通学习心得 上了管理沟通课程，我懂得了许多。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员，须要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；假如你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也须要进行良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，

39、父母同样须要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也须要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，挚友关系等等都须要良好的沟通。 我认为沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参与工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就肯定要做好的想法，不能像

40、要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在许多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。 影响沟通的要素有：环境、性格，关系，看法等。许多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的特性。”每个人都有特性，正因为有了这些特性，才须要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简单。清晰和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最终就是我们的看法，“看法确定一切”，虽然在沟通中看法并不肯定可以确定一切，但是正确的看法可以事半功倍。 管理离不

41、开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是安排、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念， 需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动；二、管理沟通是一个互动过程；三、管理沟通强调的是理解实力；四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展；三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系；四、管理沟通有

42、利于收集资料与共享信息；五、管理沟通能够调动员工参加管理的主动性，增加员工的责任感；六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。 作为将来的一名管理工作者，我们必需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 首先，要培育一个主动主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行主动沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何精彩，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切

43、忌居高临下、不可一世、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝合力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的相识误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。 再者，沟通肯定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。关于沟通技巧，我有以下心得。 一、要有自信的看法 一般经营事业相当胜利的人士，

44、他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与须要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出主动而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺

45、言。 四、有效地干脆告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看

46、法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐性。后来挚友有事也很少跟我说，我就感觉被挚友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的仔细与敬重。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受。 最终，沟通肯定要先解决心情再进行沟通。试想假如一个人是带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有冲突冲突的状况下，肯定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。 在沟通中我们还

47、要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。 一个学期倾听老师的课程，对老师讲的课程颇有感受。总的来说，老师的教学方法使我们最大程度上学到学问，但要在以下几个方面加强则更加完备。 一、增加案例 在学习管理沟通这门课程中，书上的学问运用因环境不同而改变，这就须要我们大量分析案例来更好的驾驭这门课程。同时，分析案例可以增加老师与同学间的互动，调整课堂气氛，使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。 二、增加模拟教学 与案例不同，模拟教学要求我们在模拟环境中呈现我们所学到的学问。老师可制

48、定肯定条件，而我们则组成团队来演练肯定环境下的沟通对话，最终老师点评须要留意哪些方面和问题。信任这样可以极大地激发我们的创建与表演热忱，而老师您的教学也将更轻松。 三、增加课堂探讨 不是论述书上的学问，而是要求我们讲解并描述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的学问自我评价，再由同学和老师评论，这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。 四、增加幽默教学 幽默教学可以使我们在上课时聚精会神，在学习中获得消遣，而老师您的个人魅力也将增加！ 最终在我们收获本课程带给我们的新学问的同时，深深感谢老师，老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，须要不断的去学习、体会及实践，在不远的将来，我们要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。 篇三：管理沟通学习心得体会沟通确定企业成败 随着世界经济发展水平的不断提高，现代企业必需不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、探讨、信件等方式精确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到职工，并指引和