关于银行引导员实习心得范文(优选).docx

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1、关于银行引导员实习心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行引导员实习心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 当我们积累了新的体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会究竟应当怎么写呢?以下是我帮大家整理的关于银行引导员实习心得体会，欢迎大家共享。 银行引导员实习心得体会1 时间荏苒，离7月10号社会实践开启日已经一个星期，到了我们第一次汇报成果和共享经验的时候了。 我是被安排到吕良支行，两人一小组。一起先的想法是到乡下压力小，会轻松点，然而这一星期过来了，发觉并不是那么简单

2、。 我们依据这里的状况拟定了一个作战安排。 关于办卡。拉动我们身边的挚友和亲戚，主要是通过挚友圈宣扬和电话联系。对挚友的宣扬主要是办金卡，对亲戚的宣扬主要是将他们在别地的卡转移到本行。 关于开通手机银行。在有办卡的同时，顺带开通手机银行;有卡的，我们把重点放在来银行转账的年轻人，会介绍手机银行的好处，不须要大夏天的来银行排队转账，只需在家动动手机就完成业务并且不收手续费哦。 关于微信关注绑定与电费代扣。微信关注及绑定，主要针对年轻人，手把手教操作流程，只需在手机上就可以查余额和明细;而大部分办业务的都是老人，所以我们主要宣扬电费代扣这块，再也不用每个月准时去电网局交电费啦。 关于存款与贷款，主

3、要针对学校，个体户，镇政府及收粮大户等。 然而安排是美妙的，实施起来却遇见许多麻烦。 比如，在金湖找了几个人办卡，但是又必需到本支行办理，把人家带到乡下又不现实，只有把他们信息收集起来，带到乡下，办完再送给他们，再教他们怎么运用手机银行，开通支付宝和财宝通等，对于我们来说很麻烦，效率不高。 我们跟客户谈有关业务等，看我们是实践的，也不敢信任我们，所以介绍了只会听听，不会做出行动。我们很苦恼，这还是在营业厅里介绍的，下乡了更没人信任了。 所以接下来一个星期我们安排重点在下乡。 由小组长带着我们挨家挨户宣扬发单，刷脸，为以后我们自己下乡取得信任。 利用逢集进行宣扬，那是人聚集一起最多的时候。 找亲

4、戚挚友拉存款，拉贷款。亲戚找挚友，一个传一个，做一个连锁效应。 通过这一个星期，我们小组共获得本行微信关注160几个，微信绑定7个，办卡6张，开通手机银行7个，代扣电费1户。 一个星期下来，有笑也有累，接下来我们会再接再厉，永不言弃，因为正是有了这些经验，才让我们变得更优秀! 银行引导员实习心得体会2 (一)实习工作 我于x年1月29日在中国银行x路支行进行实习工作。 我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、运用atm机，为客户解决疑问、开通网银等业务。 实习第一天，我早早的来到网点报到，在起先营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最干脆的纽带，

5、我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热忱，以最好的形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必需对各项业务特别熟识，因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，还要解答顾客的一些疑问，假如大堂做的好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。削减不必要的时间奢侈，顾客对银行的满足度也会有所提升。 实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们安排了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的便利性与快捷性，客

6、户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等状况，我都以恳切的看法说明处理，同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。 在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解中行的理财产品，办理中行的银行卡。实习的第三天，我向一对来中行办理现金业务的老夫妻举荐了行里新推出的“常青树”借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷赞扬该卡的惠民性，在我帮助填写申请表后，双双办理了借记卡。 在实习的其次周，市分行下达对新开的便民社区网

7、站“中银e社区”的办理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生实行了分工合作的方法，用最短的时间把业务了解透彻，胜利为开设e社区卡的客户进行了网上入住，并在操作娴熟之后对银行员工进行培训。 实习的第三周里，市分行要求春节期间主推“惠民通”和“活利通”两大存款理财项目，行长让我们运用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出;而“活利通”则侧重活期存款定期收益，我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，许多客户看到后来找我们了解状况，并进行了业务办理。 实习的最终一天下午，我在教

8、一位客户运用网银时，她说我的服务看法很好，是她所遇到的对待工作特殊热心的工作人员。听到这番话的时候我特别感动，实习第一天起，每天面对许很多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。 (二)实习心得 在实习的三周里，我每天都会学习到不一样的学问来充溢完善自己。在这20天的实习中，我除了学习到大堂经理助理的职责外，更重要的体会到作为一个服务行业的员工所应当拥有的素养与心态。同样，这是一次让我受益终身的实习。我感觉到自己要学习的学问有许多许多，恒久都不要满意于现状，阅历是在不断积累中才得到的。只有积累阅历才能得到胜利的捷径。 这次实习是我以后踏入社会前的一个平台，对于

9、两年后就要面对毕业的高校生，起先工作就做一番宏大的事业并不现实，必需从最细小的工作中做起，并且还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上接受并变更。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。只有报以乐观的看法将人生视为一种在不断奋斗中的历练，才能取得真正的胜利。 银行引导员实习心得体会3 转瞬已到大三，距离大四毕业仅有不到x年的时间了。暑假在x银行x支行开展了为期x个月的实习经验，在这x个月里我在大堂帮助顾客办理各项任务，为顾客供应询问服务，此刻回想起来，我收获颇丰，不仅仅驾驭了与顾客沟通的技巧，也对银行业务有了一个基本的相识。 在实习的第一天，大堂经理就带着我熟

10、识了一遍我的工作流程并明确了我的工作资料与任务。我学习了各种基础仪器的基本学问、简洁的操作技巧，以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜台业务与柜台相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，从而提高支行的整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。同时我还在一位x师姐的帮忙下，学习了x银行下达的相关文件，了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定，产生了服务意识和竞争意识，并对自我能圆满完成任务有了信念与期盼，我信任自

11、我必需能以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的学问面。能够说在营业部接触最多的是经济学方面的学问，感受最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导(大堂经理)、理财团队及询问业务的带领和熏陶下，我阅读了许多投资理财书籍，学问面有所延长，算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论学问的拓展和实践。实习期间，我主要对会计业务和储蓄业务有较为深化的了解，而这次实习给我带来的，是课本里学不到的实操学问，这极大地拓宽了我的学问面，在开阔了眼界的同时，我对自我以后的学习更加有信念也更加得心应手了。 对于广阔顾客来说，最熟识最

12、了解的想必就是储蓄业务了。而对于银行来说，储蓄业务能够说是最基本、最大众的业务。目前，在各个大小规模的银行，储蓄部门基本实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。别看我们平常看来柜员们都只是盖章打印凭证，其实这其中还有着许多繁琐又困难的技术含量颇高的工作呢。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前打算，科目日结单，日总帐

13、表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。午时，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 在实习中，大堂经理

14、常常告诫我们，在大堂工作要异样注意礼仪。礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼。要做好大堂询问的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况。当客户进入网点时应当耐性询问须要办理什么业务，且要微笑应对，主动引导客户填写申请表，客户有须要了解的地方必需要耐性解答。 大堂询问的一个重要职能是引导和分流客户，这就要求大堂询问必需具备很强的号召力，进取营销渠道类产品，按客户需求分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面

15、压力和真正为客户供应差异化服务。营业中的礼仪，我主要将其归结为四大资料： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，见机行事的本领，以及擅长营销的口才。 实习的第一天，主任就对我说，大堂询问是客户进入网点时最先接触到的银行工作人员，代表银行给客户的第一印象。我总结大堂询问工作最基本的一点：主动询问，微笑应对，必需要有亲和力和号召力。x支行的位置处在繁华的x路路段，周边有多家医院、中学等，人流量多，所以每一天光临营业网点的客户人数也随之增加，而大堂经理作为“第一形象代言人”，是否具有亲和力，是吸引客户或者说

16、是对客户构成良好第一印象的关键所在，而亲和力是真正发自内心，由内而外自然散发的。以对待亲人、挚友、孩子的良好心态去应对每一天遇到的不一样客户，为他们处理好须要办理的业务，解决好遇到的金融难题。 仅仅只是x个月大堂询问的实习工作经验，我却感觉到x行的任何一份工作都肩负巨大的职责与压力，代表的不止是整个个网点，还有整个x行这个大家庭的形象与服务质量。我们不能在工作中带一点个人心情，对待每一位客户都要专心对待，得到高的评价，对以后的工作才有更好的发展。 银行引导员实习心得体会4 不知不觉我的实习生活已经要结束了，在这段实习的时间里，我在银行学习经验了许多。而我这里也是我真正第一次工作的地方，我想即便

17、是我即使年后回想起来也会想起来自己第一份正式工作是在银行做的，我想这些回想起来也是一种不一样的体验。虽然在这段时间里我经验了许多挫折和磨难，但我也因此而变得更加强大和专业。 在刚刚来到这里的时候心里还特别的惊慌，因为这是我第一次工作，以前从来没有过工作阅历。我不知道将来我面对的会是什么，会遇到什么样的人，每天做着怎样的事情，过着怎样的生活。也胆怯自己将来在这里工作的生活过得不好，但真的第一天来这里工作之后我就变更了自己的想法。我发觉这里的和我胆怯的完全不一样，全部人都对我这个实习生很和善，领导也不会因为我是实习生所以压榨我的劳动力。虽然一起先我还有些放不开，但随着时间的过去，我也和大家都混熟了

18、之后就过得更快乐了，每天都和同事们说说笑笑的，这种工作的氛围让我感觉很好。也从另一种方面增加了我这个新员工对于工作的主动性。 在我刚刚入职的时候对于自己的业务也不是特殊娴熟，不知道自己应当干些什么。领导应当也是想到了的，给我支配了一个老员工带我，教我。而我能够坚持过来这段实习生活也要感谢这位带我的师傅，他不止是特别仔细的教我专业实力上的东西，更是会教我一些日常生活中有用的学问。并且对于我的请教从来没有过厌烦，始终耐性的教育我，这让我始终在内心感到感谢。我很庆幸我能够来到这么好的一个工作地方，也很兴奋能够遇到大家这么一群活泼可爱的小伙伴。在这里的这段感谢让我久违的有种回到了家里的感觉，就是每个人

19、都会给你那种放心，温馨的感觉，你可以在他们面前随意的说话，释放真实的自己，不用再像和别人说话那样，压抑着自己。 我想我在这里最大的收获就是收获了这群小伙伴和自己心智上的成长。当然也有实力上的增长，但我觉得实力总能增长，但另外的两样却没有那么简单获得。虽然现在实习结束了，但我也不会停止我前进的脚步，我会接着学习各种各样的学问，让自己变得博学多才。 银行引导员实习心得体会5 光阴荏苒，岁月如梭，转瞬间我便已到了告辞校内走向社会的阶段了。在内心里，我对踏入社会有着莫名的兴奋，同时也有对不行预知的将来的担忧，担忧入错行，担忧进错公司，担忧工作的氛围?不过，我对于如何选择我要进入的公司有着我自己的一套标

20、准：一个在金融行业的、充溢机会的、敬重年轻人的公司。当然这样的公司有许多，这让我想起一句话：面试就像相亲，是有缘份的。对于我来说，九江银行便是这样的公司，其发展态势、年轻化的氛围、良好的规章制度和企业文化都是我所神往的，其在业内的良好声誉，更加坚决了我来九银的决心。所以当九江银行来学校聘请时，我异样兴奋，各项面试流程都细心打算，最终，我有幸进了!从今，在我将来的无字天书里，深深地印上了“九银人”三个大字!此刻我知道，九江银行将会在我人生的轨迹中留下长长长长的一串脚印，我要好好地走，细细地读。 翻开九银天书的第一页，是总行培训;其次页，就是我那千言万语也说不尽道不完的九江银行南昌县支行。虽然我在

21、南昌县支行实习的时间还不到两个月，但是在这里所经验的那些让我欢乐、让我学习、让我成长的人和事却是我一生的财宝，值得我用一生的时间去回味和感恩。 刚到南昌县支行，第一天，发觉柜面的主管和同事人都特别的好;其次天，发觉楼上行长及客户经理等人也特别好;十几天后，慢慢感受到整个南昌分行的人也特别好，员工之间的关系也异样融洽。我想人好当然有个人品质的缘由，但环境的因素也是不容忽视的。总行分行常常会组织大家一起学习，一起愉乐;在九银人员流淌性较大，你我成为兄弟、姐妹可能是因为你我是同事亦或曾经你我是同事，也可能是因为你是我同事的同事，亦有可能是因为你我将来是同事?不过这些因素只是皮毛而已，在我看来，最为重

22、要的是，分行给了全部员工以希望在九银，心有多大，舞台就有多大!在这种氛围下，大家都向前看，向前冲，有着共同的志向与目标。古语有云，道不同不相为谋，但既然大家是志同道合者，那便要相谋共勉，同事同事，为共同的事业而奋斗!有如此氛围，关系岂能不好? 年前的南昌县实习有一件事不得不提，那就是威震整个南昌分行的南昌县“群魔乱舞”!虽然我们不是专业的舞蹈人员，虽然我们跳得不够标准，虽然我们偶有失误，但是当你们看到我们女柜员那婀娜的身材，看到胡鑫范青那闪烁的双截棍，看到我们那整齐划一的舞姿和那熊熊如火般的呼喊时，你们不由自主地放下手中的酒杯碗筷，不由自主地开怀大笑，不由自主地拍手称喝!在结束的那一刻，我站在

23、台上，看着热情鼓掌的整个大厅，突然想到一个词青春!整个分行的人充溢着青春的活力，洋溢着青春的激情，唱响着青春的凯歌!因为有了大家，才有了蓬勃发展的九银! 在练舞的那段时间，大家都很辛苦，每天接完包后就起先练，始终练到十一二点，不知疲乏!周六周天也是照样练。那段时间，我常常想起在总行培训时听到的话“白加黑，五加二”。其实就算是平常，在九银加班也是很常常的事情，因为是工作、是任务，所以我们着手去做，但是因为要做到就做到最好，所以我们“白加黑，五加二”!这就是我在南昌感受到的一种九银精神因为是工作，所以我着手做;因为有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”! 年前的实习虽然短暂，但我已深深地喜

24、爱上了这个集体。年二十七，我拖着行李箱回家时特意绕道去看了下银行，因为时间赶，所以没有准备进去与大家告辞。当我站远处，望着“九江银行”和“创品牌银行，铸百年老店”那几个大字时，内心有着莫名的充盈，或许是因为庆幸自己找到了个值得待的组织，或许是因为有那么一群值得你留念的人，或许是因为自己的内心里，早已把自己深深的融入了这个集体。 年后的实习，平淡而真实。经过年前一个月的交往，我与大家都熟了，会跟女同事直呼其名、开开玩笑了，会跟男同事拍拍肩膀称兄道弟了。但是，并不是不擅长言词的我平常还是喜爱一个人静静地折凭证，静静地听前台办业务，静静地听大家开玩笑，静静地感受充盈于整个支行的浓浓情素。于我来说，这

25、是一个美景，我在静静地观赏，或许，我也这美景的一部份，一粒尘土，一片落叶，一株小苗。 年后换主管了，我们亲切地称她为珍姐。珍姐人很好，爱开玩笑，把整个支行管理地井井有条，除此之外，珍姐基本上每天晨会都会为我们朗读一篇的文章，看似随意抽选，实则发人深醒，寓意深刻。我想一个好的组织的领导都有一个共同的特质宽恕了底下员工多数的错误，静静地帮底下的员工做了很多很多。 在九江银行，于我来说，只是一个起先;作为九银人，我才刚刚起步。将来的事，有许多值得我去学习，有许多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力与拼搏能够支撑我九银人的身份。在将来的日子里，我希望我能同九银同成长，共进退!于我来说，这是最幸运不过的事情了! 银行引导员实习心得