某某酒店广播系统解决方案.doc

《某某酒店广播系统解决方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某酒店广播系统解决方案.doc（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、江西省某某酒店广播系统设计方案河北金思维智能科技有限公司地址：河北省石家庄市新华区朝阳路泰华园东区7-3-202E-mail：jswznHttp:/目 录第1章 公司简介11.1公司简介11.2部分业绩11.3经营宗旨21.4服务宗旨2第2章 系统概述32.1系统概述32.2系统分类说明32.3广播系统功能4第3章 系统设计目标53.1架构合理53.2稳定性和安全性53.3产品主流53.4低成本低维护量5第4章 系统设计原则、依据64.1设计原则64.2设计依据6第5章 总体设计75.1系统功能设计75.2系统的组成85.3设备选型95.4系统统设备联接图115.5系统实现原理描述135.6广

2、播功放使用导线截面面积与距离表：14第6章 项目管理146.1项目定义146.2项目组织机构156.3项目的整体管理156.4工程管理的实施：166.5项目的质量管理186.6售后服务与人员培训19第7章 工程验收207.1验收小组的组成207.2验收方法与步骤217.3工程项目文档21附A 设备清单及报价22附B 主要设备功能与系统功能介绍23B1带前置放大器（BL-8806A）23B2十路监听器（BL-8805I）23B3十六路电源时序器(BL-8809S)23B4十分区矩阵器(BL-8810S)23B5音频矩阵切换器(BL-8813A)24B6数码调谐器(BL-8820T)24B7 DV

3、D播放机(BL-8821T)24B8数码编程节目播放器(BL-8808C)25B9纯后级广播功放机25B10十分区强切电源器(BL-8816AC)26B11十分区寻呼器(BL-8818A)26B12紧急录音报警器（BL-8803T）27B13三十路消防报警器（BL-8804T）27第1章 公司简介1.1公司简介河北金思维智能科技有限公司，是致力于安防、智能化系统集成及光通信技术的高科技企业。公司成立于2003，注册资金伍佰万元，下设弱电工程事业部和光纤通信事业部；拥有河北省公安厅安全技术防范工程设计、施工壹级资质，是河北省安全技术防范学会会员单位、邯郸市安全防范行业协会会员单位。2004年被邯

4、郸市公安局技防办评为“邯郸市安全防范行业服务诚信单位”。公司自成立以来，就始终把客户需求放在第一位，致力于持续的管理变革，不断提升企业自身永续经营和为客户服务的能力。凭借不断实践，金思维公司已完成从安防解决方案供应商到服务项目涵盖监控报警、综合布线、计算机网络、智能化小区、数字会议系统及光通信工程等领域的历史跨越。公司在企业发展的同时努力把每一个员工经营成自我创新的主体，激发每个细胞的活力以提升企业整体的市场竞争力。公司凝聚着一批管理、技术、业务精英，并且主要组成人员都有着多年的专业技术经验，充满着活力和挑战精神。注重高新技术产品的推广与应用，不断创新是公司员工的共同追求。金思维公司目前已经与

5、数十家安防产品供应商有着良好的合作关系。并且始终坚持与先进科技同步与客户一起成功的经营理念。总之，完善规范的研发体系，高效的管理和运作平台，为快速、优质的满足客户需求提供了有力的保障。企业精神:追求卓越品质，提供一流服务.经营理念:与先进科技同步，与客户一起成功.1.2部分业绩1.2.1主要业务客户l 石药集团维生药业有限公司生产管理监控系统工程 l 河北硅谷化工有限公司生产管理监控系统工程l 河北名泉泵业有限公司电视监控工程l 邯郸赵苑景区治安监控系统工程l 邯郸赵苑景区背景音乐系统工程l 邯郸阳光集团万盛商场监控报警工程l 邯郸博龙标准件有限公司电视监控工程l 邯郸复兴烟花炮竹有限公司鞭炮

6、仓库电视监控工程l 邯郸硅谷新材料有限公司生产调度电视监控工程l 邯郸名山风景区治安电视监控工程l 邢台金龙大酒店电视监控工程l 河北魏县政府办公大楼监控系统工程l 河北永年县商业大楼电视监控工程 l 河北永年县信用联社及下属27个信用社电视监控工程l 河北博野县电力局电视监控工程1.2.2财务状况我公司目前财务状况良好，资金流通正常。1.3经营宗旨诚信服务、公平交易、守法经营、高速发展。1.4服务宗旨信誉永远第一，服务永远至上。 第2章 系统概述2.1系统概述根据项目单位的要求，为了安全需要，计划建设一个覆盖整个酒店大厦范围的公共广播系统。以实现平时可以播放背景音乐，必要事件可以进行紧急广播

7、，以保证酒店大厦的安全。建设酒店大厦广播系统，是要把以智能公共广播系统为代表的现代信息技术运用到酒店大厦管理工作中，实现酒店大厦管理自动化、智能化、现代化管理，提高工作效率和工作水平，促进工作职能转变，以满足酒店大厦管理信息化、智能化的要求。酒店大厦作为一个服务场所，不仅要求环境典雅舒适，更要求具有安全性和可靠性,通过广播系统进行消防紧急广播。利用安全防范技术构成的安全防范系统（简称安防系统），能为工作人员提供一个安全、便利、舒适的受保护空间。2.2系统分类说明2.2.1公共广播系统按照传输、信号处理方式可分为以下几类：a) 传统公共广播系统：传统公共广播系统是通过音频线把模拟功率信号传输到终

8、端扬声器上，以机房的功率放大器到扬声器是采用高电平传输的，一般为100V或70V，其优点是线路损耗少、负载联接方便，只是把带降压器的扬声器并接在线路上即可。b) 数字可寻址公共广播系统：真正意义的数字可寻址公共广播系统它的音频信号、控制信号和通讯全在数位域进行，具有更远的传输距离和更好的传输效果，尤其是将音频信号和控制信号集中在一条两芯的双绞线上传输，不仅大大地节省了安装和布线成本，而且为将来的系统维护及系统工作的高可靠性提供了先决的优越条件。2.2.2公共广播系统按照使用功能和性质可分为以下几类：a) 业务性广播系统：这是以业务及行政管理为主的语言广播，用于办公楼、商业楼、机关、院校、车站、

9、码头、机场等场所，业务性广播通常都由主管部门管理；b) 服务性广播系统：这是以欣赏背景音乐为主的带有服务性质的广播系统，常用于宾馆、酒店、银行、证券、公园、广场及大型公共活动等场所；c) 紧急广播系统：这是用来满足在火灾等紧急事件时引导人员疏散的要求等目的而设计的广播系统，通常这种广播系统都与两种系统合并使用，合并设计时，首先应按紧急广播系统的要求来确定系统；d) 会议系统：随着国内、国际交流的增多，近年来电话会议，电视会议和数字化会议系统（DCN）发展很快，会议系统广泛用于会议中心、宾馆、集团和政府机关。会议系统包括会议讨论系统、表决系统、同声传译系统和电视会议系统，要求音、视频（图像）系统

10、同步，全部采用电脑控制和储存会议资料。2.2.3 公共广播系统按照使用声所可分为以下几类：a) 室外广播系统：室外广播系统主要用于体育场、车站、公园、艺术广场、音乐喷泉等。它的特点是服务区域面积大，空间宽广。背景噪声大；声音传播以直达声为主；要求的声压级高，如果周围有高楼大厦等反射物体，扬声器布局又不尽合理，声波经多次反射而形成超过50ms以上的延迟，会引起双重声或多重声，严重时会出现回声等问题，影响声音的清晰度和声像定位。室外系统的音响效果还受气候条件、风向和环境干扰等影响。b) 室内广播系统：室内广播系统是应用最广泛的系统，包括种类影剧院、体育场、歌舞厅等。它的专业性很强，既能非语言扩声、

11、又能供各类文艺演出使用，对音质的要求很高，系统设计不仅要考虑电声技术问题，还要涉及建筑声学问题。房间的体形等因素对音质有较大影响。本方案考虑到性价比、实用性、可护性等综合因素建议采用模拟广播系统来实现各种功能广播。2.3广播系统功能 业务性广播系统：对整个酒店进行语言的广播； 服务性广播：给酒店提供背景音乐，提供一个优美的环境，掩盖噪音； 紧急消防广播：接入消防信号，当发生火灾时，切换至紧急广播，及时的疏导人群；第3章 系统设计目标在进行广播系统设计的时候，依照贵单位对该系统的基本需求和特殊要求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵酒店提供先进、安全、可靠、

12、高效的系统解决方案。3.1架构合理 就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。3.2稳定性和安全性这是贵单位最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵单位整个系统的平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵单位安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。3.3产品主流系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技

13、术支持以及完整的技术文档资料。在设备选型时，我们将主要依据贵单位提出的具体需求，我们选用具有技术先进的美电贝尔（AEBELL）产品。3.4低成本低维护量 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。我司将本着上述设计原则，来进行贵单位广播系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本单位的技术实力与工程经验，进行贵单位广播系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安

14、装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。 第4章 系统设计原则、依据4.1设计原则本设计以行业标准作为设计依据，结合酒店的具体情况，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，是本方案设计的指导思想，也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。a、 先进性：在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备的美电贝尔（AEBELL）产品，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。b、 可靠性：安防系统是一个比较复杂的系统，在设计、建设时，保重整个设备便于管理与维护。c、 安全性

15、：对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。d、 可扩充性：系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。e、 规范性：由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。4.2设计依据本方案设计根据甲方常规要求，并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括：1 JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范2 GB/T50314-2000智能建筑设计标准3 GB50174-93电子计算机机房设计规范4 GB5005

16、7-94建筑物防雷设计规范5 GBJ232-92电气装置安装工程施工及验收规范6 GB4943-95信息技术设备（包括电气事务设备）的安全7 GB/T75-94安全技术防范规范工程技术规范8 甲方对系统的具体要求第5章 总体设计本设计是根据项目单位的要求，综合吸取当前国内公共/消防广播系统的先进技术，参照国家有关声学标准及公共广播系统设计要求，依据酒店的建筑布局和使用功能要求，设计成设备先进、格调高雅、音质优美、功能齐全的现代化公共/消防广播系统。所配置的主要设备均选用名牌产品美电贝尔（AEBELL）品牌以确保高超的性能指标，拟订系统总体设计方案如下：5.1系统功能设计按照国际流行趋势，酒店、

17、宾馆的公共广播系统将背景音乐广播系统和消防紧急广播系统合二为一。正常情况下，公共广播系统除了具有播放背景音乐、广播通知等背景音乐广播系统功能以外，在遇到消防报警时，能对出事区域实现自动选区或手动选区进行紧急广播。 按照中国消防系统规范要求，多层、高层楼宇的消防广播系统必须一层为一个广播区域。为此，我们在设计酒店、宾馆的公共广播系统时，也必须遵照有关规定按楼层进行广播分区。 考虑到部分楼层或区域有必要设置自备声源（比如酒店健身房、咖啡厅、高级会所等），为此特别配备紧急广播切换器或者带有紧急广播切换功能的区域音量控制器。正常情况下，这些区域自行广播，消防紧急状态时，自动强行切入到大厦公共广播系统，

18、优先进行消防紧急广播。考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同，因此，公共广播系统应对所有楼层、区域和办公用房设置具有独立音量调节功能的音量控制器。为满足消防广播要求，所有音量控制器应具有紧急切换（强切）功能，确保在消防紧急广播状态时能够实现最大音量广播。按照中国消防系统规范要求，酒店、宾馆均为消防重要防范场所，因此，公共广播系统内部有必要设置紧急状态联动控制器，从而实现在广播系统处于关闭状态时，遇到紧急情况，整个系统能够自动开机，并自动进入紧急广播状态。 酒店、宾馆的公共广播系统还应包含客房广播系统，一般星级酒店、宾馆的客房广播系统通常设置4套节目，供住客选择收听。 酒店、

19、宾馆的公共广播系统还应包含客房广播系统，客房广播系统除了全天候播放优美动听的音乐以外，还应具有消防紧急广播功能，当楼内发生意外事故时，客房广播系统自动接入酒店、宾馆公共广播系统，对出事区域进行消防紧急广播。每一间客房内的扬声器通过床头柜控制面板调节音量大小，床头柜控制面板应配备紧急广播切换器，保证在紧急广播状态时，跳接音量控制器，实现最大音量广播。 5.2系统的组成不管哪一种广播音响系统，基本可如下图所示分四个部分：节目源设备、信号放大处理设备、传输线路和扬声器系统。1 节目源设备：节目源通常为无线电广播，激光唱机和录音卡座等设备提供，此外还有传声器、电子乐器等；2 信号放大器和处理设备：包括

20、前置放大器、功率放大器和各种控制器材及音响加工设备等。这部分设备的首要任务是信号放大，其次是信号的选择。调音台和前置放大器作用和地位相似（当然调音台的功能和性能指标更高），它们的基本功能都是完成信号的选择和前置放大，此外还对音量和音响效果进行各种调整和控制；3 传输线路：传输线路虽然简单，但随着系统和传输方式的不同而有不同的要求，对礼堂、剧场等，由于功率放大器与扬声器的距离不远，一般采用低阻大电流的直接馈送方式，传输线要求用专用喇叭线，而对公共广播系统，由于服务区域广，距离长，为了减少传输线路引起的损耗，往往采用高压传输方式，由于传输电流小，故对传输线要求不高；4 扬声器系统：扬声器系统要求整

21、个系统的匹配，同时其位置的选择也要切合实际。礼堂、剧场、歌舞厅音色，而扬声器一般用大功率音箱。而公共广播系统，由于它对音色要求不高，室内一般用3W-6W的天花喇叭即可。5.3设备选型1 节目源，客房广播系统节目源通常设置三到四个：1台数码调谐器、2台CD唱机。 AM/FM调谐器通常选用石英锁相环数码调谐器，接收稳定，可储存多个AM/FM电台节目。 CD机选用多碟CD唱机，预先放入多张CD片，所有曲目可预先编程循环播放。 此外，广播话筒通常选用台式鹅颈钟声话筒，操作方便，内置钟声发生器，说话前可发出清脆的钟声，以提醒听众注意，主要供广播通知时使用； 酒店、宾馆背景音乐系统与客房广播系统共用节目源

22、。2 前置放大器，按照常规客房广播系统的设计方案，为了实现酒店的客房能够通过调频音量控制器实现音源的选择，需设置3-4套节目源，需配备4台前置放大器或2台双通道前置放大器。为提高系统的经济性，特别选用BL-8806A六通道前置放大器。为此，整个系统只需配置1台BL-8806A六通道前置放大器即可满足要求。同时配与一台音频矩阵器（BL-8813A），可是实现音源切换输出。3 前端公共广播音箱共设计安装398个（BL-601A），分别安装与酒店的大堂、走廊及客房等地方，每个箱额定功率为3/6W，总功率为2388W，按照“功放的功率选配应是：实际功率=功放标称功率*75%”原则，设计采用3台1250

23、W功放为主功放。（前端喇叭分布位置可查看布点图）；4 为了能够自动定时播放背景音乐，实现无人职守，我们建议采用一台中央控制主机（BL-8808C）控制所有设备的开关机，定时播放背景音乐，无须人工干预。可以实现真正的无人化值守；5 选用美电贝尔共鸣系列公共广播系统产品，紧急广播和背景音乐系统共同使用同一套设备，兼备两种功能。针对酒店的建筑特点及建筑面积的特殊性，按照地域为主兼顾使用功能的分区原则，采用三台十分区器（BL-8810S），可以分为最多30个小区，每一个小区可以独立控制；6 配与3台十路监听器（BL-8805I），用于监听每一个分区的音乐；7 由于公共广播系统同时需要起到消防广播的作用

24、，而且为了遵守高层建筑消防规范（中国消防系统规范要求，消防紧急广播区域必须为N1楼层，即，大厦N层出现消防紧急状态，消防紧急广播必须能够对N层以及N层的上下两个相邻楼层同时广播）所以我们选择了一台楼层报警主机（BL-8804T），配合一台消防功放（BL-P1500）和一台紧急录音报警器（BL-8803T），其可以和消防进行联动。如果一有消防信号过来，系统就可以直接发出报警音，同时也可以手动的方式启动报警音，而且还可以实现消防报警；8 考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同，因此，公共广播系统应对所有楼层、区域的客房和办公用房设置具有独立音量调节功能的调频音量控制器。为满足消

25、防广播要求，所有音量控制器应具有紧急切换（强切）功能，确保在消防紧急广播状态时通过十分区强切电源（BL-8816AC），能够实现最大音量广播。 9 为满足消防紧急事故广播的特殊要求，配备一台十分区紧急寻呼器（BL-8818A），紧急寻呼器串接在系统中，正常情况下，背景音乐信号直通过去；消防紧急状态时，该机自动切断背景音乐信号，或加入“哇呜、哇呜”报警声，或通过手持喊话器进行广播呼叫。10 由于主控设备较多、用电量大，为了防止瞬间开所有主控设备所产生的大电流，而对系统产生破坏，我们建议采用两台十六路电源时序器（BL-8809S）。11 主控室设备列表：应用点设备名称型号数量选型理由备注监控机房智

26、能节目定时播放器BL-8808C1可智能定时播放，无需人操作微电脑控制，每天99次定时开/关，内置音源数码DVDBL-8821T1音质好支持多种播放格式数码调谐器BL-8820T1全功能微电脑控制记忆AM/FM个99个电台频率储存器前置放大器BL-8801A1信号放大三路音源输入十路监听器BL-8805I3声音监听区域监听十分区矩阵BL-8810S3分区输出每个分区独立控制主备功放切换器 BL-8815A1主备功放自动切换可接四个主功放和四个备用功放主功放BL-P12503电压放大1250W备用功放BL-P12501备用1250W十分区强切电源BL-8816AC1强制性打开电源十分区寻呼器BL

27、-8818A1紧急寻呼16路电源时序器BL-8809S2给所有设备供电楼层报警主机BL-8804T1分层报警、联动搂层报警三十路输入紧急录音报警器BL-8803T1可接入报警内置报警音，也可以自己录音5.4系统统设备联接图5.5系统实现原理描述由图可知：智能中央控制器可以通过编程，设置定时播放音乐，也可以存储语音文件，可以播放MP3等格式的音乐文件，所有的音源（中央控制器音源、DVD播放器、麦克风）全部输入到前置放大器进行放大，然后由前置放大的器所输出的音频信号输入到主备功放控制器上，主备功放切换器可以检测3台主功放的运行，一旦3台功放中有一台出现故障，系统可以马上调用备用功放进行使用，不影响

28、整个系统的运行，然后由主备功放切换放大输出的信号可以直接输出到分区器上进行分区，通过分区矩阵分区输出至扬声器，十路监听器，配合十路分区矩阵使用，用于监听各分区的输出声音。客房是要实现调频音量控制器选择不同的节目，所以需要将所有的节目源音源线接到每一个客房的调频音量控制器，这样，客房的喇叭就可以通过调频音量控制器选听不同的节目源。考虑到紧急广播的需要，在火警的情况下，有一火灾信号(各楼层消防信号)传入到楼层报警器上，楼层报警器可以检测到哪一层有报警输入，同时输出一个报警触发信号给紧急寻呼器，紧急寻呼器再输出两个报警触发信号分别至紧急录音报警器及强切电源；强切电源将输出相应的报警信号至分区矩阵器、

29、强制性打开相应的分区以及输出一个24V的电压至音量控制开关，打开已关闭的音量开关；同时，紧急录音报警器接收到来自寻呼器触发信号后，返回一个报警声音（紧急录音报警器内固化有一段事先录好的录音，可以发出警钟声）给紧急寻呼器，继而输出给消防功放，输出到各分区矩阵器至前端喇叭，实现分层报警。寻呼器也可以通过寻呼话筒，直接触发相应的设备，进行紧急寻呼报警。5.6广播功放使用导线截面面积与距离表：为了保证传输效果，下面是我们在实际工程中所参照的线路与距离表：负载功率60W120W250W350W450W650W1000W1500W截面积长度mm2mm2mm2mm2mm2mm2mm2mm2输出电压70V负载

30、功率60W120W250W350W450W650W1000W1500W100米内0.500.500.500.751.001.502.004.00250米内0.500.751.502.502.504.006.00500米内0.751.502.504.006.006.001000米内1.502.506.00输出电压100V负载功率60W120W250W350W450W650W1000W1500W100米内0.500.500.500.500.750.751.502.50250米内0.500.50.751.001.502.504.006.00500米内0.500.751.502.504.004.006

31、.0010.001000米内0.751.504.004.006.0010.0011.2516.80第6章 项目管理6.1项目定义本项目已被我公司列为本年度的重点工程项目。鉴于该项目的重要性，我公司将成立专项工程项目组。配备最强的领导班子，调配全公司的最优秀的工程技术、管理人员，组织一支强有力的项目队伍，确保该项目能圆满完成，并保证工程的进度和质量。我公司响应招标要求，严格按照国家和招标文件的技术要求施工，提供合理、完备的施工方案，详细的施工文档。6.2项目组织机构针对该项目的具体情况，结合我公司在系统集成的实践经验，在与用户、监理公司充分沟通的基础上，我公司建议的项目组织机构如下图所示：6.3

32、项目的整体管理我公司在本项目中遵循“项目管理”的模式来进行管理，选派具有丰富项目管理经验并经国家信息产业部认证的“项目经理”来主持本项目。项目管理完全覆盖5个过程组：启动、计划、执行、控制、收尾；并把握其重点：范围、时间、成本，以最大的满足业主对本项目的要求。具体管理范围如下：6.3.1技术保证我公司是从事政府、企业、军队、教育行业的专业集成公司。公司在多年的经营过程中，我们集成了一大批紧密的合作伙伴，这些合作伙伴绝大多数是信息化领域的业界领先单位。在工程实施时，我们有绝对的技术的、资金等方面的保障。6.3.2工程管理工程管理应有依据。在工程施工过程中，我们将依据如下规范与标准对施工过程进行有

33、效的管理：1安全防范工程程序与要求（GA/T-75）2中华人民共和国公安部颁发的安防行业标准（GA/T70-94、GA/T74-94、GA/T75-94）3广东省安全技术防范管理条例（2002年8月1日起施行）4电子计算机机房设计规范（GB 50174-93）5低压配电设计规范（GB 50054-95）6建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（7CECS72:97）7建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范（CECS89:97）6.4工程管理的实施：我们将就以下六个方面对整个项目的实施进行严格的管理：物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 。6.4.1物料管理：物料管理是很

34、多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，为此，我公司非常重视对现场物料管理，在施工过程中我们将做到以下几点：正确、及时、专人负责。 对施工过程中的发料、取料、换料等各种事件，都进行严格、规范的文档记录。6.4.2 进度管理：1建立正确的项目实施流程，确立工程实施流程，明确工程实施各步骤的顺序。 2计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定做到有计划。 建立工程计划，以表格、甘特图等方式建立工程的日计划、周工作总结和计划。同时，在计划管理过程中，针对实际情况采用以下策略来对计划

35、进行灵活的管理： 系统集成中影响进度的因素较多，所以计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。 召集各部门共同参与计划的制定，因为系统集成一般需要多种学科的配合，要求相关部门的关键人物都要参与计划的制定。 整个项目组共同了解和掌握工程进度，做到步调一致。 6.4.3质量管理：多媒体电教系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。 1质量标准的制定：行有行规，质量的追求是无止境的，因此我们将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工。2现场作业质量管理：现场作业管理做到有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设以行业的作业标准来进行。

36、 根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。 4安全管理：制定相应的安全规范，并严格要求按安全规范实施，现场做到有专人负责施工安全工作。 6.4.4文档管理： 按照规范要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理做到及时、真实、符合标准。 及时指的是文档制作及时、归档及时； 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。6.4.5客户关系管理：客户关系管理是C

37、S(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。 系统集成本身就是一个系统工程，它不像一个具体的产品，系统集成首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。 为此，我们将密切了解、分析、理清客户关系中的如下几个方面：1 什么是客户的真正需求？ 2 那些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。 3 与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 4 与客户互通系统的标准，做好客户的培训。 5 明白客户的决策链，作好系统验收工作。 6.4.6技术管理：由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统

38、集成在现场有许多非标问题要解决。因此我们要求各学科一定要协调配合，以产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。 在项目施工过程中，我们将密切注意以下几个方面：1重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。 2重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。 3为项目组技术人员创造出适合其工作的环境、尊重并及时表彰他们的科研成果、造就出项目目标明确、积极向上的团体精神。6.5项目的质量管理6.5.1工程设备的质量保证为了保证整个项目的质量以及系统良好的运行性能，我方保证所提供的全部设备和材

39、料都将直接从正规的供货商处采购，并附原产地证书，各项指标完全符合厂家技术文件的规定及指标。工程实施期间，如有我方所提供的设备出现质量问题，我方将在不影响工期的情况下立即予以更换，以保证项目的正常进行。对于设备保修期内的质量问题，按相关厂商规定，由我方实行免费保修服务。如果设备保修期以外，发生设备质量问题，我方将及时联系设备供应商，为买方提供我公司承诺的服务。按招标书的要求，为本项目提供的货物和电器元件均采用知名品牌的产品。所有货物在开箱检验时必须完好、无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。设备（货物）外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰、明确。6.5.2工程

40、质量保证首先，在系统设计上要具有合理科学的设计方案和系统配置，这是保证工程质量的先决条件，我公司具有数名高水平的专业从事安防设计与施工的工程师，在设计及系统配置上具有极为雄厚的实力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程质量保证体系，在系统方案确定后，制定规范的工程施工方案。在系统方案确定后，出具规范的工程施工图纸以及材料清单、工时定额。在工程正式开工之前，由工程部与技术部技术人员共同审核设计方案与施工图纸的一致性和合理性。对于在工地开启任何一箱进口材料，都要将此包装内的产品代码、进口号、合格证交与甲方，以保证该项工程所使用的进口材料为真正的原装进口材料。在工程的每个子系统完工后，都

41、要进行公司内部的验收，并完成该子系统的测试工作，在本子系统完全合格后才能进行后续子系统的安装和施工。最后，我公司在整个工程完工、测试和开通后，将为用户办理系统及元器件质保体系。我公司还可根据客户需求，提供维护帮助，对重要元件、易损件提供不低于总量5%的备品、备件，并优惠为用户进行后续升级。6.5.3质量保证体系我公司通过在系统集成领域实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9001 质量体系标准为基础的系统集成工程质量管理规范以及相应的实施方法和手段。这种集多年经验于一体的符合系统工程管理规范的质量保证体系获得了广大用户的好评。6.6售后服务与人员培训项目验收并投入运行

42、，对于一个工程项目来说，只是万里长征走完的第一步，更漫长和艰苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用的放心、顺心，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上，这就是我们的一贯宗旨，是一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求公司员工在售后服务工作中一定要做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。6.6.1售后服务保证我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。6.6.2保修期内的服务条款1保修期起始的定义该工程保修期从其

43、通过验收之日起计算。2保修期的期限提供工程、设备质保一年。3服务响应时间的限定我公司提供2小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或传真方式在2小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并在规定的时间内到达现场。4服务费用在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费。6.6.3保修期外服务条款1我公司抽用户提供与保修期同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理问题能力等。具体内容见保修期内服务条款。2对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加

44、任何利润。服务费一项，也只收成本费。6.6.4人员培训为使用户能更深入地了解和掌握本项工程所涉及的设备和技术，更有效地管理建成后的系统，我公司根据厂家建议和本身经验向用户提供培训方案。1现场培训在工程建设过程中，我公司为用户方技术人员提供以下免费培训，内容包括：工程布线技术、工程安装调试技术、应用软件操作、有关设备的基本原理、构成、一般的故障检测等以及对用户方技术人员提出问题的进行现场解答。2课程培训要求学员为用户方参加此项工程的技术人员和有中专以上文化程度的技术骨干，具有一定的计算机和网络使用管理基础，时间为一周。第7章 工程验收7.1验收小组的组成工程验收小组由用户方、设计方、监理方三方组

45、成。各方派出有关技术人共同完成工程验收工作。验收过程中发现的问题，由相关单位立即纠正。7.2验收方法与步骤1 验收前端设备2 验收布线系统3 验收主机系统4 验收整体效果5 填写验收单6 拟写验收报告7.3工程项目文档要求所有技术文件内容完善、数据准确、外观整洁。工程设计方案 设备设施合格证书 设备使用说明书 广播点布局示意图 工程竣工报告 工程验收报告附A 设备清单及报价酒店智能广播系统配置及报价清单序号设备名称型号品牌单位单价数量总价背景音乐1DVD播放器BL-8821TAEBELL台12数码调谐器BL-8820TAEBELL台13数码编程播放器BL-8808CAEBELL台14麦克风BL-M03AEBELL个15六路前置放大器BL-8806AAEBELL台16数码音频矩阵分配器BL-8813AAEBELL台17纯后级功放BL-P1250AEBELL台38十分区矩阵器BL-8810SAEBELL台39十路监听器BL-8805IAE