银行工作总结范文合集9篇.docx

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1、银行工作总结范文合集9篇银行工作总结范文合集9篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？下面是我为大家整理的银行工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。银行工作总结 篇1xx中国工商银行员工年度工作总结模板xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推动并取得预期目标

2、。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过

3、加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适

4、应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!银行工作总结 篇2时间过的真快，转瞬间20xx年过去了，在20xx年的时间里我们网点取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行其次。现将主

5、要工作作以总结。一、20xx年度主要工作状况今年我在xx支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特殊是在社保工资集中发放日柜面压力特别大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折

6、业务较多这个问题，我主动支配大厅人员刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“*客户请到*号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常运用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作

7、中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热忱、大方，主动、规范。大堂经理还应具备良好的协调实力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平常须要留意的。平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量举荐一些好的客户给他们，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。二、工作中存在的问题20xx年，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在很多的不足之

8、处。在今年的神奇人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细微环节上出现了问题，针对这些问题，我们在平常主动培训，留意细微环节。我信任，只有踏踏实实，静默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的服务。银行工作总结 篇3近年来，XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥顾问助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化显著加强；职能作用得到较好的发挥；调研和信息质量不断提高；几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发XX行简报金融周报等250余期，向

9、上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇，20xx年行务信息采纳率达到49、5%，在全省农行系统排名第一位；同时，档案治理也被省档案治理局评为20xx年“机关档案治理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了主动的贡献。然而，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，阻碍了公文传递时效。个别职员对新业务、新学问驾驭不够、对党的各项政策和理论懂得不透彻等问题，阻碍了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势发展须要，结全实际，围绕20x

10、x年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深化基层调研，主动为行领导建言献策，充分发挥好顾问职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。一、深化开展调研，做好领导顾问，刚好为党委决策供应信息服务。调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深化基层调研不够，驾驭基层状况较少，向行党委和上级行反响重头信息较少，上级行采纳我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有特殊好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在接着编好XX农行简报金融周报的基础上围绕3个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，

11、应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处理等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导懂得下情服务，重点围绕上级行各类会议精神状况的实行，各个时期业务经营治理发展状况、基层行的新做法等，刚好为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，服务领导。办公室要组织得力人手，刚好总结基层工作中的好阅历、好做法，反响工作中出现的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应服务。三是紧紧围绕业务经营中热门、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度出现出良好的增长态势，工作中的新状况、新

12、问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，刚好向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。二、努力提高公文治理质量和效率，保证各项工作的实行。公文是各级行开展公务活动的基础工具和重要载体，也是各级行治理程度和工作效率凹凸的集中现，要实现公文治理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关治理程度和增进业务发展的作用，应重点做到3个加强。一是加强制度建设，夯实公文治理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文治理质量和公文程度的重要基础，要根据总行公文治理方法及相关制度规定，刚好制定涵盖公文处理、审核，收发、机要文电治理在内的一系列规章制度，主动构建较为完善的公文治理

13、体系。二是加强过程操纵，提高公文治理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的治理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的刚好、正确实行。三、加强档案治理，努力提升档案服务程度。近年来，地分行机关档案治理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展须要，主动创新服务手段，不断提高级案规范化

14、治理程度，取了显著成效，然而，由于对基层行档案治理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案治理普遍跟不上当前形势发展的须要，突出地表现如今硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行领导和各部门刚好查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的艰苦。针对这些问题，今后我行档案治理工作将在接着抓好机关档案治理的基础上，着重加强对基层行档案治理的指导，加强档案资源的运用，提高级案治理电子化程度和服务层次服务价值，管好用好档案，主动协作各业务部门充分运用历来数据，定期开展业务经营形势预料和分析，刚好为行领导正确决策供应科学依据。四、仔细履行“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓

15、各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常沉重，改革发展的任务非常艰难，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必需紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，主动推动党办工作制度化、规范化，刚好将重要文件、会议、决策支配分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互增进、齐抓共管的良好气氛，保证领导与部门之间、部门与部门之间、凹凸级行之间信息渠道的畅通和刚好有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登

16、记簿，仔细解决和答复来访来信群众反响各寻问的问题，主动为全行各项业务的发展创建宽松良好的经营环境。银行工作总结 篇4光阴似箭，20xx年即将走过，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这劳碌充溢而又惊慌、开心的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。在这一年中，我根据行里制定的工作安排和目标，我在自己的岗位上，仔细履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特殊的意义，我经验了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经验了很长一段时间的适应后，我从心底起先酷爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我

17、的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊珍惜，尽的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的实力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到正逐步成长，也渐渐走向成熟和稳重。现就20xx年的工作状况总结如下：一、主动打算，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务从今年年初起先，根据上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的打算工作，加班加点将每位员工的岗位信

18、息及自然信息录入梳理，并进行了仔细的核对，确保全行员工信息精确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护一是依据上级部门的要求和工作须要，从X月份起先启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表，并仔细刚好下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了仔细对待、仔细审核，严格把关，把错误发生几率

19、降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，须要定期刚好修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的状况，我都仔细加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上XX余笔，累计补发卡XX余张，保证全行没有因为修改不刚好耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺当进行，我刚好根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，刚好提

20、示员工做好续签劳动合同的打算工作，监督员工本着肃穆仔细的看法签订劳动合同，并在报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教化程度、薪酬档案等内容。随着员工受教化程度的改变、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份起先要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校起先将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每

21、名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理一是根据统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的高校毕业生刚好建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧。二是严格根据上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心刚好上收。三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作，刚好帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和打算工作，对须要提取公积金的员工，帮助其仔细填写凭证，督

22、促其打算各项手续，保证公积金得以顺当提取。截至目前，共有XX名员工提取了公积金，累计XX万元，没有一笔在领取过程中出现问题。一年来，我在工作中虽然取得了一点成果，但仍旧存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导支配的各项工作任务，争取取得更好的工作成果，不辜负领导和同志们的信任。银行工作总结 篇520xx年，我满怀着对金融事业

23、的憧憬与追求走进了XX银行XX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在XX银行XX支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在行员工

24、中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让

25、我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户

26、之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随

27、时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与行事业的发展有机结合起来，才能充分发

28、挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献着，为合作银行事业发出一

29、份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归.。众所周知，在XX银行XX支行辖内，XX银行XX支行分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2

30、0xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研

31、业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有

32、过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。银行工作总结 篇620xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验

33、了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到

34、服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋

35、收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理

36、业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合

37、，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，中国业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作总结 篇720xx年我作为客户经理，主要负责*高速马路项目的贷款

38、管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是主动发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上静默无闻，踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，*高速马路项目自20xx年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行项目贷款余额为1700xxxx元，比年初净增900xxxx元，存款余额为181xxxx元(日均存款达487xxxx元)，实现了项目营销的初步成功，详细工作总结一、主动努力搞营销，坚持不懈抓存款高速马路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢；有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、

39、加快发展步伐；也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行非常重视，通过各种营销方式，主动与*公司联系，要求增加*公司贷款投入。我部在20xx年取得800xxxx元贷款营销后，今年依据*项目进展状况和公司资金运用安排，刚好抓住锲机，主动与*公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的状况下，向*公司发放项目贷款900xxxx元，既满意了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销机遇，实现刚好投入，行长亲自挂帅并到*公司进行公关，采纳多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚意和优质的服务赢得

40、*公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方位服务。我常常深化企业，了解并驾驭*项目的工程进展状况、资本金到位状况及公司的资金需求状况，刚好与*公司沟通，依据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。3、留住存网-找文章，到网款，就是留住效益。*公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在*县无工行营业机构的不利状况下，常常放弃休息时间，经过多数次的同*公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计860xxxx万元。同时，为了能够稳住存款，在*公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存

41、款。二、主动收集资料，搞好贷后管理*高速马路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产平安，我对贷后管理特别重视，并主动加强对贷款进行管理。详细为：1、依据贷款管理要求，主动收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的全部资料，为我行贷款平安供应了保障。2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于*高速马路建设。目前，我部已建立*公司贷款资金运用台帐，对每笔资金运用状况进行登记，并同*公司协商一样，我行贷款在工行系统内封闭运用。3、常常深化施工现场了解施工进度，依据施工进度用款，保证资金按安排、按进度用在工程项目上。4、

42、刚好做好贷后检查工作，并对贷后资料刚好入档管理。开工一年来，我多次深化施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特殊检查材料2份，大户分析材料4份，各种状况调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款平安和领导决策供应了依据。三、关注招投标，开立结算户*高速马路项目一期土建项目招投标结束后，1xxxx标段中，仅*县就有xxxx，由于我行在*县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的全部帐户开立到我行。目前，*项目在我行共开立结算帐户xxxx，是我行对公存款和利润的又一增长点。

43、四、搞好服务，加强联系，主动推行电子银行，促进业务全面发展电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为*高速马路的客户经理，我充分发挥我行结算系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增加电子银行服务功能，并与湖北*高速马路经营有限公司及*高速马路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其供应高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为汲取更多的结算资金奠定了较好基础。目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅便利了企业，对我行业务发展也起到主动的促进作用。五、主动做好其他项目营销和存款工作

44、在搞好*项目工作的同时，我也主动做好其他项目的营销和存款工作。*市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入500xxxx元，每月现金流量达40xxxx万元，经过做工作，该单位将基本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下一步，我将为其营销肯定的贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户xxxx。同时，我通过挚友关系，组织储蓄存款达12xxxx元。六、今后工作过去的一年，各项工作虽然取得了肯定成果，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍须要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：1、加大同*公司的联系和公关力度，消退前期*事务的不良影响，尽早建立

45、更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额度及资本金存款一样是各家银行激烈的竞争焦点，营销手段不断改变，从工作到人情，都要做到四平八稳。2、加强贷后管理工作，主动关注*高速马路项目进展状况、资本金到位状况和公司自己需求及资金运用状况，刚好收集和反馈信息，保证我行信贷资产的平安。3、全行整体联动，加强对*公司的全方位服务。银行工作总结 篇8时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了x个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形历历在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己

46、努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为xx支行的业务骨干。20xx年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。一、勤学苦练，爱岗敬业进入xx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟

47、自己“较劲，要做就要做得。”平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到

48、深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们xx客服电