《消费者行为学》考试题.docx

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1、消费者行为学考试题姓名： 填空题 *_学号： 填空题 *_单选题共10道小题，每小题2分。1、（ ）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。 单选题 *A.感受性(正确答案)B.适应性C.关联性D.对比性2、（ ）是人类和其他动物最为复杂、重要和高度发展的感觉。 单选题 *A.视觉(正确答案)B.听觉C.嗅觉D.触觉3、在消费活动中，消费者的需要是不会因暂时的满足而停滞或消失的。当旧的需要得到满足后，新的需要就会随之产生，这体现了需要的（ ）。 单选题 *A.多样性B.可变性C.无限性(正确答案)D.层次性4、“鱼和熊掌不可兼得”体现了消费者的哪种动机冲突（ ）。 单选题 *A. 矛盾冲突B. 趋

2、避冲突C. 双避冲突D. 双趋冲突(正确答案)5、（ ）指当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体做出某种反应，从而避免了厌恶刺激，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便会增加。 单选题 *A. 积极强化B. 消极强化(正确答案)C. 惩罚D. 衰退6、“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（ ）现象。 单选题 *A对比B适应(正确答案)C整体D复杂7、操作条件反射理论的主要代表人物是（ ）。 单选题 *A. 巴甫洛夫B. 斯金纳(正确答案)C. 马斯洛D. 华生8、以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要目的，注重商品的个性化特征和美的感受的动机为（ ）。 单选题 *A.

3、求利购买动机B. 求名购买动机C. 求美购买动机(正确答案)D. 求廉购买动机9、小熊今天过生日想吃西餐，他的记忆中牡丹江马克西姆最好吃，就直接选择在马克西姆订位，_信息搜寻。（ ） 单选题 *A. 个人来源的外部B. 公共来源的外部C. 商业来源的外部D. 内部(正确答案)10、企业开展公共关系活动的目的是（ ） 单选题 *A. 为组织机构树立良好的公众形象(正确答案)B. 促进产品销售C. 提高知名度D. 提高美誉度多选题 共20道小题，每小题3分。（多选或少选均不得分）1、刺激反应理论的代表人物有（ ）。 *A. 巴甫洛夫(正确答案)B. 柯勒C. 托尔曼D. 斯金纳(正确答案)2、感觉

4、的特性包括（ ）。 *A. 感受性(正确答案)B. 适应性(正确答案)C. 关联性(正确答案)D. 对比性(正确答案)3、知觉的特性包括（ ）。 *A. 选择性(正确答案)B. 理解性(正确答案)C. 恒常性(正确答案)D. 整体性(正确答案)4、动机的功能包括（ ）。 *A. 激活功能(正确答案)B. 指向功能(正确答案)C. 诱导功能D. 强化功能(正确答案)5、消费者的知觉过程包括（ ）三个阶段。 *A. 展露(正确答案)B. 记忆C. 注意(正确答案)D. 理解(正确答案)6、消费者动机的特征包括（ ）。 *A. 内隐性(正确答案)B. 冲突性(正确答案)C. 变化性(正确答案)D.

5、实践性(正确答案)7、根据消费者购买行为和购买习惯可将消费品划分为哪几种。（） *A. 便利品(正确答案)B. 选购品(正确答案)C. 特殊品(正确答案)D. 非寻求品(正确答案)8、购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过_、_、_并且_最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。（ ） *A. 分析(正确答案)B. 评价(正确答案)C. 选择(正确答案)D. 实施(正确答案)9、以下属于消费者购买决策的5W2H内容的是。（ ） *A. 为什么买why,形成了购买动机(正确答案)B. 买什么what,形成了购买对象(正确答案)C

6、. 在哪里买where,决定了购买地点(正确答案)D. 怎么买how,决定了购买方式(正确答案)10、在购买后，以下哪些是消费者临时摆脱产品的处置方式？（ ） *A. 出租(正确答案)B. 出借(正确答案)C. 赠送D. 交换11、个性的心理特征主要包括哪些?（ ） *A. 需求B. 能力(正确答案)C. 性格(正确答案)D. 气质(正确答案)12、以下属于女性的消费心理的有？ （ ） *A. 追求时髦(正确答案)B. 非理性消费心理(正确答案)C. 纯生理性消费D. 消费倾向的多样化和个性化(正确答案)13、以下属于广告的心理功能的有？ （ ） *A. 便利功能(正确答案)B. 诱导功能(正

7、确答案)C. 促销功能(正确答案)D. 传播功能(正确答案)14、电视广告的优势有哪些？ （ ） *A. 覆盖率高，时效性强(正确答案)B. 表现手法丰富，感染力强(正确答案)C. 娱乐性强，关注度高(正确答案)D. 制作简单，成本低15、商店选址的原则有哪些？ （ ） *A. 最短时间原则(正确答案)B. 易达性原则(正确答案)C. 适应消费者需求的原则(正确答案)D. 接近中心商业中心的原则(正确答案)16、影响消费者购买行为的个人因素包括？ （ ） *A. 个性(正确答案)B. 需要(正确答案)C. 动机(正确答案)D. 感知(正确答案)17、影响消费者购买行为的环境因素包括？ （ ）

8、*A. 社会文化(正确答案)B. 家庭(正确答案)C. 参照群体(正确答案)D. 广告(正确答案)18、影响消费者购买行为的营销因素包括？ （ ） *A. 广告(正确答案)B. 营业推广(正确答案)C. 公共关系(正确答案)D. 人员推销(正确答案)19、以下哪种情况更适合采用人员推销？ （ ） *A. 产品价值高(正确答案)B. 定制的产品(正确答案)C. 产品技术复杂程度高(正确答案)D. 顾客分布集中(正确答案)20、青年人的消费心理特征有哪些？（ ） *A. 追求时尚、新颖、新潮(正确答案)B. 凭情感和知觉购买商品(正确答案)C. 冲动性多于计划性(正确答案)D. 计划性多于冲动性判

9、断题 共10道小题，每小题2分。1、“缺货”“不满意”“新需要”“新产品”都可能成为需要确认诱因。（ ） 判断题 *对(正确答案)错2、信息搜寻的范围有多广，通常取决于，消费者对个人风险的预期、对产品或服务的认识、对产品或服务感兴趣的程度以及情境因素四项。（ ） 判断题 *对(正确答案)错3、与女性相比，男性很少去逛商店，他们常常在面临缺货的情况下才产生购买动机，所以他们购买的目的性很强，往往是为了补充缺货，而且是到了目的地后买完就走，很少能在不同的商店之间反复比较和选择。（ ） 判断题 *对(正确答案)错4、动机的产生应该具备两个条件：一是刺激强化、二是目标诱导。（ ） 判断题 *对错(正确

10、答案)5、巴甫洛夫的古典条件反射理论的应用体现为：个体学会了能产生积极结果的行为，个体也学会了避免消极结果的行为。（ ） 判断题 *对错(正确答案)6、积极强化指当个体自发做出某种反应后，随即呈现愉快刺激，从而使此类反应在将来发生的概率增加。（ ） 判断题 *对(正确答案)错7、信息加工理论认为，个体的行为并不是由行为结果的奖赏或强化所决定的，而是由个体对目标的期待所引导的。（ ） 判断题 *对(正确答案)错8、刚刚能识别的两个刺激之间的最小差异量叫绝对感觉阈限。（ ） 判断题 *对错(正确答案)9、展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。（ ） 判断题 *对(正确答案)错10、理解是心理活动对一定对象的指向和集中。（ ） 判断题 *对错(正确答案)