电子银行部述职报告总结.docx

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1、电子银行部述职报告总结一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问。一起来看看电子银行部述职报告，欢迎查阅！电子银行述职报告篇一现将本人20_年全年工作作总结主要分两部分进行汇报，如下：一、电子银行部工作期间20_年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。1、电子银行业务进展截至20_年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，IC卡2003张，本期打算为95950张，完成打算

2、的55%;进展POS商户共506户，529台，其中新增传统POS商户101户，本期打算188户、完成打算的54%;固话POS商户228户，上年底为241户、比上年底削减13户;开通短信提示较年初新增23515户，本期打算为19248户，完成打算的122%;签约个人网银较年初新增7322户，本期打算为9609户，完成打算的76%;企业网银签约191户，本期打算为288户，完成打算的66%;累计进展手机银行12614户，其中群众版手机银行11470户，本期打算为15874户，完成打算的72%;尊贵版手机银行1144户，本期打算为1044户、完成打算的110%;2、电子银行业务培训20_年共组织电子

3、银行业务培训5次：小岗村培训1次，平常利用周五晚间培训4次。其中20_年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，参与人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能，代发流程，金融社保卡及IC卡操作规程，过失处理流程，个人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人参与考试，期中6人不合格并参与补考。3、数据统计、汇总、分析每月按时填写_省农村合作金融机构网点与机具布放状况统计表、电子银行进展状况统计表、银行卡助农取款服务月报、支付服务组织年报、电子银行业务考核表等报表，并进行电子银行业务分析的撰写。

4、每季按时填写机构网点和服务覆盖状况统计表、ATM状况登记表、特约商户状况登记表、银行卡业务状况季报表等报表。每半年按时填写全省行政村基础金融服务状况统计表报表。4、系统维护、网络运行状况集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定运行。事后监督：完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。银企对账：完成银企对账OCR服务器的搭建，打算下一步先对部分网点进行上线试运行。网站建设：与万户网络进行对接，完成_农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。视频会议：参加全县视频会议系统的建设调试等工作。网络运行：完成新大楼内、外网络的部署、接入工作，完

5、成全县43家网点的MSTP改造工作。5、电子银行业务宣扬20_年分别在_科技学院、李二庄工业园区组织参与电子银行业务宣扬3次，其中20_年9月27日、28日与明都支行在_科技学院手机进行银行宣扬，此次宣扬活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。二、省联社学习期间20_年5月12日至11月30日于省联社参与为期半年的综合业务前置系统培训班，本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习把握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟识了整个系统的框架和开发流程，理论

6、学习期间报名参与了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试，并顺利拿到PMP证书。项目建设方面参与了_电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参加了_报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作，_电子银行报表分析系统整体采纳B/S架构，有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成，科技中心数据服务器负责向行社下发数据，行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。项目的整体流程：省联社数据下发采纳T+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采纳shell脚本定时跑批的方式，同时采纳LOG日志的形式，确

7、保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段Web报表取数呈现到页面。涉及的技术主要包括：Linu_指令、shell脚本、DB2指令及存储过程编写、IBMwebsphere安装及部署使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使用。三、工作中存在的缺乏及改良在工作中，对部分规章制度把握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必定会遇到新的难题，以后的工作中进一步加强学习业务，以更加新的学问水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作看法，尽全力将各项规章制度把握到位，取长补

8、短，不断提高自己的工作能力。电子银行述职报告篇二20_年上半年，电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的主动协作下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，以宣扬营销为基础，以提升客户质量为中心，以强化培训和科学考核为手段，以助力业务进展为目标，不断加强工作措施和力度，保持了电子银行业务的持续、健康进展。现将20_年上半年的工作汇报如下：(一)电子银行业务替代率逐步提高6月末，电子银行替代率到达了%，较年初提高了%，替代率逐月提高，电子银行替代作用渐渐显现。其中，网上银行、手机银行替代率为%，较年初提高了%。现金类自助设备替代率为%，较年初提高了%;农金通替代率为%，较年初提高了%;(

9、二)新签约客户质量提高6月末，全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动户率，分别到达了70.52%，92.45%和55.28%，分别完成办事处下达年度打算的117.53%、115.57和92.14%。新增客户动户率的提高，促进了整体质量的提升，6月末，个人网银、企业网银、手机银行总动户率分别较年初增长了2.33%、12.17%和3.17%。(三)客户数量稳步增加截至6月末，全县个人网上银行客户数为户(专业版23000户)，较年初新增户户;企业网上银行户，较年初新增户;手机银行户，较年初新增户;POS机具共台，其中系统内POS台，银联POS机具台，较年初新增台;银行卡总兑现嘉奖44244元

10、。(四)加快业务推广运行，努力推动电子银行功能化建设手机银行(客户端)的备案和顺利上线。为拓宽电子银行服务渠道，提高金融服务水平，提升市场竞争力，依据省联社办事处工作要求，电子银行部主动和监管部门进行沟通联系，报送备案资料，确保了手机银行(客户端)4月份正式推广。同时加强手机银行(客户端)后台支持系统的维护，将全线49个营业网点和ATM的经纬度录入系统，使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM的具体信息，完善了手机银行(客户端)的服务功能。流淌金融服务的有效推动。为了不断创新金融服务方式和手段，大力改善拓宽服务渠道，全方位多角度地为客户提供金融服务，20_年上半年电子银行部主动组织开展流淌金融

11、服务，在公司和开展了两次流淌金融服务，共开立银行卡50余张，发生非账务性交易80余次，不仅解决了企业职工的金融服务需求，为客户提供了优质、高效、便捷的服务，也通过向客户讲解电子银行学问，指导客户使用电子银行产品，宣扬了我行的电子银行业务和产品，提升了电子银行知名度。开展ATM优化行动，加强自助银行建设。为加大ATM的布放力度、优化布局，加强自助渠道建设，建立满足客户需求和业务进展需要的ATM布放格局，电子银行部主动开展ATM的优化行动。一是制定了20_年ATM选址规划打算，做到科学谋划，长远布局;二是明确了工作措施：通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度，同时细心选取离行式自助网点地

12、址;三是加强ATM有效率考核，提高设备利用率，有效分流柜面业务。(五)强化工作措施，提高服务水平加强电子银行交易限额管理。为进一步满足不同客户的交易需求，为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务，电子银行部在充分进行调研，综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上，制定了农商行的电子银行交易限额，并印发了农商银行电子银行交易限额管理方法。管理方法通过细分交易限额管理模式，明确调整交易限额操作规程和严风格整标准等加强交易限额业务管理，确保既能满足客户需求，又符合内掌握度要求。提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的进展和产品的广泛应用，客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多，针对以上状况，

13、电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析，并将解决方法进行整理定期发下，指导各基层网点开展客户服务工作。上半年，共下发电子银行问题解决方法5次，30余条;对于基层网点解决不了的问题，实行上交机具到电子银行部进行处理，或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进行处理;对较为冗杂的问题，电子银行部准时上报办事处电子银行组和省联社电子银行部，请示其解决方案，并准时告知相关网点。(六)加强业务调度，实现各项业务数据稳步提高以电子银行业务的长远健康进展为根本，努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度，方便各网点准时了解到电子银行业务进展进度，按旬下发业务进度表，将新

14、增客户数量、动户数、有效率等数据准时下传，并实行月度通报、分析，对业务完成滞后的网点每天电话调度，对电子银行业务进度较差的单位准时进度督导。通过常见的业务调度让各网点对自身业务进展状况有全面实时的认识，催促其主动完成各项目标任务。(七)深入开展业务培训，提升电子银行产品认知度为做好手机银行(客户端)、网银集团客户功能优化、电子银行交易限额管理等业务的推广应用，增添员工的电子银行风险防范意识，上半年电子银行部共组织了5期业务培训，内勤主任、前台柜员、大堂经理等180余人参与了培训。电子银行培训实行理论与实践相结合和以考促学的方式开展，培训不仅限于制度方法的讲解，还要求参训人员进行操作，重点是把握

15、操作流程，培育学员的动手操作能力;培训结束后，通过考试的方式当场检验学员的学习成果，催促其仔细听课，确保培训实效。(八)做好电子银行业务排查工作，防范业务风险一是开展电话POS排查活动。2月份，组织全县开展了系统内电话POS排查活动，利用一个月的时间对全县存量电话POS进行了排查，排查覆盖面到达了99%，通过排查使620户未动户重新开始办理了业务，并查找了不能发生业务客户的缘由，为下一步逐步提高有效率打下基础。二是为加强电子银行业务风险管理，防范和化解电子银行业务风险，5月份，在全县范围内开展了电子银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展，通过排查共发觉问题1

16、2处，已催促各网点进行了整改。(九)加强特约商户业务管理，严控银行卡收单风险为了促进银行卡收单业务健康进展，优化商户质量，防范银行卡收单风险。6月份，电子银行部依据省联社工作部署，对全县存量商户进行了全面自查，重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查，共排查出26户扣率不符商户，已全部进行了整改。同时，电子银行部转发了省联社关于切实加强全省农村信誉社银行卡收单业务管理的通知，并结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求，加强特约商户的准入和管理。电子银行述职报告篇3回顾各位领导和同志们的关怀、支持和关心下我努力学习和实践向零售银行转型

17、的重要思想在学习上自我加压工作上主动进取生活上严格要求全力帮助_分管信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作较好地发挥了综合治理的组织、协调和保障三大作用。现将述职及述廉状况报告如下:一、工作成果方面我的20_年可以用10个字来概括那就是既悄悄无闻又轰轰烈烈。悄悄无闻表如今信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作非凡需要深入需要细致需要悄悄无闻轰轰烈烈表如今以下几个方面:一是客户进入退出标准诞生了。依据我行状况结合市场实际我组织有关人员制订了授信客户的进入与退出标准明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点

18、行业的客户选择标准明确了支行进行客户选择的目标和方向。二是风险承包责任制推行了。目前由于我行的信贷文化比较落后推行风险承包责任制后既提高了支行客户经理的风险意识又增添了授信审查人员的责任意识。三是39个信贷诚信企业产生了。经过半年的细致筛选、推举及交叉评选我行客户_集团有限公司、文秘部落汽车内饰件有限责任公司、文秘部落电子有限公司等39家企业获得_银行业首届“信贷诚信单位称号这是我行诞生的第一批信贷诚信企业对扩大我行影响、壮大我行的优质客户群产生了重要影响。四是企业征信系统正式上线了。根据人总行全面征信治理工作的要求我部协作科技部平稳地淘汰了信贷咨询系统胜利完成了信贷治理信息系统与全国企业征信

19、系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作经中国人民银行征信治理局验收我行客户信息正式提交全国企业征信系统入库为全行查询授信客户信息、防范信誉风险提供了信息保障。五是在线审批开始推动了。在科技部的大力支持之下经过反复磋商、协调和测试我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批审批方式和审批效率进一步改善也标志着我行授信业务的电子化治理水平得到进一步提高。六是综合治理工作基本迈入了正轨。具体表如今以下几个方面一是职责分工基本明确二是信贷治理系统得到进一步优化三是信贷档案完成了一期交接四是完成了引资上市所需信贷资料的预备工作五是迎接了各种专项检查6次六是组织了全行的信贷培训5期。二

20、、廉洁自律方面作为一名党员干部我深刻熟识到廉洁自律的重要性并以推动案防工作为契机仔细学习银监会的“十三条军规坚持踏踏实实做事堂堂正正做人在具体的工作中严格遵守党员干部廉洁自律各项规定做到了廉洁奉公忠于职守没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益没有私自从事营利活动的行为遵守公共财物治理和使用的规定没有假公济私、化公为私的行为没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益做到了勤俭节省没有讲排场比阔气、挥霍公款、铺张浪费。同时为了防范商业贿赂还拟订了授信工作人员廉洁自律暂行规定签订了反商业贿赂承诺书做到了警钟常鸣进一步规范了自己的行为。三、存在的缺乏一年来本人在思想素养、理论水平和工作能

21、力等方面取得了肯定的进步组织和协调能力也得到了肯定的锻炼但工作中还存有一些差距和缺乏与我行当前快速进展的要求相比还有一些应当改良的地方主要表如今以下三个方面:一理论水平有待于进一步提高。学习不够刻苦思想上存有“惰性有时借口工作忙、事务多放松了对学习的要求缺乏刻苦钻研的劲头。有时认为自己从事银行工作年限长有肯定的理论功底满足于浅尝辄止、浅显熟识缺乏对理论的深刻理解忽视了金融理论的不断更新。二思想还不够成熟。在工作创新上做得还不够缺乏新点子、新方法有时工作中存在懒散和急躁心情在改革创新和锐意进取方面存在缺乏。三工作还不够深入。工作方法有时简洁遇事不够冷静缺乏一抓到底的作风和精、细、准的工作方法工作

22、布置得多检查得少。四、我的三点体会一和谐是一种生产力回顾一年来的工作我切身感受到信贷部是一个和谐、务实、高效的团队在这个团队里既有分工又有协作互相协作互相支持。在这样的团队里工作心情开心干劲很足。二团队是力量的源泉从资料库建设到案件综合治理从迎接有关部门的检查到整改报告从结构调整到考核任务的完成时间紧人手少任务重但我们都圆满地完成了这全靠团队的力量整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉。三无私的奉献最感人为了协作全行档案治理的移交工作_在同志们的协作之下集中2个月的时间加班加点圆满完成了8年信贷档案的移交工作没有出过任何过失为了确保企业征信系统如期上线在6、7、8三个月_

23、没有休息过一个星期天全年全部的信贷报表都是在月初报出的然而每一个节日都在月初但是在他那里没有听到过一声怨气在他身上没有看到过一丝不满。为了维护和优化企业征信系统为了组织和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作_带起甲板上班。这些事情在综合治理工作中只是众多悄悄无闻工作中的一小部分在此感谢信贷部这个和谐的团队感谢朝气蓬勃、布满活力的各位同事非凡是敢于在综合治理工作岗位上悄悄无闻的奉献者感谢你们五、20_年的准备20_年将是我行又快又好进展的一年我将在总行各级领导的正确领导之下努力提高治理水平当好助手确保完成总行下达的年度经营治理目标任务。电子银行述职报告篇4现将本人20_年全年工作作

24、总结主要分两部分进行汇报，如下：一、电子银行部工作期间20_年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。1、电子银行业务进展截至20_年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，IC卡2003张，本期打算为95950张，完成打算的55%;进展POS商户共506户，529台，其中新增传统POS商户101户，本期打算188户、完成打算的54%;固话POS商户228户，上年底为241户、比上年底削减13户;开通短信提示较年初新增23515户，本期打算为19248户，完成打算的122%;签约个

25、人网银较年初新增7322户，本期打算为9609户，完成打算的76%;企业网银签约191户，本期打算为288户，完成打算的66%;累计进展手机银行12614户，其中群众版手机银行11470户，本期打算为15874户，完成打算的72%;尊贵版手机银行1144户，本期打算为1044户、完成打算的110%;2、电子银行业务培训20_年共组织电子银行业务培训5次：小岗村培训1次，平常利用周五晚间培训4次。其中20_年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，参与人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能，代发流程，金融社保卡及IC卡操作规程，过失

26、处理流程，个人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人参与考试，期中6人不合格并参与补考。3、数据统计、汇总、分析每月按时填写_省农村合作金融机构网点与机具布放状况统计表、电子银行进展状况统计表、银行卡助农取款服务月报、支付服务组织年报、电子银行业务考核表等报表，并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写机构网点和服务覆盖状况统计表、ATM状况登记表、特约商户状况登记表、银行卡业务状况季报表等报表。每半年按时填写全省行政村基础金融服务状况统计表报表。4、系统维护、网络运行状况集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定

27、运行。事后监督：完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。银企对账：完成银企对账OCR服务器的搭建，打算下一步先对部分网点进行上线试运行。网站建设：与万户网络进行对接，完成_农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。视频会议：参加全县视频会议系统的建设调试等工作。网络运行：完成新大楼内、外网络的部署、接入工作，完成全县43家网点的MSTP改造工作。5、电子银行业务宣扬20_年分别在_科技学院、李二庄工业园区组织参与电子银行业务宣扬3次，其中20_年9月27日、28日与明都支行在_科技学院手机进行银行宣扬，此次宣扬活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。二、省联社学

28、习期间20_年5月12日至11月30日于省联社参与为期半年的综合业务前置系统培训班，本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习把握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟识了整个系统的框架和开发流程，理论学习期间报名参与了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试，并顺利拿到PMP证书。项目建设方面参与了_电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参加了_报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作，_电子银行报表分析系统整体采纳B/S架构

29、，有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成，科技中心数据服务器负责向行社下发数据，行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。项目的整体流程：省联社数据下发采纳T+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采纳shell脚本定时跑批的方式，同时采纳LOG日志的形式，确保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段Web报表取数呈现到页面。涉及的技术主要包括：Linu_指令、shell脚本、DB2指令及存储过程编写、IBMwebsphere安装及部署使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使

30、用。三、工作中存在的缺乏及改良在工作中，对部分规章制度把握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必定会遇到新的难题，以后的工作中进一步加强学习业务，以更加新的学问水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作看法，尽全力将各项规章制度把握到位，取长补短，不断提高自己的工作能力。电子银行述职报告篇520_年上半年，电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的主动协作下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，以宣扬营销为基础，以提升客户质量为中心，以强化培训和科学考核为手段，以助力业务进展为目标，不断加强

31、工作措施和力度，保持了电子银行业务的持续、健康进展。现将20_年上半年的工作汇报如下：(一)电子银行业务替代率逐步提高6月末，电子银行替代率到达了%，较年初提高了%，替代率逐月提高，电子银行替代作用渐渐显现。其中，网上银行、手机银行替代率为%，较年初提高了%。现金类自助设备替代率为%，较年初提高了%;农金通替代率为%，较年初提高了%;(二)新签约客户质量提高6月末，全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动户率，分别到达了70.52%，92.45%和55.28%，分别完成办事处下达年度打算的117.53%、115.57和92.14%。新增客户动户率的提高，促进了整体质量的提升，6月末，个人

32、网银、企业网银、手机银行总动户率分别较年初增长了2.33%、12.17%和3.17%。(三)客户数量稳步增加截至6月末，全县个人网上银行客户数为户(专业版23000户)，较年初新增户户;企业网上银行户，较年初新增户;手机银行户，较年初新增户;POS机具共台，其中系统内POS台，银联POS机具台，较年初新增台;银行卡总兑现嘉奖44244元。(四)加快业务推广运行，努力推动电子银行功能化建设手机银行(客户端)的备案和顺利上线。为拓宽电子银行服务渠道，提高金融服务水平，提升市场竞争力，依据省联社办事处工作要求，电子银行部主动和监管部门进行沟通联系，报送备案资料，确保了手机银行(客户端)4月份正式推广

33、。同时加强手机银行(客户端)后台支持系统的维护，将全线49个营业网点和ATM的经纬度录入系统，使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM的具体信息，完善了手机银行(客户端)的服务功能。流淌金融服务的有效推动。为了不断创新金融服务方式和手段，大力改善拓宽服务渠道，全方位多角度地为客户提供金融服务，20_年上半年电子银行部主动组织开展流淌金融服务，在公司和开展了两次流淌金融服务，共开立银行卡50余张，发生非账务性交易80余次，不仅解决了企业职工的金融服务需求，为客户提供了优质、高效、便捷的服务，也通过向客户讲解电子银行学问，指导客户使用电子银行产品，宣扬了我行的电子银行业务和产品，提升了电子银行知名

34、度。开展ATM优化行动，加强自助银行建设。为加大ATM的布放力度、优化布局，加强自助渠道建设，建立满足客户需求和业务进展需要的ATM布放格局，电子银行部主动开展ATM的优化行动。一是制定了20_年ATM选址规划打算，做到科学谋划，长远布局;二是明确了工作措施：通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度，同时细心选取离行式自助网点地址;三是加强ATM有效率考核，提高设备利用率，有效分流柜面业务。(五)强化工作措施，提高服务水平加强电子银行交易限额管理。为进一步满足不同客户的交易需求，为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务，电子银行部在充分进行调研，综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上，制定

35、了农商行的电子银行交易限额，并印发了农商银行电子银行交易限额管理方法。管理方法通过细分交易限额管理模式，明确调整交易限额操作规程和严风格整标准等加强交易限额业务管理，确保既能满足客户需求，又符合内掌握度要求。提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的进展和产品的广泛应用，客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多，针对以上状况，电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析，并将解决方法进行整理定期发下，指导各基层网点开展客户服务工作。上半年，共下发电子银行问题解决方法5次，30余条;对于基层网点解决不了的问题，实行上交机具到电子银行部进行处理，或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进

36、行处理;对较为冗杂的问题，电子银行部准时上报办事处电子银行组和省联社电子银行部，请示其解决方案，并准时告知相关网点。(六)加强业务调度，实现各项业务数据稳步提高以电子银行业务的长远健康进展为根本，努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度，方便各网点准时了解到电子银行业务进展进度，按旬下发业务进度表，将新增客户数量、动户数、有效率等数据准时下传，并实行月度通报、分析，对业务完成滞后的网点每天电话调度，对电子银行业务进度较差的单位准时进度督导。通过常见的业务调度让各网点对自身业务进展状况有全面实时的认识，催促其主动完成各项目标任务。(七)深入开展业务培训，提升电子

37、银行产品认知度为做好手机银行(客户端)、网银集团客户功能优化、电子银行交易限额管理等业务的推广应用，增添员工的电子银行风险防范意识，上半年电子银行部共组织了5期业务培训，内勤主任、前台柜员、大堂经理等180余人参与了培训。电子银行培训实行理论与实践相结合和以考促学的方式开展，培训不仅限于制度方法的讲解，还要求参训人员进行操作，重点是把握操作流程，培育学员的动手操作能力;培训结束后，通过考试的方式当场检验学员的学习成果，催促其仔细听课，确保培训实效。(八)做好电子银行业务排查工作，防范业务风险一是开展电话POS排查活动。2月份，组织全县开展了系统内电话POS排查活动，利用一个月的时间对全县存量电

38、话POS进行了排查，排查覆盖面到达了99%，通过排查使620户未动户重新开始办理了业务，并查找了不能发生业务客户的缘由，为下一步逐步提高有效率打下基础。二是为加强电子银行业务风险管理，防范和化解电子银行业务风险，5月份，在全县范围内开展了电子银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展，通过排查共发觉问题12处，已催促各网点进行了整改。(九)加强特约商户业务管理，严控银行卡收单风险为了促进银行卡收单业务健康进展，优化商户质量，防范银行卡收单风险。6月份，电子银行部依据省联社工作部署，对全县存量商户进行了全面自查，重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查，共排查出26户扣率不符商户，已全部进行了整改。同时，电子银行部转发了省联社关于切实加强全省农村信誉社银行卡收单业务管理的通知，并结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求，加强特约商户的准入和管理。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页