麦当劳实习报告（共8篇）.docx

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1、麦当劳实习报告（共8篇）第1篇：麦当劳实习报告麦当劳实习报告广东外语艺术职业学院 杨宝惠前言一、兼职目的：二、工作时间：三、工作地点：四、工作单位：五、工作职位：六、工作单位的经营：（一） 工作状况（二） 管理（三） 员工要求七、工作内容：八、工作总结：第2篇：麦当劳实习报告一、实习目的和意义：熬炼自身的社会活动实力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验学问，培育实力，磨练意志，使自身得到启迪，增加社会责任感。在实践中相识社会、增长才能、提高自身素养、为日后真正走进社会铺定基石。二、实习时间：自2023年1月18日至

2、2023年7月25日三、实习内容：起先时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被支配到大厅工作。刚好整理客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整齐是工作的重点，同时还必需兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着运用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把全部的工作做好。速度之快让我佩服不已。有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一起先我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，

3、大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，好像已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是连忙请教阿姨你可以把玻璃擦一下。特殊是门上的玻璃，客人进出时手会遇到玻璃上，玻璃很简单花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要刚好拖干净。垃圾要常常用导压棒压一下。假如压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要打算换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，假如吸管数量不够要刚好补充。常常到餐厅的外围看看。假如有烟头、树叶、纸屑要刚好清扫，保持餐厅外围环境的整齐。人不多的

4、时候，还可以把外围的地板拖一下。原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发觉事情，主动去做一些看似细小但却必需的事情是我学到的第一课。试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满足，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是生疏的，必需从最基础的学起。培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论学问。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数；从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论学问之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是娴熟的

5、过程。我的工作是依据收银员们须要的薯条，根据规格刚好送上。看似简洁，可是实际操作中我却遇到了大麻烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一实惠券的运用时间，来买薯条的顾客川流不息。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清晰炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，我根原来不及刚好供应薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。幸好师傅刚好帮忙，才是供应复原了正常。如何提高千次以达到公司的预期？除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的pop等宣扬手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是确定千次的一个重要因素。指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银

6、员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。假如说，速度只是一个娴熟的过程，通过一百次两百次的重复，确定会从生疏到娴熟。但是建议性销售则是须要动脑子的事情。在什么状况下建议什么产品；面对什么顾客用何种口气和方法建议都是须要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品须要促销了，即使是平常点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。四、实习心得体会在实习中，我在单位指导老师的热心指导下，

7、主动参加单位日常管理相关工作，留意把书本上学到的工商管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的相识。在社会上要擅长与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是

8、对自己的实力做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。学问的积累也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。第3篇：麦当劳实习报告麦当劳实习报告一、实习目的今年暑假我在麦当劳参与了社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们高校生走向社会，接触社会，培育工作实力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当

9、劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论学问，培育独立工作的实力。通过参与主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培育我综合运用学问的实力，熬炼社会交际实力、应变实力，获得实际旅游业务学问和管理学问，进一步提高我们的综合素养。二、实习时间20xx年7月12月三、实习地点昆明市四、实习的内容我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作，有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜爱光

10、临。这是步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是其次步曲。接下来是向顾客举荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必需根据餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最终一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简洁，但真正在规定时间内正确地实施下来是须要肯定技巧的。因为，终归顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必需在顾客迟疑不决的时候，时刻为顾客作确定，以缩短点餐时长，便利服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般状况下不超过三分钟，

11、以避开顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍旧要尽量在最短时间内为顾客供应食品与服务。平常我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要依据电脑上的显示打算饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提示速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提示我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必需留意顺手清洁，以保持柜台卫生，避开造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必需主动主动地找事情

12、做。例如顺手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分打算。由此可见，麦当劳干净整齐的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创建出来的。五、实习岗位实践结果由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到特别乏累。因此，接连不断的客流量使我必需一遍又一遍地重复同样的对话，细心说明同样的问题，做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，常常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜

13、品站一人的营运也常常让我连续几个小时不停劳碌，以及夏日在外的高温让我感到特别难过。虽然挫折许多，困难许多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满足地微笑道谢感到很欣慰。六、实习的心得体会忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误会。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误会时我们不应当以强硬的看法抗拒，终归架是恒久吵不完的，终归不是每一个人都能那么无私地为你着想，理

14、解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理睬。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作实力以避开顾客的不满。和谐的人际关系 麦当劳的员工许多，于是总要与很多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人，比较自傲。现在我剧烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，终归在社会工作，团队协作特别重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。主动主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己主动主动地做事，坚持下去。主动主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满足就使我收获了工作上的成就感。

15、很多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不情愿，但下班之后我就发觉自己坚持下来了。所以，要要信任时间是公允的，它可以让欢乐过得很快，同样，也可以让你所认为的苦痛过得很快。自制 不要将个人心情带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必需具备限制心情的实力。假如将负面心情带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最至少的服务看法。试着转移心情，劝慰自己。自我劝慰可以带来欢乐，欢乐地工作你会有意想不到的收获。提高自己的竞争力 我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们

16、也必需在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不行不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严峻。管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关切每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必需有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关切每个员工，管理方法因人而异，但关切都是前提。赚钱的辛酸 工作的劳累使我乏累，这让我体会到赚钱的不易。花钱简单赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。第4篇：麦当劳实习报告摘要费尔巴哈曾经说过这么一句话，“理论所不能解决的那些疑难，实践会给你解决。”我深知其中道理，明白学校为何要求我们要主动参与社会实践，无非是想让我

17、们在校期间可以渐渐接触社会，并渐渐学习其中道理，为自己今后踏入社会工作岗位奠定基础。以至于不会那么手足无措，也不会做事死板教程。于是，我利用课余时间，找寻实践单位，同时也可以勤工俭学，可谓一箭双雕。在偶然的状况下，我找到了火车站麦当劳店，从今起先了我的社会实践之路。关键词：麦当劳;文化;素养;实力一、实习目的和意义真正的去接触社会，品尝社会的酸甜苦辣。熬炼自身的社会活动实力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验学问，培育实力，磨练意志，使自身得到启迪，增加社会责任感。在实践中相识社会、增长才能、提高自身素养、为日后真

18、正走进社会铺定基石。二、实习时期至今三、实践地点常州火车站麦当劳店四、实践内容1、麦当劳文化麦当劳能成为世界上最胜利的快餐连锁店，就在于有一套独特的经营理念，正是靠着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简洁说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。详细说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanline)、V代表价值(value)。这一理念是由麦当劳的创始人雷克洛克在创业之初就提出来的。几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，劝服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。Q（质量）：为保证食品的独特风味和簇新感，麦当劳制定了一系列近乎苛

19、刻的指标。全部原材料在进店之前都要接受多项质量检查，其中牛肉饼须要接受的检查指标达到40多个；奶浆的接货温度不超过4；奶酪的库房保质期为40天，上架时间为2小时，水发洋葱为4小时，超过这些指标就要废弃；产品和时间牌一起放到保温柜中，炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉。S（服务）：麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净便利。餐厅布置高雅，适当摆放一些名画奇花，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到美丽的视听享受。有些餐厅为便利儿童，特地配备了小孩桌椅，设立了“麦当劳叔叔儿童天地”，甚至考虑到

20、了为小孩换尿布问题。麦当劳餐厅备有职员名片，后面印有Q、S、C三项评分表，每项分为好、一般和差三类，顾客可以给其打分，餐厅定期对职员的表现赐予评判。C（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清爽幽雅、干净整齐。麦当劳制定了严格的卫生标准，如员工上岗前必需用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。麦当劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还留意餐厅四周和附属设施的整齐，连厕所都规定了卫生标准。麦当劳老板认为，假如一个顾客在用餐之后，走进的是一个肮脏不堪的洗手间，很难想象他下次还会再光顾这家餐厅。V（价值）：所谓价值，就是说要价格合理、物有所值。麦当劳的食品讲求味道、颜色、养分，价格与所供应的服务

21、一样，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。同时，麦当劳还尽力为顾客供应一个宜人的环境，让顾客进餐之余得到精神文化的享受，这是无形的价值。 2、初到麦当劳依稀记得第一次去麦当劳问他们需不须要兼职的时候，他们并不是特殊搭理我，在我锲而不舍的精神下，最终换来了回报经理打来电话通知我周五下午2点试工。当时我兴奋的跳了起来，有点激烈又有点惊慌。打电话的经理关照我试工的时候还要带好健康证、身份证和建设银行的银行卡，到时候要交给他们，然后便起先了试工。首先，麦当劳非常留意员工的形象，在换工作服之前，必需用熨烫机将衣服裤子熨烫平整，不行以有一丝褶皱，戴帽子的女员工则必需将头发盘好塞进帽子里，两边不行以有头发漏下

22、，仪容整齐，且需化淡妆。穿戴整齐后下楼找值班经理，支配了我跟一个阿姨学习大堂。大堂的工作主要就是整理客人留下的餐盘和垃圾，并随时保持清洁。除了这些，每当看到一个顾客都要大声的说“喜爱您来”望见有人走了要大声的喊“喜爱您再来”声音要嘹亮让顾客感觉自己的热忱。刚起先真的有点不适应，终归对生疏人说话还那么大声，后来在没人的地方始终重复练习，慢慢地，我适应了并做的越来越好，表现得到了经理的确定。后来，我渐渐的学的岗位更多了，但是女生嘛，大部分时间实在服务区的。主要负责柜台的点餐与收银工作，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的

23、培训。第一，我要谨记“芭蕾四步曲”。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：“喜爱你来！”这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起面带微笑并欢快地说：“乐意为您服务，这边为您点餐。”这是其次步曲。接下来是向顾客举荐餐厅当期促销套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必需根据餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最终一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向左移动取餐。虽然，这样的流程看似简洁，但真正在规定时间内正确地实施下来是须要肯定技巧的。因为，终归顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必需在顾客迟疑不决的时候，时刻

24、为顾客作确定，以缩短点餐时长，便利服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般状况下不超过三分钟，以避开顾客长时间的等待。每当电脑屏幕上有单显示时，要马上作出反应，不行有红单。当我做饮料岗位的时候，有一个电脑显示屏，我要依据电脑上的显示打算饮料，并且每完成一单，就要将其取消，按完成键即可。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提示速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提示我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必需留意顺手清洁，以保持柜台卫生，避开造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必需主动主动地找事情做。例如顺手保洁，补全柜台纸巾，酱料，

25、纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分打算。由此可见，麦当劳干净整齐的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创建出来的。再后来，我学习了炸区、煎区、产区等岗位，通过看视频做题目再到训练员带我经验一整个操作流程加上我勤学好问，我慢慢驾驭了全部操作的学问，但是做起来却与教学不一样了。比方说，店里很忙很忙的时候，保存的量就要是平常的两倍了而且还不能停。记得有一次，我不懂，只知道保证簇新，不敢让炸区的人炸多，导致外面的顾客等，后来被训练员阿姨说一顿：量的保存也要依据实际状况来定，平常的时候依据教学就行了，但是人特殊多或者特殊少甚至没人的时候就要适时而定了。不能不知变通

26、。从那次后，我便懂了，事情也越做越顺手，许多次得到表扬。虽说不须要用到书本上的任何学问，但我却深刻的体会到在我的岗位上，速度和质量这两个词语对我的重要性，是我能否完成我的工作的关键，因此我必需要仔细，丝毫不行以松懈。当然在麦当劳一个人是做不成事的，这须要大家同心协力。在这个过程中，我的工作，离不开与同事之间的合作。在做汉堡包的过程里，每道工序都有一个人来完成，但每个人的工作环环相扣，不能允许其中一道出错，要不就会做不出一个好味道的汉堡包了。可见的在这其中，我们须要的是团队合作的精神，一起来完成。五、实习岗位实践结果由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天8小时左右的工作时长，使

27、我感到特别乏累。因此，接连不断的客流量使我必需一遍又一遍地重复同样的对话，细心说明同样的问题，做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，常常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。虽然挫折许多，困难许多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满足地微笑道谢感到很欣慰。从中我也明白了以下几点：1、忍耐。每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平常在家娇生惯养，在学校无忧无虑的高校生们好

28、像真的不懂得?人间疾苦?。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误会。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误会时我们不应当以强硬的看法抗拒，终归架是恒久吵不完的，终归不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理睬。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作实力以避开顾客的不满。若错不在己，则以理服人，心平气和地说明。每当我受挫，我就提示自己不冲动，退一步海阔天空，心里也就平和了很多。?2、和谐的人际关系。麦当劳的员工许多，于是总要与很多同事打交道。从

29、前的我不爱搭理不熟的人，比较自傲。现在我剧烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，终归在社会工作，团队协作特别重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。? 3，主动主动地做事。繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己主动主动地做事，坚持下去。主动主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满足就使我收获了工作上的成就感。很多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不情愿，但下班之后我就发觉自己坚持下来了。所以，要信任时间是公允的，它可以让欢乐过得很快，同样，也可以让你所认为的苦痛

30、过得很快。?4、自制。不要将个人心情带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必需具备限制心情的实力。假如将负面心情带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最至少的服务看法。试着转移心情，劝慰自己。自我劝慰可以带来欢乐，欢乐地工作你会有意想不到的收获。? 5、提高自己的竞争力。我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必需在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不行不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严峻。? 6、管理者的管理。麦当劳的创

31、始人雷克雷地安说：要关切每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必需有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关切每个员工，管理方法因人而异，但关切都是前提。? 7、赚钱的辛酸。工作的劳累使我乏累，这让我体会到赚钱的不易。花钱简单赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。? 六、高校生应具备的实力 1、自我决策实力自我决策实力是一个人能否独立思索，坚决处事和独立完成某项工作的实力。对于即将毕业走向社会的高校生来说，面临求职择业，别人的看法和忠告各种各样，最终要靠自己确定，这就是对自我决策实力的一次检验。在将来的工作中，每一件事情每一个问题以及它们的改变进展都不行能像在学校那样有

32、老师给你作指导，而必需靠自己快速做出确定，刚好予以处理。因此，具有良好的自我决策实力对高校生就业是非常重要的。2、适应社会实力适应社会和改造社会是对立统一的两个方面。现实生活经常不尽如人意，五彩纷呈的现实生活使刚刚步入社会的高校毕业生纷繁芜杂，很不适应。高校毕业生面对现实生活中的消极现象经常产生担心、不满的心情，而经常以改造社会为已任的高校生却忽视了适应社会这个前提。人类文明总是在继承与创新的冲突运动中发展的。适应社会，正是为了担当社会给予我们的职责和使命。适者生存，生存正是为了发展。对社会、对环境的适应，是主动的、主动的适应，不是消极的等待和对困难的反映，更不是对消极现象的认同，高校生只有具

33、备较强的社会适应实力，走向社会后才能尽可能地缩短自己的适应期，充分地发挥自己的聪慧才智。3、实践操作实力实践操作实力是人们学问转化为物质力气的凭藉，是专业工作者必需具备的一种实力。在现实生活中，尤其是教学、科研、生产第一线，高校生实践操作实力的强弱，将干脆影响到其作用的发挥。比如，作为一名老师，只有丰富的学问还是不够的，还要有把自己的学问传授给学生的实力。因此，高校生应留意克服只注意理论学习，而轻视实践操作的倾向。一个高校毕业生假如在实践操作上有过硬的本事，肯定会受到用人单位的青睐。仍以老师这个职业为例，很多用人学校在选择毕业生时，往往注意的是毕业生的试讲实力和试讲效果，而不只是他们的专业考试

34、成果。4、表达实力表达实力是指运用语言阐明自己的观点、看法或抒发感情的实力，主要包括口头表达实力和书面表达实力。一个人要想让别人了解你，重视你，更好地发挥你自己的才能，其前提就是要有表现自己的实力。要精确表现自己，就离不开精彩的表达实力。不仅在参与工作走向社会后，会马上剧烈地意识到这一点，而且，在求职择业的时候就会有深切的感受。比如撰写求职信、自荐信、个人材料，回答聘请人员提问，接受用人单位的面试等，第一个环节都须要较强的表达实力。5、社交实力社交实力事实上就是与他人相处的实力。社会上的人际关系远不如学校中的同学、师生关系那么简洁。高校生步入社会后，要与各种各样的人发生这样那样的关系。能否正确

35、、有效地处理、协调好工作生活中人与人的各种关系，不仅影响一个人对环境的适应状况，而且影响着他的工作效能、心理健康、生活的开心和事业的成就。因此，高校生自觉地培育良好的社交实力特别重要。七、总结至今为止，我已经做了一年多了，时间说长也不长说短也不短，但却让我受益良多。从当时什么都不懂的员工到娴熟操作全部岗位的接待员，我很骄傲也很快乐。在这一年多中，我明白了团队合作的重要性，就好比蚂蚁搬家，一只蚂蚁不行能搬得起一粒米，但是三只蚂蚁四只蚂蚁五只蚂蚁甚至更多呢，这确定是行的。在麦当劳这个大家庭里，一个人不能完成全部的工作，但是大家一起便可以。这就是团队精神。除此以外，我还学到了宽容和忍耐。每当与顾客发

36、生摩擦或倍受理解时，我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理睬。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作实力以避开顾客的不满。若错不在己，则以理服人，心平气和地说明。每当我受挫，我就提示自己不冲动，退一步海阔天空，心里也就平和了很多。自制不要将个人心情带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必需具备限制心情的实力。假如将负面心情带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最至少的服务看法。试着转移心情，劝慰自己。自我劝慰可以带来欢乐，欢乐地工作你会有意想不到的收获。我也从中学习到了人际交往和待人处事的技巧。对待挚友，每天微笑，切不行斤斤计较，不行强求对

37、方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐，赠人玫瑰，手有余香。第5篇：麦当劳实习报告麦当劳实习报告一、实习目的和意义：熬炼自身的社会活动实力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验学问，培育实力，磨练意志，使自身得到启迪，增加社会责任感。在实践中相识社会、增长才能、提高自身素养、为日后真正走进社会铺定基石。二、实习时间：自XX年1月18日至XX年7月25日三、实习内容：起先时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被支配到大厅工作。刚好整理客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整齐是工作的重点，同时还必需兼顾厕所的卫生

38、。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着运用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把全部的工作做好。速度之快让我佩服不已。有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一起先我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，好像已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是连忙请教阿姨你可以把玻璃擦一下。特殊是门上的玻璃，客人进

39、出时手会遇到玻璃上，玻璃很简单花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要刚好拖干净。垃圾要常常用导压棒压一下。假如压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要打算换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，假如吸管数量不够要刚好补充。常常到餐厅的外围看看。假如有烟头、树叶、纸屑要刚好清扫，保持餐厅外围环境的整齐。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发觉事情，主动去做一些看似细小但却必需的事情是我学到的

40、第一课。试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满足，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是生疏的，必需从最基础的学起。培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论学问。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、小份薯条的克数；从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论学问之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是娴熟的过程。我的工作是依据收银员们须要的薯条，根据规格刚好送上。看似简洁，可是实际操作中我却遇到了大麻烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一实惠券的运用时间，来买薯条的顾客川流不息

41、。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清晰炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，我根原来不及刚好供应薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，幸好师傅刚好帮忙，才是供应复原了正常。我简直要喊救命了。 1 2 中、如何提高千次以达到公司的预期？除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的pop等宣扬手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是确定千次的一个重要因素。指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。假如说，速度只是一个娴熟的过程，通过一百次两百次的重复，确定会从生疏到娴熟。但

42、是建议性销售则是须要动脑子的事情。在什么状况下建议什么产品；面对什么顾客用何种口气和方法建议都是须要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品须要促销了，即使是平常点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。四、实习心得体会在实习中，我在单位指导老师的热心指导下，主动参加单位日常管理相关工作，留意把书本上学到的工商管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律

43、。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的相识。在社会上要擅长与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。学问的积累也

44、是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。 1 2第6篇：麦当劳实习报告麦当劳实习报告依据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增加社会责任感，我在这个寒假来到了玉泉路麦当劳，起先我的打工生涯。从面试到试工，从薯位到打桌，从C线到配餐，这两个月的时间我从基本的工作到有些难度的工作都做到至少自己感到满足的状态了。俗话说：“没有实习，就没有发言权 ” ,只有亲身经验过才会有那种超乎平常的感觉。

45、我与社会的接触并不多。在这次的实践中，我更好的接触了这个社会，了解了这个社会。我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。所以这个寒假，我加入了麦当劳的团队，起先我的打工生涯刚进麦当劳的第一天，我做的是薯位（特地炸薯条）的工作。训练员耐性的教我炸薯条的方法和留意事项。听起来还是蛮简单的，可是在实际操作中，要考虑到客流量的突增和薯条的剩余量，就会忙的手忙脚乱。在中午的时候，麦当劳迎来中午高峰，就凭我一个人的实力根本应付不过来，

46、可是我又不敢和别人说，经理发觉后立即帮助我，渡过了这第一个高峰。事后，经理告知我，在工作的时候本应当是自己能完成的尽量完成，可是遇到自己无法完成的事时，就要刚好恳求帮助，因为整个配餐环节不是单独的，而是通过相互协作才完成的，中间只要有一个环节中断，就不能将配餐完成的又快又精确。听完经理的指引，我忽然感受到了团队合作的重要性。在之后的工作中，我不断严格要求自己，提升自己的工作效率，而且养成了和伙伴们刚好沟通的好习惯。总的说来，这次社会实践活动熬炼了自身的社会活动实力，了解乐社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看到好多美妙的，丑陋的社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验

47、学问，培育实力，磨练意志，使自身得到启迪，增加社会责任感。 在这两个月中，我更多的体会到赚钱的不易，以及现实社会的残酷。高校只是个象牙塔，太单纯了。所以当幻想照进现实之后，许多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我熬炼的最佳机会。每一位新人的到来，在这里都会经验一个相当困难的时期。在这里，老员工会依仗自己的老资格对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是许多人告知我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我无论如何都坚持了下来。在实践中相识社会、增长才能、提高自身素养、为日后真正走进社会铺定基石。我现在理解了学院为什么始终强调加强我们社会实践实力。在那里，我学到很多书本上所没有的社会实践学问，体会

48、到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样把事我们怎样才能把事情做对做好，清晰了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？我想我们的确该好好思索一下我们的将来了！回到校内的我已经懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社会的残酷了，在实践中更好的熬炼自己，我坚信自己能够得到更多的进步。以往我对自己的将来并没有什么特殊的关注，可是现在我已经对自己的将来极度的关切了，我信任自己会在不断的努力下取得更

49、好的进步的，只要自己不断的努力，我坚信自己能够胜利。在实践中我还相识了许多的同事，我信任我会在今后的日子中过的更好的，因为我始终都在努力！第7篇：麦当劳实习报告常州刘国钧财经类专科论文摘 要费尔巴哈曾经说过这么一句话，“理论所不能解决的那些疑难，实践会给你解决。”我深知其中道理，明白学校为何要求我们要主动参与社会实践，无非是想让我们在校期间可以渐渐接触社会，并渐渐学习其中道理，为自己今后踏入社会工作岗位奠定基础。以至于不会那么手足无措，也不会做事死板教程。于是，我利用课余时间，找寻实践单位，同时也可以勤工俭学，可谓一箭双雕。在偶然的状况下，我找到了火车站麦当劳店，从今起先了我的社会实践之路。关键词：麦当劳;文化;素养;实力 常州刘国钧财经类专