设计师如何和客户沟通的技巧.docx

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1、设计师如何和客户沟通的技巧设计师如何和客户沟通的技巧（精选5篇） 设计师如何和客户沟通的技巧 篇1 保持爱好与客户关系的基础是服务。客户付钱买所须要的服务，所以他们希望了解你同样也对这个项目 感爱好。我记得当我还是一个自由设计师的时候，我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。因为那个时候我还在上学，利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花钱的好机会。所以这一切的结果就是我常常不按时发邮件或语音信息汇报工作的进展，而这一切的根本缘由是我对这份兼职没有爱好，结局可想而知。保持主动性假如你经营自己的工作室，主动性则是最好的行动，在全部客户关系中，主动性可以帮助你找到许多合作的机会。作为一个设计师，我

2、发觉当我将客户的想法做一些额外的完善时，他们通常会特别兴奋。所以，跳出既定的框架，不断的提示客户你的价值。供应客户额外的预期服务、大胆的提各种建议，让客户了解相关的信息。但是前提是，不要供应超出预算和自己执行实力的服务。保持友好微笑恒久是最好的社交武器，友善的对待客户可以传递主动正面的能量，虽然对大家来说保持友善并不难，但有些人却不这么想。 他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧，在与人交往中会感到羞涩，而这些行为对客户来说，通常会呗理解为：不友好或冷淡。恒久不要低估我喜爱这个人所能带来的力气。人们都喜爱被人喜爱，它可以创建新的机会，可以告知其他人我们很好玩也很有魅力，而这些都可以让对方印象深

3、刻，帮你加分。千万不要仅仅依靠你的技能。要知道，工作技能只是让客户选择你的成百上千个因素之一。假设，假如你为某一个角色去面试，你会发觉你置身于一个挤满了候选人的屋子，而这个屋子里的人都和你差不多， 大家谈话的方式表演的方式都差不多，几乎能做你会做的一切。因此，只有你在这个屋子里令人印象深刻，才会使自己中选。保持开朗客户不喜爱被像个小孩子一样对待，或者被羞辱，你喜爱吗?所以保持自然谦逊的看法与客户交往会更有效。在事业生涯的某一个阶段，对如何带领团队毫无概念。，很讨人厌的行为对团队成员很高傲。更详细的说就是，每次起先布置工作的时候，我都会反复强调各个环节，其实我忽视了我的队员都是很有阅历的设计师，

4、他们的职业技能完全可以令他们顺当完成工作，而我不仅奢侈时间去帮他们，当我认为我在帮忙的时候也恰恰远离了谦逊的准则。我的团队原来也可以是我的客户，我对他们的看法的高傲也会作用在客户身上。所以我想说的是，要了解你的客户，并且谦逊、敬重、圆滑。好好做人客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。假如你们之间只有工作关系，那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平常的特性。一个很有益的阅历是当我接客户电话的时候，给客户满足的答案令客户兴奋当然很好，客户兴奋大家都兴奋。然而许多时候我们会条件反射的说没错，行，包在我身上，而事实是我办不到。所以在与客户交往中，实事求是解决客户的问题，把客户当做人去对待

5、，同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承，这样才是保证良好合作的关键。保持敏捷我的客户不太喜爱我做不到这句答复，这句话的问题不是出在你解决问题的实力上，而是客户会认为你已经终止了接着探讨其他解决方案的可能性。可能你自己经营生意的精力会比较有限，但也不能拒绝潜在客户。作为一个自由设计师来说，其中一个好处就是你自己制定规则，所以不妨对你能供应什么服务敏捷一些。保持可用性在以往的教训中，我常常无法很好的安排时间完成手中的工作，导致拖稿，而这就影响了我对客户的可用性，所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的实力，假如你还没起先为项目制作时间规划表，那我剧烈建议你现在就起先

6、。你须要为你的客户规划足够的时间完成项目，只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉，保证自己的可用性，否则你只能恒久在找寻新客户中疲于奔命。 设计师如何和客户沟通的技巧 篇2 和客户多聊聊，留意沟通的技巧当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为详细、精确的相识。在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要焦急动手进行设计，你应当思索一下如何劝服客户。这不仅能够让你避开因推倒重做而造成的时间奢侈，因为客户总是希望自己的想法得到敬重和落

7、实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。一些微小的措辞改变就能使结果迥然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以确定的形式进行引导。让客户在探讨过程中感觉良好，从而更简单接受不同的观点，并最终接受变更。主动找寻灵感首先清除任何否定自己无法做到的想法，你可以上网搜寻相关的设计案例。但请记住，千万不要窃取别人的作品，这相当于犯罪。你须要的是从这些相像作品中获得灵感。然后你可以把获得的灵感告知客户，确认他们的想法。哪种设计他们会喜爱或厌烦?接下来的工作就会顺畅许多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜爱的。商议、影响、妥协首先和你的客户坐下来商议他们的想法。你心里清晰

8、哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。确定权驾驭在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择通过沟通让客户接受你的想法。后者的胜利与否取决于你能否奇妙运用措辞以及留意沟通技巧。然后，你须要让自己的想法渐渐影响客户。必需使客户觉得你始终在根据他们的原始要求进行设计，你并不是完全否定他们的想法。这点至关重要，因为客户恒久不会乐意看到自己的最初想法被改得面目全非。最终，有时候须要作出适当的妥协。在许多状况下，让创意妥协于客户要求在所难免。尽管有些无奈，但终归是客户确定是否接受你的作品，客户也只有在对结果满足之后才会为你的努力支付酬劳。 设计师如何和客户沟通的技巧 篇3 1、塑造良好

9、的外在形象。2、得体交际礼仪和言谈举止。3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。4、针对不同的客户性格选择沟通的语言5、要懂得关切客户，给客户以爱初次见面，人们对对方的干脆感觉很重要。而干脆感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了出名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。女性设计师假如穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。假如穿得过于暴露，又会让一些男客户异想天开，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计

10、师，在外在形象上都应留意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。交际礼仪也很关键，设计师要显得落落大方，落落大方，要时时到处对客户予以敬重，而不要显得自高自大，很高傲，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参与一些商务礼仪方面的培训，获得专业学问。形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注意内涵，即个人的综合素养、业务技能和修养、气质。获得客户喜爱的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜爱受到别人赞美，也没有人喜爱总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，立刻

11、就能获得客户的好感，所谓有高帽子就能走遍天下。如何赞美别人呢?就是首先要发觉对方的优点，哪怕是一个小小的细微环节。 设计师如何和客户沟通的技巧 篇4 常见的赞美方式如：赞美客户本身方面：1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很美丽，在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青，您的皮肤很好，您的头发很好，很浓密很柔顺，你的身材(肌肉)很好，很匀整很塑身3、您的性格很好，待人很可亲，我一见到您，就觉得很亲近，很喜爱……赞美客户房子方面：1、咱家这房子地段很好，确定会升值2、咱们这小区环境也很不错，你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4

12、、咱们这房子户型结构很好，比较合理，采光也很好，瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧房(客厅)很大，很宽敞，窗户也大，住起来真舒适……赞美客户家人方面：1、孩子：您孩子很聪慧，真可爱2、子女：您子女很孝顺啊，装修房子他们常常过来看看3、子女读书：看您孩子多厉害，上那么好的学校，将来确定能上好高校(有好工作)4、子女工作：您孩子工作很好啊5、爱人：您爱人很好，很温顺(贤慧、能干、很专业、很会关切人)在与客户接触的过程中，不断发觉客户的优点，并刚好予以真诚的赞美，同时对客户的想法、说话予以认同，让客户有知音感、认同感、成就感：1、要擅长点头说对2、要仔细倾听客户的说话，并刚

13、好重复3、认同加赞美：您说得对极了，您不是做设计，您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜爱，就是要说他喜爱听的话，满意他的心理需求。这就须要设计师对客户进行性格分析，针对不同的性格，说他们所宠爱的话，也就是见人说人话，见鬼说鬼话。见人说鬼话，见鬼说人话，都是不正确的，因为你没有满意他的需求，与他的性格爱好不对称。这里介绍与不同性格的人相处的方法：对待活泼型1、多关注，多夸奖，适当地送些小礼物。2、让他与一群人共同做事，因为他最恐惊的是孤独。3、常常帮他调整生活和工作的内容，保持他的簇新感。对待完备型1、敬重他的时间支配和个人空间，有时他须要一个人想点事情。2、千万不要忽视细微环节。3、一再地、详

14、细化地赞美他的一个优点，否则他会认为你在敷衍他。4、在他心情不好的时候，倾听他，理解他。对待力气型1、他的典型潜台词是听我的没错。所以，在他表达自己的看法时，千万不要打岔，让他说个够。但是，假如你有不同看法，肯定要在他说完后明确提出，不用担忧他不兴奋，因为他觉得这很正常。2、他属于精力旺盛型，会很快做完自己的事，再插手别人的。假如不想因此造成混乱，一起先就要与他确定各自的权责范围，他会很乐意遵守规则。对待和平型1、足够的敬重。即使他表现得无所谓，也要征求他的看法，否则他会认为自己只是个旁观者。2、在他不愿表达是或否的时候，往往已经有心情了，要刚好关注他。最终就是要对客户予以足够的关切，人们对关

15、切他的人，都是心存感谢的，所以设计师千万不要对客户冷眼旁观，要赐予他足够的关爱。关切客户最好的方式就是站在他的立场思索问题，对他所关切的问题予以仔细对待，哪怕客户只是信口说的一句话，设计师也要特别仔细去对待。从客户所关切的价格、设计、质量、环保、过程的角度，帮他想到最好的解决方案、解决方法。同时，也可以通过关切客户的亲人来达到关切客户的目的。比如，客户带小孩子到公司，就要哄得客户孩子快乐，送孩子一些小礼物，说几句表扬孩子的话，客户看到你那么喜爱他的孩子，他自然会对你也就有更多的好感。客户带着父母到公司，设计师就要对老人足够的照看，搀扶着老人上下楼，和老人拉拉家常，下次见到客户时不要遗忘问候老人

16、。 设计师如何和客户沟通的技巧 篇5 简洁的微笑挚友时长没有见面刚碰面的时候我们要保持微笑，给人一种很亲切的感觉，让挚友以为在对方的心里还是很受欢迎的。一个简洁的微笑就可以解决!记得问候一下对方对于很长时间没有见面的挚友再次碰面，我们肯定要记得除了寒暄之外要问一下挚友的近况，过得怎么样遇到了什么问题等等。这样会让人觉得你还在关切他，挚友间的友情还会维持下去。坦诚一些人际交往中至关重要的是要坦诚，不要在挚友之间隐瞒事情，不要让人觉得这个人无法沟通，不敢与之交心。能幽默一点我们常常会发觉生活那些爱开玩笑爱讲笑话的人们总是生活中的核心，他们也总是受到许多人的宠爱，人们也情愿亲近他们。这也说明白人际交往的过程中幽默是一剂良药。可以相互体谅这个说穿了就是可以为对方着想一下，遇到事情时不要只想着自己而不考虑他人。能够为他人想一想的人总是会让人有依靠感，也会让人觉得这个挚友可以交往。当然这个是相互的，不能只想到他人而把自己损害了