部门工作总结开头怎么写_部门工作总结.docx
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1、部门工作总结开头怎么写_部门工作总结 部门工作总结开头怎么写_部门工作总结 篇1 修改部门工作总结这一学期又将挂上句号,一学期的工作也即将结束,我们修改部在文字的土壤里辛勤耕耘,收获了累累硕果也有凋零的缺憾。回顾这学期我们部门主要作好两方面的工作。一.响应学校、学院的号召,传达学院各项文件开展各项工作;促进本团总支与其他团总支的沟通。如:三月初协作学院修改部瓯韵工作室招新支配,进取举荐本团总支同学参加与竞争,最终有4位同学成为瓯韵工作室新成员。三月中旬至四月初,主要协作院修改部“感恩亲情,沐浴稳馨”征文竞赛,在本团总支作好宣扬和集稿工作,调动同学们投稿进取性,共有4名同学获得二等奖,二名同学获
2、得三等奖。四月份,在学院进取号召“思想大探讨”的感召下,学习学院各项文件,掀起团总支内部的思想沟通风潮。在响应学院提高教化质量,优良学风建设,构建和谐学校之余,结合团总支自身情景,提出一些科学合理的提议,如:提高学院硬件教学和软件教学的设施,增加本团总支学生会工作透亮度等等。五月份主要为宣扬和集稿由温州高校举办的学习、践行校训“求学问是,敢为人先”征文大赛,让每一个同学感受校训、理解校训。以及协作文学语言团总支开展的百变方言配音大赛,加强各团总支的沟通与合作。二.作好本团总支的通讯报道工作,宣扬团总支形象,扩大团总支的影响力度,增加团总支工作透亮度。如:四月份的民间大师羽毛球赛、反诈骗素养拓展
3、培训班开班了!、借问卷增加了解让不足成为动力,五月份的思想大探讨基础是保障,创新是动力、由我们团总支协办的模拟法庭唇枪舌剑的较量,法与情的完备结合等等。在取的成果的同时我们也应当看到问题。首先,工作被动。本学期我们修改部主动性未能发挥,没有自我独立特色的活动,缺乏创新。其次,部门成员未能很好的发挥作用,缺乏与其他部门,其他团总支的沟通与合作精神。第三,本部门成员分工不明确,成员独立完成工作的本领不够,缺乏工作进取性和创新性。应对问题,我们部门在下个学期应留意以下几点:在完成工作任务的同时发挥主动性打造属于本部门的平台,独立实行以文字为基础、以创新为动力的活动。加强部门成员与团总支其他部门的沟通
4、,加强与其他团总支的合作。提高在本团总支同学间的集稿、投稿宣扬,发掘人才。进行纳新和新老交替工作,扩大修改部的队伍、提高修改部的实力一学期让我们看到了收获的硕果也让我们看到了不容忽视的弊端。让胜利成为脚下的基石,让不足成为前进的动力。我们会不断的努力与探究,扬长避短,使本部门的各项工作在稳定中创新,在创新中稳步前进,逐步走向完善,我们也坚信:只要我们以进取的心态主动的工作,无悔的付出,必需会谱写出更加壮美的篇章。 部门工作总结开头怎么写_部门工作总结 篇2 一、20_年市场营销工作总结20_年,在公司党委的正确领导下,营销战线上广阔干部职工,围绕“12345”总体奋斗目标,创建性地开展各项营销
5、工作,克服了供需冲突突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。同心同德,奋力拼搏,资产经营取得了丰硕成果,实现了“三确保、三实现、三推动”的年度营销工作目标,为提高经济效益和企业的发展,做出了新的贡献!主要指标完成情景:售电量完成33325万KWH,比年度安排增长4.1%,如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。售电均价完成386.33元KKWH,比年度安排372.46元KKWH上升13.87元KKWH。售电收入完成14155万元。当年电费回收率100%,历欠电费回收97.4万元,历欠回收率20.7%。线损率完成7.54%,比市公司下达安排下降0.01百分点。营业普查156807户,3.838亿174起,违
6、约用电171起,补收电量107万KWH万元,收取违约运用电费37.0万元,合理增收共计95.4万元,超安排完成20.4万元。推广电热锅炉1台,容量270KW。一年来,我们重点开展了以下几项工作:1、加强电力需求侧管理,售电量稳步增长。针对白莲铝厂停产和年初供电形势惊慌局面,公司树立大营销观念,始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。经过加强需求侧管理,抓季节用电高峰,抓招商引资机遇,稳定了工业用电市场,拓展了生活用电市场,克服了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响,实现电量同比18.2%的增幅。一方面,进取向县委政府汇报,争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持,同时实行适当限电和
7、调控小水电上网发电等多项措施,确保了20_年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网平安稳定运行,确保了全县有序用电,最大限度地满意了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时,各单位依据供用电形势的改变制订了电网迎峰渡夏供电预案,并根据“先让电,再限电,后拉闸”的原则,肃穆调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。另一方面,对年初确立的20家企业大的电量增长点实行领导职责制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务,促成新增电量3600万千瓦时。同时进取主动为全县招商引资供应服务,优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠
8、水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作,促成早日送电投产。各单位进取开拓电力市场,取得明显成效,如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位,电量同比增幅分别到达281.8%、99%、54.2%、54.2%。2、全面推动公变台区化管理,营销精细化管理体系初步建立去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一,把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初,_供电公司推行台区营销管理工作实施方案制订下发以后,我们快速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组,制定了具体的实施方案。同时,对全县台区计量装置情景进行调查摸底,确定改造方案,在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下,
9、对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装,为公变台区化管理供应了必备的技术基础。各单位对全部公变用户进行了清理,杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象,并重新以台区为单位编制抄表本(卡),核对客户用电基本信息,完善客户档案,为公变台区化管理供应了必备的管理基础。在方法上,以城区、散花供电营业所为试点,以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标,注意指标测算的科学性、考核方法的可操作性。公司先后两次召开会议,沟通试点阅历,推广典型作法,边实施,边完善。在台区化管理过程中,由于原先没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核,出现了线损向上转移的现象。对此,一
10、是修改方法,将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围,实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计,提出了改造方案。依照_供电公司公变台区化管理验收方法,我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则,对各单位组织了验收。经过公变台区化管理的推行,调动了基层营销员工的工作进取性,差错率大幅降低,电费回收率普遍提高,公变台区线损率下降,为企业增加了经济效益。3、进取推动预购电制,年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生,最大限度限制企业经营风险,公司“全面推动预购电制,努力改革电费回收模式”作为20_年市场营销工作目标之一。主要从三个
11、方面入手,一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸20_160号文下发了关于进一步加强电费回收工作的通知,对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户,要求必需签订预购电协议,安装预购电装置,实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推动预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责,落实预购电制推广名单,支配时间进度,将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合,重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制,并进行跟踪督办,将这一技术措施落实到位。截止去年底,已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户,同时,对8家大用户实行分旬收费,如浠水宜化公司、奎拓公
12、司、福星铸钢等用户,促进了电费回收任务的完成。4、全面开展电力营销竞赛,营销工作质效得到提高去年,公司领导高度重视市场营销竞赛活动,成立了组织机构,根据市公司市场营销竞赛活动要求,结合浠水公司实际,补充了竞赛资料,修订了市场营销竞赛方法和评分标准。在开展活动过程中,注意“三个结合”:第一,将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合,以活动为载体,将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中,同时经过日常检查和专项检查,促进活动开展;其次,将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合,从九月份起先,对规范化管理已阅历收的农村供电所进行动态抽查,并将抽查结果纳入竞赛考核;第三,将竞赛活动与创“双十佳”相
13、结合。加强竞赛的过程管理。10月份,公司工会和市场营销科一齐组织专班,对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查,并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发觉的薄弱环节和存在的突出问题,在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时,组织了市场营销竞赛自查和自评分;20_年元月初,结合年终大检查,对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。5、大力开展营销稽查,供用电秩序得到规范完善稽查网络,构成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系,健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系,理顺了联合查处窃电案件的关系,明确了各自的工作职责,加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度
14、,构成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。仔细落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发觉的问题和不足,根据上级整改要求,公司营销科、稽查大队组织专班多次深化到各供电单位,逐一检查,逐一督办,全面落实省公司的整改看法。大力推动防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所,城区有关人员到黄州分局参观学习,在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办,各单位抽调专人加班加点,保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户,高供低量用户35户,低压三相直通用户50户,低压三相带CT用户30户,居民表外移1500户,改造前后的效益明显。6、全面推行质量管理
15、体系,提高了计量管理水平全面推动计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段,从管理标准、工作标准和业务流程着手,明确了各岗位职责,加强了业务流程限制,进一步规范了各项工作行为,理顺了工作流程。完善计量基础资料管理,建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录,实现各类安排、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制,便于发觉工作中存在的问题。供应了电能计量有关信息的网络查询,为资料查找供应快捷便利的手段。基本实现了计量工作信息化管理。经过计量质量管理体系的推行,建立完善了管理标准和工作标准,限制了业务流程,规范了工作行为,加
16、强了计量质量监督,加强了电能计量的全过程管理。7、深化实施“星级工程”,优质服务水平不断提高在深化开展“生命线”教化实践活动的基础上,结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动,接着深化“星级工程”活动,选送了一批营销窗口服务人员到_电校进行全面的培训,组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训,考核实行了人人过关,促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动,引入“服务事故”新理念,先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和竞赛抽查考核工作,加大了明查暗访和投诉处理力度。经过常态运行机制的建设,使优质服务从组织领导上得到保证,从工作力气上
17、得到加强,从措施方法上得到落实。加强服务制度建设。下发了“95598客户服务工作管理方法,对受理的电话业务实行闭环管理,保证客户的投诉、举报件件有答复,事事有落实。制订了浠水县供电公司大客户经理服务制,对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制,对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。加强供电形势的宣扬。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣扬手册,制作了宣扬灯箱广告。发放征求看法表和客户满足率调查表,满足率到达98%,在去年电力供应惊慌、压减负荷的情景下,做到缺电不缺服务。10月份,被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。过去的一年,我们的工作虽然
18、取得了很大的成果,但也必需看到当前市场营销管理工作中仍旧存在一些不容忽视的问题。一是营销基础管理不细、不严。主要表此刻抄表工作质量不高,仍旧存在估抄、漏抄、缺抄现象,尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持,没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度,造成报表数据失真。二是内稽力度不够。主要表此刻目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主,营销内稽工作开展不力,且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核,造成一些营销环节出现漏洞。三是营销现代化程度不够高。主要表此刻营销信息系统功能应用不完善,报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用,抄表机应用不广,营销业务“无
19、笔化”工作退步等。四是电费回收面临困难。主要表此刻国有企业改制改革的进程中,部分企业倒闭或破产,增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一,交费时间集中,带来居民交费不便,给电费回收工作造成压力。这些问题和困难务必引起我们的高度重视,在今后的工作中加强分析和探讨,实行得力措施仔细解决。二、20_年市场营销工作目标和任务20_年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年,也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。当前,国家实施进取宏观调控政策,加大对中部地区的扶持力度,沿海产业加速向中西部转移,湖北大力实施武汉城市圈发展战略,新一轮的经济增长已经起步,随着浠水县新型
20、工业化和农业产业化的不断推动,招商引资项目建设的力度不断加大,一大批新的经济增长点和电量增长点正在构成,必定带来电力需求的增长,为电力市场的开拓供应了较有力的支撑。可是,由于电煤惊慌,供需冲突凸现,季节性缺电短期内不能缓解,供电企业仍旧面临着很大压力。分析新形势,应对新挑战,我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、支配和部署营销工作,要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难,进一步增加做好市场营销工作的职责感和紧迫感,坚决做好新一年市场营销工作的信念和决心,克难奋进,努力进取,扎实工作,开创市场营销工作新局面。20_年的市场营销工作任务繁重而艰难。我们要正视困难,坚决信念,在公司
21、党委的正确领导下,团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作,全面完成20_年各项营销目标任务,为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。部门工作总结开头篇一1.在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关切下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展_和_的宣扬和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20_年的工作。2.回顾这半年的工作,在取得成果的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于_及_的风格、定型还有待进一步探究,尤其是网上的公司产品库充分体现我们_和我们这个平台能为客户供应良好的商机和快捷便利的信息、
22、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将接着努力,力争各项工作更上一个新台阶。3.光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20_年即将过去,20_年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,肯定努力打开一个新的工作局面。在20_年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:此外,火车跑的快还靠车头带,无论从业务实力,还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导的正确引导。日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。今年7月,我来到_工作,近6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作。回顾这
23、段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也醒悟地相识到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不足,要想做精做好必需得深化业务中去,体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。20_年转瞬即逝,过去的一年中在领导和同事们的关怀和指导下,通过不懈的努力,在工作上取得了一些成果,但也存在了诸多不足。现将主要工作总结如下: 部门工作总结开头怎么写_部门工作总结 篇3 公关礼仪部部门工作总结公关礼仪部作为一个全新的部门,在第一学期,我们部门各委员都投入了许多的心血建立起新部门的一切。第一学期,主要工作有:迎新,招新,培训,礼仪队的组建,宿舍文化节,辩论赛,迎新晚
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