关于银行实习生培训心得总结范文(优选)_1.docx
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1、关于银行实习生培训心得总结范文(优选)关于银行实习生培训心得总结范文(优选)的具体心得体会范文参考文章,觉得有用就保藏了,这里给摘抄给大家学习。 作为一名银行实习生,我们应当对工作负有责任感,对自己的岗位负责。只有这样,我们才能拥有良好的职业道德品质,这对我们今后的工作大有裨益。你有什么银行实习心得?下面是我为大家收集有关于银行实习生培训心得总结,希望你喜爱。 银行实习生培训心得总结1 现在在银行实习也将近20多天了,想想下来也积累了一些心得,不写出来的话有些奢侈了。银行的工作,说白了就是与钱打交道,做久了未免觉得味同嚼蜡,下面来谈谈我的一些感想,希望能对其他人有借鉴意义。 心得一:银行是讲究
2、务实的地方,切勿自作聪慧。 现在的人基本上都形成了一个共识:企业和领导都喜爱聪敏的下属,懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理,但是并不是在全部地方都适用,比如说银行。在银行工 作,并不须要你有多高的智商,相反它最重视的是那种脚踏实地的员工,勤勤恳恳仔细致细的做事情。许多业务,例如办理零售住房或者公积金贷款,大部分的时间 都是重复着简洁的程序,但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房贷款(别的我不清晰,因为我最近只是做这块的)合同都是四份,分 别被银行,贷款人,担保人和公证处持有,假如在抄合同的过程中出了一点错误,比如抄错了一个数字,都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大
3、的金额,一 个稍微的笔误会带来重大损失。刚起先做的人,像我们实习生,碰见不确定的地方千万不能自作聪慧,哪怕再简洁也要去问,因为许多细微环节不是像你想当然的那样, 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候,不当心在扣款账户那一栏里写错了数字,我想都没想干脆划掉重写,因为想着 之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性!殊不知,银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨刚好发觉叫我重写了,不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰,为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢
4、移开,抄完还要用手指着再对一遍,一上午下来眼睛酸疼得要命,头皮都麻了. 心得二, 问问题不肯定非得“勤”,但却必需“巧”。 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题,勤学苦思,但是我认为他们只说对了一个方面:问问题不肯定要问的多,却应当问的巧。所谓的巧,就是找恰当的时机问, 有针对性的问,最好一个问题能一箭双雕,省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙,就算是师傅也不行能一天到晚围着你转,更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方,而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户,这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时
5、间集中问,当然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是人的特性是不一样的,碰见个耐性的师傅算你好运气,但是有的人就不喜爱被人追着问问题,这该怎么 办?其实还是有许多解决方法,比如去问其他人,或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色,不要动不动把人惹烦了。 心得三, 既然是实习生,就要做好打杂的打算。但不能光是打杂,要做个“有心人”。 以前听见人去实习,感觉都很艳羡,似乎他每天都可以充溢的学到许多学问,其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活,让人觉得自我价值无处体现。可是 细致想想:人家的正式员工每天也就无非做这些事情,何况你一个实习生呢?我还算好了,起先去帮他们抄合同,基本没什
6、么技术含量,熟识了流程就埋头狂写好 了。起先也觉得很枯燥无趣,抄合同抄得吐血只想快点结束算了,但是后面却发觉表面上很无脑的工作,只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房贷款。在合同中有许多内容,例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子:它对提前还款者有着如下两条限制:1,必需在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2,每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的贷款 利息会少许多,因此提前还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭贷款本息和与抵押物估价之
7、比),不同的银行有 不同的规定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细微环节,记住后回家上网 查,也能学到不少金融学问。 其他的还有利息浮动,信贷循环,票据贴现,公积金贷款等等,都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的,就这样变成了自己的学问。 由此可见,学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知,莫非等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步,不过还有不足,须多多改善。 心得四,无所事事的时候给自己找点事情做 在 银行实习,并不如想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙,因为要做年
8、报,办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的,我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户,加上以前积累的材料,那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲,基本无事可做。工作人员总是有任务的,但是实习生 就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上,一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-终归你不是正式员工,有些事情是不行能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌,没人管你,又不好走掉,该怎么办?在办公室间游荡吧,又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也简单给领导留下不学无术的印象。此刻就是 体现一个人求知精神的时候了!银行的办公室一般都会有许很多多的档案文件,有个人的也有企业的,实习生的便利之处就是
9、能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料,也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案,新奇之下细看起来:厚厚的一沓文 件中,具体记录了该企业的各方面信息,对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐,包括了调查该企业的管理结构 和运行模式,用于抵押的房产价值如何,以及分析还款人的第一,其次还款源是否足够。这些还不够,后面往往附有该企业的年度财务报表:资产负债表,损益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计学问可算派上了用场,我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业,比较简洁),随后的数据
10、和各种 ratio的分析也基本是驾轻就熟,可见高校学的专业学问必定是会有用的。 银行实习生培训心得总结2 我的青春在工行寒假工商银行实习心得 1、个人感受 我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行,这是一个相对小型的网点,整个网点只安排了我一个实习生。虽然每个工作日上班比较累,但是也要感谢这一点,让我能够接触到更加多的业务环节。 在每个寒冷的早晨,要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且,每天从9点到17点,都须要端正地站着,的确很累人。尽管中途也会稍作休息,但是刚起先的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在,不久便适应了下来。我始终记得一句话,“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来
11、的人,因为,他们什么都做得出来。”当然,这句话带着戏谑的语气。但是,这对于磨练意志的确有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦,才能让自己变得坚毅,让自己适应真实的生活。 光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间,其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着,我们每天要接触上百位客户。在这些客户中,有着各种各样类型的人。有人开朗,有人缄默,也有人怯生生的;有人很有礼貌,有人素养差到骂粗口。有人喜爱向你倾诉,有人则不喜爱你去接近。对各种类型的人的接触,丰富了我的人生阅历,使得我获得了不少的成长。 2、工作 刚入职的前两天时,有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地
12、教育,才让我对业务有了初步的了解。随着工作的绽开,和经理的细致教育,我很快就熟识了各项业务的流程,以及我在这些业务中担当的角色。如何填单、如何运用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少,这些学问的学习,让我能更加熟识业务。大约用了两天的时间,我就能初步适应工作的须要。在后续的工作中,我不断学习,不断发掘,不断收获,获得了很多成长。 作为站在大堂里面的一名大堂协理,面对客户的询问,我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细,这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中,很多人对于银行业务并不是很熟识,我们都要热心细致地解答他们的怀疑。遇到面带怀疑的客户,
13、我们总是会主动上去与他沟通,供应良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单,我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好,我们会在征得顾客同意后,干脆帮他们填写凭条。 在工作中,我随时保持善意的微笑,供应热忱礼貌的服务。因为我明白,对于客户来说,进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片,代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任,我深知自己所在岗位的重要性,所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。 有时候,遇到性格比较急躁,表达出不满心情的,我们会尽量与他沟通,抱着一颗真诚的心向他说明以求得他们的理解。遇到这样一些特别状况的时候,我刚进入工作时也很惊慌,不知所措。但是,随着工作地不断
14、绽开,我渐渐熟识了环境,能够较好地面对这些困难,为顾客供应更加优质的服务。 尽管由于金融业的快速发展,今日的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是,我们还是相识到银行的利润来源依旧主要来自于存贷利率差。也就是说,传统的负债业务依旧是银行的一大重要部分。一方面,银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面,银行也要接着关注传统业务。对于传统业务,服务是非常重要的,因为服务质量是服务行业一个重要的指标。供应优质的服务,就是我们的核心工作。 3、总结 通过这一周左右时间的工作,磨练了我的意志,使我获得了成长。同时,也让我对银行业务有了一个感性的相识。 最终,要感谢工商银行赐予我的实习机会。还要感谢网点
15、主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的帮助。在年后的实习过程中,我会接着努力工作,严格要求自我,保证优秀的服务质量。 银行实习生培训心得总结3 这次的工行实习,是我2_新的一年的起先,是我结束大四上学期一个美妙的接着,更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经验。 进入银行之前,我心目中的银行是高校书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问岗位是一模一样、简洁机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是,在做了十几天的大堂询问人员,跟着大堂经理学习、解决了多数个客户的问题之后,我对银行的相识、对大堂经
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