2023副总经理年终总结.docx
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1、2023副总经理年终总结2023副总经理年终总结(精选15篇) 2023副总经理年终总结 篇1 20_年的帷幕已经落下,新年的钟声起先敲响。回首过去的一年,几多感慨,几分喜悦。辛勤的耕耘得到了一些收获。在金融危机的大背景下,在同行业激烈的竞争中,我支公司全体员工,紧紧团结在总经理的四周,以开拓创新的思路,以主动进取的姿态,以勇往直前的精神,克服了种.种困难,圆满完成了分公司下达的任务,实现了1000万的目标;我个人也通过全身心的投入和奋力拼搏,完成了157.7万,其中.车险42.2万元,交强险9.5万元,非车险106万元,业务完成量为支公司第一。这点成果虽然微乎其微,但也是在解除千难万险后所获
2、得,足以证明我对阳光的赤胆忠心。世界每天在在发展改变,市场也一天一个形势,变换多姿,任支公司副总经理两年多来,我始终深感自己难以赶上时代发展的步伐,深感肩上的责任重大。所以,始终加强学习,提高自己的整体素养和专业实力。两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参与公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习实践科学发展观,树立了以人为本的管理理念和服务理念,培育自己的专业实力和服务意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和困难化,深感责任重大,除了主动参与各种培训外,利用了大量的业余时间学习财险专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问,两年来用业余时
3、间总结归纳了做保险业务的阅历,进一步提高了工作实力。我以前是做寿险的,对财产保险几乎是一窍不通,所以学习对我来说更加的重要。除了特地的专业学习,我始终坚持在实践中学习,在学习中实践,边干边学,向领导学习,向阅历丰富的老员工学习,不为别的,为了自己心安理得,为了对的起公司给我的职位,为了对得起公司付给我的薪水。在我的工作和生活中,从来没有上班下班的概念,客户一个电话,无论是正躺在床上休息,还是正在病房里陪伴亲友,无论是正在下班的路上还是正在吃饭,我都要主动地跑去,仔细落实,沟通协调,直到客户满足为止。面对客户时,无论是自己身心乏累还是心情不佳,我都要调整好自己的心态,以饱满的精神状态,以主动热忱
4、工作姿态去和客户洽谈;面对客户的误会甚至愤怒,我也总是摆正自己的心态,用换位的思索理解顾客,用善意的微笑感染顾客,用耐性的说明感动顾客,用诚恳的做法打动顾客,用春风化雨般的语言暖和顾客,用持之以恒的决心追逐顾客,用锲而不舍的努力换取客户的信任和支持。作为33支公司的副总经理,我也深深体会到管理对于我们保险行业的重要性,只有管理好培训好员工才能更好地激发工作的热忱,提高工作的主动性和主动性。首先,我认为作为副总经理更应当模范地遵守公司的规章制度,更应当模范地执行公司的决策,更应当以身作则做好业务工作,更应当严格要求自己成为模范执行决策精彩完成任务的典型和示范,引领和带动着整个员工团队不断地提高服
5、务水平,做出工作业绩。因此,结合阳光保险“以德治司”的人本管理理念,我从严要求自己,加强自身素养建设,努力培育正确的世界观、人生观与价值观,用主动、健康饱满的热忱与工作看法来引领好员工,带好队伍,对公司一切事务坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公允、公正、同等的管理氛围,“人”是企业发展的第一要素,员工素养的凹凸确定着企业管理和发展水平,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热忱,从而使公司整体文化水平与业务素养得到全面快速的提升,为企业发展奠定坚实的基础。其次,我认为作为公司的副总经理,就应当做好“配角”,当好正职的参谋和助手。以总经理为领导核心,以大局为重,履行自己的
6、职责,执行上级的决策。主要做好四点:一是在支公司的集体探讨问题的决策中,站在促进支公司发展的大局,提建议,想方法,主动为领导出谋划策;二是做好参谋和助手,全力支持、协作正职工作,听从领导,高效地完成正职交办的各项工作,并能刚好向上级反映工作中真实状况和遇到的实际问题;三是遇大事刚好向正职请示、汇报、沟通,不越职越权或自作主见;四是与班子其他成员相互敬重、相互支持、相互协作,做到分工不分家,团结协作,共同奋斗;五是加强与一线员工联系与沟通,仔细接受合理化建议,并且刚好反馈给领导,以供决策参考。总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特殊感谢的是总经理和各位同仁,没有他们的支持帮助支公司就不
7、行能有这样的局面,没有他们的团结奋战和热心协作,我也无法取的这些成果。我的业绩里其实饱含了整个团队的心血,业绩应当属于大家,属于镇海阳光财险团队。工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深化细致,对客户的了解不够深化,加之两年来有一半的时间在外跑业务,和同事们沟通沟通时间少等,请大家多指责。这些我会在以后的工作中改进。成果恒久属于昨天,今日的我又站在了一个新的起点上。面对日益激烈的市场形势,我将不断调整自己前进的步伐,尽职尽责,以十二分的热忱投入到新年的工作中去,和支公司的全部员工一道用自己的努力创建绚丽的美妙明天。 2023副总经理年终总结 篇2 20_年我的工作发生改变。前半年仍在支公司
8、担当经理,七月份调分公司任副总经理。无论在还是在,都始终保持着敬业的精神、仔细的看法、踏实的作风,不遗余力地作好工作。下面就是本人的工作总结:一、以经营目标为中心,以网络建设为重点,努力完成支公司各项任务上半年,带领支公司全体同志,以省公司、分公司下达的各项任务为目标,出实招,下实劲,在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成果。1、想方设法,多管齐下,狠抓收入。20_年8.29洪灾使县网络损失惨重,用户大量流失,给今年收费留下很多困难。我首先激励全体员工坚决信念,用加倍的艰苦,尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时,四招齐出,加大征收力度。第一招,提高网络传输质量
9、和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费非常困难的实际,主动从根本上解决问题。在去年水毁复原任务非常繁重的状况下,发扬不怕疲惫、连续作战的精神,自加压力,同时进行老城干线光缆改造,使电视信号得到彻底改善。在网络修理方面,严格根据服务承诺要求,无论正常上班还是节假日,接到用户申告马上处理,换来用户的满足。这一招为清收收视维护费打下基础。其次招,赠送礼品“促销”。第三招,加大宣扬力度,督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知,布置一辆“广播电视法规宣扬车”,在城网范围内广泛宣扬“广播电视爱护条例”、“卫星地面站管理方法”等政策、法规,广播催费通知。通过这一招,促使大量用户主动到公
10、司收费室交费。第四招,主动争取县法院大力支持。县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”,要求全部用户限期交清欠费,逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。通过全体员工的共同努力,至六月底实现收入 43.3 万元,占年度任务的 78.9%。2、抓紧实施压强工程和城区网络改造,不断扩张和优化城区网络。城区原有网络全部是电缆,传输距离最长达6km,网络陈旧,故障多,信号质量差。我和支公司同志主动改造干线,不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下,老城干线改造于一月份顺当竣工,开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上,进一步优化原城网改造规划,主动设法将渔洞河3公里干线改造成
11、光缆,开通了地震台光节点。随后接连开通了三星小区、中学、白石岩光节点。同时,不间断的进行支线改造,优化网络。从3月中旬起先,重点进行片区支线网改造,规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造,覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络,提高了信号质量,还为将来光缆进楼栋打下基础。省公司今年主攻压强工程,我和支公司同志克服困难,主动出击,刚好完成设计、编报项目;抓紧时机,不等不靠,提前实施。在项目尚未审批下来的时候,就主动设法赊购电杆、材料,组织人力,根据设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥三星
12、新区、气象站党校、汽车站水坝、关铁路东河等杆路建设,在城区栽杆66根,架设钢绞线3169m。3、以市场为核心,主动发展数据业务。宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才,加之网络结构确定了成本太高且施工不易,使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上,主动竞争,努力打开市场。首先与县法院达成协议,为其建成18个信息点的局域网,为全市法院系统专网签约打开局面。又主动争取县民政局、电力局、中学等集团用户,同时主动争取县政府网站的专线接入订单。4、加强队伍建设,促进服务质量和企业效益提升。公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环,教化、管理双管齐
13、下,提高员工素养,进而提升服务质量和公司效益。努力培育新的团队精神,促进员工统一相识,更新观念,共同打造“学习 创新 爱岗 敬业”的企业精神,树立“市场第一,用户第一”的观念,变更垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯,使大家相识到只有不断建设和延长网络、发展用户、壮大公司实力,不断提高服务质量,做到让用户满足,我们自身才有出路。通过主动的思想教化,使全体员工坚固树立起剧烈的市场竞争意识,不等不靠、主动拼抢的精神,敢于攻坚、以干克难的决心,用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象,在用户中的优质型、诚信型形象。5、不断改进和加强内部管
14、理。今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则,严格用户签字制度,推行“首问负责制”、“立刻就办制”和“客户回访制”,用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放方法,按实绩确定员工薪酬标准,努力体现“多劳多得,优绩优酬”的安排原则,形成“干好干坏不一样,干多干少不一样”的安排观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区,责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、修理,以及用户摸底、核查负责,依据片区综合指标完成状况进行考核。这个方法调动了员工的主动性。二、进入新的环境和角色,接受新的考验和挑战七月下旬,我调任安康分公司副总,分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半
15、年来,仔细当好总经理的助手,尽自己最大努力帮助总经理加强分公司管理,为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。1、完善制度,严格要求,规范管理。强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的现状,根据分公司的支配,我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理阅历。学习归来后,结合安康分公司实际,重新制定了考勤制度、请休假制度、会议制度、接待管理方法,规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题,把提高服务质量作为重点,制定了用户回访制度、城区营业部工作量化考核细则和客户服务室工作量化考核细则,用量化考核的方法加强营业
16、部的管理。在试行过程中,刚好依据实际状况设计或制定相关表格和工作流程,使制度不断健全和完善。由于历史的缘由和客观条件的限制,安康城区不少片区用户网线路不规范,既不便于日常维护,更不利于今后的扩容发展,还留下平安隐患。我在广泛地深化实地调查了解的基础上,确定线路更新、架设作业的管理流程,从申报、审核、设计到施工、验收、结算,明确各个环节管理部门和管理责任,严格要求施工必需符合技术规范,并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆,变更了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法,使得线路整齐规范,一劳永逸。2、突出重点,协调工作,努力完成收入任务。分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为
17、公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分公司总任务的40%和30%,能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大。因此,我深化一线开展工作,想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理,尽力理顺内部关系,主动解决工作中的冲突和困难,使修理、安装、收费三部分都紧紧围绕大局,形成合力,同心协力实现收入目标。二是夯实任务,责任到人,按月考核,实行任务与工资、奖金挂钩,使得人人心头有目标、肩上有压力,增加员工的工作主动性和主动性。三是主动协调工程建设部、运行维护部等部门,做好架设新线路、改造旧线路的工作,为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基础。四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进
18、线用户存在收视效果差和修理难、收费难的问题,集中力气实行“后阳台改造”工程,20_年完成2100余户用户网改造。7-12月,城区营业部完成收入325万元,占半年任务的108%;全年发展用户2600户。为确保分公司总任务完成,对各支公司实行目标责任制,并制定了相应的管理和奖惩方法,充分调动起县支公司经理和全体员工的工作主动性。截止12月底,分公司市县两级实现经营收入1550万元,完成任务的103.3%;发展有线电视用户11069(并网2960户)户,完成任务的110.1%;实现利润80万元,为省公司下达目标的296.3%。稽查收入任务也全部完成。3、以干克难,努力推动连体工程。作为省公司今年部署
19、的三大工程之一,我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而,安康乡镇有线电视网状况特别,由于当地经济比较落后,地方政府财政拮据,不支持公司收购连并乡镇有线电视网;市主管局鉴于此项工作难度大,看法也不主动。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待,而是想方设法,主动开展工作,最终有了突破,完成连网用户2180户。4、搞好外部协调,主动争取价格政策的落实到位。长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中说明有分歧,分歧的说明使旅馆业每终端收费标准远远低于一般居民用户,造成对旅馆业收费冲突突出,甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款,给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和
20、省公司依旧得不到妥当解决。后经分公司多方做工作,我广泛搜集资料,查阅了大量的历史文件,找寻出充分的依据,与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉,反复阐述观点,申述理由,展示政策依据,据理力争,最终使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文,明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入40万元。三、加强学习,自律自重一年来自觉搞好政治学习,注意思想品德修养,努力提高自身思想素养和政治素养。时刻提示自己要堂堂正正做人,清清白白做“官”,认仔细真做事。仔细学习“三个代表”重要思想,主动参加“艰苦奋斗、廉洁从政”的教化活动,模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度,严格要求自己,搞好廉洁自律;不搞以权谋
21、私,不做贪占便宜的事,没有出现任何违反廉政规定和公司财务制度的行为。在工作上,保持高度的责任感和敬业精神,坚持原则,作风正派,能自觉发挥共产党员的先锋模范作用,把事业、把工作放在首位,仔细负责,扎实肯干,吃苦在前。围绕建设“聪慧、健康”的企业,主动学习现代企业管理学问,学习新学问、新技术,主动探究企业文化建设,进一步增加了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。四、存在的不足1、连体工作虽说有了突破,但距省公司要求还有很大差距,还要付出更大的努力。2、对公司的管理还需进一步加强。由于历史的缘由,进行严格的、全面的现代企业管理,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不
22、够。3、对职工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,作风不实,经营意识、服务看法、服务质量等都亟待转变、改善和提高。 2023副总经理年终总结 篇3 大家早上好!20_年,是我就任党校宾馆总经理的第一年,也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间,但在这几个月里,我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、来宾至上、服务至佳”的经营理念,不断总结阅历,进一步提高服务质量,致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力,克服资金惊慌、人员流淌、同行竞争压力加剧等诸多困难,宾馆从10月18号试营业,经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下,党校宾馆
23、人连续奋战3个多月,从筹备到开业,经验了风风雨雨,宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的确定和业内同行、社会各界人士的认可。宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势,以“专心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌,不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进宾馆持续长远的健康发展,确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务,我深知责任重大。因此,我会始终为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位领导和同事述职,请予以审议。一、基本完成宾馆的筹备工作我自从20_年8月13日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时,每天确定了工作明细安排,对推动开业日程起到了突出的作用。其二,制
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