2023工商银行实习自我鉴定.docx

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1、2023工商银行实习自我鉴定 2023工商银行实习自我鉴定 篇1 我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只安排了我一个实习生。虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都须要端正地站着，的确很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚起先的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我始终记得一句话，你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志的确有着莫大的

2、帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚毅，让自己适应真实的生活。光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人缄默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素养差到骂粗口。有人喜爱向你倾诉，有人则不喜爱你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。2、工作刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教育，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的绽开，和经理的细致教育，我很快就熟识了各项业务的流程，以及

3、我在这些业务中担当的角色。如何填单、如何运用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些学问的学习，让我能更加熟识业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的须要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了很多成长。作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的询问，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟识，我们都要热心细致地解答他们的怀疑。遇到面带怀疑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，供应良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人

4、眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，干脆帮他们填写凭条。在工作中，我随时保持善意的微笑，供应热忱礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满心情的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他说明以求得他们的理解。遇到这样一些特别状况的时候，我刚进入工作时也很惊慌，不知所措。但是，随着工作地不断绽开，我渐渐熟识了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客供应更加优质的服务。尽管由于金融业的快速发展，今日的银

5、行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是相识到银行的利润来源依旧主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依旧是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要接着关注传统业务。对于传统业务，服务是非常重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。供应优质的服务，就是我们的核心工作。3、总结通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的相识。最终，要感谢工商银行赐予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的帮助。在年后的实习过程中，我会接着努力工作，严

6、格要求自我，保证优秀的服务质量。 2023工商银行实习自我鉴定 篇2 作为一名商学院会计专业的学生，在研一的寒假能进入工行实习是期盼中的难得机会，而被安排在城东支行营业部是意料中的巧合。记得当时激活学校统一办理的银行卡交学费就在这里，早晨九点钟刚开门营业时，我随人流取号，柜台的工作人员快速的办好业务并细致地向我说明相关事宜，当时对这家网点就产生了比较深刻的印象，还包括整齐的大厅和热忱耐性的大堂经理。所以填写志愿网点时我选择了这里，觉得这里人流量较大，是个熬炼的好机会。事实证明这里人流量特别大，而且客户的差异化特征很大，不难想象旁边小区多，单位多，对面还是中心门长途汽车站。也正因为这些，这里常常

7、会发生一些难缠的状况，而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所须要的耐性、热忱、抗压心理、对突发状况的刚好处理实力以及对业务的熟识实力。毋庸置疑，我在这里的十天实习收益良多。将自己的所见所闻所感简洁地归纳为以下三点:首先，微小之中见不凡。我们的大堂经理有两位，余经理和吴经理，从早上开门迎接第一批客人到下午送走最终一个客人，她们始终充溢热忱，对于客户提出的疑问，耐性无误地赐予解答。在她们和保安师傅的指导下，我们很快驾驭了基本的工作内容，能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到320个号数以上，在高峰时段，我们两个实习生会跑个不停，指导客户运用自助设备，给客户拿单据，回答问题。大堂

8、经理的劳碌也可想而知。站一天，说一天话，好几次我发觉大堂经理的嘴唇是干裂的，辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺当进行。这些看似细小和不须要专业学问的工作，其实每一刻都在考验一个人的条理醒悟、细心周到、敏捷应变。其次，在这里我真实地学会了一句话：所谓才能并不是瞬间的闪烁和夺目，而是能够将热忱和努力持续下去的实力。每一天早晨我们和大家一起参与晨会，那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段，这个时候发觉大家除了柜台边的严谨宁静，也不失活泼幽默。每一天的工作从每天前进一步，加油起先，年复一年，必需放下疲累、放下惊慌，坚持精确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境，真

9、的很难体会这种坚持的力气。再者，为了这句口号工于至诚，行以致远。工行有很好的员工、辉煌的过去和大量的客户资源，也存在亟待解决的问题。有许多客户在等待的过程中常常会埋怨我们的服务，比如速度慢、没有糖果报纸，时时常与其他家银行相比较，或许其他银行与我们的状况事实相差无几，但这确是须要思索的问题，尤其在金融改革步步推动的形势下，如何保留住优质客户、主要客户。此外，持有金卡的客户越来越多，许多时候他们感受不到差异化的服务，怎样才能在不损害过去发展起来的贵来宾户的同时，又让他们体验到金卡的价值。第一阶段的实习即将结束了，连续十天的奔波疲累换来了巨大的收获，也留下了须要我们思索的问题。作为一线的大堂服务人

10、员，希望这些日子的付出实实在在地帮助了网点，熬炼了自己也展示了自己。 2023工商银行实习自我鉴定 篇3 这次的工行实习，是我20xx新的一年的起先，是我结束大四上学期一个美妙的接着，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经验。进入银行之前，我心目中的银行是高校书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问岗位是一模一样、简洁机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是，在做了十几天的大堂询问人员，跟着大堂经理学习、解决了多数个客户的问题之后，我对银行的相识、对大堂经理职位有了新的理解和相识。给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那显

11、明而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。工于至诚，行以致远。用至上的诚意投入到工作和为客户服务当中去，才能走得越来越远。在工行的实习经验，使我对自己有了更加精确的工作定位。以前，四周的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的，多次表明自己的看法：我要进银行。而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的相识。这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的氛围、工作流程以及大致的工作内容。担当大堂经理，意味着要了解可能遇到的来自客户的全部问题，意味着要有坚毅的意志，在大堂站岗一成天，保持好个人的精神风貌，意味着对于

12、客户的问题要仔细解答、对客户的埋怨要细心倾听耐性说明，意味着要熟识银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。在了解到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并快速地学习了大堂经理等银行从业人员应当具备的素养。我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我酷爱这个职业，情愿将自己的青春和热忱投入到工作当中去。在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都充溢了满意感。这种满意感来自于客户对我工作的认可，来自于和行里员工之间的亲切沟通，来自于自我工作定位后，对将来工作的憧憬和期盼。我仔细地接待每一个进入银行大门

13、的客户，为他们办理每一项业务。我始终坚信，服务客户，要以至诚的心态，才会获得好的反馈，而只有在工作岗位上克勤职守，坚持不懈，才能发展得越来越好。当然，在大堂工作，也有不尽如人意的事情。有一次，一位客户向我询问基金赎回钱会不会干脆到账，经理告知我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误，导致我在向客户说明的时候出错，当时是周五，我说周日即可赎回，而事实上，当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后，应算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以顺延下去，钱应当在周三到账。幸好我刚好向大堂经理进一步了解，才搞清了状况，在客户赎回之前将正确的信息告知她。这件事情告知我，全部的事情都要寻根究底了解清晰，不

14、能自以为是。作为一名大堂询问人员，肯定要保证所驾驭的信息的精确性，这关系到公司的信誉和形象，也关系到自己将来的工作发展。总而言之，银行的这次实习，让我感受颇多，也让我提前做好了进入社会的打算。现在的我清晰的相识到了自己的工作定位和将来的人生规划，很幸运能有这次经验，让我感受、体会、了解工作的意义、服务的意义。而我，将在工行价值观的指引下，走好将来的每一步。 2023工商银行实习自我鉴定 篇4 依据总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便刚好指出我们工作中

15、的问题，刚好改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作状况，汇报如下：一、年度主要工作状况今年我在高雄支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，

16、感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是出名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们打算了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就支配大厅人员的布控，刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：客户请到*号柜台办理业务，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们

17、的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也常常出现故障，常常有客户提看法，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了询问理财产品的客户

18、，我简洁地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没爱好，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，建设银行有什么产品吸引他们呢?我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说您能给我介绍一下建设银行的产品吗?他们送给我一份太平洋保险宣扬单。我一看赶忙说明说：其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分别出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的

19、努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，肯定要留意防范风险，问客户是打算长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而防范售问题。 2023工商银行实习自我鉴定 篇5 我叫,是一名来自XX学院专业的学生。这几个月，我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本状况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，2023年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行

20、绍兴县支行在2023年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列其次，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。 在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基本驾驭了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的相识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里

21、，我边干边学，发觉其实大部分学问已在 国际结算 学中学过，我所要做的就是熟识各种票据，驾驭它们在 国际贸易 中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的帮助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规则无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它终归是一个跟钱打交道的机构，须要有严谨的纪律和具体的规程，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的规则，对我自己更有好处。以下是我实习几个月来的体会：首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了

22、很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特殊浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特殊让我钦佩。给我一种特殊想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了别出心裁的和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的实力。驾驭自学的方法，这些

23、方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。 其次，在本次实习的几个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样惊慌了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管

24、帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我相识到团队合作真的是很重要。这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种变更是质的飞跃。现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满足，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这几个月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。我没有白来，假如有时间，希望能还有一次这样的实习机会。以上就是我实习的。最终，我诚心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好，对事业尽心尽责。