2023年业务员销售工作总结.docx

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1、2023年业务员销售工作总结2023年业务员销售工作总结（通用15篇） 2023年业务员销售工作总结 篇1 来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特殊是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的须要以及购买设备的意向。在与客户电话沟通的过程中我还是出现了许多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出刚好的回答

2、。这点主管也看到了，还提示我也应当多学习一些技术方面的学问，以应对客户随时提出的问题。我想今后我肯定会努力朝着以下几个方面接着努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的学问。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，肯定要熟识产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。 其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行状况来看好像不是很志向，这段时间在工作协作等方面还是出现了许多的问

3、题。虽然是呆在楼上工作，但还是常常会传来一些关于车间人员没能好好协作等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在协作方面可能还须要肯定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有刚好执行，因此出现在交货期快到的时候舍命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了肯定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员肯定要时时常地激励工作人员尽快融入工作状态，肯定要相识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。记得老总前几

4、天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的状况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，假如我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断埋怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们许多卖出去的设备就出现了许多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽搁了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。 所以今后肯定要在质量方

5、面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。因此，我在此也希望今后我们全部的员工都能同心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。 2023年业务员销售工作总结 篇2 一、_季度的工作小结今年_季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长3

6、2.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份起先增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也的确不少，必需进行仔细分析，加以改进，否则今年的安排任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1、经销商数量与经营实力不足以支撑我司销售业务的须要。全国中小客户

7、的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营实力不足以帮助我公司限制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满意其生存发展的须要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险实力不强，驾驭市场的实力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。2、经销商、业务员无法进行全品项销售。公司认为每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最高峰时确定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模

8、不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦许多，原来应当是增加我们销售的回旋余地，而事实上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有实力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有实力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信念，甚至带来后遗症。3、经销商为盈利影响我司销售。最近发觉不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有实力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多

9、了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种状况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要缘由，若不加以订正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必需仔细调查，马上实行措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告知他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照看其利益。4、厂商之间关系不正常。目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺压，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带

10、来损失;三是经销商与业务员关系太亲密，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必需坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以干脆向上级反映，但决不允许帮结派;公司信任的是事实下成效，而不是信任人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应当是坦诚的、同等的、精诚合作关系，而不应当有其它的关系形式的存在。5、业务员素养水平尚不适应当前市场竞争的须要。近期走访市场召开了几个省的区域经理睬议，发觉我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政

11、策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信念与激情。想当年我们的销售队伍的确是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料马上传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当时人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计_年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各

12、级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了很多规章制度与工作程序亦未仔细执行，因此公司认为快速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。6、广告宣扬不到位，促销活动无力的状况亦没有得到变更。当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有变更，不痛不痒的宣扬既未达到效果，又奢侈钱财，投了广告也没有人管，究竟做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣扬，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。7、内外勤协作不好，影响销售的

13、局面亦没有得到改善。报站、调度不合理，发货不刚好延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不刚好，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不刚好，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严峻，影响经销商与销售队伍的心情。 2023年业务员销售工作总结 篇3 转瞬间，一年的时间已过去，我在公司的试用期已到，业务员销售工作总结。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业发展的第一步

14、，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过手足无措，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的探望，回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下：1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。尊纪遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。2、专业学问、工作实力和详细工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成

15、部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作，销售工作总结业务员销售工作总结。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好

16、本职工作，主动协作其他同事做好工作。4、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政

17、策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 2023年业务员销售工作总结 篇4 时至岁末，新的一年正静静走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名一般员工成长成一名娴熟的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会阅历。现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热忱努力工作翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年*月*到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：路与路东xx

18、村两栋高层有人联系加压，速查明状况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我确定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工状况，发觉一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，起先了艰难的谈判过程。面对看法蛮横，不协作工作的甲方，我多次与其进行沟通沟通，宣扬本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、坚韧的工作看法，感动劝服了对方，圆满地完成了任务，也从今起先了我的业务生涯。心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、xx省工商管理局、上城、第八村

19、民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程最初，为了能尽快驾驭辖区工程再建状况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项，未施工9项)。心得体会：熟知供水条例，驾驭报装程序，提高业务技能。只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣扬工作，只有驾驭报

20、装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好询问销售工作，通过严格排查，大力宣扬，辖区钉子用户自主报装增多，如置业、xx房地产、xx集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，信任，有志者事竟成!三、诚意、公心访用户，换位思索延长服务。负责倾听、记录客户看法或建议，总结并刚好反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了改变，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了肯定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增加用户对我们的信任度呢?这就须要我们延长服务，变更事不关己高高挂起的看法，脑子里要时时充溢危机意识，

21、竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，主动、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。四、新年安排：改正不足，锐意进取。加压设备学问面较窄，是我的不足，干脆影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户沟通。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，主动维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成果，但与领导的要求还有肯定的距离。20xx年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，20xx年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思索与反思索，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来

22、! 2023年业务员销售工作总结 篇5 销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的协作与帮助下，在政治思想和业务素养方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销售业绩，同时也发觉了自己在工作中的不足，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结阅历与教训，对本年度的工作总结如下：一：树立正确的世界观，勇于进取，主动向上20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确相识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认

23、知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的不足，虚心向经理请教，主动接受同事的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的须要，主动与公司及办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我实力，满意客户需求和开拓市场空间。二：立足本职，谆谆教导，爱岗敬业1、凭借公司的优势去帮助销售商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以主动的看法去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特别状况，每次都能主动去做好细微环节工作和一些实

24、际的工作，最终经销商认可了我，起到了桥梁的作用。2、视察市场，了解其改变，结合本公司的状况，对经销商进行耐性的分析，帮助其解除杂念，树立信念。我从公司的长远发展的角度去做工作。3、酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。三：严格安排，保证效率，精益求精开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。同时，为了提高工作效率高，仔细履行工作安排，在详细工作中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论学问，提高自己的业务

25、素养，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。四：体会与感悟一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不简单，尽善尽美的工作更不简单，作为销售人员，要想做得比别人更好，必需具有：第一、营销顶尖高手肯定是心态较好的人。一切胜利都源于好的心态。好的心态肯定是主动的心态。那么怎么获得好的心态呢?1、用你的行动去影响你的心态。心态确定思想，思想确定观念，观念确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工

26、作;感恩老师，叫我们许多学问;感恩领导，为我们创建了好的工作环境;感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的呵欠，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。胜利学上要求人每天对自己说我是最优秀的来激励自己，也是同样的道理。高手不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因短暂的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力，对待问题的看法就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他埋怨，他解决问题的方法恒久比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会;其次营销顶尖高手肯定是

27、勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，恒久不行能胜利。英语里有nopains，nogains(不劳无获);古语里有勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，假如你想成为顶尖高手，最好你先拿勤字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的实力。读书读人读事。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三营销顶尖高手肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的

28、业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是营销顶尖高手;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四营销顶尖高手肯定是个擅长沟通的人。没有沟通，就没有营销。第五营销顶尖高手肯定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。第六营销顶尖高手不信任阅历，只信任主动。第七营销顶尖高手大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手是特别有悟性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的临门一脚五：扬长避短，不断反思1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣扬、不误导客人，向客人

29、明明白白售卡，让客人开快乐心消费。2、提高自己对客沟通的实力：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他肯定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍，熬炼自己的语言表达实力，并牢记公司实行的一些实惠措施并在向客人售卡时晓之以情、动之以理，让公司满足，让客人满足，实现销售上的双赢。3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好结识新挚友，不忘老挚友，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的起先，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡肯定是物有所值。4、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工

30、作多么繁忙，分清要事和次事，合理款待支配好每一位客人，专心对待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老客户消费完出来要结账，那么我就让新客人略微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡会员的重视和敬重，也变相的起到了促销的作用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到非常的委屈，正值高峰，就餐客人的确多，实在没有什么好方法，这时应当怎么办呢，首先我先向客人耐性说明并向客人诚谦，然后自己快速行动，和营业部门协调就餐位

31、置，当客人看到我发自内心的为他们焦急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种状况时一般都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时假如自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。5、不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的背后是挑战、是责任，假如给客人许下自身难以满意客人的承诺而到时无法兑现时，此时对客人的损害远远大于当时对客人委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个胜利的业务员所应当做的。以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体会吧，说的不对的地方

32、还请领导多多指责指正，在以后工作中我肯定更加严格要求自己，在领导的教育下苦练销售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的业务员。 2023年业务员销售工作总结 篇6 转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完

33、成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，双达品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等

34、。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成

35、一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应

36、当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购

37、等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情

38、管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程确定结果，细微环节确定成败。公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么

39、?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要缘由，执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要3)定期检查安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作

40、任务4)公允激励建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。

41、越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 2023年业务员销售工作总结 篇7 转瞬已经到年末，依据自身的实际状况，我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结，提出了须要改进的地方以及解决方法。一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的安排和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有

42、合理的解决问题根本策略和方法。解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天根据此流程来绽开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。二、业务状况XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。在工作中总会提示自己：全部出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的看法和激励的话语，凡事全部须要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依靠性就不会那么强，全部的问题

43、只有自己去找寻解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的实力，其它全部的只是空谈。三、团队协作在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有较强的个人实力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人恒久比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者须要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们同样也须要赞美和激励的话语，多给信念。四、存在问题1. 自我学习力不够，总是须要鞭策2. 工作还有

44、潜力没有全部发挥，须要改进工作方法3. 对于平常的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最终的总结，采纳和实施五、解决方法1.合理地支配自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不行打乱学习安排2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间，利用好五项管理3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好足够的打算，将安排具体，实施的时候就比较轻松。以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作安排和目标有很大的帮助。接下来我会仔细完成明年的工作，为自己的

45、目标而努力! 2023年业务员销售工作总结 篇8 转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：一、工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是20xx年XX月XX日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，眼里和心里都充溢了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了肯定驾驭，较好地熟识了入库操

46、作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。(二)对本职工作的相识1、对仓库的相识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的相识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;3、对管理的相识：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员支配等;4、对职责的相识：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。二、几点粗浅体会(一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须