2023客服实习周记范文.docx

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1、2023客服实习周记范文2023客服实习周记范文（精选18篇） 2023客服实习周记范文 篇1 实习内容：1.回复消费者投诉邮件，接听客服来电2.独立操作业务，接触客户引导客户购买产品3.领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及产品的相关信息.这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识实习收获：这周工作都挺开心的，跟同事相处的也不错，很充溢的生活起先不曾想过做客服这一个工作，来到这里，真的是什么都是从头起先学起这个星期结束了培训生涯，起先想正式员工一样，坐在电脑前，回复消费者邮件，回答消费者问题虽然培训了一个礼拜，但是我要学习的东西还有许多由于我的第一次接触客服，所以刚起先

2、，主要以接听电话跟消费者沟通跟消费者交谈，要能够很好的领悟到消费者的意图，同事精确的想消费者传达公司以及公司产品的相关信息这就要求我们队公司本身的一些业务流程和促销活动的流程有相当的熟识于是，每天上班我都会比较早去一些，打算一些资料在身边，便利随时查阅，当然，假如信念能够放在脑子里面那就更好了，在空余时间久多看几遍，渐渐熟记在心。 2023客服实习周记范文 篇2 实习周记接近毕业的最终一年，是我们真正实习生活的起先，是汇报我们这三年来在学校学习成果的起先，是步入社会大展宏图的起先。我对社会充溢了信念和对我自己充溢自信参与了多场的聘请会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出

3、来的一腔热忱磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时间，但是时间是不行能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么胜利的收获，有的只是失败与无奈。实习周记地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，每天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是接着在找寻符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的着急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。最终工夫不负有心人，让我找到一分工作。来到公司生疏的环境、生疏的人和事

4、，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑削减言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟识公司的环境，结识新的同事。大家好像都很忙，可能现在是业务的旺季吧。 2023客服实习周记范文 篇3 实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了公司文化、规章制度、将来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的将来的发展有了很大的信念，信任靠自己的努力肯定能在公司取得立足之地跟随老员工对公司楼宇布置进行了解，为以后日常工作打下基础，提高自己的工作效率和充分利用时间精彩的完成工作实习收获：一周就在熟识环境，了解本职工作之中度过第一次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充溢了新颖

5、在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯在这一周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不行能每天都像电视剧一样进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要进行的是培训从公司的企业文化，规章制度，到下周即将起先的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容，都具体的学习了解对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都进行了周密的培训在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐性的一个一个解决了，信任只要有耐性，一切都不是问题对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问题进行总结探讨，丰富自己的工作阅历 2023客

6、服实习周记范文 篇4 20xx年7月22日，怀着幻想来到了漂亮的，到达当天公司支配了宿舍，接下来几天熟识了下环境，买了些必需品。剩下的等待25日的培训。7曰25日上午，准时到达公司，起先培训。在接下来的几天里，我们接受了严格的急训，如此的充溢与精彩。培训不知不觉到了29日，培训老师下发了实战任务，每人都必需完成10份问卷调查。虽然听着没那么难，当时也没感觉到困难。可出了公司，才发觉什么叫做出师不利。整整一小时，任务没一点进展，后来反思自己，让自己更加的热忱，更加的投入，果真有了成效，我完成了第一份，而且是人生的第一份问卷调查，接下来，汗水浸透了领带。晚上10点半拖着乏累不堪的身影回到了宿舍，想

7、想晚上的任务，发觉社会就是这么现实，这么的冷漠，人与人之间的利益关系，真想说这个社会究竟是被谁祸害了。同时也发觉了人们对保险学问的淡薄。7月30日晚，培训老师照旧下发了问卷调查任务，任务量是昨天的两倍，没有阅历的我们犹如小鹿乱撞般病急乱投医，上至70岁老大爷，下至1617小伙子，一个都不放过。然而帮我们的人少之又少。我们必需拿出舍命的精神去奋斗，去拼。随着最终一张问卷填写完毕，最终结束了实战任务，看了下时间，11：14，踏上了回家的道路，在的士上想起自己奋斗的样子。突然想到自己还没吃晚饭，想了想还是算了吧，回去还得写两份1000字的资料。到了宿舍，去洗澡，谁料到这个澡洗了1个多小时。没错是的水

8、管爆了。这下洗快乐了。水管堵好了。看了下时间1：24.感觉整个人生都灰暗啦。然后埋头写完两份资料。经过费尽心机的码字，最终完成了。看了下时间2:15心想最终可以睡觉了。谁料发觉衣服还没洗，没方法接着洗去。洗完几件衣服后发觉将近凌晨3：00了。想了下早晨6点得起床去吃早餐，由于离公司较远，为了避开迟到。必需得拼啊。我没有懊悔来到这里，因为这是我选择的路，爬也要爬完它。经过这几天充溢的生活，学到了许多东西，明白了许多道理。我很庆幸，最终可以真正的接触这个冷漠的社会了。加油! 2023客服实习周记范文 篇5 第一周我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

9、刚起先走进移动公司时，一切都是那么熟识又那么生疏，熟识的是对营业厅的环境的耳闻目睹，生疏的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，信任只要沟通从心起先，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热忱，她们总是在空闲的时候耐性的教我。营业厅的实习第一周刚起先的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的新奇兴奋，使我引导工作也做得很快乐。后面三四天就起先跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了许多业务学问。其次周其次周，我们起先真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感受颇深。学会了站

10、立式服务及主动式服务等很多东西，真正体会到顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客恒久是对的!等顾客理念;体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应当坚持的很多工作准则和行为规范。因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素：1.娴熟的业务实力。业务操作的娴熟驾驭是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2.思想统一，目标明确。即俗话说：大家的心要齐。切不行各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，

11、局部再好，也没方法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4.剧烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不行相互推委，要有勇于担当责任的志气。假如缺乏这点，那团队将无法凝合，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。第三周第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工一心一意服务顾客的服务精神，师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱的服务客户，追求客户满足。从参与培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所须要了

12、解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动沟通从心起先的企业精神。第四周在上一周了解了作为一名专业的10086话务员的流程规范后，这周我们系统的学习了移动业务基础服务学问，有公司优秀的内训师给我们进行培训，听了每个老师的课程之后，更具体的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中须要留意的地方。在培训过程中老师还支配了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固偶来培训所学的学问，同时也提高了我们的学习效率。第五周

13、在这周的学习课程中，老师主要给我们具体讲解了BOSS学问库的运作技巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台运用的学问库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟识，提升了学问库的操作便捷性和界面友好性，熟识学问库查阅的操作和对各项功能实现集中运用，提高了查询的速度。在熟识了基本的界面操作之后，老师让我们自己在电脑上进行简洁的系统界面的操作，进行模拟运用系统软件，并告知我们在服务过程中，如遇到自己不娴熟或不明白的业务时，运用BOSS学问库可以快速的查询到客户提出的要求，进行有效的解答。第六周记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作，一切对于我来说都是新的挑战，如何处理好与上

14、级领导和同事之间的关系尤其重要。在这问题上，我得感谢学校的领导，老师的训诲，得益于丰富多彩的校内文化生活的熏陶，收益于各色各样的社团组织工作的熬炼，赐予了我熬炼于发挥的舞台，才让我不会手足措。在进行短短的十几天的培训之后，我们起先上岗接电话了，心里有点小激烈，也有点小惊慌。记得在接第一个客户的电话是，尽管之前有短短的练习，但是在接入电话的时候还是没有那么流利，不过还是信任自己可以做的很好。第七周经过两天的充溢、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员

15、。不少时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。2、主动主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我频繁主动、主动地参加到一些自己可以胜任的工作中去。当然胜利的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声感谢。第八周因为总是在做话务员工作，没有操作营销电话，所以在第八周值班经理让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清晰，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为惊慌，我希望以最快的速度把业务介绍完，

16、免得出现纰漏。我刚起先接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟识，而且与客户对话就是代表移动的形象，那么就要有心理打算去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态用心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。 2023客服实习周记范文 篇6 实习内容：1.接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做具体的记录2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服3.

17、操作了工单的相应操作，假如添加、删除，更新及与快递的合作、联系4.熟识办公系统，提交客户看法，快递修改5.跟随老员工在公司进行接着教化培训6.对工作进行总结实习收获：本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式起先客服工作了起先，在同事的帮带下主要哪位在旁边帮助处理一下简洁的事情，为了保证以后每一步基础要打好为了能够真正学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做的不算快，但能够保证让同事满足同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时时常供应一些帮助等渐渐熟识起来，做事情也就越来越顺手了我可以简洁的总结为几个

18、字，那就是：多看，多问，多视察，多思索!在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐性的一个一个解决了，信任只要有耐性，一切都不是问题前几次和客户沟通会比较惊慌，不过有了几次经验之后，进步不少，再加上同事的激励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多.只有不断的努力，尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后再多加努力 2023客服实习周记范文 篇7 20xx年9月四日，预示着培训期的结束和正式工作的起先。早上9点，斗志昂扬的我们来到了我们日后的工作单位，银行保险部，理财中心。每个人都是无比的兴奋，人生的第一次上班。随着观景电梯缓缓上升，风景一览眼下，澳门也映入

19、眼帘。停在了29楼。刚出电梯就看到墙纸上写着，欢迎保院精英。心情更是激烈。9点半早会正常起先，而这次晨会由我们保院生出演。一段精彩的小苹果。这段精彩的舞蹈迎来了大家热情的掌声，同同时也带动了会场的气氛。上午由领导为我们具体介绍了银行保险。以及我们的任务。下午去分公司学习公司流程。领导说要持续一个月。下午2点大家准时到达XX市人寿分公司。而我进入了公司的核保部，经过一下午的学习，我对核保的流程以及细微环节更加的驾驭了。期间还学会了如何去整理资料，以及投保单的录入。经过一天惊慌的学习，虽然很累但我学到了许多东西。接下来的几天始终都在巩固学到的学问。20xx年9月9日周五，预示这一周的结束。进入放松

20、期间，可谁料，周六周日都有活动，而我们必需要参与，虽然没有了休息的时间，但信任我们能学到许多有用的学问，为以后的工作做好足够的打算。加油! 2023客服实习周记范文 篇8 实习周记在经验了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小改变，除了进行简洁的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我原来以为就要将详细的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简洁。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我起先感觉到一成天坐在电脑面前起先有些疲乏，成天面对着电脑，

21、看着那枯燥无谓的图形，我有点起先厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。实习周记俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的起先，早上起来呼吸着窗外的簇新空气，来到厂里起先新的工作，将上个星期的零件图把他装配起来，我以为原来是很简洁的事，不过事实并不是想象中的那样的简洁，在装配过程中出现了很多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的很多问题。一时间看出很多的毛病和错误，只好在次渐渐的修改，找寻还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快接近尾声了，我总是在希望我的图不要

22、在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记图是弄好了，接下来是起先进行生产，调试。真是毛病重重，错误多多啊！产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。后来才清晰知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的学问与阅历，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才便利简洁，如何把他设计成又好又便利的产品。还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的学问等等。假如不想到这些结果会是不可思议的，奢侈时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。 2023

23、客服实习周记范文 篇9 实习的第一个星期现实与志向的差距接近毕业的最终半年，是我们真正实习生活的起先，是汇报我们这三年来在学校学习成果的起先，是步入社会大展宏图的起先参与了多场的聘请会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司起先我的实习生涯。怀着兴奋、激烈地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着早晨簇新的空气，向往着新的一天。来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑削减言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟识公司的环境，结识新的同事。大家好像都很忙，可能现在是业务的旺季吧。实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们

24、着手。我们只是简洁的安排到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟识了公司的环境。实习的其次个星期小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事务。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进行前期的一个简洁处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。信任大家刚起先实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚起先对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工

25、作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要主动学习主动办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。实习的第三个星期初试牛刀在经验了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小改变，除了进行简洁的客户资料整理，还起先负责对一些客户的回访工作，在这之前始终认为这是一个很简洁的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发觉中间还是有许多小细微环节须要我们留意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般限制在3-5分钟，就应当结束谈话，要不会让客户产生厌烦

26、心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思索问题的时候，客户才会情愿接着下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为许多时候，许多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具劝服力。实习的第四个星期现场操作一周的电话回访，从生疏到娴熟，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是须要接着回访的，哪些是今日重点客户，要通知其他人员去实地探望的，接下来就要起先一个接

27、一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，或许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是看法恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。最终起先理解前辈们了。经过一周的电话洗礼耳膜起先有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惊心理，信任这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必需经验的。只有在克服这个经验后才有可能有更大的进步。实习的第五个星期意外的收获时间飞逝而过，转瞬间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了许多，虽然中间有些小小的埋怨，但是功夫不负有心人，终于是没有白白奢侈

28、过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事赐予的激励和帮助，让我克服了电话恐惊症。在他们的帮助下，我学到了许多课本上所没有学问，信任这会是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较简单调整好心态了。依据每个月的工作任务，起先给自己制定周安排，起先按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简洁的工作安排，却涵盖了许多内容，一个工作安排必需是可实施的，每一个工作目标不是空话，必需是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。实习的第六个星期新的熬炼经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇

29、报之前的工作状况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰难的任务跟老员工一起去探望客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。在动身地前一天我们就要将材料打算好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清晰客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简洁的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。当然以上所谈的那些，老员工是不会告知你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进

30、步，要不就只是简洁的纸上谈兵了。实习的第七个星期小的进步经过一个月的熬炼，发觉自己进步还挺快的，这一周仍旧做通过电话跟客户沟通的事情。间或也出去跟客户面谈。由于自己一直比较内敛的原因，首次与客户面谈显得比较惊慌，也不大顺当，不过有了一次经验之后，进步了不少，再加上经理和同事的激励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多。不再会在生疏的场合怯场。今日下来，面对阅历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的爱好。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是

31、自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就须要做更多的打算工作。另外就是不要胆怯失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经验和尝试检验了自身的水平和适应实力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告知自己，只要专心，就能做得更好!实习的第八个星期新的相识在公司里和

32、在学校里是完全不一样了，每天惊慌的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发觉原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都须要一个逐步的从点到面的相识。展览是个很泛的概念，包含了许多许多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当困难的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花

33、卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有许多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有许多的行业实习的第九个星期回顾通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对很多特别麻烦又无奈的问题，通过过去高校里所积累学问的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学学问是有肯定距离的，与应用学问的距离就更为遥远。今后须要针对处于实际环境进一步学习相关的学问。特殊关注现在的趋势，或许别人机会当作陷阱，但是自己肯定要理智。我感到对自己感受最深的是，提高自己交际实力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真

34、正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，到处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要汲取新的思想与学问，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于的地位进而起着不行替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创建更多价值。我也应当得到我应得到的酬劳与宝贵的阅历。实习的第十个星期总结经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种迥然

35、不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，经常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在仿照阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主见等方面的深化研发与创新。另一类企业则在参与展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销安排指导其工作的开展。但在大多数状况下，原安排工作与展会的实际状况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的缘由反观展会营销工作做得比较精彩的企业，总有一些共性存在：第一步就是依据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析，之后再斟

36、选出适时对路的展会推广，最终再从策划的角度考虑资源如何稀奇制胜。其次，制定的展会安排实施组织工作要有弹性，包括对将来改变与竞争的思索，有必要地反馈与调整机制。最终，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。常常听到一些企业主这样埋怨：原来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不行能，让企业主感到懊丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。 2023客服实习周记范文 篇10 我通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一

37、些电话营销的技巧：首先，良好打算是胜利的前提。只有打算充分，才能游刃有余。这个打算的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创建公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓"知己知彼，百战不殆"。三、了解客户的须要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。 2023客服实习周记范文 篇11 第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"一心一意服务顾客"

38、;的服务精神，师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱的服务客户，追求客户满足。从参与培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所须要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动"沟通从心起先"的企业精神。 2023客服实习周记范文 篇12 经过两天的充溢、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。不少时候我们必需学会自己去看、去

39、揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。2、主动主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我频繁主动、主动地参加到一些自己可以胜任的工作中去。当然胜利的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声感谢。 2023客服实习周记范文 篇13 充溢的实习生活，不断的提高这自己，完善这自己，强化这自己。不管结果如何，努力奋斗，信任明天会更好。第一周周记9月4日9月10日20xx年7月22日，怀着幻想来到了漂亮的，到达当天公司支配了宿舍，接下来几天熟识了下环境，买了些必需品。剩下的等待25日的培训。7曰25日上午，准时到达公司，起

40、先培训。在接下来的几天里，我们接受了严格的急训，如此的充溢与精彩。培训不知不觉到了29日，培训老师下发了实战任务，每人都必需完成10份问卷调查。虽然听着没那么难，当时也没感觉到困难。可出了公司，才发觉什么叫做出师不利。整整一小时，任务没一点进展，后来反思自己，让自己更加的热忱，更加的投入，果真有了成效，我完成了第一份，而且是人生的第一份问卷调查，接下来，汗水浸透了领带。晚上10点半拖着乏累不堪的身影回到了宿舍，想想晚上的任务，发觉社会就是这么现实，这么的冷漠，人与人之间的利益关系，真想说这个社会究竟是被谁祸害了。同时也发觉了人们对保险学问的淡薄。7月30日晚，培训老师照旧下发了问卷调查任务，任

41、务量是昨天的两倍，没有阅历的我们犹如小鹿乱撞般病急乱投医，上至70岁老大爷，下至1617小伙子，一个都不放过。然而帮我们的人少之又少。我们必需拿出舍命的精神去奋斗，去拼。随着最终一张问卷填写完毕，最终结束了实战任务，看了下时间，11：14，踏上了回家的道路，在的士上想起自己奋斗的样子。突然想到自己还没吃晚饭，想了想还是算了吧，回去还得写两份1000字的资料。到了宿舍，去洗澡，谁料到这个澡洗了1个多小时。没错是的水管爆了。这下洗快乐了。水管堵好了。看了下时间1：24.感觉整个人生都灰暗啦。然后埋头写完两份资料。经过费尽心机的码字，最终完成了。看了下时间2:15心想最终可以睡觉了。谁料发觉衣服还没

42、洗，没方法接着洗去。洗完几件衣服后发觉将近凌晨3：00了。想了下早晨6点得起床去吃早餐，由于离公司较远，为了避开迟到。必需得拼啊。我没有懊悔来到这里，因为这是我选择的路，爬也要爬完它。经过这几天充溢的生活，学到了许多东西，明白了许多道理。我很庆幸，最终可以真正的接触这个冷漠的社会了。加油!其次周周记9月11日9月17日20xx年9月四日，预示着培训期的结束和正式工作的起先。早上9点，斗志昂扬的我们来到了我们日后的工作单位，银行保险部，理财中心。每个人都是无比的兴奋，人生的第一次上班。随着观景电梯缓缓上升，风景一览眼下，澳门也映入眼帘。停在了29楼。刚出电梯就看到墙纸上写着，欢迎保院精英。心情更

43、是激烈。9点半早会正常起先，而这次晨会由我们保院生出演。一段精彩的小苹果。这段精彩的舞蹈迎来了大家热情的掌声，同同时也带动了会场的气氛。上午由领导为我们具体介绍了银行保险。以及我们的任务。下午去分公司学习公司流程。领导说要持续一个月。下午2点大家准时到达XX市人寿分公司。而我进入了公司的核保部，经过一下午的学习，我对核保的流程以及细微环节更加的驾驭了。期间还学会了如何去整理资料，以及投保单的录入。经过一天惊慌的学习，虽然很累但我学到了许多东西。接下来的几天始终都在巩固学到的学问。20xx年9月9日周五，预示这一周的结束。进入放松期间，可谁料，周六周日都有活动，而我们必需要参与，虽然没有了休息的

44、时间，但信任我们能学到许多有用的学问，为以后的工作做好足够的打算。加油!第三周周记9月19日9月24日20xx年9月11日，周一，又是新的一周，这一周的任务是培训。周一上午，去公司开完早会，差不多10点了，接到了去广州培训一周的消息。中午吃了饭，整理完行李就赶去公司集合买车票。下午5点到达了广州。当天晚上的会议，培训老师跟我们说了这一周的支配。虽然时间很紧凑，课程很惊慌，但能接触到更多东西，想想也无所谓。我们理财规划师一个班120人，来自广州各个城市，都是生疏的面孔，我们实习生被分到各个小组。而我争取到了第六组的组长。周二早晨，见到了第一个讲师。9点半正式起先上课，始终到12：20。下午2:3

45、0起先上课到下午6:30。紧凑的一天过得的如此充溢。在这单一的一周里，让我大长见识，牢固了许多同行的前辈，他们共享了很多珍贵的阅历，从他们那学到了许多实践技能。也接触到了7个优秀的讲师，见识到了他们的口才，专业的话术，以及怎么把握课堂气氛。周五下午回到了，结束了这一周，我感觉到我在成长，加油!第四周周记9月25日9月31日20xx年9月19日周一，进入了新的一周，在这艰苦的一周里，尝到了打击的味道，很不好受，但想想胜利的路上必定会有绊脚石，就看你怎么去处理。周一上午，领导发布了积分兑兑碰的国寿大回馈活动的消息，听的我是热血沸腾。接下来的几天里每个人都在熟识这次活动的话术流程及细微环节。每个人都

46、要*。我们在周四上午都已完成*。上面也下发了每人20个客户资料。我们首先要做的就是电话约访。而我的第一通电话就出师不利，被客户委婉的拒绝了。当然我没有灰心，再其次天我又接连约访了几位客户，最终胜利了一个，是在周五下午7点半。最终令我意想不到的是，到了周五下午那位客户说他同学来了，没时间。周六周日也没时间。当时的确很郁闷。都到人家楼下了，人家不让进家门。感觉很不是味道。经过周六周日的调整。已经打算接受下一周的考验了。加油!加油!加油!第五周周记9月1日9月7日20xx年9月25日，周一，新的一周，在这一周里收获了不少东西，深刻的体会到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的资本，不是完成任务，的收获是生活中多了一个信任你的人。有这样一句话，依靠感大于实力，销售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做销售的确定是先销售自己，让对方足够的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在这一周里，接触了3位客户。他们有的是只听你说，有的是排斥自己，有的是不断问你问题。我觉得让客户多说是的销售方式，在以后的工作里去不断的完善自己