2023年商务工作总结范文.docx
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1、2023年商务工作总结范文 2023年商务工作总结范文 篇1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获许多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像很多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充溢让自己去学习,没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作阅历,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是赐予更多的激励与支持,让我自己学
2、会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手,成天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的说明,下面把这一年的工作做出总结:一、(产品化)熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我须要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品
3、的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节约了时间。二、(产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后,其实报价看似简洁,其实里面学问许多,刚起先我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟识有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经
4、过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。三、(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作起先都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户:(1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有
5、关的网站,比如国内知名的许多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,留意产品的信息尽可能全面具体,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,渐渐的注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地常常管理某些网站,推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,推断网站好
6、坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,须要从阅读量,搜寻排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,每天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简洁似的,其实很辛苦,它熬炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣扬效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于一般会员来说可以网上
7、干脆询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站,就应当勤快更新,否则很快发布的信息就会被沉没(2)通过搜寻引擎找客户,详细的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法,去有关的商业论坛,那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,闲聊工具去宣扬自己的公司。(4)逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也
8、是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会找寻我们的经销商,像他们推销应当也是个不错的选择。(5)通过信息平台,有许多工程的网站,我们可以从中获得许多项目的信息,依据供应的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应当学习的,经过一年的努力,也获得许多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等。但是事情总有好有坏,的确这一年的有用的信息还是许多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的
9、,这样下去供应再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再细致谈论。四、工作中处理客户的条理性:网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较便利,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的状况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的敬重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格
10、等,每个代理商出货的状况,出货的价格,运费,汇款状况都要做好档案登记,做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性,怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要留意链接,留意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应当建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题,最终弄的大家都挺不开心,所以过程与流程协作都是须要我们留意的。六、产品的市场分析:(1)市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,
11、但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的提倡,为我们的产品供应了较好的市场竞争机会,所以市场的力气还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。(2)竞争对手与价格分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是许多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广袤,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不
12、光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应当学习的,我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势,去捕获市场这很重要。七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题:总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒散的习惯,有的信息没有刚好更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户看法说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,20xx年安排在去年的工作基础上取长补短,重点做好以下几个方面(1)依据区域销售状况与市场的状况,自己将安排主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些
13、我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司供应更多的质量好的项目信息,这是我的责任(3)主动协作代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务,自己平常主动搜集信息并刚好汇总,争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑,20xx年领导应当仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂价格。八、公司的问题,(1)公司从一起先管理上就存在许多的问题,但是经过这一
14、年的大家共同努力许多问题都得到很好的解决,就像我们是施工与销售并重的企业,对于施工怎么管理,光卖材料怎么管理,都应当做出相应的规定,款怎么回,工地开工做出预决算,材料应当要多少,各项费用,应当先做出汇报,施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有数,怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是须要学习以及改进的,不要到了最终都来问我用了多少料,项目经理在管工程,每次料出货签收自己都要做出登记,这样不用问也许用了多少自己也能略微明白,也不会到了最终一塌糊涂的,这也是项目经理应当做到的(2)项目信息,这是令人头疼的一个事情,每次项目信息须要技术或者业务员去
15、跟进的时候,我的工作对于这个项目我已经交出去了,对于后期的跟进我可能不会再跟进了,这时候不管技术与业务员从这个项目地回来,应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报,让大家想想这个项目的合作的可能性,后期怎么跟进,须要哪些服务,这个项目的关键点在哪里,这个项目的关键人物是谁,他们注意哪方面的信息,这些业务员去的时候应当略微搞明白,我们公司现在就是这个样子,不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道,然后后期也就没有什么动静了,就这样一个项目废掉了,那照这样下去,再好的信息也会死掉,我们后期根本走不进去,或许许多项目我们有可能是做陪客的,是须要关系的,但是不行能每个项目都是内部关系当
16、陪客,10个项目总有1个项目不是陪客,可是我们在后期的工作中我觉得问题许多,不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去,怎么去打通这层关系,怎么把握好项目信息,我们总是对于每个项目持消极的看法,总说这个项目是做陪客,假如这样子,去或者不去又有什么区分呢,所以项目拿到手我们人员应当好好分析这个项目的质量,还有项目的刚好性,许多时候汇报一个项目,没人管也没人告知怎么处理,等突然有一天公司问这个项目的状况,时间拖得这么长,说不定人家早就定了,这样子再去找机会我们就显得更加被动,所以我们的看法应当变更一些。瞬息间,对于我来说不平凡的20xx即将过去,加入济南凯诺新型建材有限公司,对于我
17、来说是一种成长与进步的的历程,从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题,独立的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司赐予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的确定也有对自己工作的指责,希望在20xx年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好! 2023年商务工作总结范文 篇2 一、思想修养作为一名总经理助理,要想完成工作的责任,首先必需具备各个方面综合优秀的素养,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵
18、磨成针。是的,作为一名总经理助理,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当看法、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心细致想想如何能做的好一些。二、素养提升1、在工作学习生活中我仔细听取阅历,细致记录,并在工作之余的空余时间仔细思索推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我仔细投入,仔细学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还许多。如:刚来公司半年,对公司管理和生产上各个方面的状况一窍不通,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管生产的同事虚心学习请教,思索,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。2、
19、在空余时间,我会阅读一些生产管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。三、工作内容1、思路确定出路,思想有多远,舞台就有多大;我们是脑力劳动者,思维上的超前,思路上的开阔,确定了我们的价值成长空间,带给企业财宝值的多少;这方面,我定位精确,能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋,(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系群众员工,做好群联工作,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,
20、助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到刚好请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司生产的正常化。2、我能仔细主动搞好车间和部门的信息收集、决策,不断完善督促落实工作,刚好将工作落实状况,落实完成到了哪一步,进展如何,有什么困难,有什么须要改进完善提高的,刚好捕获信息,精确的搞好落实状况反馈,主动的做好决策参谋。发觉问题后先自己仔细的分析问题缘由,拟定改进措施方案,然后请示总结汇报,给领导解决问题供应决策参考。3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行
21、力上,我就是个铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠究竟,大家在工作上都怕我出现在他们面前,怕我又对他们进行问责,跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心,为公司管理迈上新的台阶上推波助澜,我毫不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,假如被大家给磨平了,有令不行;我这点都做不好的话,那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。4、领导交办的事情,我首先立足自身开动脑筋想方法一丝不苟高标准的仔细完成,做到不等不靠,在工作的过程中发觉不足马上改进,什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人,骨子里不一样,比如在
22、六月底迎接宜家来审,面对还有四天时间的状况下,在程总和罗总的领导下,当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时,我能在第一时间欣然接领任务,快速的依据厂区环境卫生区域大,面积广,时间紧,任务重,死角多,工具少,天气热,人员少,思想波动大,畏难心情高。5、总经办交与我的工作任务;同样的一件事情,两个不同的人来做,思想观念,相识度上不一样,给自己要求的标准不一样,责任心不一样,那做出来的效果必定也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做,每完成的每件工作任务都当作是对我自身实力素养的熬炼提高和鞭策,对于每一个真正有志向有目标,本着对自己负责的我来说,工作是种乐趣,工作
23、中能提升和实现自我人生的价值。四、工作流程针对本级工作岗位职责不健全的状况下,我能依据我们公司的实际状况拟定适合本公司自己的工作流程,并严格根据工作流程来履行自己的工作职责;思路清楚了,流程详细了,面对本职岗位,工作头绪多,事务繁琐的状况,做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类,急需办理的事情先办,特事特办,合理安排完成工作时辰表,是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中,做到事前有安排,实施中有预想,预想中有措施方案,事后有总结,总结后有呈报。五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用我们公司是有着800人左右的生产企业,林子大了,什么样的鸟都有,出现摩擦冲突是在所难免的,无论
24、是本公司人员,工作上和生活上,出现冲突,发生纠纷,员工投诉,还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理,我能凭自己的实力和阅历来轻松应对和合理处置,这半年来来我协作总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸,都处理恰当,各级满足;我把工作干在平常,而不是评时,对上:敬重而不盲从,听从而不奴婢,不违反原则。“不唯书,不唯上,要唯实。”有分寸的开展工作,坚持原则,按章办事;待下,以礼,以诚,以情。不不可一世,不瞎指挥,不欺下瞒上。协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。六、展望通过这半年的工作,我在公司
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