2023年职工代表大会工作报告.docx

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1、2023年职工代表大会工作报告摘要：职代会把好监督关。采纳多项措施强化监督，强化监控与审带监督，下面是第一范文网整理的2023年职工代表大会工作报告全文，欢迎阅读!各位代表、同志们：今日，我们在这里召开20xx年工作会暨二届一次职工代表大会。会议的主要任务是：仔细总结20xx年工作，分析当前工作形势，全面部署20xx年工作，进一步创新方式、锐意进取，努力开创我所工作新局面。下面，我谨向大会作工作报告，请予审议。20xx年工作回顾：20xx年，在上级部门的正确领导下，管理所全体干部职工主动努力，仔细实行党的xx届三中、四中全会精神，践行社会主义核心价值观，紧紧围绕收费工作重心，强管理，抓服务，促

2、发展，窗口文明服务水平得到有效提升。一、优服务，整秩序，强监管，推动收费工作见成效20xx年我所主动落实上级收费政策，堵漏增收，文明服务，圆满完成通行费征收任务，树立了良好文明窗口形象。截止12月31日，共征收通行费66542873元，拆分后12686772元。(一)强化主业工作，提升服务水平1、开展五零服务工作。5月份起先启动 五零服务活动,要求每位员工力争做到零违规，零纠纷，零差错，零投诉，零误判，现已取得肯定成效，误判、投诉等明显削减，并对表现突出的员工赐予了嘉奖，调动了职工做好文明服务的主动性，员工的服务水平显著提高。2、实行四三三制度。年初，两站实行四三三工作制度，并列入考核。进一步

3、明确岗位责任，职责分工更加明晰;强化机关监督指导和服务职能，提高了机关工作效率;杜绝了平凡、懒散、消极现象，提高大家干事主动性，两站机关人员的工作效能明显提高。3、强化节假日保畅。在20xx年春节、清明节、五一劳动节、国庆节七座以下小型客车免费期间，加强了全体收费员业务和礼仪培训和应急演练，做到笑容多一点、动作快一点、脑子活一点，大大提高车辆通行保畅实力。4、推动星级收费站创建。全面推动星级收费站创建工作，力争赣县站创三星级收费站、罗坳站创二星级收费站目标。严格根据创建要求，强化日常队列训练，规范仪容仪表和手势动作。完善收费工作设施，添置了梳妆台、风纪镜，制作文明用语、规范动作版面上墙。设立了

4、客户服务室，为车主用户免费供应休息场所、纯净水、公共wifi、拨打电话、电脑上网、手机充电、防雨器具、应急药品、修理工具、交通指南、报刊杂志等便民服务，进一步拓展了服务内涵。(二)加大打逃力度，净化收费环境20xx年，两站组织了持续数月集中打逃活动，重点对假绿通、垫钢板逃费车辆进行打击，效果较明显，截止12月31日共胜利查处逃费车辆xx7辆，追缴通行费198875元，有效打击了司机偷逃通行费行为，净化了收费环境。1、专项打逃促增收。集中人力物力，重点对假绿通、垫钢板、冲刹磅等逃费行为实行有效措施进行打击。严格根据收费部要求，主动落实全省车辆通行秩序专项治理活动，支配机关人员到岗亭蹲岗帮助维持秩

5、序，打击逃费行为。2、规范流程促增收。严格了查验流程，坚持一单二人三点的查验、申报程序，购买了木制楼梯，便利收费人员到车顶查验，时刻抓好绿色通的车辆的查验工作，放亮每一位收费人员火眼金晴，坚决打击利用绿色通道逃费的车辆;对垫钢板逃费车辆进行拍照取证，并到后台跟踪调查，实行数据分析、逃费次数统计、司机口供录入等手段，在收集充分证据的状况下，依法依规对逃费行为车辆进行严惩。(三)抓好日常监督，促进收费管理1、把好监督关。采纳多项措施强化监督，强化监控与审带监督，每天由一名收费机关人员在监控设备前实时监控，并进行抽查录像;机关人员利用蹲岗机会，订正费收员不规范行为，督促做好服务工作，提高文明服务水平

6、;结合支部开展党员挂班帮扶活动，组织党员干部深化到一线岗亭，与员工零距离接触，帮助收费工作开展，并对员工进行面对面的督促、指导、帮助。2、把好奖惩关。结合实际状况，对收费管理制度进行了完善，加大了奖惩力度，强化费收员的考核激励。每月考核一次，做到有奖有惩，奖勤罚懒，奖优罚劣。一年来，评比出 服务之星和无差错之星进行各嘉奖100元，全年共评出服务之星28名，无差错之星27名，嘉奖金额合计5500元。二、建制度，夯基础，抓效率，推动管理工作上台阶一年来，继承了建所以来好做法、好传统，开拓创新，扎实工作，不断完善有关规章制度，采纳主动管理措施，促进管理工作取得实效。(一)干得更有劲了。完善和实施考核

7、制度。坚持 制度管人职责管事的管理原则，细化考核制度，提高管理水平。绩效考核实行站所两级考核，落实 双向考评，由一线员工对机关人员评分、中层对一般机关人员评分，评分纳入绩效考核总分。考核分为月评、季评和年终考评，通过考评提升全体员工工作主动性和主动性。(二)住得更舒适了。对去年房建缺陷工程进行跟踪视察，并对新状况新问题进行刚好处理，保证了工程质量。组织实施罗坳宿舍一楼防盗网建设工程，确保员工人身财产平安。在赣县站票管房加装玻璃隔墙，防止老鼠进入，破坏机电设备;组织实施罗坳站补漏工程，改善员工生活条件，一年来已整改6处，正实施三项工程，预料24820元。同时，依据季节气候状况，补种了40余棵果树

8、，并支配专人护理，确保成活。对院内草地进行责任区划分，包干到班组，负责除草施肥。(三)吃得更省心了。关切职工伙食，加大了对职工食堂伙食的补助力度。加强一种三养的管理，种养基地的收获较大，基本实现良性循环，改善员工伙食，削减成本支出。强化食堂选购监督，支配值日与管理员一同前往市场选购食品，确保食品平安和降低选购成本，提高伙食质量。主动组织了提倡节约活动，在醒目位置张贴节约每一度电，节约每一滴水等，开展光盘行动，杜绝奢侈现象。(四)用得更精细了。对所财务工作进行重新分工，由班子集体探讨限制财务目标，严格落实主管领导不分管财务，选购审批与报账审批分开，实现相互监督制约;强化仓储管理，削减库存物，做到

9、月消月购，削减奢侈;强化选购管理，坚持大小选购三人行，货比三家，降低成本;严格接待标准，削减款待费用，通过科学、规范的财务管理，全年所财务共节约经费126163.16元。(五)行得更平安了。严格做到定人定车定机三定制度，规范操作规程，做好节假日交接工作，保证责任到人;精简机务管理人员，削减支出;强化技术管理，确保车辆运用平安;整合各部门的用车须要，进行集中派车，尽量做到少派车少用车。三、强沟通，定责任，重整改，推动综治平安保稳定(一)队伍更稳定了。落实三六工作法，做好职工的思想政治与稳定工作，强化职工平安维稳观念。常常性开展与职工谈心沟通，刚好驾驭职工思想动态。同时，建立更加公允公正的选人用人

10、机制，实行竞争上岗、交叉兼职，有效精简岗位职数。主动激励本所员工参加中心的各项人才库的考试入库，尽可能的实行一岗多责。今年新增1人取得初级职称，2人进入文秘人才库，3人进入机务人才库。(二)责任更明确了。从所领导班子到部分负责人层层签订责任状，有效实现责任包干，明确各岗平安检查责任、监督责任和平安操作责任,与员工签订了驾车外出平安承诺书，保证员工人身财产平安;多次组织了机务平安培训和消防实战演练，增长了员工平安相识和防犯措施，为保证人身财产平安奠定坚实基础。(三)整治更专业了。开展专项整治，针对行人上高速的问题，到本地学校宣扬行人上高速非法性和危急性，在岗亭边道张贴温馨提示，并要求一线员工发觉

11、行人上高速的行为刚好进行劝导;坚持每周一小查、每月一中查，每季一大查，对存在的平安隐患，刚好落实整改，不推、不拖、不抗，并建立平安隐患跟踪制度;支配值班人员24小时值班，每天对院内及周边进行巡查，确保平安无事故。四、抓观念，强思想，重落实，创建和谐环境奏实效(一)立廉洁思想。严格执行中心八项规定和交通厅九个规范，领导以身作则，领先垂范，不准任何人运用公车办私事，坚决杜绝公车私用;在二五学习中，支配廉政学习时间，沟通学习心得，主动开展自查自纠;组织员工观看廉政教化宣扬视频等活动，如焦玉禄等影片，提高各岗位人员特殊是党员领导干部的拒腐防变实力(二)树清正风气。加强廉政企业文化宣贯，廉政文化上墙，制

12、作廉政宣扬专栏，营造宣扬氛围，促进廉政建设;纪检监察人员全过程参加物资选购、工程验收、财务报账等，真正做到了监管不缺位，履好职、把好关;凡三重一大事项，必需经过班子探讨，民主决策，集体确定，并进行公示，切实做到公开、公正。(三)造和谐氛围。主动向集团、中心网站投稿，据统计全年投稿量达50余篇，已被录用的有30余篇，有效宣扬了我所的新举措、新思路。组织多项文体活动，举办了职工集体生日晚会，并主动参加中心组织的排球赛、篮球赛、羽毛球赛等各项活动。通过丰富多彩的活动形式，丰富职工业余文化生活，陶冶情操。20xx年，通行费征收任务基本完成，文明服务有了较明显提升，内部管理基本落实，确保全所平安稳定，各

13、项工作基本达到预期目标。但离中心要求还有肯定差距，在工作中也存在一些不足。主要有：1、院内绿化及一种三养成效不太志向，职工参加热忱不高。2、人员结构老化，收费人员中年纪大、身体状况不好的职工偏多，给日常收费管理工作带来肯定的难度。3、人才队伍匮乏，创新意识不强，工作激情不足。4、房建缺陷较多，水电设施等损坏严峻，修理频率及费用较高，影响职工正常工作生活。20xx年工作准备：20xx年，我们将面临迎国检的艰难任务，工作将会更加繁重，要求也将更高标准，全体员工将以提升文明服务，树立良好窗口形象为目标，团结拼搏，扎实工作，重点抓好四个方面工作，力争完成全年的工作任务。一、抓好窗口文明服务1、接着推动

14、五零服务。一是在工作机制上进一步完善;二是工作方法方式上进一步改进，机关干部以身作则，做好表率，创新引导实施方式;三是把好监督考评机制，切实做到奖惩分明，营造良好的氛围。2、强化班组建设。打造和谐班组品牌，提升文明服务;开展班长竞聘上岗、交叉轮岗，优化队伍结构。3、坚持机关人员跟班制度。坚持所领导跟班作业及机关人员蹲岗制度，监督收费员做文明服务，帮助打击各种逃费行为，维护好收费秩序，维护好的收费环境。二、抓好所容所貌建设1、推动管理规范建设。严格落实好规章制度，切实做到依规办事，按规干事，量化指标，实现综合考评。2、强化环境绿化建设。对庭院的绿化进行全面整理，争取外请园林师进行整体设计规划，适

15、当补种树苗，美化、亮化所容所貌。3、抓好设施维护建设。排查生活设施缺陷，刚好修理到位，创建一个更加舒适的生活基地。4、推动企业文化建设。加强企业宣扬力度，实事求是，极力营造主动向上和谐的舆论氛围，强化干事、负责、感恩、团队、干净、法治文化理念，提升职工队伍整体素养，打造良好的精英团队，努力推动企业文化健康发展。三、抓好综治平安稳定1、强化员工思想教化。主动开展多形式教化活动和文体活动，保证员工思想、生活、工作稳定。2、强化员工技能培训。重点加强机电设备操作技能培训，提高业务技术水平，确保机电设备运行平安无事故。3、加强隐患排查力度。进一步强化责任监督，提高各岗责随意识，保证隐患能刚好得到整改。四、抓好内业资料疏理比照中心统一部署要求，组织内部检查，进行不断的完善整理，圆满完成迎国检任务。各位代表、同志们，20xx年的钟声已经敲响，党中心全面深化改革的步伐正向我们靠近，形势催人奋进，让我们在上级部门的正确领导下，以高度的事业心和责任感，团结一样、奋勇拼搏，为推动赣县管理所快速健康和谐发展而努力奋斗!感谢大家。