医德医风个人年度工作总结.docx

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1、医德医风个人年度工作总结医德医风个人年度工作总结（精选7篇） 医德医风个人年度工作总结 篇1 根据市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广阔人民群众的就医环境，坚固树立为民、务实、清廉的良好形象。*市人民医院200X年行风工作以主动开展保持共产党员先进性教化活动为主线，牢牢把握先进性教化活动党员受教化，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务看法、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，医|学教化网搜集整理取得了可喜的成果。一、以开展保持共产党员先进性教化活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶根据市委的布置我院保持共产党员先进性教化工作，于200X年

2、7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，其中，离退休党员23名。依据市委保持共产党员先进性教化领导小组办公室的支配，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的其次批保持共产党员先进性教化三个阶段的全部流程，工作基本结束。*市人民医院保持共产党员先进性教化活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的细心指导下，深化调研，制定方案，细心打算，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，仔细探讨，确保了全院先进性教化活动开展顺当，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的提高党员素养，服务人民群众，促进各项工作的目标要求。我院先进性教化活动取得的主要成效。一是探究了我院在新形势下

3、加强党员教化管理的新途径，党员素养得到新的提高。广阔党员通过学习增加了党性观念，提高了学习实践三个代表的自觉性。广阔党员通过先进性教化，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教化活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映剧烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教化活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参与双重组织生活，参与双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加

4、高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教化活动让广阔群众进一步看到了党的宏大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教化活动的开展，使广阔党员的宗旨意识进一步增加。我院依据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教化活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农夫解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自支配，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，支配可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主

5、任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决三农问题，为农夫解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教化活动的成效和带来的可喜改变，维护了党的形象，亲密了党群干群关系。很多群众和病人反映：这次活动特别刚好，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教化活动中，院党总支和各支部坚持把教化活动与其它各项工作紧密结合起来，注意把党员在教化活动中焕发出来的政治热忱和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教化活动开展以来，全院业务工作和业

6、务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%.党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广阔党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教化和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教化工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教化名列前茅的好成果。二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领

7、导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科特地负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。医|学教化网搜集整理为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有*代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参与的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发觉行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议探讨我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长起先层层落实责任状，对行风建设实行一票

8、推翻，在责任状中就明确规定对出现严峻医德医风问题的科室，在按规定进行肃穆处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了，端正政风行风、优化发展环境活动方案;订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，订正行业不正之风专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医

9、疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和惩罚方法。为加强行风建设教化工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教化规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为刚好正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的

10、医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了十个一工程。在建立工作方案和制度的同时我们更注意对工作方案制度执行状况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位赐予了相应的惩处。使我们的管理从过去阅历化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、常常化。在行风建设工作上人人有职责，到处有人抓。四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广阔医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛

11、围，我们非常注意宣扬舆论作用。我们每年都要通过电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。200X年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的看法和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务学问，不断提高医务人员的法律政策水平和业务实力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的看法，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来

12、进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求看法卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的特地机构稽查科详细负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出的确须要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为便利患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科状况介绍和医生榜介绍每一名医生的状况。为便利患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房*制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大

13、力宣扬，组织学习和实行各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热忱服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广阔群众的好评。五、突出重点，强化措施，订正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应剧烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决收*、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施仔细加以解决，并以此带动全院订正行业不正之风工作全面绽开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。今年初，为便利患者就医，营造一个舒适整齐的就医环境，医院投资100多万元改造门诊、病房楼老式门

14、窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入运用，宽敞光明、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实行了药品和医疗器械招标选购和与所的药品销售商鉴定协议书及与全部医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发觉一例马上退出医院，医生发觉一例马上下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，订正了药品促销中的不正之风。第三，狠抓吃回扣、收*等不正之风。我们实行层层鉴定责任状的方法来杜绝开药提成和收*的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收*，

15、一经发觉责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收*现象。截止目前，我院医务人员共拒收*40多次。第四，提倡人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、无偿代办制、办结制、否定报备制和责任追究制等六项制度，医|学教化网搜集整理医务人员严格履行八项服务承诺。各支部还利用抓先进性教化的良好机遇，主动探究教化活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名共产党员示范岗、

16、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩党员带头干、人人比贡献竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广阔职工进一步端正了服务看法，强化了服务意识，增加了职业的责任感、使命感和骄傲感。第六，抓好扶贫医疗工作。200X年我院接着坚持以病人为中心的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了钱多钱少都治病，没钱也救命的扶贫承诺。为减轻患者负担，的确做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种医疗限价扶贫、拥军减免实惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满意广阔农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了20余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房

17、，贫困患者的协助检查费(除CT、磁共振外)减免30%.上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。200X年初，我院职工主动参与为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资1万多元;5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。200X年人民医院行风工作取得了肯定的成果，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格根据上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教化成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广阔人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。 医德医风个人年度工作总结 篇2 20_年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作

18、圆满完成了全年工作任务。年初，我院依据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。一、接着狠抓医德医风教化工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办特别重视思想教化，利用医德医风简报、医院宣扬栏关于医德医风学问、全员医德医风讲座作为思想武器，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业_专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据院

19、医德医风办指示组织全院学习医疗机构从业人员行为规范从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，一心一意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满足的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用_会和各种学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范;医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风教化，这样使我院的医德医风教化达100%。二、深化患者中间调查探讨，切实解决患者急需解决

20、的问题。调查探讨是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如重设医院布局，便利门诊患者就诊;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌;有的患者反映医护人员服务看法差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教化会;门诊患者有的反映对护士操作技术不满

21、足，为此召开护士长会议，各科室加强培训;有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度安排，已在筹建食堂;经过广阔职工的共同努力，使我院的综合满足度满足度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。三、狠抓当今社会关注的热点“_”问题。我院通过多频次开展讲座对职工进行教化与考核，多次组织学习卫生部八条行业纪律、医疗机构从业人员行为规范、八荣八耻，对退“_”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“_”的赐予相应的罚款及惩罚，总之，我们一方面引导和激励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严

22、厉的高压政策。由于加强了职工的思想教化和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“_”的现象。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以订正;二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业_手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时依据_县人民医院医德医风考评和奖惩制度，对于乱收费、多计费、开“搭车

23、药”的予以肃穆处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，一心一意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免肯定的医疗费用。五、大力弘扬“以质量为核心，一心一意为人民服务”精神在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的暖和。爱护患者的隐私权，敬重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满足的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在_县有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐性的现象发生;其

24、次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的须要，今后，要接着加强医德医风教化和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合xx大精神，紧跟改革发展的方向，使_县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。 医德医风个人年度工作总结 篇3 护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注意工作效果。我认为，护士工作看上去简单，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作阅历、履责看法、个人

25、性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作。硬有范围有尺度，软则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创建性的完成各项工作任务，达到工作效果，让病员安心、放心，并主动协作医院治疗?虽然没有一模一样的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思索!1、责随意识责任心才是做好工作的前提。这责任心的心字，早被中国古代哲学家喻指

26、思想、精神，即今日广义的哲学范畴意识，与医学上称身体某部位的那个心有别。工作上的心到位，即捧着一颗心来，在班专心去做，不夹私心离班，这样用心之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心，信任自己定会早日胜任此项工作。假如缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念

27、，差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。加强责随意识才是良好的动因，也是动身点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方*的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。好心办错了事是方法问题，而不是思想问题。方法问题很困难，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、阅历多寡、病员协作、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在缘由，是客观造成的，非主观所致，这种错简单被防止和克服。假如不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用出错来塘塞，那要追究其责任。所以，责随意识对护士来说不是可有可无的，

28、而是必需自我内修、点滴养成这种意识。责随意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区分是明显的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。硬性是工作职责、标准，软性是个体工作的灵魂，硬性好比骨骼，软性恰似血肉。2、同等意识护士加强责随意识是做好本质工作必不行少的，但仅仅有责随意识还不够，应当在责随意识的基础上，并紧紧围绕责随意识创建性地拓展工作。这个拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互协作和相互协调。而护士与病人之间的亲密协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持

29、，确立同等意识是其关键，即护士对待病人采纳同等的观念，不仅对待全部病人一碗水端平，而且时时到处与病人同等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流淌的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主子，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应当是主便客勤。主子怎样接待客人，便利客人呢?首先要敬重病人，重视对方的存在，象款待客人一样热忱地款待每一位病人，力争使病人感觉到主子待客热忱、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务看法上，护士应当做到说话轻，走路轻，操作轻，护士的工作对象是一个活生生的生命，同等意识也应包含对生命的敬重。 医德医风个人年度工作总结 篇4 依

30、据自治区卫生厅、纠风办关于创建医德医风示范医院活动方案的通知精神和县卫生局的总体部署，我院依据文件通知精神仔细开展创建医德医风示范医院活动，着力解决群众反映剧烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。一、领导重视，组织健全开展创建医德医风示范医院活动是我院工作的大事，为此，医院高度重视，思想统一，深刻领悟创建医德医风示范医院活动的必要性及意义，刚好召开院委会成立了医院创建医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由院长担当，职能科室负责人任领导小组成员，设立了办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创建医德医风示范医院工作责任落实到人。依据

31、医德医风示范医院活动方案精神，结合行风建设目标管理责任状的要求和开展医院管理年活动的详细任务，制定了我院创建“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品运用购销制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；药品运用动态监测、超常预警制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；费用清单制度；激励和约束的安排制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分方法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。二、宣扬发动、统一思想广泛深化宣扬，全员参加，是创建活动工作的基础。为了提高全院职工对开展创建“医德医风示范医院”的相识，刚好召开了全院职工动员大会，由院长作创建“医德医风示范医院”的动员讲话，提出了

32、创建活动的重要意义，明确创建活动的重点、任务和详细要求，强调各职能部门、科室仔细学习领悟精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时通过黑板报、宣扬栏等形式，对开展创建“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣扬。三、主动开展扎实有效的医德医风教化和加强医德医风建设（一）开展医德医风教化和制度教化大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神文明建设相结合，从学习模范人物白求恩到身边同志糟兰香等把无私奉献医学事业、一心一意为患者服务的好人好事相结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特殊是仔细学习医疗核心制度，

33、帮助提高他们的知晓度。（二）开展普法教化，增加依法行医的自觉性1、我们组织医务人员仔细学习执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、药品管理法、护士管理方法、医疗废物处理条例等相关法律法规和相关政策。2、严格执行医疗机构准入制度，即医疗机构执业许可证，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。3、严格依法执业，保证上岗人员100持有医师资格证和医师执业证，并从事所注册专业的相应工作。护士持有护士执业证。无非法聘用人员现象。（三）加强行风建设，完善各项奖惩制度完善各项奖惩制度，加大惩罚力度。我们印发了医德医风奖惩制度，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒

34、收红包的坚持表扬，收到病人锦旗赐予考核加分嘉奖。对收到病人关于行风投诉和举报的，院委会仔细听取看法并做好记录，汇同相关科室仔细调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。四、根据创建“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作（一）严格医疗质量管理，提高服务质量1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理状况，每月检查科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。院长是医院医疗质量管理第一责任人，他定期召开医疗质量管理睬，专题探讨提高医疗质量和保障医疗平安工作。2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首

35、诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。严格根据病历书写规范做好病历书写工作，入院病历、病情改变、各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。（二）规范医院医师服务行为1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。2、合理检查、合理用药、因病施治。仔细实行抗菌药物临床应用指南原则坚持抗菌药物分级运用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。3、制定了抗生素运用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进行监控，对超比例的依据不同程度扣发奖金，对低于限制比例的赐予嘉奖。（三）改进服务流程，便利病人就医，提高服

36、务意识，变更工作作风1、我们把改进服务流程、便利病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅通过电子屏幕介绍医院的药品价格，并设有导医服务台、便利病人就医。三是体现人性化服务，候诊大厅有开水供应，设立候诊椅，输液室安装有电视机等，为病人创建舒适就医的环境。四是规范各种检查报告的时限，接受群众监督，缩短候诊时间。2、我们把提高服务意识，改善服务看法作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，敬重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者。二是公布医务人员的文明用语准则，在诊疗、护理活动中规范运用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶

37、、推现象。三是常常开展“以病人为中心”的服务理念教化，服务措施的内容由各科室依据科室的状况制定。在今年20xx年x月x日由院内组织开展了“护理志愿者服务”的下乡活动，为牧民开展慢病随访、免费体检、送医送药、回访出院患者等服务；同时宣扬发放了本院开展的中医相宜技术内容介绍、新农合、传染病、免疫规划、妇幼保健等纸质材料，为当地农牧民送暖和、送便利、送关爱、送扶助，受到了认可和好评。3、建设、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，设立看法箱，由院委会详细负责，收集病人对医院服务的看法并刚好处理。（四）严格财务管理，杜绝不合理收费1、加强财务管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导

38、、集中管理“的原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大项目集体探讨审批。医院设立了院内管理委员会，重大选购，建设项目必需经相关委员会集体探讨确定，防止一人确定权。2、仔细执行全国医疗服务价格项目规范，严格执行物价政策和医院服务价格标准，对药品价格、医疗服务价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进行公示，对住院病人供应费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。 医德医风个人年度工作总结 篇5 以创建群众满足医院为契机落实科学的推动医院全面发展。20xx年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的细心指导下，我院全面贯彻“三个代表”

39、重要思想及十XX届中全会精神，加强执政实力建设，以创建群众满足医院为契机，树立和落实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作：一、工作重心创建满足医院今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满足医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，特地设立了创建办公室，抽调了6位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了8个督查组，每个院领导负责1个组

40、，形成了3级网络：个人、科室、院级创建网络。今年4月份开展创建活动以来，先后23次召开院长办公会议探讨创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。2、层层动员，全员参加。省卫生厅创建活动通知下发后，我院马上拟定了实施方案，同时分期分批进行宣扬动员，4月5日召开了全院中层干部动员大会，4月19日-4月21日分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了100%的教化动员率，12月6、7日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。3、广泛宣扬，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了“三个代表、创建群众满足医院”

41、的巨幅宣扬栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣扬，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚决地表达了创建群众满足医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了“塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打造诚信医院、争创满足医院”的竞赛。创建群众满足医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显限制”的效果，达到了群众满足、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%

42、，固定资产增加了1108万元。二、服务理念体现以人为本我院把群众满足作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的须要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满足医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。1、把病人满足作为第一标准。优质服务是赢得市尝促进发展的重要条件。为坚固树立以病人为中心的意识，我院开展了“十比十看”以及“3多、4好、28个一”的活动。2、导医小姐、爱心志愿者为病人供应热忱周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者

43、轮番参与爱心志愿服务活动。他们主动主动帮助病人解决就诊中的困难，热忱周到的服务让病友感受到了关切与爱护。3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的看法、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急状况，刚好为病人排忧解难。4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。三、技术水平突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满足度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满足医院的一个重点来抓。1、进一步落实了五项核心制度。首诊负责制、

44、三级医师查房制度、术前探讨制度、死亡病例探讨制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。2、靠强联大，提高技术水平。为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，我院与亚州知名的医院上海中山医院建立了技术协作关系，并于4月18日实行了协作医院挂牌仪式。协作医院挂牌后中山医院先后派出了15名专家到我院会诊、手术、讲学。同时通过远程会诊系统会诊病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流医院的诊疗服务。中山医院的远程教化系统还随时为我院各专业人员供应最新的医疗科技学问。3、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入C臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技

45、医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在仔细既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已胜利运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。4、以科技兴院为动力，增加医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，加大人才培育的力度，取得了明显的成果，今年有18项科研成果获市科技进步奖，占全市获奖项目的51%，列入省卫生厅重点安排课题2项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同志被授予江西省优秀青年学者称号。四、

46、文化建设展示医院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力气，提倡以人为本、以德为先，树立医院的形象。我院的文化建设体现了医院特色。1、进一步塑造医院新形象。我院提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象，以此规范我们的言行，激昂我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。2、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。10月1日，我院实行了庄重的升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个“人”字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片

47、爱心。3、语言标识充溢文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有“以我热心关切细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，便利病人措施宣扬版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。五、筹办农运弘扬宜春精神举世瞩目的第五届全国农运会于20xx年10月18日至24日在我市隆重实行。宜春古城因农运倍显精彩，宜春人民因农运而倍感荣光。回顾筹办农运的难忘岁月，我院大力弘扬“坚忍不拔、不畏艰难、事在人为、负重奋进、众志成城、敢创一流”的宜春精神，扎实做好农运会的各项工作，396名同志受到市委、市政府的通报表扬，潘学武同志被市委市政府授予优异成果奖，周芳能、陈宝华同志被市委市政府授予先进工作者称号。1、路段管理成效显著。严格根据城市管理的有关