2023第一季度个人工作总结.docx

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1、2023第一季度个人工作总结2023第一季度个人工作总结（通用20篇） 2023第一季度个人工作总结 篇1 X年，我们在集团公司的正确领导下，校领导带领全体教职工代表，仔细学习研读并贯彻xx大精神，以三个代表重要思想为行动指导，统一根据科学发展观的基本要求，紧紧围绕巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平的总体指导思路，深化开展了保持共产党员先进性教化的活动，全力推动三个亮点工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下狠功夫，在创新上做大文章，在做强上花大气力，呈现出两变、两新、两突破的特点，各项工作都取得了肯定的成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。公司始终坚持重实际

2、、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨更加展的各项举措落到实处，创建了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出两变、两新、两突破的特点。业务上的两变。今年我校重点在全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教化上下功夫，‘安’字号业务和成人教化都发生了改变。一是安字号业务由一变二。过去我们仅进行平安培训，现在业务已扩展成平安培训和平安检测两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为平安检测注入了新的活力。二是成人教化由二变一。过去是函授站和学历教化科

3、两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教化管理，解决了因拉生源而产生的不必要撞车，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150规模供应了有力保证。 2023第一季度个人工作总结 篇2 今年第一季度，依据局里支配，我从事出纳工作，这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快进入角色，我努力加强与出纳工作相关的业务学问学习，自费参与业务学问培训，较快地驾驭了出纳工作岗位的基本业务学问及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。以下是我第四季度的工作总结。一、全面加强学习，努力提高自身综合素养仔细主动地参与局里组织的各种学习培训，进一步学习国

4、家有关检验的法律法规，学习规章制度。刚好把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一样。二、严于律已，不断加强作风建设我对自身严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、静默无闻”作为自己的行为准则，始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上，在工作中，以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，敬重领导，团结同志、虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做、不利于机关形象的话不说，主动维护单位的良好形象。三、立足本职，全力完成各项工作任务公文收发文办理在公文阅办过程中，做到了刚好、精确、流向清楚，没有出

5、现漏传、误传和延传等现象。刚好做好机要件的来文登记。对年机要件进行了清理、上交。从文种的选择、文件格式的套用、文和标点符号等方面都没有发觉错误。顺当完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下超额完成了的检验检疫报刊征订工作任务，我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，没有出现过差错。四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战通过第四季度的工作，我觉得自己还有一些不足之处，须要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的须要，迎接入世带来的新的考验和挑战。要进一步加强文综合实力，勤练多写，特殊是加强主动捕获信息的能动性。工作中要更严谨细致，确保不出任何差错

6、。还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新学问和观念，以适应新形势下新的工作和要求，百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。 2023第一季度个人工作总结 篇3 20_年初制定的工作安排，又到了季度总、思索、改进的时候了。在今年初设定工作安排时，告知自己每日成长一点点、每月变更一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的看法有所飞跃。一、20_年第一季度工作总1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不

7、紊地绽开。3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成果，排名公司第五名。2、思索工作中存在的问题，妥当解决每天下班回到家，支配自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题进行思索，自己设法提出可行性方案，次日进行刚好解决。二、20_年其次季度工作安排1、增加基金客户的服务工作目前，营业部须要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依靠，须要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经验了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的

8、基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都支配一个主题吸引客户前来参与。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金刚好了解，适时实行必要的赎回措施。每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议后，必需对调查问卷刚好进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必需转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。2、整理基金客户名单，改进基金服

9、务模式对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户(资产大常常购买基金)、核心客户(间或购买基金)、一般客户(持有套牢基金)。对于重点客户必需每次沟通前打印基金持仓明细，依据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，依据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。3、注意融资融券的业务学习，发展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融

10、券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，驾驭实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必需学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。4、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩心中志向的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持帮助、学习成长热忱高涨的集体。作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的特长。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，支配让“基智团”成员轮番主持学习，对每位成员的探讨实力、组织实力、演讲实力

11、都会有所提高。通过书籍、微博等传媒方式来汲取正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力气的导体。5、完成六月投资分析考试，做到有安排，有支配6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个学问要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。 2023第一季度个人工作总结 篇4 20_年第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下：顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人

12、员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，

13、从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能

14、得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大

15、提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。主动协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全

16、部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 2023第一季度个人工作总结 篇5 公共事务中心二室在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级各业务主管部门的细心指导，在街道各科室和社区工作站的大力支持下，圆满完成了上级布置的各项任务，今年初获得1%人口抽样调查市级先进集体称号，4人被评为市级先进个人，现将20_年第一季度工作总结及第一季度工作安排报告如下：一、圆满完成统计年报任务。统计年报是辖区重点单位一年经营成果的总汇，年报工作因此成为常规性统计工作的重头戏。为刚好精确收集年报数据，我们分三个阶段开展工作。首先仔细组织街道统计人员参与年报专业培训。统筹支配

17、街道统计人员参与市、区统计局组织的各专业业务培训达35人次，学习统计报表制度新的变动内容和相关说明，为指导辖区单位开展年报工作做好学问打算。其次组织辖区新增“四上”企业召开年报工作会议。一方面部署统计定报，增加新增单位对统计工作的相识;另一方面自行编制讲义PPT，讲解了报表涵义和操作方法，解决报送难题。三是刚好催报审核各类专业报表。年报工作时间紧任务重，统计人员动用了电话、网络、上门等各种手段和方法，确保在规定的时间内完成了7个专业589家单位4000余张报表的催报任务，实现了100%的上报率，为提高数据质量，还反复与单位沟通联系，审核解决了11批次1100多条差错。二、开展住户财务收支状况抽

18、样调查。此项工作涉及记账户的家庭隐私，须要收集辖区12个中选家庭的每一笔财务收支记录，进行分类编码，审核上报，调查难度很大。我们实行每天监察记账系统、每周分析错漏事项、每月定期回访等方式，确保账本质量。三、加班加点，完成月度劳动力抽样调查工作。每月对中选的20户家庭开展劳动状况调查，为协作住户的作息时间，统计员每月都要利用晚上和周末的时间开展上门调查，完成报表填报、编制代码、审核录入、编制台账等工作。此外，我们还完成了自然村人文历史普查的审稿工作，年初入选深圳统计杂志封面集体等。四、仔细热忱，开展劳动就业及退管人员服务。劳动就业及退管人员服务是造福辖区居民、体现政府关怀的暖心工程。第一季度，我

19、们严格根据文件规定，完成退休人员生存验证25人;就业困难和再次享受补贴人员资格认定30人;上门开展岗位核查88人次;完成企业招困补贴复核发放计41家企业59人次27.38万元;完成就业困难人员敏捷就业补贴复核发放508人次70.7万元;发放接近退休社保补贴5人次1.02万元。五、主动开展社会化管理退休人员慰问活动。为了让退休人员感受到各级政府的关怀，我们街道于年末岁初组织开展社会化管理退休老人慰问活动。一是细心选择慰问品，选择价格适中的米、油等大众食品作为慰问品，赢得退休老人的普遍宠爱。二是联系多个发放场地，现场配备义工，帮助老人便利领取。三是通过建立短信平台，电话反复通知，延长发放时间等方式

20、，尽力做到全面发放，让辖区1400名老人受益。六、仔细开展绩效审计确定执行工作。对于区审计局在20_-20_年就业再就业保障专项资金绩效审计报告中做出的审计确定，我们仔细探讨对策，着力解决执行。一是主动与街道财务核算中心、区财政局沟通，去函申请退回未运用资金;二是明确档案管理责任，确定专人负责，加强资料管理工作;三是多方联络失业人员，追回多发补贴。 2023第一季度个人工作总结 篇6 20_年第一季度管理处在公司领导正确的带领下，在公司各部门大力支持协作下，管理处全体员工上下一样，仔细贯彻岗位职责和规范服务要求，本着“以人为本，专心服务”的服务理念，各项工作开展的较为顺当，同时也存在着一些不足

21、，结合管理处工作的实际情景，针对管理处现存问题，现将第四季工作总结如下。一、基本情景1、管理处现有员工共计65人：其中主管1名、副主管1名、护卫队长1名、护卫副队长1名、事务管理员6名、修理组长1人，修理员7名、护卫员35名(含监控员)、保洁组长1人保洁员11人。2、街区商户38户，临建傣楼6户，B区32户;接房开业19户;接房未开业7幢，未接房10幢。小区共710户;住房692户;(入住630户;空置房62间);商铺18间(营业13间;未营业5间)。二、日常工作1、管理处定期召开平安生产例会，对管辖区进行平安生产督促检查15次，督促商家整改15次，现已全部整改。定期召开平安生产例会，跟进商家

22、平安、消防检查12次，组织卫生大扫除10次。2、管理处利用晨会刚好传达学习公司平安生产等方面的文件，并要求员工在工作、生活期间了解、驾驭基本的平安常识和提高平安意识3、管理处严格落实日常三级巡查制度，并对每个工作岗位进行日常管理和监督指导，发觉问题现场订正整改。4、对商家发放对管辖区进行平安生产督促检查4次，并在日常管理中对存在平安隐患的商家下达整改通知书12份。督促商家整改12次，现已全部整改。平安温馨提示10份。5、公司领导深化管理处指导平安生产检查工作10次6、对街区挂平安生产横幅4条，落实“强化平安基础、推动平安发展”的平安防范宣扬，得到了进取响应的作用。7、仔细落实整改总公司安委会三

23、季度检查指出的存在问题，并组织管理处全体员工进行平安生产隐患排查专项整治行动7次三、平安防范1、上报处理打架斗殴2起，偷盗1起，交通事故1起，公共设施破坏1起，火灾1起(已刚好扑灭)，好人好事3起。2、消防平安检查、公共消防设施、设备每月一次大检、每周一次小检，检查出的问题刚好通知进行整改。3、进取帮助管理处做好平安生产工作，并强调落实平安生产在要求及任务。指导护卫夜间查岗24次，组织培训及反恐、防爆军事演练24次，因队员工作失职惩罚4次，过夜停车费120元。4、管理处为确爱护卫队员自身平安和加强平安防范，加强了中夜班的巡查力度，要求队员在巡查值勤中必需身穿防刺服，手持防暴棍。5、对管辖区的设

24、施设备不间断进行平安巡查;6、对各岗位的检查及工作中存在的问题进行订正;7、对外来车辆进行统一规范并要求车辆停放到指定的位置，确保道路通畅，无事故发生;8、对监控死角部位增设签到巡查表，每2小时巡查1次，并要求监控员实施护卫查岗和点名制度。四、修理工作1、设施设备维保3次，每周巡检1次，处理业主，商家报修30次数，每日对装修进行巡查1次，巡查共计63次，修理组第四季度出工出勤98次;2、加强业主商铺装修管理，每一天对装修户进行检查，保证小区业主、商家在装修时不破坏房屋的主体结构;3、修理、更换街区路灯;4、对地基下沉商家随时跟踪落实;5、对街区房屋渗水检查;6、修理、保养公用设施设备。五、保洁

25、工作1、绿化保洁完成管辖区域药物喷洒3次，并对商家周边绿化带进行修枝，对垃圾桶、标识、卫生死角、绿化平安隐患全面整治8次，到达预期效果;2、依据工作安排进行日常保洁及垃圾清理;3、每周组织一次重点清洗大垃圾桶、清理绿化带的白色垃圾及修剪枯枝树叶。4、协作公司完成各大节日相关活动的开展，及重大接待任务的保洁工作;5、每月对空置房进行一次空置房清理工作，坚持空置房无杂物、蜘蛛网。六、完成情景1、护卫召开会议4次，重点强调各节假日期间安保工作2、护卫抓好国庆节期间的防火、防盗及用电平安管理工作，并依据相关要求组织员工开展应知应会培训和演练3、管理处对商家和住户发放温馨提示12次，对国庆节期间的卫生、

26、防火防盗、礼貌接待做出了相关要求，并组织工作人员对街区的树枝进行修枝;4、管理处利用走动式服务对管辖区域的商家、租户、业主、进行了平安防范、消防交通、反恐防暴学问的宣扬，加强了他们对自身的平安防范及经营场所、住宿等重点部位的管理。5、对管理处进行日常管理，依据工作安排对设施设备进行维护保养，确保街区内设备正常运转;6、为确保街区有一个干净舒适的环境，对管理处进行日常保洁，得到了商家和业主的一样好评;7、管理处不定期组织保洁员对路灯杆、景观灯、标识标牌进行打扫、清洗;不定期对空置房进行除尘;对已枯的树枝进行刚好修剪，防止造成瓦片的脱落;8、为协作公司制定的“平安生产月”活动，管理处进取响应，每月

27、对街区内空置房及商家进行平安检查工作，消退平安隐患。 2023第一季度个人工作总结 篇7 光阴如梭，第一季度的工作转瞬又将成为历史，今日站在这个发言席上，我多想傲慢骄傲地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不行推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，比照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度谛视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：其一、第一季度至今，财务部整个条线人员始终没有得到过稳定，大

28、事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;其二、人员的不够稳定使工作进入疲惫状态，恶性循环，导致工作思路不清楚，忽视了管理员的业务培训。其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;其四、忽视了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清楚，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够;以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义

29、务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今日，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰干脆关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满意精神、顾全大局精神。 2023第一季度个人工作总结 篇8 第一季度以来，财务科根据院务部质量建设活动安排，紧紧围绕“质量第一、服务第一”的工作目标，有重点地抓好财

30、务服务保障工作，从动员部署、建章立制、整顿行风等方面入手，主动做好全科的质量建设工作，三个月以来，在院务部质量建设办公室的领导下，在全科同志的共同努力下，财务科的质量建设工作顺当绽开，服务看法明显转变，办事效率明显提高。一、基本状况(一)仔细做好动员部署工作_月_日，全科召开了科务会，会上，张科长就如何开展好财务科质量建设活动进行了动员部署，组织大家仔细学习了院首长关于质量建设年活动的讲话精神和院、部通知要求，统一了全科人员的思想相识，明确了目标措施，王副科长对抓好财务科质量建设提出了详细要求和方法步骤，通过动员部署，大家充分认清了开展“质量建设年”活动的重要性和必要性。(二)补充完善各项规章

31、制度为提高依法管理水平和服务质量，财务科组织制定了一系列财务管理制度，一是为严格票据的运用管理，制定了票据管理制度;二是规范财务管理行为，组织制定了财务各岗位工作职责;三是加强实物资产管理，组织制定实物资产管理细则;四是加强经费管理，修订完善了经费审批权限和基层财务管理方法。五是为整顿财务科工作作风和服务保障看法，规范服务行为，制定了财务科服务行为规范。(三)大力开展行风整顿活动为彻底解决服务不尽心、岗位不尽责、工作不尽力的飘浮作风，切实转变财务科工作作风和服务理念，树立财务人员良好形象，财务科开展了一系列的作风整顿。1、狠抓思想作风整顿仔细学习了院长、政委在机关干部点名会上的讲话，细致阅读了

32、院长举荐的没有任何借口这本书，写了个人心得体会，科领导以此为契机，从自身做起，要求财务科全体干部根据院首长的要求，提高六种意识，对工作中出现的质量不高、效果不好的问题要深挖思想根源，不断提高个人的综合素养;仔细组织开展了保持共产党员先进行教化活动，结合财务工作特点，通过学习会计人员职业道德规范，对各岗位工作人员尤其是干脆接触钱物的财务人员进行了防腐倡廉教化，要求全体财务人员上交了财务平安保证书;抓住学雷锋活动月的有利契机，在大力开展学雷锋服务活动的基础上，针对财务人员思想状况，仔细组织思想教化整顿，分析自身存在的问题，探讨提高自身素养的方法和措施。2、狠抓服务看法整顿财务科把质量建设活动融入到

33、经费管理和优质服务之中，推行了财务岗位服务卡，制定详细的承诺内容，自觉接受工休人员监督，服务满足率达90%，窗口服务业务完成率达100%，改善了服务质量，提高了管理水平;主动开展以“为工休人员服务，树行业新风”为主题的窗口服务活动，仔细执行财务科服务规范，推行文明礼貌用语，转变服务看法，规范服务行为，提高服务质量。3、狠抓财经纪律整顿科学编制预算，通过充分调研和论证，在细化预算支出结构的基础上，采纳零基预算，科学合理支配预算项目和经费指标，确保了预算支配与实际工作任务紧密结合，增加了预算的针对性和指导性;规范票据管理，对近几年科室在财务科领用收据的收款和事实上缴数量以及金额进行了专项审查，同时

34、对20_年至今，科室已运用完毕而未上缴的收据，限期上缴，并对虚开和第三联为空白的现象以及已收现金的存放和运用状况进行了检查;针对全院财经纪律大检查中发觉的一些审核报销不刚好、经费管理不到位的问题，制定了归口经费管理细则和经费管理考评内容，促进了财务管理工作的规范化、制度化和科学化。二、质量建设存在的问题及缘由分析一季度，财务科狠抓质量建设，收到了肯定成效。但也存在一些问题和不足：一是对把财务科质量建设活动贯穿到财务工作之中缺乏详细的规划和思索;二是在当前的新形势下，对财务科质量建设面临的新状况、新问题，尤其是对财务科转变服务看法、提高服务质量等方面反映的问题调查探讨不够，创新手段不足，缺乏详细

35、的指导;三是财务科质量建设培训、学习、沟通的力度有待于进一步加强;四是在创新管理理念、提高管理效率等方面，还有待于快速推动，刚好总结，并进一步规范。对这些问题要在今后的工作中全面分析，仔细加以解决。三、改进措施1、仔细开展思想政治工作近期对财务科的人员思想状况进行一次全面分析，特殊是对确定转业的人员的思想状况，重点进行分析驾驭;利用党团活动时间组织政治学习，通过开展会计职业道德教化活动和创新创效活动，引导财务科全体人员树立正确的人生追求和价值取向;深化开展谈心活动，仔细了解每个财务人员的思想动态、工作状况，对个人存在的困难，主动想方法，尽量帮助解决，为群众排忧解难。2、接着强化机关服务意识根据

36、“机关围着基层转”、“后勤围着临床转”的服务方针，在全科范围内开展提高服务意识的教化活动，每周组织开展一次服务标兵评比活动，树立服务典型，引导财务人员树立正确的服务观念;严格落实财务科服务规范，推广文明服务用语，并聘请科室人员进行监督，努力在全科范围内营造文明服务、规范服务的环境;进一步强化财务科窗口集中服务的功能，设立引导标识和窗口服务流程，简化程序，削减办事手续，便利基层，提高效率。3、不断提高财务人员素养一是加强财务人员专业技术培训，采纳“请进来、送出去”等方式，学习驾驭同行业先进学问和管理技术，提高财务人员工作水平和业务技能。二是加强财务人员计算机技能培训，推行会计电算化管理，尽快实现

37、手工记账到网络记账管理转变，提高工作效率。三是加强财经学问宣扬教化，提高依法理财水平和全院人员严格遵守财经制度的自觉性。 2023第一季度个人工作总结 篇9 后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多

38、项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员

39、巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行

40、洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的

41、服务意识。_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤

42、部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡

43、察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。_年，后勤部在总结_年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。_年初，后勤部组织召开了_年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结_年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实

44、的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在_年房间管理普及的基础上，_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。_年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间

45、和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在_年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通

46、过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部_年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪