公司经理个人工作总结怎么写.docx
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1、公司经理个人工作总结怎么写 公司经理个人工作总结怎么写 篇1 本人自加盟_集团以来,承蒙公司领导信任和青睐,担当企业文化公关部经理一职。本人就这6个多月以来的公关主管半年工作总结如下:网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作胜利足以充分说明:信息时代,任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏,集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一状况,承蒙陈董信任和支持,本人潜心探讨、多方考虑,在公司高层管理睬议上递交了富绅集团网站改革思路和实施方法,大胆就板块重组、内容分布、权责担当、潜在风险等诸多
2、方面供应了整套操作方案。在新闻发布方面,本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到刚好、精确更新。不足:依照与当时担当公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定:网站现有任何板块的增删,都必需重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作,对方设计好了相关程序,必需报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上,等于公司自有网站的命脉操控在别人手中,公司的自主和自由度极为薄弱,严峻影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广,本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题,网站改革一事就此搁浅。先后有24家专业网站,5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行
3、了全面、深化报道,有关集团的宣扬报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财宝网、富民时装网等一批高端、专业网站,登载此新闻的报纸则有经济日报、服装时报、南方都市报、民营经济报等。不足:因公司资金瓶颈等缘由,大量涉及软文侧面宣扬的文字未能正常、刚好刊发,因人手不足的缘由,连续、深化报道工作难以长久,品牌宣扬很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众留意力吸引构成“族群效应”,对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定,作用有限。企业文化公关部除内刊编辑出版外,还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责
4、,因为人手不足,导致相关工作往往交织进行,既耗费大量精力,效果也不是很志向。因富绅报既往时期停刊过久,通讯员在新闻稿件采写方面的实力非常欠缺,亟待提高,但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人,经理和员工兼职),根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员实力无法提升,找不准内刊宣扬方向和重点,所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来,富绅报稿源惊慌,现有编辑能够用于深化员工、深化车间采写的时间无法保证,通讯员主动性难以提高,编辑用于修改投稿的工作量繁重,富绅报办报质量也难以进步。最终,我简洁的提下建议,事先对活动效果、目的、过程等进行预料,做好相关打算(特殊是应急措施)工
5、作,充分发掘活动的新闻元素,主动导引传媒关注,以新闻宣扬代替软文表达。 公司经理个人工作总结怎么写 篇2 自今年11月份入职ZZ物业服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其
6、他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报。详细状况如下:一、规范行为,提高自身形象。1。管理处员工统一着装,挂牌上岗。2。按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。3。对业主、来访者提出的要求进行分析,以便供应更好、更优质的服务。4。业主的报修、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访,并仔细做好记录。二、规范服务。1。仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。2。建立了修理巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。3。客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心
7、例会规定,提出明确要求,刚好上报主管,请示工作。4。建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索书目。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。5。三、房屋管理深化细致。刚好处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理服务量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的ZZ师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,细致讲解和宣扬修理学问。ZZ师傅一次
8、又一次“违规“协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料),骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,多数次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施AB卡的管理,杜绝违章状况的发生。2。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,管理处实行几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校
9、修建中心,一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。五、日常设施养护。建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统刚好查验、修缮,解除平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程,满意清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其主动性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗
10、、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。九、宣扬文化工作方面团结合作,共同进步,开展指责与自我指责,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣扬物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),刚好向业主供应平安学问,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务,半年共为55户业主供应服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、
11、等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等消遣活动,目前正在主动筹备“20xx年新春歌舞会“活动。六、主要阅历和收获在20xx工作二个月以来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获(1)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态(3)只有坚持原则落实制度,仔细管理,才能履行好区域经理职责。(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工
12、作阅历,20xx年的工作存在以下不足(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。八、下步的准备针对20xx工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面(1)主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系;(2)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(3)管好耗材方面的开销,最大程度为公司节约成本;(4)想方设法培训员工礼节与操作学问,努力成为一只综合素养较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述,20xx年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定
13、的成果,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后肯定加强学习,在物业公司经理的干脆领导下,为业主供应规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结阅历和教训,不断的进取,做一命真正的+品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热忱,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创建更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、
14、工程无隐患“为工作目标,让我们ZZ物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!“ZZ物业,加油!” 公司经理个人工作总结怎么写 篇3 一、营销总结1、20_年10月3日:本公司进驻_中心。注:进场之前已完成售楼部物料打算、人员及车辆配备等工作。2、20_年10月6日:_中心售楼部盛情开放注:活动当天来客14组,并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动,将_中心售楼部开放信息有效传达,并引起肯定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。3、20_年12月9日20_年1月9日:_中心开盘前系列活动。注:活动期间客户积累达150余组,为开盘工作顺当的推
15、动起到关键的作用。期间主要实行以售楼部。门前演出活动及单页发放并重的营销方式,取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作,并写出具体的调研报告。4、20_年1月10日:_中心一期首批房源正式开盘。注:_中心正式打开销售的序幕,开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前全部的广告及打算工作。开盘达到预期效果,为后期资金的回笼及项目能够很好地持续打下坚实的基础,也为_中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。5、20_年1月25日:启动_中心春节营销安排。注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放实惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品,并激励其为本项目介绍客
16、户,若介绍胜利嘉奖其20_元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的,但作用不是太大,还有一点点的负面影响,就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。6、20_年4月20日20_年五一期间:推出“首批商铺完备售罄,房源应急加推”活动。注:将7#号楼正式推向市场并接受预定,但由于7号楼的工期一再延期,导致销售工作没有很好地。推动。此期间前期房源的价格首次调整,8号楼上调20元/。此次活动首次采纳短信的推广方式,可能是由于对号段的驾驭并不精确,短信的效果并不明显。7、20_年7月16日8月30日:推出“凉爽一夏”买房送空调活动。注:因7、8月份是房地产销售的淡季,且_中心销售进度缓慢,适时推出
17、“凉爽一夏”买房送空调、看房送凉扇活动,并协作农村村口电影放映等营销方式,打破市场僵局。此期间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期,但由于8号楼刚刚封顶,水电及道路迟迟不到位,交房延期,也对销售工作产生一些负面影响。8、20_年9月10日10月7日:推出“庆中秋,迎国庆”活动。注:期间推出看房送月饼及凭_中心宣扬单页购房可在其他实惠基础上再实惠1000元活动。中秋国庆假期相连,推出的活动也很顺应市场,但由于开发公司与施工方关系处理不当,导致10月12日施工人员对售楼部打砸,此次影响恶劣。致本项目前期细心、努力所建立的良好口碑毁于一旦,楼盘形象一落千丈,而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转
18、。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辞,事实证明此影响在短期内是无法根除的,也为后期的销售推动带来肯定的难度。且在此期间国家推出整治小产权,对本项目也有肯定的影响。9、20_年11月2日:_中心一期二批商铺房源盛大公开。注:将D区、E区新建商铺房源推向市场,推出商铺交1000抵3万活动,市场反应剧烈。当月售出商铺6套,住宅3套。此月为_中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通,致可销售房源较少,也导致后期释放房源失去销售时机。10、20_年12月27日:_中心正式启动针对返乡置业潮营销安排。注:因私家小院销售进度缓慢,主要推出购私家小院
19、送10件品牌电器活动:液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛,将私家小院的首付定为5万元,但由于本项目的私家小院楼距较近,只有5米,且价格相对较高,市场反应一般。11、20_年元月6日:农贸市场正式搬迁至_中心,农贸大街正式启用。注:农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内,市场摊位正式搬迁至农贸大街,为本项目的繁华奠定了坚实的基础,将_中心又推向另一个高度。小结:_中心整体营销活动能够整体连贯及很好地连接,能够依据市场状况适时做出调整,顺应节点,做出不同的有针对性的营销安排,并能够很好地实施执行到位。二、销售总结1、_中心多层住宅房源共4栋
20、注:从已售住宅来看,8号楼销售最多,因为8号楼的户型是本公司依据当地市场为开发公司精挑细选的户型,面积为97.1及120.93的三室房源,事实证明本公司赐予开发公司的建议是正确及特别明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的,由于开发公司的丁总盲目自信,对本公司的建议有所保留,不能够完全接受,导致14、15号楼的两室房源始终滞销。2、_中心私家小院房源共2栋注:本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源,开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率,认为增加房源,就是为项目增加利润。事实证明此确定并不成熟,因为此两栋楼是后加房源,在楼间距、阳光照耀的采光度及舒适度等问题上并没有
21、过多的考虑,导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑,所以销售进度始终缓慢。3、_中心商铺房源150套注:本项目的商铺可售房源较少共40套,此40套房源大多为位置稍差的房源,除菜市场门口的9套外,其余大多为拆迁户挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为200以上,面积较大,另有2套为通道房源,市场接受度较低。小结:本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员,但也并不意味着可以不顾市场需求,与市场南辕北辙。保安市场竞争激烈,地产项目较多,大大小小地产公司总共8家,市场存量房较多,_二期、_二期及_的二期都将在20_年春节之前集中推向市场,推出房源较多,而且价格相对较低。在保安,经济基
22、础较好人员都已经选择在市区购房,而留守人口经济基础差,百姓投资意识更差,大部分人由于经济缘由,暂无购房安排或延缓购房安排。后期_中心面临的竞争威逼依旧激烈,_中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟,并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。三、后期安排1、案场管理方面一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝合团队走向胜利的基石,作为销售部门尤为重要,为了打造更优秀的销售团队,安排将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素动身,制定更为完善的销售管理制度。2、销售培训方面一个地产项目的胜利与否,离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质),也离不开软件塑造(
23、物业、推广、销售),作为软件环节中干脆面对客户的先锋,销售人员综合素养的优劣在肯定程度上成为客户订房签约的关键因素,为此,塑造一流的销售团队尤为重要,针对20_年的销售安排和市场状况,将在培训中添加针对性的培训内容,同时更加细化,培训涵盖市场调研、房地产基础学问、项目学问、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项,以按部就班、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。3、营销策划方面市场竞争日益激烈,对产品的包装及安排性的经营,显得尤为重要。针对_中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”,适应当地市场,将_中心的销售工作在平稳中更好的推动,适时利用节点推出适合当地市场的营销活动,把_中心
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