外贸业务员工作心得.docx

《外贸业务员工作心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外贸业务员工作心得.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、外贸业务员工作心得中小型外贸企业是中小企业和外贸企业的结合体。外贸业务员工作该留意什么问题？下面是第一范文网小编为大家整理的外贸业务员的工作心得总结，供你参考! 外贸业务员的工作心得总结篇1 20xx年外贸业务员工作总结(外贸新手) 工作已经有两个月了，慢慢地由对外贸行业的新颖转入到琐碎的细微环节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的生疏，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经起先。很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司支配销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟识产品的分类，型号

2、，和性能起先。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司支配我先跟老客户，窃喜的同时，也剧烈希望能有自己独立的客户。沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满意客人的需求。对内：要与各个部门连接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。在跟客户的时候我还存在着许多问题,我举例说明：EKE:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最平安但也是最麻烦的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，

3、而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不细致，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。EKE是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月x日。货出后的一段时间就要打算单证了，最困难的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平常只用一个工作日就能到账，却奢侈了4.5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，马上赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，

4、但是交单期没改。由于和客人沟通不细致，便又多了一个不符点。 做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商议和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要探讨细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚起先很不适应一些客人的腔调，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿NOK来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发觉我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。两个月的工作当中，由于工作实力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过

5、学习，渐渐提高自己的实力和业务水平。脑子要敏捷，不能原地踏步满意现状，要切合公司的发展方向，培育自己创新的实力.更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。最终，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望将来，更好的提高自己。1.努力学习，让自己的实力和素养跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应当抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培育自己思索的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，假如自己的实力有限，要请教上司，

6、处理好分歧。3.要培育良好的时间观念，公司领导多次教育我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要刚好的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最终一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。 这份简短的总结还有许多不完整的地方，在以后的工作中我还要时常的回头总结，一个人有缺点不行怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也信任在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特殊感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢! 外贸业务员的工作心得总结篇2 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸

7、工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性

8、。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了?在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技

9、能，在工作中的自信念也在不断增加。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工

10、作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行

11、挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度责任心。二、细心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工

12、的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和实力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。在大家的帮助协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈

13、的努力和细心尽力的工作是分不开的。当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月x日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到

14、这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月x日前具备报关条件。通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出

15、具有新钢联特点的外贸事业。XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。 外贸业务员的工作心得总结篇3 时间一晃而过，转瞬间到公司快三个月了。从入职到现在，是一个从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是我人生中弥足宝贵的一段经验。在这段时间里经理和同事们在工作上赐予了我极大的帮助，在生活上也赐予了我极大的关切。在感谢公司各级领导和同事们的亲切关切的同时，也让我为自己有机会能成为盛宝的一员而感到骄傲。在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努

16、力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作状况作如下汇报。一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了肯定的相识。记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的相识是一片模糊，只是从公司的网站获得了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地点可能是在离工厂比较远的一处写字楼。入职之后我发觉一切和自己相像的都不同。盛宝是一家拥有出口经营权的集团企业，更是苏北地区一家出名的实业公司。得知了这一点后，我的工作热忱和主动性都有了进一步的提高，让我觉得我应当好好珍惜这个来之不易的机会。之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了解达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测，再到包装

17、出货，虽然看似简洁而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的仔细，谨慎和日日夜夜的细心守护。我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质所在。二、在经理和同事们的指导下充分熟识了业务流程。在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关课程的学习，会很简单的上手，可是真正到了实际应用的时候却发觉和自己相像的大为不同。作为一名外贸新手，对产品的不了解，对业务学问的不熟识，再加上刚起先没有任何的客户资源积累，刚起先的一周，各种焦躁和困惑缠着自己，让自己变得心浮气躁。后来在有着丰富的外贸阅历的经理的指导下，我渐渐起先熟识了业务的流程，如何操作阿里巴巴平台，如何通过关键字找寻个客户，如何分析客户，在

18、空闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸的流程。还有两个前辈也都会细心回答我们的困惑，教会我们如何操作公司里的一些常用系统，让我们对整体的业务流程有了一个清楚的了解。之后通过日常工作的积累和应用，我也慢慢的熟识了整体的工作流程，我信任只要通过我的不断积累和坚持，不久之后我也会拥有属于自己的业务。三、仔细学习外贸学问使自己的工作实力得到提升。经过了经理和同事们的指导，我的业务学问得到了肯定的提升。然而，职场是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么，所以利用工作的闲暇之余我也会阅读一些比较出名的外贸论坛，向众多外贸前辈们学习他们共享的阅历和教训。同时仔细探讨和学习以前业务员留

19、下的资料，主动地找寻客户。在将近三个月的工作积累中，自己的对于一些常用的办公软件操作变得更加娴熟，外贸学问也不断地得到巩固和提升，和刚起先的自己相比，我的确发觉自己工作实力在不断的提升。四、不足和规划。虽然工作了将近有三个月，但我知道自己照旧是一个菜鸟，许多不足不是三个月就能得到改进的。对于产品和流程照旧只是停留在学问储备阶段，对于英语的口语沟通还要不断的加强，真正应用起来还是会有许多的不足。作为一名外贸业务员，客户和产品恒久是两大核心，在新的一年里，在完成经理下达的任务基础上，我要更加勤快的找寻客户，更加深化地学习产品学问，不断提升英语和外贸业务实力。在20xx年，我信任只要自己不断地努力，肯定会有所突破和收获，为盛宝的发展贡献出自己的力气。