员工日常工作礼仪.docx

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1、员工日常工作礼仪员工就有员工要做的事，在平常的工作中，也须要行为打算来鞭策每一位员工。以下是第一范文网小编收集整理的员工日常工作礼仪，希望对你有帮助。 员工日常工作礼仪 一、上岗礼仪通过种种考试、面试、能够被录用并起先上岗，应当说已经是一个幸运者、成功者了，而第一次上岗对于每个人来说都是特别重要的，因为假如说应聘时是推销自我的话，上岗就是展示自我实力的起先，尤其首次效应非常重要。为了树立良好的第一印象，在走上新的工作岗位时，应留意:1.全面了解公司的各项规章制度2.了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责3.当你有困难时不要不好意思求助人们，人们情愿宽恕无知，而不愿宽恕错误。4.被介绍时肯定要

2、细致听清并记住同事们的姓氏，尽早区分相识。介绍时应起身握手，留意礼貌礼节。二、早安礼仪早上一到公司要精神饱满地向他人礼貌地道早安。假如细心地视察四周每一个人道早安的方式，有些人声音小的连旁边的人都听不到，或是像有满肚子闷气似的大声叫卖，甚至闷着头一声不响的自己坐下等等。并不是每个人早上进入办公室，都会欢乐地向人道早安。道早安是社会行动的第一步，是确定自己存在的主动行动。假如自己所发出的声音能够引起对方的反应，这不仅达到了自我确认的目的，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。你与四周人互道早安，就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句早安起先，表示今日又是新的一天。你假如希望在这新的

3、一天中，自己的人际关系更加圆满，无论如何都要清爽、明朗的和他人道早安。你必需要明白自己道早安的价值观。道早安，不只是告知大家一些礼仪及有关的阅历教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不行或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着及重要的影响。从实际生活来看，早上打招呼的对象，应包含与自己交情一向不睦的人，以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。这一句轻松开心的早安等于是向对方宣布，昨天是昨天，今日是今日。昨天的不开心已经过去了，今日又是开心的一天。早上的印象是全体的印象，这可马虎不得。有时你开心地向对方道早安，对方因为昨天的不开心而耿耿于怀，不给自己好脸色。假如你遇到这样的状况也不必

4、在意。不开心或芥蒂就让对方担当好了，自己要保持清爽开心的心情。三、下班礼仪结束了一天的工作之后就到了下班的时间，这是上一班解除拘束回到自己的时刻……公司有一些人在下班之前二三非常钟便起先打算要回家了。尤其是女性，特殊喜爱花上一段时间来化个妆，凡是你有没有想到，公司所付给你的薪水是到下班时间为止，即使下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以员工不能下班就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。假如你自己的工作已经结束，而上司还留在办公室该怎么办?在过去，上司没有走，属下一般不行先行离去，现在已经没有这样的规则了。在先行离去时，除了说对不起之外，现在也很实行说:你辛苦

5、了!这句话不只是可以用在对上司，即使是对同事或部署也一样可以用。 员工礼仪规范 1.言谈要文明：良言一句三冬暖、君子不失色于人、不失口于人，与人沟通交往中，要说文明话、办文明事、做文明人，运用您好、请、对不起、感谢等礼貌用语，擅长用爱语暖人心结善缘;言谈与场合、身份、氛围等相适应，吐字清楚，声音适度，语速适中，表达自然。2.待人要友善：修身立德，与人为善，亲善产生华蜜，文明带来和谐。对待客人、客户、同事、挚友、合作者等，要真诚坦诚、和谐友善、热忱周到。心中有大爱，天地自然宽，以真诚的微笑、暖和的话语、友善的心态处理日常生活中各种各样的人际关系，擅长沟通、擅长倾听，善解人意、善待他人，我们的生活

6、就会温馨、开心、充溢阳光。3.人格要同等：同等待人、同等待己。不因身份、地位、财宝、学识、相貌等产生高人一筹或低人一等的念头和言行;要从容淡定、乐观自信、不卑不亢，不献媚、不卑视，不阿谀奉承、不恶意诋毁，敬重他人、敬重自己。4.习俗要敬重：留意敬重不同国家、不同民族、不同种族等的信仰、文化、宗教、风俗、习惯等，交往中做到事先了解、彼此理解、相互敬重、相互包涵。相互介绍时，遵循尊者优先了解状况的原则，一般先将下级介绍给上级、先将男士介绍给女士、先将年轻者介绍给年长者。行礼原则上行握手礼，握手由尊者确定，尊者先行;作为主子，应主动伸出手与客人相握，表示欢迎;在客人告辞时，等客人先伸出手再伸手相握，

7、表示再见;男士等女士伸手后方可与女士握手，与女士握手一般轻握四指;握手时应神情专注，面带微笑。5.行为要大方：公共场所、工作场所或商务活动，站、行、坐等行为举止姿态要优雅大方、稳重得当,不扭捏、不做作、不张狂，不做不雅动作，不做让人感觉不适的举动。遇有领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候;不便利问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式致意;引路时，应走在客人左前方，让客人走在路中心，引路时要关照客人，与客人步伐保持一样，并适当地做些介绍。6.衣着要得体：生产现场穿戴整齐工装，社交、会议、办公室、商务活动等分场合着正装或者根据公司要求着装，保持衣着、鞋帽等整齐、合体、合规、合时、合礼，

8、男士着装要大方协调得体，女士着装要稳重高雅有品位，装扮不行过于夸张、过分暴露，配饰讲究合宜。7.仪容要整齐：讲究个人卫生、讲究仪容仪表，包括头发、胡须、面容、五官、牙齿、双手等整齐清爽，身上无刺激性异味，提倡女士依据不同场合适当化妆。8.赴约要准时：约见、会见、探望、拜会，参与活动、参与宴会等，要提前联系确定相关事宜，讲信用，根据约定准时或者略微提前赴约。因故失约或推迟，要刚好与对方联系，说明状况、处理妥当，并征得对方谅解。9.秩序要遵守：讲究公共道德，自觉遵守和维护公共秩序，在公共场所做到谦和礼让，与人便利与己便利。在会场、影剧院等要求保持宁静的场所，将通讯工具调整到静音状态或关机，不大声喧

9、哗、不随意走动、不惊扰他人，有序入场、离场。10.环境要爱惜：自觉维护公共卫生，疼惜花草树木，提倡低碳生活，保持环境美丽。 员工电话礼仪 1、刚好接听电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应致歉：对不起，让你久等了。假如受话人正在做一件要紧的事情不能刚好接听，代接的人应妥为说明。假如既不刚好接电话，又不致歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。2、确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。假如没有介绍或者你没有听清晰，就应当主动问：请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：喂!

10、哪位?这在对方听来，生疏而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：你好!我是某某某。假如对方找的人在旁边，您应说：请稍等。然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。假如对方找的人不在，您应当告知对方，并且问：须要留言吗?我肯定转告!3、讲究艺术接听电话时，应留意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，细致倾听对方的讲话。最终，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不行啪的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。4、调整心态当您拿起电话听筒的时候，肯定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方立刻对我们产生良好的印象。假如绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清楚，保证对方能听明白。5.用左手接听电话右手边打算纸笔，便于随时记录有用信息。假如接听时临时找纸笔会耽搁时间给人不礼貌的感觉。