政府信访工作总结.docx

《政府信访工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政府信访工作总结.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、政府信访工作总结【篇一：政府信访工作总结】本周处理上访事务3起，处理上访群众十余人次。主要状况反映如下：XX年#月#日下午13：20，#市合成纤维厂五名职工因拆迁问题上访，他们由信访局东围墙翻入市政府大院进入大楼，经民警教化后，回信访局等待解决问题。XX年#月#日上午9：10，#镇两居民自称被殴打，在市政府东门堵门，要求处理，经民警工作，后被#分局带回处理。XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名职工因退休问题至行政中心上访，我民警到达时，四人已闯入行政大院。经民警工作，其同意由信访部门工作人员带回信访局处理。本周，我班在仔细学习信访条例和相关法律条文，在处理上访事务上取得了肯定的成效。一

2、、加强信访工作，强化责随意识;我班在大队和分队领导工作支配和组织领导下，充分调动了各干警的工作主动性。发觉群众上访刚好处理，决不拖延。对于缠、闹、烦、赖的困难上访人员，我民警保持较好的素养，避开了冲突的激化，协作好相关部门处理问题。二、加强总结学习，提高群众工作水平;在上周进驻时我们结合工作实际，已经确定了工作方向，进一步增加和完善了工作机制，本周处理的群众上访事务在肯定程度上提高了年轻干警对群众工作的相识，并有了肯定的心得体会。每日做好总结工作，使全班干警都清晰地相识到处理群体上访工作的确是一项建设和谐社会、维护社会稳定的重要措施，杜绝了年轻干警当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象，在处理

3、上访事务做到眼快，嘴勤，看法好。加强和各部门之间的沟通与协作，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实帮助信访部门反映群众信访问题。三、克服困难，努力解除市政府大院可能发生的扰乱性事务;最近天气燥热，在工作上有肯定的影响，在做群众工作的同时，我们干警在炎炎烈日下暴晒，衣服常常都湿透了，但我们干警始终保持耐性的劝导工作。因为天气燥热，上访群众的心情更简单焦躁，更简单产生抵触心情，在这样的状况下，我们更加应当稳定心态，努力解除政府大院内可能发生的扰乱性事务。四、存在的问题新警同志对方言认听有待提高。处理群体上访工作是须要细致心态去工作，不行能

4、一蹴而就，我班仔细处理难点问题，在原有基础上，不断提高工作水平，克服困难，建立长效机制，不断提升驻点工作的水平。【篇二：信访跟班学习个人工作总结】依据县委组织部支配，作为一名新录入的公务员，我于2023年三月到信访局起先了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作状况向组织部领导做一下汇报：一、信访跟班的主要工作依据信访局领导的支配，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关学问了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰难的工作。值得

5、庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我渐渐的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策说明。在接待来访群众过程中，本人能够做到仔细听取群众诉求，依据不怜悯况，合理分流，对于群众反映的问题，的确有道理、有政策依据的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，耐性细致的做好思想工作，化解心结，稳定心情确保不越级上访、重访;对于那些生活的确有困难的上访者，依据实际状况为其解决肯定的生活问题。的确做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。截止至5月份，本人共参加受理群众来访212批次，

6、集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。二、信访跟班的主要收获1、获得了学习和充溢自我的机会。信访部门是熬炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了许多优良的品质，同时也学到了许多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的须要，信访接待过程中，必需要求接访人对于国家的政策、法律做到精确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。2、端正了工作看法、提高了思想觉悟。在信访局工作

7、，我深刻的相识到了，良好的工作看法是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作看法，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立一心一意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发觉冲突纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农夫生活困难等问题;城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题;城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些状况份的驾驭对于今后从事基层工作必定会有很重要的作用。同时，我也意

8、识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事务的处理，要经过反复的协调，最终才能牵强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参与工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想打算，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的实力，更好的为人民服务。三、跟班学习存在的不足1、工作思路不够开放，缺乏创建性思维。在工作过程中过于追求按部就班，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。2、业务还是没有足够熟识。虽然在信访接待上有了肯定的进步，但是还是有许多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。3、接访、处

9、访的看法有待进一步改善。虽然平常接访都能做到耐性、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访心情，特殊是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。四、今后的努力方向1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策盲点。对于接访人而言，面对日益困难、多元化的冲突纠纷，就必需要有把握全局、擅长谋划的实力。要擅长把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必需要加强学习，要适应形式的发展改变，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。2、进一步改善接访、处访看法。强化执政为民的宗旨观念，坚固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。仔细、细致的听取上访者的诉求，主动主动的为其解决实际问题。回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，的确有太多的愁闷、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关切、帮助，与同事的激励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我肯定会接着发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充溢自我。