餐饮各岗位职责共4篇(餐饮各岗位工作职责).docx
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1、餐饮各岗位职责共4篇(餐饮各岗位工作职责)下面是我共享的餐饮各岗位职责共4篇(餐饮各岗位工作职责),欢迎参阅。餐饮各岗位职责共1主管岗位职责-酒店餐饮各岗位职责精品篇岗 位:餐饮主管: 部 门:餐饮部 干脆上级:餐饮部经理 干脆下级:餐饮部领班主要责任:巡察所管辖的各餐厅、宴会厅的营业及服务状况,指导、监督日常的经营活动提出有关建议; 工作任务1检查各辖区的卫生、摆台标准、所需物品、确保工作效率;2参与每天餐饮部的例会,提出合理化建议,听取工作批示;3.每周做好主管、领班和员工的排班表,监督制作员工排班表,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否
2、符合要求;4.重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习技巧技能,对员工进行酒店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录;5.加强对所管辖餐厅的财物管理,驾驭和限制好物品的运用状况,削减费用开支和物品损耗;6.负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具清洁消毒; 7.发展良好的客户关系,满意客人的各种合理要求,主动与客人沟通;处理客人的投诉,并马上采以行动予以解决,必要时报告餐饮部经理;8 .与有关部门亲密联系和合作,向厨师长提出有关食品销售的建议,共同向客人供应优质餐饮服务;9 完成餐饮部经理交给的其它任务。酒店餐饮各岗位职责领班岗位职责岗 位:餐饮领班: 部
3、门:餐饮部 干脆上级:餐饮部主管 干脆下级:餐饮部服务员主要责任:听从主管领导,完成指派任务,帮助主管做好餐厅的管理工作,当好餐厅主管的参谋; 工作任务1.支配本班各岗位人员工作,督促本班人员遵守各项规章制作,驾驭和关切本班员工的思想状况和操作特长,搞好班内团结,帮助主管做好业务培训工作;2 检查服务员的仪表仪容,凡达不到标准和规范要求的不能上岗,监督服务员的详细操作,发觉问题刚好订正,保证服务工作符合标准;3.明确餐厅主管所安排的工作,领导本班服务员做好开餐前打算工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损等;4.开餐后,留意视察客人用餐状况,随时满意客人的各种用餐需求;遇到重要客人和服务
4、员人手不够时,要亲自服务;督导服务员向客人举荐特色菜、饮料,主动介绍;5.主动征求客人的就餐的看法,刚好向上汇报;6.保持与其他班组及部门的沟通协调;7 仔细执行和检查餐厅清洁卫生工作,以身作则,督促服务人员爱惜、节约餐厅的一切物品。8 征求客人用餐看法,刚好向主管反映就餐状况及工作看法; 9 做好每日的跟班工作,离岗前做好检查工作,包括锁门、各类水、电掣开关等。酒店餐饮各岗位职责前厅部迎宾员岗位职责岗 位:迎宾员 部 门:前厅部 干脆上级:领 班主要责任:听从主管、领班的支配,完成指派的工作任务; 工作任务1.根据服务质量标准和程序,接待来宾;2 接受预订,支配座位,领客入座,留意视察,限制
5、流量;3.熟识宾馆各种服务设施及各餐厅的经营特色,以便解答来宾的询问; 4 统计就餐人数及周转率,刚好向主管上级汇报;6.主动与各方面联系沟通,做好接待工作;7.遵守各项规章制度,加强团结协作。8.服饰整齐,淡装上岗,佩戴工号牌; 9 开餐前要驾驭当市订座状况,到总营业部填写好每市客人订餐总表,并做好有关打算工作; 10.开餐时要坚守工作岗位,运用服务敬语,笑脸迎客,不卑不亢,热忱有礼。领客要走在前面,送客离去要走在后面;11.当餐厅客满时,应耐性向客人说明,主动为客人联系餐位,介绍客人到别的餐厅就餐; 12.当有电话订座或来人订座时,应精确填写订座单,并复述给客人听,并留下客人的联系电话;1
6、3.主动征询来宾的就餐看法,刚好向上级汇报;并做好迎送来宾14.做好本岗位的环境卫生。酒店餐饮各岗位职责服务员岗位职责岗 位:服务员部 门:餐饮部 干脆上级:餐饮部领班主要责任:听从主管、领班的支配,完成指派的工作任务; 工作任务1.听从领班的支配,完成指派的工作任务;2.根据服务标准和程序向来宾供应优质服务; 3.熟识本餐厅的经营品种和状况,主动主动向来宾推销,按规格填写好点菜单和酒水单; 4 负责检查餐具、台布、桌椅,发觉不洁或破损要刚好更换和向主管上级报告;5.按主动、热忱、耐性、周到的要求,不断完善服务看法;6.妥当支配客人就座,留意客人用餐状况刚好更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;刚
7、好清理桌面,更换干净的桌布;做到五勤、三轻、两静、四到、六新、六好,刚好为客人供应服务;7.按规定迎送客人,替来宾按电梯,做好餐厅的收尾工作;8.保持餐厅环境卫生,爱惜餐厅财产,努力削减损耗;9.主动参与各类培训学习,不断提高服务技能技巧,提高服务质量; 10.遵守各项规章制度,加强团结协作。11.做好餐前的各项打算工作;12.接待来宾要做到“六知”(知台数、人数、主子身份、消费标准、开餐时间、菜色品种)、“三了解”(了解来宾的风俗习惯、生活忌讳、特别须要)、百问不烦、白拿不厌、主动巡台、搞好服务。13.坚持运用服务敬语,以诚以礼待客,对外地人要讲一般话,对外宾尽可能讲外语; 酒店餐饮各岗位职
8、责 14.发觉来宾有不满状况,应妥当处理,刚好报告当班的领班; 15.仔细执行卫生岗位责任制,搞好厅房的环境卫生和布局;传菜员岗位职责岗 位:传菜员 部 门:餐饮部 干脆上级:餐饮部领班主要责任:听从主管、领班的支配,完成指派的工作任务;工作任务1.着装统一,整齐大方,见客问好,让客人先行。2仔细打扫工作区域卫生,备好配料调料及传菜用具协作厨师做好出菜前的打算工作。2.了解菜品特点名称提配服务员。 3.根据出菜的次序要求精确传菜。4.熟识端托要求,严把质量关,按上菜依次,看清楼层几房间号码,做到精确无误,将菜传到各个房间。5.保持托盘清洁,平端平放,保持菜品的形态不变。 6.靠右走,不允许触摸
9、楼梯扶手和墙面。 7.帮助服务员餐中撤盘和餐中工作。8.严把菜品质量,上菜前检查器皿边缘,菜品质量。 9.沟通前厅信息刚好把客人须要传递后厨。 10.餐厅卫生标准,清理担当的区域卫生。 11.完成上级领导交办的其他任务。12.下班要留意打扫环境卫生,将托盘,洗净待用。酒店餐饮各岗位职责洗刷岗位职责:岗 位:洗刷 部 门:餐饮部 干脆上级:餐饮部领班主要责任:协作餐饮部做好每天餐具的清洗保养工作工作任务餐具清洁按“一冲、二洗、三漂浸、四消毒的过程进行清洗; 2 保证洗干净的餐具无水迹,无污迹; 3 在洗刷间内严格区分已消毒的餐具和未消毒的餐具,并分类摆放在不同的盘内及放置在不同的位置; 4刚好将
10、已洗干净的餐具由家俬工放回餐厅的指定位置并保存; 5 洗刷间保持清洁卫生,每周要大搞卫生,并且将垃圾刚好清走,保证洗刷间的干净卫生,无异味; 6 加强个人卫生工作,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服; 对洗刷间公共设施进行清理及实行不定期的保养,以确保正常运转;酒店餐饮各岗位职责保洁员岗位职责岗 位:PA员 部 门:餐饮部 干脆上级:餐饮领班主要职责:负责所管区域卫生,打扫客用卫生间,员工卫生间。 工作任务:1.清理工作场地卫生,保持地面、垃圾桶等公共区域卫生整齐。 2.负责餐前、餐中和餐后卫生间的卫生。 3.负责员工卫生间的清理工作。 4.完成上级交办的其它工作。酒店餐饮各岗位职责酒水员
11、岗位职责岗 位:酒水员部 门:餐饮部干脆上级:餐饮领班主要职责:在干脆上级的带领下,根据各项服务工作的程序与标准为客人供应令其满足的酒水服务; 工作任务: 1.根据工作程序和标准做好开餐前的各项打算工作。包括:环境、个人卫生、仪容仪表、餐前打算、设备设施检查等,确保开餐期间正常工作;2.驾驭各种酒水学问。熟记酒水单的内容、价格。按来宾需求进行服务;3.餐中执行各项服务工作标准和工作程序,与相关人员主动协作,确保对来宾供应各项优质服务;4.帮助客人解决就餐过程中发生的各种问题,解决不了的刚好汇报给部长,寻求解决方法;5.参与部门组织的培训,不断提升服务水平; 6.熟知店内各项规章制度,并仔细贯彻
12、贯彻执行; 7.完成上级交办的其它工作。酒店餐饮各岗位职责收银员岗 位:收银员 部 门:餐饮部干脆上级:大堂领班主要职责:在干脆上级的带领下,根据各项服务工作的程序与标准为客人供应令其满足的结帐服务; 工作任务: 1.根据工作程序和标准做好开餐前的各项打算工作。包括:环境、个人卫生、仪容仪表、餐前打算、设备设施检查等,确保开餐期间正常工作;2.餐中执行各项服务工作标准和工作程序,与相关人员主动协作,确保对来宾供应各项优质服务;3.帮助客人解决就餐过程中发生的各种问题,解决不了的刚好汇报给部长,寻求解决方法; 4.为顾客供应外卖服务;5.参与部门组织的培训,不断提升服务水平; 6.熟知店内各项规
13、章制度,并仔细贯彻贯彻执行; 7.完成上级交办的其它工作。酒店餐饮各岗位职责餐饮各岗位职责共2前厅经理岗位职责一、岗位名称:前厅经理 二、干脆上司:店总三、干脆下级:前厅主管、本部门员工 四、详细职责: 1、2、帮助店总督导店内的日常工作。编制店内服务规范和工作程序,参加制定店内的工作安排、经营预算、并督导和检查员工仔细贯彻执行。 3、帮助制定并监督实施店内各项培训安排,定期对下属进行绩效评估,提出奖惩建议。 4、5、与店总、厨师长共同分析营业成本,实行有效措施,加强成本限制。 负责店内内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作,尤其是协调好前台服务和厨房产生的关系,确保工作效率,削减差错。 6、
14、巡察店内营业运转状况,检查服务质量,广泛征集客人看法,并组织落实服务改进措施。 7、检查和限制店内餐具、物资用品的运用状况,降低餐具、物资用品的损耗。 8、督导下属对所管辖范围内设施设备的维护保养,以免影响店内整体水准。 9、完成上级布置的其他任务。前厅主管岗位职责一、岗位名称:前厅主管 二、干脆上司;前厅经理 三、干脆下级:部门员工 四、详细职责:1、全面管理餐厅,确保为客人供应优质的服务,完成每月营业指标。 2、参加制定店内服务标准和工作程序,并组织和督促员工严格执行。 3、在开餐期间负责对员工服务标准的督导和检查,确保各项服务程序的贯彻执行。4、处理对客关系,妥当处理客人投诉及各类突发事
15、务。5、督促员工正确运用店内各项设备和用品,并做好清洁保养工作。 6、与厨房保持良好关系,刚好将客人对菜肴的建议和看法转告厨师长,利于提高菜肴质量。7、保持店内卫生水准及良好的工作环境,保持店内应有的特色。 8、建立严格的物资管理制度,负责管理店内的各种物品,削减损耗,降低成本。9、签署店内运行所需的各种物品领用单、设备修理单等。10、负责员工培训安排实施,定期组织员工培训和进行员工评估,不断提高员工的服务技能技巧,调动员工工作主动性。11、适时填写每日工作日报,将店内经营状况及一切特别状况的发生,包括客人投诉汇报给前厅经理。12、主持店内内部会议,确保各种信息传递畅通。 13、完成上级布置的
16、其他各项工作。前厅服务员岗位职责一、岗位名称:前厅服务员 二、干脆上司:前厅主管 三、干脆下级:无 四、详细职责:1、为客人供应高质量的服务。2、听从主管支配,负责开餐前的各项打算工作,根据要求布置餐厅和餐桌,摆台和打算各种服务同频。3、根据店内规定的服务标准和程序做好对客人的服务工作,开餐时,亲密留意客人的各种需求,努力使客人满足。 4、精确了解每日菜式。5、负责店内餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。 6、负责店内的清洁卫生和珍贵餐具的洗涤保管工作。 7、开餐结束后做好收尾工作。 8、完成上级布置的其他各项工作。前厅咨客的岗位职责一、岗位名称:前厅咨客 二、干脆上司:前厅主管 三、干脆下
17、级:无 四、详细职责:1、驾驭客情,接受客人的预定,支配留台并做好记录,通知服务员。 2、热忱主动的迎送来宾,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名。3、在餐厅客满时,礼貌地向客人说明并建议客人等候,给客人侯位编号卡。 4、开餐时,婉言谢绝非用餐客人进入店内参观和衣冠不整的客人进入店内就餐。5、解答客人提出的有关菜肴、餐厅设施方面的问题,收集客人的看法及投诉,并刚好向主管汇报。6、参与餐前打算工作和餐后结束工作,并做好本岗位清洁卫生工作。 7、做好就餐人数、桌数的统计工作和交接班工作。 8、完成上级布置的其他各项工作。前厅传菜员的岗位职责一、岗位名称:前厅传菜员 二、干脆上
18、司:传菜部长 三、干脆下级:无 四、岗位职责:1、听从部长支配,精确、快速地完成传菜任务。2、负责怪餐间的开餐打算工作,备好各种调味品及菜盖、垫盘、托盘等工具,备好开胃菜。 3、负责菜肴佐料的装碟、配备。4、负责传递订单和划单工作,走菜刚好精确。5、帮助服务员撤换餐具,整理空瓶、罐,保持备餐间的整齐卫生。 6、负责传菜部区域的清洁卫生工作。7、传菜过程中依据标准留意检查菜肴质量、温度及重量,发觉问题刚好向部长汇报。8、负责领取餐厅用的各种调味品、服务用品等。 9、妥当保存菜单,以便时候复查、审核。10、用餐结束后,关闭热水器等电器电源,将剩余的米饭送回厨房,收回并清洗托盘做好收尾工作。 11、
19、完成部长交给的其他工作。前厅吧员的岗位职责一、岗位名称:前厅吧员 二、干脆上司:前厅主管 三、干脆下级:无 四、详细职责:1、实施吧台服务标准与程序,始终保持服务水准。 2、负责吧台内饮品的摆放是否妥当,服务工具是否齐全。 3、依据酒水、饮品、水果的销售状况制定进货安排,交选购部进货。 4、负责酒水统计及规格检查工作,确保酒水出品质量。 5、督促员工按正确程序结账,杜绝奢侈和作弊行为。6、检查酒库及饮品库内酒与饮品、水果的存放状况,防止物品变质。 7、负责酒水的申领、补充等日常管理工作。 8、保持并检查吧台内清洁卫生及个人卫生。9、负责检查酒水的盘点和吧台内物品的管理工作,做到记账、账物相符。
20、10、完成上级布置的其他工作。前厅收银员的岗位职责一、岗位名称:前厅收银员 二、干脆上司:前厅主管 三、干脆下级:无 四、详细职责:1、负责所管收款点收银工作,以优质服务标准,保证刚好、精确记录和结算客人账款。2、做好班前打算工作,备齐结账时所需的一切办公用品,配足找零用备用金。3、严格执行“员工手册”及财务部的有关规章制度。 4、检查价目表,了解店内有无当日特选项目及价格变动状况。 5、快速、精确的办理付款结账手续。6、对客人签账或信用卡结账,应仔细核对有关资料和有效证件。 7、严格按要求运用和保管账单。8、营业结束,清点营业款和备用金,并将财务款交财务室。 9、正确编制店内收款明细表和收入
21、日报表,做到账款、帐表相符。 10、完成上级布置的其他任务。前厅保洁员的岗位职责一、岗位名称:前厅保洁员 二、干脆上司:前厅主管 三、干脆下级:无 四、详细职责:1、负责按洗涤程序和标准洗涤全部用具。2、负责所管辖营业区域的器具、盆栽等清洁卫生工作。3、清洗各种餐具、用品等,将其整齐地摆放在指定地点,并保持存放处的整齐、卫生。4、清除和更换各点的垃圾桶。 5、完成上级布置的其他工作。餐饮各岗位职责共3唐宫餐饮各岗位职责:一、店长岗位职责:1)全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的安排、组织和管理工作,保证日常业务正常地开展;2)与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格,不断推出新的菜肴品种;
22、 3)探讨餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务; 4)指挥主厨师长对厨房生产作好周密的安排,组织厨房生产,提高菜肴质量、削减生产中的奢侈;5)督导餐厅、酒吧和厅面主管组织好餐饮部的服务工作,提高餐饮服务质量; 6)加强对就餐管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、选购员一起巡察市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的选购、验收和贮存进行严格的限制;7)全面负责餐饮成本和费用的限制。每周召开餐饮成本分析会,审查菜肴和酒水的成本状况;8)安排和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入; 9)督导餐饮区的环境卫生管理,餐具和食品
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