汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会.docx
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1、汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会(精选5篇) 汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会 篇1 转瞬间都大四了,依据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从20_年3月1日到20_年3月31日,该公司的地点在广东省_市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特别性,计算机和管理结合的专业,毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作,由于自己的爱好爱好等因素,我选择了从事销售管理方面的工作,所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司,在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。我实习的公司_市_汽车有限公司
2、(广汽本田)成立于20_年3月,是由广汽汽车集团公司授权在_地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈,四位一体的特约销售服务店(行业称4S店),并冠名:广汽本田汽车_特约销售服务店。广汽本田汽车_特约销售服务店,成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车,为各类轿车供应优质服务近12.5万辆次。分别在_市、高州市、信宜市拥有特约店,是行业的开拓者,更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、主动性和创建性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良
3、好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,主动开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司安排的任务。我在_市_汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和帮助,同时我也虚心向他们请教学习,把高校所学的理论学问加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这段时间的实习,我对公司也有了更深刻的了
4、解,也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的许多欠缺,在实际社会中还须要许多学校里学不到的实力。虽然已经大四快毕业了,我们要想适应社会的发展需求,我们须要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的学问和实力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,在学校由于诸多的因素,我们很少能有实践的时间和机会少,学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能;而社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实
5、力等,尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力,以便提高自己的实践实力和综合素养,希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的高校生学到如何适应这个社会,如何将自己在高校四年学到的理论和社会所须要的实践技能结合起来,从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好依据社会的需求培育社会须要的人才。还有通过这一个多月实习,让自己找出自身状况与社会实际须要的差距,刚好补充相关方面的学问,让我们更早适应社会的需求。 汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会 篇2 对于
6、大一的我来说还完全没有驾驭有关汽车的专业学问,再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的准备,对于不是对汽车特殊感爱好的我来说,为了可以让自己更加的喜爱汽车所以我特地在回家之前为自己买了两本有关汽车学问的画报,在自己闲暇时翻阅书本这样不仅增长了自己的汽车学问而且让自己对汽车这个专业产生了更大的爱好,让我对下学期的汽车专业课程的学习有了更大的信念。 今年这个假期是我上高校时的第一个假期说实话刚起先我真的感觉特殊迷茫不知道自己在为期两个月的假期里应当做些什么?不过让我兴奋的是在我所居住的地方有一个小小的汽车销售店,这家店规模不大但是却已经营时间较久,所以放假之后我就在这家汽车销售店进行见习,我始终希
7、望自己可以在假期里靠自己的双手挣取自己的第一桶金,但是在我还没去这家店的时候我的心中非常忐忑,第一个缘由是我从未做过像这样的工作,其次个缘由是我自己对汽车的学问了解很少,但是当我走进这家店起先我的见习生活时全部的担心于忐忑都不见了。在见习的这段时间我真的收获了不少东西使我受益匪浅。首先我知道了无论一家汽车店有多大它里面所销售的汽车品牌必需为广阔群众所熟知的并且口碑好的汽车品牌,这家店的主营产品主要是农用小型车,夏利车等,这类车的价钱都不会超过15万,在见习的时候我主要的工作就是迎接客人并且为客人倒水,在没有客人光临的时候我就是负责一些店里的基本清理工作,这些工作虽然听起来简洁谁都可以随意做到但
8、是这些工作里面必需留意很多的细微环节,那我就从进门迎接顾客这项工作说起吧:1、销售店的每一位店员都身着一套黑色的衣服,也就是店里的工作服了,不要小看这一套衣服它代表的是每一位店员仔细严谨的工作看法,所以穿上这一套端庄的黑色衣服之后我的干劲越来越大,我时刻谨记自己的责任与工作。在见习期间我时刻谨记面带笑容几个字,从站在门口的那一刻起先笑容始终在,一句简洁的问候一个很简单做到的微笑就可以给顾客留下深刻的映像,这就是营销员进门必需做到的。2、客进店了解本店产品的时候营销员就会从顾客的语气中了解一些重要信息,在一起来的众多的顾客中总有一位顾客是做最终确定的,我跟在资深顾客的旁边学习了销售过程中的营销语
9、言,记得在我在校期间老师曾今说过从顾客进店的那一刻起首先应当推断顾客的身价,从他们的穿着、说话的语气中来推断顾客可以接受的汽车价位,这也是营销员在营销过程中应当学会的。3、我从店里的营销员口中听来了一个大家熟知的例子:汽车越界最宏大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界记录。如今这么多年过去了,世界还无一人能打破他的世界纪录。胜利的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思索实现专业的汽车营销。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台做了简洁的自我介绍之后就起先发名片,始终45分钟后,加上翻译的吧翻译
10、时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的营销第一堂课讲完了。这貌似简洁的一堂课或许在大多数人眼中看来在一般不过一堂课上下来似乎什么也没交什么学问也没学会一样,但是我想说的你错了,其实在我还没去汽车销售店见习的时候我也是那样认为的,自从我假期进店见习之后我懂了乔吉拉德上这堂课的用意,自我介绍是让全部不相识你的人相识你的第一步,人们常说第一印象是最为重要的也就是说良好的自我介绍是你销售胜利的第一步,但是自我介绍还是有讲究的,介绍自己时语言不能过长,只需简简洁单的说自己是_销售员足以。这样顾客也不须要花太多的时间去听你的自我介绍,这样既可以让顾客记住你的名字又可以节约彼此的时间平;一张小小的名片上
11、面写着关于 你全部重要的信息所以再进行简洁的自我介绍之后就为你的顾客发放名片,且不能了遗忘任何以为顾客因为你所见过的每一位顾客都会是潜藏的商机。的确呀这看似简洁的举动却是营销过程中必不行少的。我在见习过程中看到的营销员也是这样的在他们接待顾客的时候他们首先会面带微笑的时候为顾客作简洁的自我介绍接着会为进店的每一位顾客发自己随身携带的名片,同家长他们也会发名片。4、一个简洁的倒水工作却足以看出你的看法和心细程度,也会为顾客留下好的印象,其实店里的每一位店员代表的不仅仅只是你个人,更多代表的是一个公司的形象。5、一家店的整齐程度也是极为重要的,在没有顾客光顾的时候要刚好的查看店内各个地方的整齐程度
12、,还应保持样本车的整齐,一辆整齐有大气的样本车可以吸引顾客的眼球。在这期间我也学到了以前自己根本不知道的东西。汽车这种商品有着其自身的特别性,其品牌甚多且价格较大,对于大多数消费者来说,购买之前都会慎重考虑。而且许多时候不会立刻付款就提车。所以在销售方面,通过品牌的宣扬,让自己在众多汽车品牌中吸引消费者的眼球;通过对客户资料的记录与分析达到保证客源的目的;通过售后对客户的追踪,了解客户的须要,达到树立良好形象的目的。所以汽车市场的运作是比较长的一个过程,急于求成是肯定没有好印象的。对于销售和市场,心里上和情感方面的事物会更多,但在心里上的分析也是必不行少的。而对与我的汽营专业来说,理性的分析和
13、强有力的逻辑推断是非常重要的,首先还应了解客户的消费需求,还应当对顾客的消费心里做出理性推断,这样在我们营销过程中就会有方向可循了,在销售过程中还应当悉心听取客户对本店的看法和建议,这样更有利于本店的发展,与营销员对本店汽车的销售。在见习期间我有幸参与了销售经理为销售人员所开设的一次学习讲座,在讲座期间我可以了解到夏利车的市场定位,客户定位,竞争对手的市场和定位等等。虽然收益匪浅,但是其中我也发觉了些问题,也是中国汽车最缺乏的中国人不注意汽车文化。许多时候大家买车的时候总是先考虑国外品牌的汽车,为什么,除了质量,更多的是国外品牌的汽车文化能感染人。想买车的人,对汽车文化有了解的人,始终都是听着
14、国外汽车的文化的故事的,奔驰那永不停止向前的三叉银星,BMW作为巴伐利亚飞机发动机技术的蓝天白云,日产那令全部跑车胆寒,无法超越,代表着战神的R!三菱与斯巴鲁在WEC赛场上的殊死决斗,等等。而这些汽车文化都非常的受到汽车商的重视,而且大力宣扬。当我国的汽车还沉迷于如何省油,如何又学到了国外的先进技术,如何比国外汽车便宜的时候,我们忽视了最重要的文化。现在我国许多国产汽车的质量都不比同级别的外国汽车差,而且价格更实惠,但是总是让人觉得低外国品牌一等,这就是不注意品牌文化的结果。 我在跟着销售员见习的时候还学到了更多的销售技巧,比如与同级别国产车比较时如何点出对手的弱点,如何把自己的优势大量放大等
15、等。但是这些在我看来都是五十步笑百步的比较方法。我觉得应当更加的注意国产车的汽车文化学问,让更多的客户来学习了解,这样更有利于国产车的销售,也可以迎合大多数顾客的消费需求。在见习的这段过程中我知道了许多为我以前所不知道的汽车专业学问和作为一个营销员必需具备的营销技巧,但是我觉得在这段实间中我学到更多的还是一些做人学问,一个严谨仔细的看法不仅仅在销售过程中适用它也时刻的体现在我的生活和学习中,大一的第一学期我不适应到来的高校生活所以我学着适应正因为这样我觉得我高校的开头开的是那么的马马虎虎,见习完我回到家之后我想了许多,我在高校得过且过是一天,努力也是一天,这就是人生,也是我自己的选择。所以在见
16、习完之后我的脑海中始终出现出那些为了生活为了幻想努力拼搏的营销员的身影,在静默地思索中我对自己以后的高校生活与学习有了更好的规划。我不想在像刚起先那样浑浑噩噩的度过自己以后的高校生活,我要认仔细真的度过自己的每一天为了自己的幻想而奋斗。这次的见习生活我将永记心中,感谢那些教会我学问的人。 汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会 篇3 我在学期初进行了具有本专业车辆工程特色的实习课程汽车驾驶。当我得知这个消息的时候,内心很是激烈,兴奋之情溢于言表。坐在空旷的自习室,一个人常常幻想着驾驶的乐趣与快感,幻想着“快如疾风,顺如闪电”的激情,幻想着加速瞬间身体后倾的愉悦;或许耳边还会有呼呼的风声,或
17、许头发会恨帅的飘舞,这一切令我神往和充溢期盼然而,当我真的迫不及待的踏入这一天3月24号,我很理性的收回了我的浪漫。从老师的训话中,我得知汽车驾驶容不得半点马虎,也必需脚踏实地,因为这绝非儿戏!我深深吸了一口气,暗暗告知自己:加油!3月24日上午,实习正式起先。上午属于相识实习,老师很耐性得向我们讲解了必要的理论学问,包括汽车构造概述(重点是发动机)、如何启动、换档以及行车时应留意的一些基本问题。而后大家很踊跃地回答了老师的问题,我也主动得向老师提出了自己内心的疑问,老师很耐性也很热忱地做了解答。在老师的要求下,我们很快分好组,然后在老师地指导下进行换档练习。我们的驾驶用车是大众桑踏纳,古董一
18、级,据老师说年龄比我们要大!我很仔细得按老师的教育练习着:松油门,踩离合究竟,右手换档(整个过程目视前方),缓慢松离合,加油。主要是练习手感,培育“无意识换档”操作。下午,我们学习转方向盘,即双手呈“十”字状交叉换位转动方向盘至卡死(练习用车已悬空)。第一天很轻松,但我觉得很充溢,因我我又学会了许多3月25日上午,我很早来到场地,接着练习和巩固昨天老师教育的基本技能。我知道万丈大厦平地起,没有深厚的功底,谈不上进步更无从飞跃!经过一上午的练习,我已颇具手感。下午,老师说“实战演练”,我再次狂热起来,因为我等待了很久,期盼了很久。驱车半小时,我们来到南郊三环旁边一新修路段特偏僻处练车。我自告奋勇
19、第一个练,虽说已练了一天半了,但那终归是“死车”啊。点火之后,我起先狂惊慌,离合松不到位,车也卡死两次,总感觉双腿在颤,但绝非车身摇摆所致,操作方向盘也不像练习时那么简洁,车不走直线,拐弯时甚至转不动在老师的指引下才牵强过关。当然我的表现不算太坏,终归是第一个,开到这份上也比较满足。另一个组员就比较惊险了,点火之后,他加油过大,方向盘也没抓紧(或许是抓得太紧),竟始终冲出人行道,最终车冲过石阶,卡死在花坛中。坐在车中的我惊出一身冷汗!通过这次实战检验,我清晰地看到了自己的缺点和不足,晚上躺在床上,我深刻地检讨着自己的表现,吸取教训,争取明天的进步。 汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会
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