电话销售实习报告2000字.docx
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1、电话销售实习报告2000字电话销售实习报告2000字(精选5篇) 电话销售实习报告2000字 篇1 一、做为在一个it公司做销售,肯定要特别地了解公司和公司做的产品,还有至少的行业背景,特殊是做项目的。终归做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务,而且有时技术会成为一个项目的制高点,当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一,多说无益,多学有用;二、工作肯定要勤奋,勤奋不是做给领导看,是让自己成长的更加快和更加充溢更自信,收获更加多。一流的销售是混业绩,二流的是混日子,三流的混饭吃,假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事,仔细做,努力做,主动做;其实在it圈里
2、混,因为压力是比较大,除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术,就是要想怎么样去做把销售业绩做上来,怎么样去把利润提高,这都是要通过勤奋尽快来完成,其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德,在我们是说没有疲软的市场,只有疲软的思想;三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司,说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法,即使是在部门里也是一样,该说的说,该问的问,同事不是你的挚友,更加不是你的亲人这点肯定要记祝假如须要同事帮忙肯定要礼貌,假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细微环节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家,把工作当做是自己的事业,对于打造一个良好的主动
3、销售心态就胜利了一半,同时也能在这个公司混的不错,只是时间和耐性而已;四、请为公司创建尽可能多的利润,假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题,一来你为公司创建的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么一点,因为精确来说能被人利用说明你还是有价值的,ZUI可悲的是连利用的价值都没有,也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟,还挑什么挑呢,能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了,许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐,所以能成为黄牛是猛牛那是你自己确定的;五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品
4、和不是来求用户买你的产品,因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的,这是一个各有所求的双赢,主管说这个特别重要,干脆影响了你的工作心态,我也觉得特别有道理,假如你去求用户,他会越觉得你什么都不是,假如你能给用户价值和为他解决问题,用户也是觉得接着和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上,谁厉害就把对方翘到天上去,弱势的只能跟着混饭池;六、做销售肯定要自信,一个销售,没有了自信就会连说话的力气和打电话的志气都没有,那就更加不要说出门探望和做什么业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以见机行事地应对客户和代理商的刁难和挑战困难,没有了自信,在公司同事面前都
5、会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下,还要唱着歌去上班,并且坚持每天都是这样,我的老大就是这样的,每天进公司肯定是哼着歌进来的,我佩服同事也佩服;七、做销售的项目,因为项目都有肯定的运作周期,所以没必要太急,但是项目肯定要跟紧,其实跟紧不是叫你每天追着客户问,这样的话客户和代理睬反感的,但是肯定要跟进,哪怕客户反感不给你做这个项目,因为是做项目所以假如你不跟进的话你的胜利率是零;简洁说跟进的话ZUI多就是丢单,但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关切也是很重要的,有次一个客户住院,我在交谈中登记他说的要住院的日子,在那天发了个信息过去,后来客户感
6、动的不得了,去到谈项目看法也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作安排,发觉新的不足并且去提高,这就说到了总结,许多人说销售就是思索,的确是这样的做销售肯定要思索,特殊是销售;部门或者公司可能会下达一个安排和任务给你,但是你要依据自己的实际状况去调整,在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整,这和不要死读书是同一个道理,因为老师教的不肯定就是ZUI有用的。当销售在办公室时是多想下自己的工作思路和安排,并且写成文章,好的还可以贴出来做警示和提示。 电话销售实习报告2000字 篇2 1. 岗位描述我在中国平安电销中心的岗位是保险电话销售员,进行人身保险的推销工作
7、。 学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,主动开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司安排的任务。1.1.1 岗位职责人身保险是以人的生命或身体为保险对象的,保险人对被保险人的生命或身体因遭遇事故、意外损害、疾病、苍老等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作实力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此,以经营人身保险为主的保险公司所供应的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌
8、讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求,也很少有人主动的去购买保险产品。这就须要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品,引导客户发觉需求,激发客户实现需求,推销公司的保险产品,提高公司的业绩,提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。在进公司做业务之前,我们首先要进行2周的培训工作,以确保我们能更好的适应这个工作,提高和客户的沟通实力,能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创建和满意。在培训中,我学习到了销售的主要方法,懂得了如何主动的去面对人生,调整自己的心态。2.1.1 岗位学问人身保险的推销工作具有一些特点。第一,推销工作具有服务性。这种服务性表现为
9、:首先是在顾客购买之前,推销人员应依据客户的须要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种;其次在顾客购买之后,依据客户保险需求的改变和新险种的出现,帮助顾客调整保险方案,确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或供应这方面的询问服务。其次,保险工作须要丰富的学问。人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济安排。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问,还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济安排和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三,推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求华蜜人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想,供应给客户优质的保单,使客户在
10、遭受不幸时刚好得到经济帮助,渡过难关,自然会受到人们的敬重。第四,推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点,根据个人的安排自由调整支配。第五,推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以,任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。2. 我的职责保险实习,除了收获到一段欢乐充溢,令人难忘的时间,还学到书本以外的学问,赢得开启通往社会之路大门秘籍。这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我们意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规则无以成方圆,虽然公司没有老套的束缚,它有不行违反的规定,我们就应当严于律己,这样不
11、仅可以遵守公司的规则,对我们自己更有好处。与公司员工的相处中,我们也学到了待人、处事的看法、方式,有许多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我们都有很大的收获。2.1学会了沟通。在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应当是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作实力很强,但合作精神却到处体现。分工的同时须要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更精彩。新人上道,自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会刚好与部门里的同事沟通,刚好获得他们的帮助!2.2耐性、细心、仔细对销售人员尤其重要。对于其他人也是
12、如此,人身保险项目多状况困难,面对客户要耐性讲解给他们听,还要站在客户的角度赐予客户看法,遇见不明状况急躁易怒的客户要不急不恼,给他们渐渐说明,争取到客户的信任。2.3“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。短暂而充溢的实习时间给我供应了一次检验自己所学学问的绝好机会,人身保险不再是一个模糊的概念,而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发觉学问驾驭地不扎实,很多与保险联系亲密的学问欠缺,导致融会贯穿的实力极差,计算机操作也不够娴熟。漏洞一点点现身,适时地帮助了我查漏补缺。2.4对于团队合作的相识加深,增加了人际交往实力。实习起到桥梁过渡作用,是我们走上工作岗位的前奏
13、。工作中团队合作不仅可以提高工作效率,还可以节约大量时间,并且能从同事身上学到不少珍贵的阅历。向他人虚心求教,遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺当完成工作任务的必备条件。2.5实习的目的也就是学习,学习书本之外的学问,学习社会和工作上的很多学问。只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的主动性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们须要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解,很多学问才能尽快享用!在实习期间,我觉得这一点我做的不足,总是怕打搅同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历,从而使我错失了很多珍贵的求知阅
14、历。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多机会,获得更多学问和阅历。3. 工作的不足前半期在与客户的沟通沟通中,由于交易急迫,总是说话的语速过快,不能细心的听取客户的问题,忽视了客户的感受,使我的工作总是有数量没有质量,客户听完我最保险产品的介绍之后也是没有听明白我所介绍的产品。为此问题,师父利用吃饭的时间调出我的通话录音,为我字字句句的分析不足之处,以及和客户沟通时的一些技巧,还帮助我对不同年龄、不同性别的客户应当怎样的去沟通,怎样去抓住客户的心理去胜利的销售我们的人身保险。4. 实践与学校课程作为(学校)的学生,我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程,让我在找工作的机会多元
15、化,对于现在的工作我运用最多的就是保险这门学科,在学校老师对于我的教化是我在公司培训期间的快节奏模式下,很简单就可以接受以及快速的学习了更加专业的保险学问,在校期间,老师也运用多种的保险案例以及保险单的案本,进行教学,对于现在的工作做好了铺垫。5. 总结这次实习,与我而言是受益匪浅的,它不仅使我相识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标,更珍贵的是我学习到了许多东西,对我今后人生的影响是举足轻重的。但“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在将来的日子里,我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书,多学习,多求阅历才是前途的保障!在此,特殊感谢中国平安保险的栽培。学院对于我的栽培。 电话销售实习报告2000
16、字 篇3 电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜爱在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广。一、实习时间:xx年7月10号-xx年8月10号,共一个月。二、实习地点:xx公司三、公司简介xx有限公司,坐落于xx省xx市xx公园东门侧二楼,是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部,是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一,曾被评为“xx省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会
17、员单位”、获得“最佳创新设计奖”、获得xx日报“室内设计大赛金奖”等。 其分公司遍布等多个城市,已成为中国装饰界最知名的品牌之一。公司专业技术力气雄厚,拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理,及精益求精的工人。公司的主旨是:诚信服务,创高端品质,树良好口碑。设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念,恪守信誉和质量才是企业生命的准则,追求不重复别人也不重复自己的治学创新看法,建立自然和谐与绿色环保的优质工程,并且力求我们服务过的客户都成为恒久的挚友。保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广阔客户的信任。四、部门我此次实习以一个实习者的身份加入公司团队中的营销部,该部门原有六名
18、优秀营销人员,平均年龄为26岁左右,是一支年轻化的团队小组。另外,还有三名高校长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有中学以上的文化水平,是一支素养较好,业务实力较强的,服务意识一流的优秀销售团队。五、实习内容:我所在的部门是营销部,主要从事电话营销工作,通过电话联系顾客,供应公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的,主动联系顾客,邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并情愿与公司合作。同时,还须要做好各种电话登记,做好客户的跟进工作,定期为客户供应最新消息。自
19、觉地完成经理安排的任务。六、实习感想1、初期时间:xx年7月10号-xx年7月15号主要工作:熟识公司机构分布、相关规定及制度、详细运作,起先了解公司文化。同时,明确营销部的主要工作、职责,并逐步适应自己的工作。工作状况:刚起先接触这类工作时特殊不习惯,工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后,我起先拨打客户的联系电话,但是由于内心的惊慌和担心,我的声音很小,甚至有点颤抖,原来就胆子小的我更加惊慌。说话变得很结巴,断断续续,给客户的答复也不够明白清楚。最终导致客户不满而挂机或者是指责埋怨,间或甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应,我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐性地指导
20、。在他们的引导下,我渐渐了解公司的运作,起先学习工作技巧。心得体会:都说万事开头难,我是头一回有如此深刻的体会,适应一份生疏的工作真的须要面对许多问题。但是也正是在这个过程中,我看到了自己的许多缺点与不足,比如缺乏自信,不善交谈等。相识到这些问题,为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时,我还意识到,工作肯定到打好与同事的关系,待人要友好,因为工作必定要一起合作,必定要共同探讨、解决问题,这就须要良好的同事关系,才能使大家的向心力一样。另外,遇到问题自己不会解决或者须要帮助的时候,牢固的同事关系会让事情变得简单多了。这次工作中,我联系客户时出现了不少错误,遇到了许多问题,都是在同事们的帮助
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