第一次见客户怎么沟通技巧.docx

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1、第一次见客户怎么沟通技巧 第一次见客户怎么沟通技巧 篇1 第一次与客户沟通的技巧-电话沟通技巧事实上，对于那些生疏的客户，假如你曾经跟客户交换过名片的话，第一次的沟通就已经成立了，根据名片上的联络方式或从其他渠道得来的联系电话号码，尝试给对方打个电话，沟通就起先了，运用电话沟通要留意做到：(1)适可而止拨通客户电话后，假如没有人接听，要刚好放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不便利接听，假如你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。与客户第一次联络不要太过密切和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告知对方你是谁就足够了。肯定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。

2、甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。假如你想约对方见面，最好在其次次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，假如便利的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。电话联络是第一次与客户沟通的最好方法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避开客户拒绝沟通产生的尴尬。(2)表述清楚在电话里，自我介绍或表述肯定要简短清楚，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择经常通过他们的直觉在极短的时间推断出来。假如你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥

3、心理，会给进一步的沟通带来障碍。在拿起电话拨号前，养成简洁整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。(3)心态从容在与客户第一次通话时，要有充分的心理打算，要从与客户交挚友的角度动身，保持心态平和，既考虑到对方可能作出主动的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。 第一次见客户怎么沟通技巧 篇2 学会说套话。套话是较为生疏的人见面后，为避开冷场而作的过渡，如今日的雪真大，车子不敢开太快，既利用套话作了很好的开场，又说明了自己此刻才到达的缘由，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表

4、示认可。假如是通过别人介绍相识的，在第一次见面时，谈论双方共同熟识的人是一种效果最好的套话：李昕让我代他向您问好。双方很快就有了共同的话题，不致于因生疏而无话可说。少说多听。通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛凝视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。擅长提问。在倾听的过程中，时常向客户提问，提出的问题要新奇且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感爱好。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：杭州的西湖肯定很美吧?我还从来没有去过那里呢。客户有可能会兴趣盎然地向你介绍他的家乡，这对他来说应当如数家珍。不要泛泛空谈。

5、与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理恳切、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。不要就某一问题谈得太深化。假如谈论的话题太深化，会给客户经理带来危急，一是有可能暴露自己对这一问题的学问匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一样。三是有可能偏离自己的最终目的。不要固执已见。与客户看法有分歧时，可以选择奇妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争吵。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。谈话方式要与客户的特性和心情相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随意。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不行过分，因为这只是相识阶段，而不是要立刻建立友情。 第一次见客户怎么

6、沟通技巧 篇3 1做加法：要围绕话的主题做思索买土豆的故事就很好地喻示了领导怎么说，中层就怎样做;领导再说，中层则再做的这种挤一挤，动一动的方式效率是非常低下的。面对领导一句简洁的市场上有什么卖的问题，中层要是能够对校长的意图做解码，能够同时打听到多少钱有多少质量如何等这些与问题亲密相关的信息，那么领导必定觉得你做事能干、周到，而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高，所以他在讲话时通常比较简略，这就须要我们听出没有说出的话。做加法实质上也是一种思索力的体现，假如不能依据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维，转化为详细的、全面的做法和行动，那么也就意味思索力的缺失。离开了思索力,就没有

7、真正的执行力。在这个意义上说，这一点甚至是确定中层执行力的中枢。2课题化：他的随意，是你的课题在日常的沟通中，领导和中层有很多看似很随意的沟通。这种沟通或许出现在饭桌上、或许出现在过道里，或许又出现在你们一同抽烟的间隙……在这些随意的、非正式的情境中，领导随意聊到的问题，大多是与组织发展有关的，但这种看似随意的随意，是真的可以随意听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有自然的敏感性，当他面对这些问题而没有思路时，便会同中层沟通，抒发心中郁结，寻求解决方案。但是，一旦领导的话语被忽视，加上他有限的精力使他对发觉的问题无暇顾及，那么这个问题将会长期存

8、在，而最终限制组织的发展。因此，他看似随意的几句言语，中层都应当慎重对待。要做到课题化，可以打算一个特地和领导谈话的记录本，或是运用有道云笔记、印象云笔记等办公软件，在与领导沟通过程中第一时间记录下谈话内容，事后再细致探讨。3重汇报：让领导了解你的重要方式在实力篇(六)中，小编已经向大家介绍了如何用金字塔思维进行有效的汇报，在这里，小编给大家提几个汇报的留意事项：重在主动。一个主动有为的员工，必需主动向领导汇报各类事务，让领导即使不在，也能对组织内部状况了如指掌，从而心生平安感。汇报的内容：已经完成的工作须要给领导汇报，汇报时要遵循结果为主，过程为辅的原则;部门工作的近期安排和想法须要给领导汇

9、报，告知领导你近期在做什么、在想什么;部门人员状况分析须要给领导汇报，告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等，加强领导对状况无形地掌控。汇报的频次：日常事务性工作常规汇报，阶段性安排和想法周期汇报，部门人员状况依据须要汇报。汇报的方式：书面汇报为主，口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度，而口头汇报则更具有时效性，两者相辅相成，才是根本。 第一次见客户怎么沟通技巧 篇4 与初中生沟通让孩子能与自己畅通无阻的沟通沟通，是每个家庭、每位家长热切关注的问题。对于已经进入青春期的初中学生来说，他们正处在成人感快速增加，但心理却并不成熟的阶段，渴望得到成人的敬重，是他们很剧烈的愿望。但对于成

10、人尤其是父母，他们往往缺少最基本的信任，轻则有意回避与父母的沟通，重则还会与父母 过不去。这时候的孩子特殊须要知心挚友，须要心灵关怀，作为家长首先须要调整自己的心态，做与孩子沟通的主动者。1以观赏的眼光看孩子人无完人，金无足赤，家长要对孩子做到最多地观赏优点，尽量地包涵缺点，要知道世界上没有完备的孩子，再完备的孩子都有自己的缺点。示意自己：我有这样一个可爱的孩子，我们要一起成长，我们要一起面对许多问题，我们会比别人生活得更华蜜、更有乐趣。现在孩子因为有我这样的家长而傲慢，将来我会因为有这样的孩子而骄傲。告知孩子：在爸妈眼里你最棒，因为，每个人都是有天赋的，但并不是每个人的天赋都能被唤醒。就像打

11、开宝藏的口诀芝麻，开门一 样，唤醒这沉睡的巨人也须要秘诀，那就是你最棒。2对孩子的要求详细化家长有一种习惯就是简单语重心长，但是说出的话却又特殊空洞。比如你可得努力学习。这种语言表达在今日对孩子的教化是无效的，也是无益的。因为这些话缺乏明显的可操作性，作为孩子基本把握不住，反倒简单造成孩子心理上的惊慌焦虑。同事的孩子上初三了，她很焦急，就对孩子说：初三了，可得下功夫。孩子却很茫然，反过来问：怎样是下功夫?你的要求孩子无从下手，其实你也说不清晰操作程序。主动的方式是要以一种详细的问话，通过激励的方式渐进式地与孩子沟通。就比较简单调动孩子的主动性，而且能够把握住孩子思索、行动的方向。将孩子的行动目

12、标分成很多的小台阶，每一步都详细而又相对简单能够达到目标，让他们每一步都体会到胜利的乐趣。3抓住关键时机不放松新学期起先时。这是一个新阶段的起先，学生总会有许多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好学，把学习搞上去，做一个好学生。对于学生的这一上进心，家长应当珍视和爱惜。这是家长对他的要求和制定的目标，他会牢记在心。享受胜利喜悦时。假如你的孩子在运动会上获了奖、单科竞赛获了奖、文明礼貌获奖，等等。家长若能在庆贺、激励的基础上，对孩子提出明确详细的要求，将会收到满足的效果。孩子受到委屈时。家长若能主动地以冷静、宽容的看法去帮助孩子说明，孩子会产生感谢之情，更易于接受家长的告诫。孩子有困难或失败时

13、。家长这时不是训斥，而是确定成果，对不足之处赐予指引。家长要以乐观豁达的精神感染孩子，让孩子拥有主动乐观的精神，快速飞出逆境。他人取得优良成果时。看到别人取得好成果，孩子往往会暗下决心，家长要抓住此时机，对孩子提出适当的要求，使孩子一时的热忱变为永恒的行动。与中学生沟通家庭教化是一切教化的起点，家长如何才能做到与孩子很好的沟通呢?父母与孩子胜利沟通的技巧：1要相识到胜利的沟通没有秘诀沟通没有通用的模式，与一个孩子沟通的方式并不总是适合于另一个孩子。因此，父母必需依据自己孩子的特点，创建自己的沟通方式。比如，一位母亲的儿子特性内向，缄默寡言，一般的方法难以获得有效的沟通。于是，这位母亲依据儿子喜

14、爱听音乐、写作和阅读的特点，常常与儿子一起到书店去，在那里听儿子向她讲解并描述故事和书里的人物，以此了解他的想法和感受;她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者，不断进行激励。她的儿子最终渐渐地活跃开朗了起来。可见，胜利的亲子沟通没有什么秘诀，只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。2要学会倾听与孩子沟通须要谈自己的看法，但更须要耐性地倾听孩子的想法。倾听意味着避开打断孩子的话、集中精力于沟通的过程。为了便于做到这一点，沟通最好在宁静的地方进行，解除可能使人分心的干扰。假如你正忙于做晚饭或看喜爱的电视节目，要做到仔细倾听是困难的。做一个耐性的倾听者能使你了解孩子的问题和观点，有助于

15、澄清事实，避开对孩子的误会。常常倾听孩子的声音，你会发觉，尽管你没有对孩子提出很多要求和建议，你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为，擅长倾听的父母才有可能成为孩子的知心挚友。3要创建机会交谈与孩子沟通须要有恰当的机会。青少年不喜爱预约的谈话。你想谈的时侯，他们可能没有爱好;只有他们想谈的时侯，沟通才有可能顺当进行。有些父母可能喜爱在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话，有些父母则经常利用一起漫步或郊游的时间与孩子沟通。不管选择什么时间，我们都要知道，最佳的沟通经常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通，那样做的结果只能是失败。4探讨相互间的差异父母与孩子之间

16、往往在观念和看法上存在差异。比如，父母认为孩子应当在晚上9点以前回家，而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了，可以晚一点回来。假如不能有效地处理这种差异，沟通就难免失败。父母应当相识到，这些差异事实上为我们供应了重要的机会，以便重新思索原有的教养方式和限制措施，与孩子一起协商和制定新的制度，从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的相识辨别实力以及考虑各种可能性或观点的实力不断增加，这种协商是可能的、也是有益的。假如相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必焦急上火，最好安静而坚决地告知孩子你对他的关切和期望，耐性地进行说明，从而使差异限定在肯定范围内，而不至于演化成一场冲突。5避

17、开过度反应对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法接着。为了使交谈保持友好的气氛，父母肯定不要带着焦虑和心情与孩子交谈;同时，为了体现敬重，避开引起反感，父母在提问题时，最好以商议的、平和的语气进行，如你这样做是怎么想的?让我们谈谈好吗?父母要努力成为孩子情愿倾吐隐私的对象，成为对孩子的事情感爱好的人。只有这样，孩子才乐意向他们放开心灵。比如，你的孩子告知你，晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了，假如你表现的很惊讶且激烈，或对事情的结果根本不感爱好，孩子以后就不会再对你说什么了。父母要相识到，孩子最希望得到父母的确定、激励和奖赏。假如孩子和父母谈话时受到指责，他会感到自己的坦率得到的不是嘉奖而

18、是惩处，这将损害他接着与父母干脆沟通的主动性。 第一次见客户怎么沟通技巧 篇5 在职场中以及日常生活中，人际沟通的重要性都是不行忽视的，尤其是对于业务员来说，肯定要懂一些人际沟通技巧，这对于业务员的胜利会有大的改善。主动而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果，可以营造一个人良好的人脉关系，对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用，但是许多人往往不太了解人际沟通技巧，而忽视了这些方面的事情。讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、苦痛、想法和期望，但肯定不是指责、责怪、埋怨、攻击。不指责、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教指责、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。相互敬重只

19、有赐予对方敬重才有沟通，若对方不敬重你时，你也要适当的恳求对方的敬重，否则很难沟通。绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的 祸从口出 。不说不该说的话假如说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的 一言既出，驷马难追 病从口入，祸从口出 甚至于还可能造成无可弥补的终生缺憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。心情中不要沟通 尤其是不能够做确定心情中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在心情中，很简单冲动而失去理性，如：吵的不行开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属 尤其是不能够在心情中做出心情性、冲动性的 确定 ，这很简单让事情不行

20、挽回，令人懊悔!理性的沟通 不理性不要沟通不理性只有争吵的份，不会有结果，更不行能有好结果，所以，这种沟通无济于事。不只是沟通才须要觉知，一切都须要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的损害时，最好的方法是什么?! 我错了 ，这就是一种觉知。承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，起先重新思索人生，甚至于我是谁说对不起说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有 转圜 的余地，甚至于还可以创建 天堂 。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。