精选银行工作总结汇总十篇.docx

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1、精选银行工作总结汇总十篇精选银行工作总结汇总十篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成果，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我细心整理的银行工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。银行工作总结 篇1*市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深化贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。坚固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全

2、行营销资源，全面提升综合营销实力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。一、各项指标完成状况(一)、储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元)，较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保安排546万元，完成全年安排的101.25%。储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年安排4864万元，完成全年安排的112.33%。(二)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期削减1

3、645万元,比上年末削减8177万元.对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元.(三)、同业存款时点完成60万元，比上年同期削减2282万元,比上年削减44万元。同业存款日均完成1589万元，比上年同期削减796万元，比上年削减1639万元。(四)银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比安排少完成3万元，完成安排的95.31%。(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年安排的66.88%;贷记卡发行16张,完成安排的88.89%。(六)、办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴727830万元,净收入367万元.

4、(七)、代理保险手续费收入完成11万元，完成安排的104.76%。(八)、发展网上银行个人注册客户83户，完成安排的166%;网上银行企业注册客户1户，完成安排的38.46%;实现网上银行交易额3亿元，完成安排的78.95%。(九)不良贷款货币清收100万元,完成安排的34.01%,其中表外息清收33万元,完成安排的16.87%。(十)、经营利润实现1273万元(剔除木鱼石因素为276万元,完成全年安排的39.43%)，完成全年必保安排的181.86%。完成全年力争安排的176.07%。(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保安排的140%。二、主要工作措施及成效(一)、储蓄存款实现了跨跃式

5、发展新年伊始，便召开行务会议，探讨部署XX年度工作，细心组织，周密支配，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成果。详细措施可归纳为“五抓一落实”。1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门亲密协作，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互协作，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势主动营销个人中、高端客户群体。2、抓激励机制，调动全员的营销主动性，在广泛征求职工看法的

6、基础上，结合营业部自身工作实际按安排内、外、个人、集体制定了具体的计价考评方法，对各项任务指标完成好的赐予嘉奖，同时对工作不主动努力，指标完成不好的赐予相应的惩罚。充分调动了广阔干部职工的主动性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈氛围。3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分探讨的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“专心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，

7、收到了较好的效果。4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深化企业、走访客户，宣扬我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满足度，增加其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣扬台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基矗1.加强日常营业管理，根据优质服务规范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的维护工作，设立vip客户台帐，针对客户(！)需求,量体

8、裁衣，推出一揽子组合产品营销安排,同时做好延长服务,增加客户的忠诚度。在费用惊慌的状况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。3.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，依据相关规定予以相应的惩罚。做到惩前毖后，促进服务质量的提高。6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的主动性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。(二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发

9、展XX年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务供应了空间和可能。1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销主动性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了详细的嘉奖标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热忱。同时依据营业部实际状况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩方法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系

10、，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了肯定的带头作用。广阔中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，主动开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。3、加大培训力度，提高营销实力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注意潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增加其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还非常重视产

11、品的售后服务工作，常常回访客户，了解客户的满足度，也为进一步的产品销售奠定了基矗在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成61万元，比安排少完成3万元，完成安排的95.31%。代理保险手续费收入完成11万元，完成安排的104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣扬工作力度，取得代销基金收入14万多元的好成果。一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣扬，二周时间销售100万元，顺当的完成了我行的寿险安排。(三)、在上年基础上，贴现业务又有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润安排的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的

12、大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入529万元，其中直贴实现162万元，转贴实现利息净收入367万元。营业部领导班子始终把贴现业务放在重要的战略位置来抓。赐予政策倾斜，制定了详细的嘉奖政策，根据收入的肯定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作主动性，不辞辛苦，无论大票、小票都主动对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴8933万元，转贴727830万元。使得贴现业务有了快速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。(四)、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核方法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明

13、服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。二是仔细开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。三是仔细做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把是否有利于提高广阔职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的动身点和归宿。仔细履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益动身，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，汲取职工代表参与会议，充分听取职工的看法，提高了职工的参加意识，同时也调动了

14、职工的工作主动性。提高了营业部整体的竞争力。(五)、加强服务营销理念，力挽优质客户流失辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展须要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行主动沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，主动与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销胜利，但却感动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。从企业转制起先，转制落债，申请贷款，办理延期的全部各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都遇到了不行预见的一个个

15、难题，如没有坚决的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必定的，在优质客户营销困难，收入严峻不足的状况下，2470万贷款、利率9.3，有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。(六)、压缩无息资产占用，有效降低营运成本由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙，无暇清点、整理。因此，库内损伤券积压较多，影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广阔职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积压的一千

16、余捆损券被清点完毕，顺当上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的利用效率。与此同时，也提高了广阔员工的参加意识和团队意识。(七)、股改打算工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶段性成果由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，领导班子相识到了这一点，赐予了高度重视，1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离工作顺当进行。2、全力做好后勤保障工作，全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中心。3、领

17、导以身作则、领先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一起先始终没休息过，职工深受感动，工作也更加努力，到目前为止，已取得阶段性成果，不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。(八)、平安保卫工作接着深化，防范设施不断完善。我行领导班子始终把平安保卫工作作为重要工作来抓，银行是经济案件的高发区，为有效抑制案件发生，我行主动探究防控案件的新路子，从去年下半年起先，我行实施了平安保卫工作社会化，今年我行在接着深化平安保卫工作社会化程度，不断总结阅历，健全制度。同时，加强了技防设施建设，有效防控风险，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期内几年，我行始终没有平安事故发生，受到了市

18、分行的好评。(九)、思想政治工作接着加强，员工主子翁意识有所提高。营业部始终把思想政治工作作为调动员工主动性的工作，作为解决问题的法宝，做到常抓不懈。营业部除召开思想政治工作专题会议以外，还把晨会作为宣扬思想政治工作的阵地，收到了较好的效果，在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现。三、存在的问题与不足(一)、清收效果不明显。上半年全行清收只实现了100万元，其中表外息清收33万元，分别完成安排的34.01%、16.87%。(二)、 对公存款工作相对滞后。有影响的大客户没有营销胜利，同时机构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元，仍维持在XX年的水平。(三)、同业存款由

19、于今年资金吃紧，原有的两户同业存款户现余额几乎为零。(四)、剥离前打算工作，尽职调查阶段有欠帐，档案资料的补充，分类结果的重新认定工作做的不细，仍存在肯定的问题。(五)、贷款营销困难。无论是微型企业、小企业、大客户的营销业务不熟，导致方法不多，与上级行的政策连接存在诸多问题，结构调整困难。(六)、前台柜员不足，机关员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工休息不足，服务质量有所下降。(七)、优质文明服务尚存差距，受费用因素影响，硬件设施不健全，客户站立排队问题没有得到解决。(八)、员工学识水平不高，加之缺乏相应的培训，致使员工对新业务不熟识，业务实力不高，也是制约新业务发展的瓶颈。(九)、费用不足，票据

20、转贴现业务开展艰难。(十)、职工的思想相识问题没能得到彻底解决，大局意识(！)不强，奉献精神不足。四、下半年工作措施及准备(一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与经营并重，解除决好“一手埂，一手软”的问题。(二)、对接收的木鱼石业务及善后工作，立刻进入角色，争取不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加营业外收入。(三)、努力打造三个中心，即：“现金调缴中心”、“贴现中心”、“理财中心”。目标是：现金调缴进一步规范，贴现中心再创效益，理财中心步入正轨，初见成效。(四)、树立“大”观念，以营业部调整为内设部

21、门为契机，为二级分行干脆经营搭建优质高效的服务平台，解决营业部当前的对公存款滞后，贷款营销困难的问题，尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中。(五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬迁完毕的状况下，从现在起先争取用一年的时间，将三个亿的存款巩固祝(六)、随着木鱼石营业部人员问题的解决，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜区，缓解柜台压力，解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务，力保营业大厅全省同业系统金牌单位名符其实。(七)、市分行工资方法正式下发，抓紧探讨实施细则，解决当前我行存款难以考核的问题，调动全员大力开展存款，中间业务收入发卡等传统业务，形成氛围。主动探究新业务稳妥运行，找寻新的效益增长点

22、，为剥离后富余人员找活干，挣效益。(八)、加强各项规章制度的实行，尽快实施前台轮岗，严控风险，加强思想政治工作，落实行为排查，发觉隐患，防患于未然。总之，半年来的工作问题许多，下半年的经营也面临着很多困难，但是，扎扎实实，一步一个脚印的工作是我们的宗旨，信任在上级行党委的大力支持下，紧紧围绕何行长“营销、服务、管理、内控”八字方针开展工作，营业部的各项工作肯定能再上新台阶。银行工作总结 篇2岁月如梭，光阴似箭，转瞬间一年又过去了。20xx年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标记着我

23、们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝聚着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作实力得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成果。一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下:思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针

24、政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作.认清自我，找出差距。在这一年的工作中，虽然我有不少的成果和进步，但出项的问题也不容忽视。如：自身有待进一步提高，对交通法律法规学问，不能活学活用，服务意识有待提高，20xx年，我们在押运中心领导的正确领导下，在上级部门的细心指导下。公司全体员工同心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增加，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务主动稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同

25、约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息平安，赢得了客户的好评。抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深化发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇加强法制、平安教化，健全、完善管理制度，仔细落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和平安性，从法制、平安教化和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、供应的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等客户单位工作岗位供应的人防保安服务在服务质量上总而言之,在一年里,公司在押运平安工作取得了一点

26、成果,但与领导和各部门的指导和关切是分不开的。守押工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不行挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持醒悟的头脑,严格要求,针对上半年存在的个人问题,从实际动身,从根本上解决,力争把事故歼灭在萌芽状态。同时,好的方面也要接着保持。公司全体人员将接着努力,确保人员生命和财产以人为本，爱护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而这种劳动和奉献是建立在员工对公司信任的基础之上。公司一向坚持以人为本的理念，一年来，公司在完成上述几方面工作的详细过程中，遇到过一些困难和问题，通过中心的指导、客户单位的帮助和公司全体人

27、员的努力，所遇到的困难和问题都逐一得到了解决或缓解。银行工作总结 篇3xxxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我

28、每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业

29、务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价

30、值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，

31、在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对

32、金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作总结报告范文20xx年，在管理行、支行各位领导的关切和培育下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作阅历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那就是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、20xx年工作状况(一)脚踏实地，努力工作。一是主动协作办公室主任逐步完善办公室

33、各项管理制度，规范了工作程序;二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的实行，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是留意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)主动主动，撰写材料。完成了全年工作安排、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)仔细学习，努力提高。时代在不断发展改变，我们

34、所做的工作也随时代的改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特殊是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素养、道德品质和工作实力都得到了肯定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性相识不够，对金融学问、社科学问缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、阅历不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作

35、压力大时也会有急躁心情。三、改进措施及20xx年工作安排1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导举荐书目的学习，主动主动学习结算及信贷等各类业务学问，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成果。2、提高创新实力，加强主观能动性。时刻熬炼自己的听知实力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自己的才智和看法，不断地在工作中发觉问题、探讨问题、解决问题，在心理素养、思维方法和组织协调实力各个方面提高自己。3、主动主动，当好“五员”。一是努力当

36、好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以实行，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。主动了解、驾驭各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推动的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力帮助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。二一七年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。银行工作

37、总结 篇4光阴似箭，自20xx年11月28日民丰银行欢口支行开业半年以来，作为一个新网点和人员结构上大部分是新人，面对欢口这个生疏的市场，感觉自己的担子重了、压力大了，必需担当着为欢口支行探究开拓发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点！在总行领导班子的关切指导下、各部门的大力支持下和同志的帮助下，我们一步一个脚印仔细努力打开局面，站稳了脚跟，本人这半年来时刻牢记作为新支行的责任，仔细学习业务学问和规章制度，主动主动的履行工作职责，较好的完成了季度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方有了肯定的提高，现将半年以来的工作总结如下：一、基本工作状况1、重视理论学习，自觉加强相关

38、金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项规定，并且主动参与了网络课程的学习，通过学习使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。此外，为了快速适应欢口支行工作开展的须要，增加整体业务学习的系统性和连续性，半年来本着虚心谨慎的学习看法，对于总行下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停

39、留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与我县举办点钞反假币技能竞赛和人民银行货币识别师考试，并留意结合自身实际状况，在日常工作中加以运用，理论联系实际刚好解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。2、工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、耐性、细心的处理每一

40、笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的起先”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，半年以来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，严格根据分行各项业务规定，切实做好日常的工作：（1）严

41、格规章制度，把好服务客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。（2）坚持原则，日复一日做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着民丰银行的形象，员工的工作质量事关欢口支行经营发展大计，责任重于泰山，不能因为常常做的业务就放松业务流程的执行。一年来，我坚持行里制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额

42、核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。（3）提高工作质量，刚好精确的做好各类基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。3、立足实际，精诚团结。一年来，我主动主动的做好日常各项工作，结合支行实际，听从领导的支配，为支行

43、经营目标的顺当完成而不遗余力。（1）存款任务是关键。我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，较好的完成了支行下达的存款任务。（2）主动主动开展新业务营销工作。我立足工作实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习新兴业务和新制度规章，耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外，我还兼任欢口支行的后勤选购工作，注意选购职业道德，品德端正。做到不吃回扣，不贪污受贿

44、，不虚开发票，不从中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。在工作中多跑、多对比、多总结，做到货比三家，不断提高自己的选购业务水平，同时监督办公用品运用状况，限制不合理的选购与奢侈的状况发生。加强与运用部门的联系，尤其是按时、按质、按量限制好部门所需的各种办公用品和生活用品。此外根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫和业务的扫账等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善。注意培育自己的团队精神和协作意识，我深知个人的实力是有限的，欢口支行是否能站稳脚跟，须要的是全体同事的共同努力；因此，在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别

45、人之所急”，主动营造团结进取的工作氛围，促进各项工作的有效开展。目前欢口支行有3名综合柜员和2名新入行实习生，作为唯一个第一批老员工必需起带头模范作用，我的主要工作首先是帮助大家逐步学习银行的基础业务学问，其次是逐步发挥每个人的主观能动性，明确分工，加强协作。5、增加防范意识，做到平安经营。半年来，我能严格遵照分行平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械，常常检查防范器械，确保处于良好状态；同时结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。确银行工作总结 篇520xx年8月

46、，我满怀着对*银行和金融事业的憧憬和追求走进了*银行高桥支行，起先释放自己青春的能量，点燃起事业的幻想；不知不觉已近年底，在这短短 的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完备源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的干脆枢纽，因此更能熬炼技能。刚起先接触柜面工作，因学问不熟识，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲，摆脱现状，于是主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得

47、起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将提高业务，将工作更上一层楼。作为一名*银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必需严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，驾驭过硬的业务本事，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处，从而醒悟地相识自我、提高自身服务质量。众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终

48、如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发觉问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三人行必有我师的理念，想方设法地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，提高业务学问学习频率，自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，()柜员是干脆面对客户的群体，我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我常提示自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐性细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则虚心谨慎，戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思索，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满意现