车贷销售工作总结(共3篇).docx
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1、车贷销售工作总结(共3篇)第1篇:车贷工作总结年终总结报告依稀记得是2023年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那天晚上看到了许多以前从未接触到的欢乐及氛围,也在我心头也留下了很深的念想。许多时候人们都在不经意间错过了时间,就像我们每天的生活起居,无形中学会了许多许多。从起初的懵懂到现在的游刃有余,经验过许多坎坷,也是在这一次次碰壁中渐渐生辉,淡淡成长。一年过去了,虽没有什么大得成就,也算来得深刻,在此,我对一年以来的工作做以总结: 一:电话通知客户 包括向客户通知还款安排书已到;通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司,需刚好带走;通知客户保险到期,是否按
2、时续保;通知逾期客户未按时还款,是否遗忘还是蓄意拒还,并且随时做好记录,以第一时间做出应对,严防风险的发生。在通话中,不能意气用事,心情跌宕,应始终以平常心应对,客户至上,敏捷应对各种客户,切勿与发生争吵。二:提车从第一次的盲目前行而且每次外出必需查西安地图,到现在的打算东西干脆出公司,中间也有不少磕绊。回想起来,也吃了不少苦头,当然也尝了不少甜头。提车:也就是公司垫款一部分,客户交一部分款,从4s店把车提走。我们所做的不仅是交款,更是要敏捷回答客户的问题,引导客户如何如何做,如何如何协作我们工作进行且便利客户。提车须要留意许多,比如避开4s店销售正面深化接触,因为许多4s店比较避讳外围担保公
3、司,可能会有意阻碍我们工作正常进行。再就是临时突发问题,客户与销售的争吵、对车辆的看法、对费用的追问等等,我们都应第一时间圆滑应对,避开问题出现。三:做批单做汽车分期,确定是贷银行的钱,所以第一受益人必需批改为银行的名称。去保险公司分店做批改,批改受益人。此种状况只发生在自己买保险的客户身上,也就是4s店强制型买保险或者客户自愿自己买保险。保险公司不同,或者经办人不同,光一家保险公司就有不下4个营销点,必需要提前规划好目的地,以免跑冤枉路。针对外地保险客户,如若不能第一时间送至公司,须要网络传送或传真,而后在相对应保险公司想方法盖章。四:送公证,取公证银行抽公证,分编好之后我送到区公证处。公证
4、处做好之后我再拿到银行。在送取中,肯定要保管好所行资料,并且在银行加急的客户公证中,须要抓紧第一时间送至银行。五:办理公司手续等变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有四、五个字。可是这每一项目,几个字足足够一个新手跑上三、四次。在这些业务办理中,每次外出基本上都须要带公章、财务章、营业执照正本副本、组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。根据常理来说这沉重如千斤,做事肯定要严谨仔细,不能出现过任何纰漏。六 催收 清收我们之所以称担保公司,就是给客户做担保,为银行降低风险。当然,假如客户不按时还款的话,这些任务也当然由我们优先处理。催收较简洁,
5、只是依据银行出的逾期单对客户进行提示,必要状况时亦可改变语气,已达到更好的催款效果。在催收过程中,我着实学习到了许多东西,如何与人更好的洽谈,如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟通。 清收,是个很沉重的话题,也就是上门收账。这个可没有黑社会收账那么严峻。我们合法公正,只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。清收很难,或许你根本找不到地方,或许找到了地方也根本找不到人,或许找到人了你也根本收不到账。许多人都很强势,之所以没有还款确定是钱不多,你再从他手里要出来那其实很难。所以我们要讲究方法,讲究谋略,讲究处理。可能会在一个地方守上一成天或者一整晚,可能许多人赶你走,围殴不
6、是不行能发生,我们会合理、合法、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气概的去。目的很简洁,我们是银行的,我们来清收。 这一年里,我学到了以前根本学不到的学问,也让我个人更加的成熟和坚毅;在工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思索解决方法,因为我始终信任方法总比困难多;在详细的外勤上,曾受到多数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人伤愁,有多少次在压力中磨牙坚持;可是其次天又早早的打起精神,仔细投入到了新的工作当中,因为我始终信任:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。把工作当成是一种生活。 就这样,这么一年过去了,如今的我已经变的相当老练和成熟了,在工作中主动向上,擅长发觉问
7、题,并刚好的解决。在详细的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。在工作中,我总结了几点阅历:第一、要擅长找寻业务市场机会。找寻业务市场机会有许多种方法,而最终只会有一种方法最有效,就是要去市场不停的跑、去市场不停的转,总有机会等着有打算的人。其次、业务员肯定是勤快人做的业务,假如你很懒,不喜爱挑战自我,那你最好别选择业务员,业务是很熬炼人,却也是最辛苦的活,风光是汗水积累出来的。 第三、谈判须要技巧,见不同的人说不同的话。每个4s店,每一个销售顾问都不是完全相同的,所以要采纳不同的方法,运用正确的谈判方式。第四、要主动,业务是自己
8、学好机会,不是坐等市场机会。你必需主动出击,主动找客户,去满大街的找,满市场的挑,总有客户等你去发觉,总有机会让你去表现。作为一个业务外勤人员,最基本的是要了解自己的流程。业务员应当清晰我们公司主要流程和分先管控,了解并熟知业务、费用政策,是举荐我公司担保的保证。客户选择我们来做分期要考虑多方面的因素,而价位和服务是企业主关注的重要的因素之一。信任自己公司的娴熟度是业务员的必要条件,这份信念会传给你的客户,假如你对自己的公司没有信念,你的实力没有信念,你的客户对它自然也不会有信念。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被劝服,倒不如说他是被你深刻的信念所劝服的。没有探望就没有业务,但不等于业务人
9、员去探望客户就肯定能实现业务达成。业务人员每次探望客户的任务包括五个方面:、举荐公司。这是探望客户的主要任务。、售后承诺。没有维护的公司是昙花一现。业务人员要处理好汽车手续运作中问题,解决客户之间的冲突,理顺渠道间的关系,确保车管所的稳定。、建设客情。业务人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的协作和支持。 、信息收集。业务人员要随时了解市场状况,监控市场动态。 、指导客户。业务人员分为两种类型:一是只会向客户要单子的人,二是给客户出办法的人。前一类型的销售人员获得单子的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的敬重。 在进行探望之前,打算工作和安排工作,绝
10、不行疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。打算好自信念,开场白,该问的问题,该说的话以及可能的回答。事前的充分打算与现场的灵感所综合出来的力气,往往很简单瓦解客户反抗心理而获得胜利。 最优秀的业务员是那些看法最好,商品学问最丰富,服务最周到的业务员。所以业务员在熟识业务的前提下,必需还要多读些有关经济,各行业方面的书籍,杂志,尤其必需每天阅读报纸,了解国家,社会信息,新闻大事,探望客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻,见识浅薄。记得有一次我去探望客户的时候,很少谈及汽车性能,却谈了好多品茶、品酒的内容。业务是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创建辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还须要
11、公司售后部支持,内勤的保驾护航. 工作中,不但学到了汽车上的学问,提高了自身实力,我也在工作中发觉了一些问题: 第一、许多企业主反映售后服务不刚好。这令车主们很悲观和生气,以致有些车主对我们公司完全失去信念。这是我们须要改善的问题。其次、他们购买了汽车,出险之后,银行不能刚好开托付书,这是客户无法刚好办好理赔。这就是我们系统化服务没有到位,售后服务要完善。第三、一些企业主认为我们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西,都是因人而异,我们业务也是依据状况出单子算费用,所以我们销售员要给他们灌输我们的管理思路,并变更他们的观念。第四、市场上竞争对手的航标的价位太低,服务不好,我们要随时了解竞
12、争对手的动态,驾驭他们促销手段和促销策略。在工作的同时,我也在考虑如何改进工作,通过不断的视察和思索,我想到了几点建议: 首先,作为业务人员要勤,要热忱,要懂得坚持。勤快的人总是会得到更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地建立客情,有利于日常工作。销售人员要热忱,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人,伸手不打笑脸人。当然,业务人员会常常遭到拒绝,然而只要坚持住,最终是会胜利的。 其次,我们的服务种类多,业务员对全部系统化服务很难全部驾驭,业务员必需随身携带其他手续办理的相关资料。在与客户洽谈,尤其是在承诺上,会更加形象生动,有利于谈判的胜利。 此外,由于我们
13、产品利润空间大,有些人随意出费用单。从规范业务的角度看,规范报价,规定最低销售价,削减恶性竞争报价,这样利润就会增加,对销售有很大的帮助。 以前,就那样从学校出来了;现在,我工作的很欢乐,留给我的是更多思索。在汽车信贷的路上,我一路走来,还很弱小,很多的学问和阅历,我还没有像大我十几岁的人驾驭的多。当然,在以后的路上,我会始终努力,更勤快的跑业务,争取早点出更大更多的业绩。提升自己的综合实力。篇二:小额贷款公司工作总结 小额贷款公司2023年工作汇报公司自*年*月*日公司正式对外营业以来,在各位股东的领导和关怀下,在公司全体员工共同努力下,公司各项业务逐步步入正轨,现将2023年度基本经营状况
14、、业务发展状况等汇报如下:一、经营管理状况(一)严格执行国家政策,确保各项指标达到省金融办的要求。 截止2023年*月*日,公司严格根据服务“三农”的原则,贷款的投向主要用于支持农夫、农业和农村经济发展,同一借款人最高限额限制在100万元以内;账面利率限制在基准利率09.4倍之间;无跨区域发放贷款的状况出现,无汲取或变相汲取公众存款的状况出现。(二)主动营销,扩大市场份额,加快业务发展步伐。2023年以来,通过主动的营销,公司在信贷业务发展中取得了肯定的突破,抢占了肯定量的市场份额,建立了一批相对稳定的客户群体,加大了对信用良好,还贷实力强的客户营销及维护力度,在行业内取得了肯定的知名度,为今
15、后的业务发展打下了基础。(三)以效益为核心,完善工作效率,提高服务质量。公司在不断加强和改善日常信贷工作的同时,注意和加强了信贷人员业务实力的学习和培育,逐步提高了工作人员工作质量和效率,建立了完整的客户信息档案,强化服务手段,改善服务效率。二、业务经营指标状况截止2023年末累计发生业务*笔,累计发放贷款*万元,累计实现业务收入*万元。上缴各项税费*万元。截至年末贷款余额*万元,到期贷款和利息收回率均为*%,信贷资金实现了良性循环,取得较好的经营效益。三、贷款担保比例:1、信用贷款*笔,累计金额*万元,占比*%;2、抵押贷款*笔,累计金额*万元,占比*%;四、存在的问题。1、公司从正式运行以
16、来,客户的培育取得了肯定的成效,但具有丰富管理阅历的技术人员、独挡一面的人才较少,相比其他同业对手,客户经理队伍的专业技能仍旧有不小的差距或信贷风险防范意识不高,专业技能还有待进一步提升。2、公司融资难、融资实力有限。除股东资本金外,公司不能从金融机构或社会公众获得资金,无法满意中小企业、“三农”对资金的需求,制约了公司的发展。3、公司客户数据未纳入人民银行征信系统管理,无法对客户申请贷款和不良信息进行有效识别,对拖欠公司贷款本息的客户没有“不良记录”的制约作用,增大了公司的经营风险。4、内部管理力度不够。公司自正式营业以来,着重搭建了以业务发展为重心的经营方针,但在实际的运行当中,很多内部管
17、理问题渐渐显露,主要体现在信贷资产质量,贷后管理及人才培育机制等几个方面。五、工作规划 针对今年经营管理中存在的问题,公司将通过以下几个方面的工作思路开展工作: (一)实施人才战略,缓解和消退公司发展的“瓶颈”。1、招贤纳才,网罗公司发展专业人才。依据企业发展战略,适时调整用人政策,聘请专业人才,充溢公司的技术力气,满意我公司长期人才需求。2、立足岗位,加强培育。在做好引进人才的同时,依据我公司目前发呈现状,注意企业现有人才培育,调配和有效利用现有人才资源,挖掘现有人才的聪慧才智,扩展其才能,提升其进一步为企业发挥智力的主动性。激励立足本职潜心学习,主动帮助其解决有关实际问题;对现有人才中具有
18、肯定实践阅历、有培育前途的,创建条件进行特地的理论培训,进一步拓宽学问面,尽早培育为企业自己的高级专业人才。3、建立人才激励机制,使人能尽其才。在人才的运用上,逐步建立一整套“事业留人,感情留人,政策留人”的用人奖惩机制。激励员工发挥、创建,让员工参加到企业管理中去,充分发挥员工的聪慧才智,调动主动性,实行自我管理;放开渠道,激励员工为公司的发展献计献策,按贡献大小赐予不同的嘉奖。使每个员工产生一种归属感和成就感,充分发挥才能,做到公司与 员工在利益上的双赢。4、激励学习,不断提高。随着公司各种管理法规的不断完善,逐步建立嘉奖制度,激励员工主动学习,考取适合公司发展的各种执业资格,为赢得市场做
19、好人才储备。(二)统筹兼顾,进一步加大信贷营销力度。1、接着提高宣扬力度,树立典型客户。重点支持经济效益好、保全措施到位的企业及个人,在其产权明晰,手续齐全的前提下,集中信贷资金,为其供应各类信贷服务。2、加大对优良客户的授权授信额度。在信用良好,资产状况良好的基础上,依据客户行业、性质及资产的实际状况,对客户授信额度进行合理的调整,优化审批环节,提高工作效率及服务质量。3、扩大在本行业、本地区的知名度和影响力,加大宣扬力度,主动主动地利用各种合适的媒介和载体扩大市场占据份额。(三)建章立制,实行公司规范化管理。1、落实制度,强化问责机制,全方位化解信贷风险,加大贷款三查力度,明确清收责任,严
20、禁向高风险企业和个人投放贷款,杜绝重放轻收的思想观念,加大贷后检查力度,刚好发觉贷款风险扩大趋势,杜绝新增不良贷款。严格考核,将贷款资产质量与信贷人员绩效收入干脆挂钩。2、加强制度执行管理和员工管理,加强对制度执行状况的检查和督办。3、强化贷款投放和风险管理。因地制宜,确定支持产业和投放重点。深化探讨各信贷项目中的风险点,有效防范风险。4、提高服务质量,把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控,有针对性的提出解决方法,为信贷工作供应参考。5、强化信贷业务培训。以客户经理为首,带领区域内信贷人员对贷款客户共同调查、分析,使信贷人员在实际工作中不断充溢自己的业务学问水平。实行信贷人
21、员月例会制度。加强对信贷人员业务素养的培训,不断强化合规经营和尽职意识,分析典型案例,学习同行业先进阅历,找出差距,订正不足。定期对信贷人员进行专业培训,提高信贷人员分析问题和解决问题的实力。(四)认清形势,及早谋划,进一步增加资金实力。由于国家政策调控的影响,预料明年内信贷资金市场将面临更大压力,对信贷运营势必带来影响。因此,需细心组织,在确保运营资金能够在合法合规的前提下,拓展融资渠道,充分相识同业强劲的发展势头和市场竞争异样激烈的严峻形势,细致分析资金市场走势,及早谋划,制定符合市场导向的信贷工作指引,及早打算信贷工作方案和安排,树立“任务有压力,完成有信念”正确工作理念,确保信贷工作稳
22、步、健康、有序开展。(五)调整信贷结构,全面限制风险1、细致探讨国家宏观调控政策,主动营销具有实体经济平篇三:2023年车贷清收工作总结 2023年车贷清收工作总结 2023年我公司的车贷清收工作在公司党委、总经理室干脆领导下,通过全体清收人员的共同努力,在法律诉讼、协议谈判、干脆清收与调查取证等方面都取得了可喜成果。特殊是与信达资产管理公司车贷逾期的胜利解决,化解了我公司75%以上的车贷历史包袱,为全面完成总公司提出2023年底车贷基本清盘供应了有力保障。目前剩余逾期已在可控范围内,公司通过提取未决打算金的方式实现了财务口径的彻底清盘,可以说车贷风险已基本化解。回顾2023年的车贷清收工作可
23、以用波澜起伏、跌宕曲折来形容,但在总公司的指导帮助及市公司党委、总经理室的干脆领导下,我们任凭风浪起、稳坐钓鱼船,做到了有所为,有所不为,尽管与信达公司的谈判工作一波三折并多次出现反复,但通过各方的努力最终与信达公司签订了一次性赔付协议。这次与信达公司车贷逾期的胜利解决,一举扭转我公司车贷逾期连续三年在系统中排行老三不利的局面,创建了令人激昂的清收业绩。下面将我办2023年车贷清收工作的基本状况报告如下: 一、基本状况:截止2023年11月底,我公司尚有未到期责任1笔,金额万元;逾期395笔,金额万元;有效保单396笔,未了责任金额万元。与2023年同期相比较,未到期责任笔数减 笔,金额下降
24、万元,下降幅度为 ;逾期笔数削减 笔,金额削减 万元,降幅 ;有效保单削减 笔,未了责任金额下降 万元,降幅为 。全年清收 笔,实收欠款及取得有效证据不担当责任的金额 万元。2023年共处理车贷诉讼案 笔,诉讼金额 万元,其中已结案件 件,诉讼金额 万元;未结案件及未开庭案件 件,诉讼金额 万元。2023年,我们接着贯彻从严赔付,限制赔付的指导思想,严把车贷赔付质量关,除了协议赔付以外,基本限制了正常赔付的节奏。正是由于我们在清收、理赔和诉讼等三个方面分兵把关,相互融合,形成了被保险人诉讼不赢、索赔不能、唯有合作、别无它途的局面,这为协议赔付营造了极为有利的氛围,同时也为协议赔付所进行的谈判奠
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