银行年终工作总结范文汇编十篇.docx

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1、银行年终工作总结范文汇编十篇银行年终工作总结范文汇编十篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？下面是我为大家整理的银行年终工作总结10篇，欢迎大家共享。银行年终工作总结 篇1XX年对*支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一样，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品

2、质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作状况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新

3、增 万元。9月底，我行向*项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销*、*两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的相识有了较大的提高，并主动拓展中间业务收入的各种渠道，主动组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到21

4、5%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、*等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行主动行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内起先办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础

5、。5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：XX年*路支行在结算服务、核算质量、平安生产等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也主动参加*支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，主动打算，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成果。二、主要工作回顾1、围绕增加价值创建实力，提高经营水平在XX年的工作中，*路支行始终坚持以提高价值

6、创建实力为目标，以增加收入、创建效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分相识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出

7、状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户举荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不志向。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc

8、上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐起先回流。2、主动推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行领先推出*案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，打算在肯定范围内予以推广。为了调动客

9、户经理的主动性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，主动营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，主动防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的惩罚措施，使员工的业

10、务水平在短时间内达到了快速的提升。同时，在人员相对惊慌的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教化，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1) 主动组织员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习安排，每周支配2个晚

11、上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，举荐*、*等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，接着创建平安无事故平安是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错惩罚

12、方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，歼灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。6、工会把家园文化深化推广，团队凝合力越来越强今年工会留意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝合力空前加强，员工踊跃参加团队活动。三、存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上

13、对私客户维护，明显人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，须要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。四、明年工作规划XX年发展思路：以学习*为发展契机，围绕增加价值创建实力，深化挖掘人员和业务潜力，主动组织各项业务发展，坚持走高端路途，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、接着推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设

14、客户经理岗位，从核算主导型向价值创建型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。银行年终工作总结 篇2光阴似箭，年即将走过，我在迎来了第个春天，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这劳碌充溢而又惊慌、开心的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。在这一年中，我根据行里制定的工作安排和目标，我在自己的岗位上，仔细履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特殊的意义，我经验了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗

15、位和工作，在经验了很长一段时间的适应后，我从心底起先酷爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊珍惜，尽最大的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的实力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到正逐步成长，也渐渐走向成熟和稳重。现就年的工作状况总结如下：一、主动打算完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务从今年年初起先，根据上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了

16、岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的打算工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了仔细的核对，确保全行员工信息精确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护一是依据上级部门的要求和工作须要，从月份起先启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表，并仔细刚好下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位

17、编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了仔细对待、仔细审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，须要定期刚好修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的状况，我都仔细加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有因为修改不刚好耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量

18、较大，为了能够保障这项工作的顺当进行，我刚好根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，刚好提示员工做好续签劳动合同的打算工作，监督员工本着肃穆仔细的看法签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保质保量系统开展总行人力资源系统维护工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教化程度、薪酬档案等内容。随着员工受教化程度的改变、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份起先要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校起先将简历补充完整

19、，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理一是根据统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的高校毕业生刚好建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧。二是严格根据上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心刚好上收。三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作，刚好帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其

20、家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和打算工作，对须要提取公积金的员工，帮助其仔细填写凭证，督促其打算各项手续，保证公积金得以顺当提取。截至目前，共出名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中出现问题。一年来，我在工作中虽然取得了一点成果，但仍旧存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导支配的各项工作任

21、务，争取取得更好的工作成果，不辜负领导和同志们的信任。银行年终工作总结 篇3时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更

22、加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，

23、平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务

24、中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是工作人员辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在

25、我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出工作人员的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章

26、制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老工作人员,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问

27、点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈

28、的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆

29、幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。银行年终工作总结 篇420xx年我行仔细贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的状况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成果显著。一、各项指标完成状况及实行的措施(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万

30、元，完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。1、由于去年遭遇特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确预料，尽可能合理下达任务。行领导常常深化一线探讨增存措施，深化企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教化储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位主动营销，在去年营销4025户的基础上，今年注意“挖户工程”，新增代发工资3235户。教化储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿探讨制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员

31、同工同酬，详细从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善，对代发工资营销每户嘉奖1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透亮度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的主动性，增加了同业竞争力，调动了网点增存稳存的主动性。4、支行领导和网点负责人常常深化大户走访，注意大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金

32、120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣扬牌等形式进行宣扬。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元，调动了主动性，完成了个贷营销任务。(三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金

33、中间业务收入的主动性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣扬牌、横幅宣扬营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡嘉奖5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣扬快捷便利的特点，供应优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演

34、练，实行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年头理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。(四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法，各种单项业务嘉奖方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。银行行长年底总结来啦!我向你拜个早年!银行年终工作总结 篇5参与工作6年以来，在行领导的细心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“

35、道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满足的服务看法”的服务理念，我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一样好评。1、在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。 石锁高速马路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。端正思想，迎难而上，时

36、刻保持高效工作状态。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速马路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提示自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不

37、惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友。3、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务。xx年石锁高速马路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，到处维护客户利益”作为干脆经办人员，我认为首先应当是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够供应好的建议，能够供应高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清晰相关部门的运作，才能顺畅的为客户供应相应的服务，从而提升客户的满足度。 我只是取得了一点小小的成果，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，面对领导和同

38、事的表扬和激励,我没有满意,更没有停止前进的脚步。因为学如逆水行舟，不进则退，在这个充溢挑战、充溢竞争的社会里，成果只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，因为新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业银行年终工作总结 篇6今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，使支行的各项

39、业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，XX年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。XX年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成状况。1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元，较去年新增万元，完成全年任务的66%。对公存款万元，较去年新增万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的120%；对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的161%。2、资产业务快速发展。XX自营贷款万元，较去年新增万元，其中个人资产业务万元，较去

40、年新增万元，完成全年任务111%，对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近万元，完成全年任务111%；完成国际结算量近万美元；信用卡发卡张；期缴保险万元，趸缴保险万元。二、总结XX年各项业务发展和管理，我们主要实行了以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对XX年工作目标进行了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿；资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。年初支行再次召开工作会，就XX度全年工作进行统一的部署和支配，对XX年取得的成果，行长（供应）室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针

41、对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成果。（二）强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户达到X户。从全年状况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门探望、制订理财方案等多种形式，主动宣扬我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合

42、作意向。其中，区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将万以上的客户界定为大户，针对这部分客户特地制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户刚好地了解银行的动态发展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线

43、上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，依据客户特色探讨，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位打算，实现给客户百分百满足的专业服务，让这部分客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣扬对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣扬，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力举荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣扬，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、

44、开功能，既达到我行电子业务的宣扬，也胜利实现揽存多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在运用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，支配客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接

45、对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中找寻对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，汲取对公存款万元。同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。15年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，主动进行资产项目营销。目前已经胜利和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。体现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面主动对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，主动拓展收款

46、下家，胜利拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与XX年同期相比增加了XX万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门探望，目前已和制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，始终对其进行主动的跟踪，随时关注公司的生产进行状况，同时和银监局、区政府保持了亲密的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的看法明确后，支行拟再度与其绽开合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟

47、在开发贷款和按揭方面绽开深化的合作。同时，对原有的开发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将变更支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行主动营销，其中胜利发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外，通过直客方式，支行营销了“等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。全年，支行实现了比去年新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。（

48、五）健全案防体系，加强内限制度建设，推动合规文化建设1、坚固树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范实力。2、仔细开展合规遵守法律教化活动。依据分行开展合规遵守法律教化活动实施方案，成立了支行合规遵守法律教化活动领导小组，召开了全体员工合规遵守法律教化活动动员会，制定出支行的学习安排，把工作落到实处。以多种形式组织员工仔细学习了：副行长在全行“合规遵守法律”教化活动视频动员大会上的讲话、分行开展合规遵守法律教化活动实施方案、银行诚信举报及嘉奖规定两个讲话、合规与银行内部合规部门、商