内衣店员工管理制度.doc

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1、内衣店员工管理制度内衣店员工管理制度 应聘须知1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能;2、年满,周岁，初中以上文化程度;3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力;4、身份证原件、,寸照片,张和个人简历一份。上岗须知1、必须遵守商场各项规章制度;2、新员工试用期为 7 天,试用期内只有基本工资;无提成奖金。3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服(金额为 50元);4、工作保证金为 500 元，从工资中扣除，第一个月扣 300 元，第二个月扣200 元;5、商场为员工提供宿舍，需住宿的自带被褥和生活用品;6、宿舍内的水、电、煤气由住宿员工每月分摊，商场概不负责;7

2、、自行住宿的概不负责;8、员工扣留的工作保证金，如按正常手续离职的，于次日发放给予退还，如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。员工的工资待遇、工资发放,盘点少货规定员工的工资:底薪+提成+奖金+饭费补贴。一、底薪:新员工的底薪为 700 元+饭费补贴 100 元。(1)从新员工正式录用算起:满六个月者，表现良好，底薪增为 750 元+饭费补贴 100 元。满一年者，表现良好，底薪增为 800 元+饭费补贴 100 元。(2)凡满一年后表现良好，继续工作的，每六个月加工资 50 元。(3)凡在工作期限内表现一般，销售业绩一般，商场有权不加其底薪。(4)凡在工作期限内不尽心尽责，无上进心，不能

3、胜任本职工作的，商场有权将其无条件解雇。二、提成:营业额提成+滞销商品营业额的提成+数量提成+超额奖金。(1)营业额提成:每位营业员营业额提成为 1%;(2)滞销商品提成:每位营业员销售被确认为滞销商品营业额的 3%;(3)数量提成:每位营业员销售每件商品为 0.1 元。(4)单个营业员月销售额 5 万元以上的奖励 100 元;(5)连续做满三年的额外奖励 3000 元。三、奖金:根据商场的有关规定予以奖励;四、工资的发放(1)每位员工的工资+饭费补贴，每月 15 号准时发放;(2)每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放;(3)额外奖励第三年年底发放。盘点少货处罚规定:每天须盘点货物，若出现货

4、品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。工作时间和考勤制度一、工作时间1、营业时间 821:00，节假日适当延长营业时间;2、营业员工作时间:每天双班轮调。第一班:上班时间 8:0020:00第二班:上班时间 9:0021:00 中午、晚上吃饭时间各为 50 分钟。3、如遇换季节日等特殊情况，商场要求员工加班，员工必须加班，不加班的按矿工处理，商场付加班费;4、商场每月盘点一次，全体员工参加盘点，不计加班费。二、考勤制度1.员工上下班实行打卡制度。2.员工必须亲自打卡，如由他人代打每人罚款 10 元;3.上下班时间 20 分

5、钟内按迟到早退处罚，超过 20 分钟扣发半日工资。特殊情况需经主管批准。4.员工一个月内迟到早退累计 3 次扣发 1 天工资，6 次扣发 2 天工资，累计10 次以上的给予除名处理，同时扣发 6 天工资。5.在工作时间内离开商场的按第 2 条迟到早退处罚。6.员工无故旷工半天的扣发 2 天工资，旷工 1 天的扣发 4 天工资，每月累计无故旷工 3 天的给予除名，同时扣发 15 天工资和当月提成。7.罚金在当月工资中扣除。营业员职责1、按时上下班，不迟到不早退。2、为有一个良好的精神面貌，迎接每位顾客，营业员上班时间需着装上岗(无工作服者着装要整洁.大方)，化淡妆，不把个人情绪带到工作岗位。3、

6、每天两次大扫除，早晚各一次，更-衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理;营业时间内保持店里、店外干净卫生。4、扫帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置于商场营业场地内;应放在指定地点，如有违反发现一次罚款 10 元;5、不背包上班，严格保守公司上的一切秘密。如工资、提成、奖金等。对违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。商场给予同等经济奖励。6、工作时间不得阅书看报，看电视、吃东西、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天，不允许坐、趴在桌面上睡觉，如有发现违规一次罚款 10 元。7、每星期一、模特衣服更换一次。8、货品摆放整洁，不乱放乱堆，要经常整理货架，维持良好的货架陈列;对商品材质、产地、三包

7、要熟悉;不懂的及时向店长咨询;如有没出样商品发现一次每人罚款 10 元。9、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00 至 22:00 开“招牌射灯”。请节约用水。10、营业员销售时开错款号一次扣 10 元。11、配合店长做好销售报表,做好销售记录,做到每日盘点相符和每月盘点相符,核对进货出货的数量;留意货场动态，防止失窃。12、营业员必须听从店长和上级领导安排，如有顶撞和不执行，发现一次扣一天的工资,和顾客发生争吵扣一天工资。营业员行为、工作积分(12 分制分)1、打扫卫生不干净扣 1 分;垃圾不

8、及时清理。2、无礼貌用语扣 1 分。3、收银单书写不全扣 1 分。4、迟到、早退扣 1 分。5、摆货不整齐扣 1 分。6、模特每星期一、四衣服更换一次，没执行扣 1 分。7、高柜货物每星期调换一次，没执行扣 1 分。8、钱币出现缺欠情况，假-币情况扣 1 分。9、不节约用电、用水、用电话扣 1 分。10、待客不认真、不热情扣 1 分。11、每月请假次数超过 3 次扣 1 分。12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣 1 分。13、下班时有顾客在不接待的扣 1 分。注:6 分为及格，若连续 2 个月不及格，则自动辞退。同时扣除提成和奖金。请假、调班规定一.请假1.事假1.如因有事必须请假，须提前

9、3 天提出书面申请，上交主管。经主管批准后生效。2.如遇突发事件，应电话向主管请假，经主管同意后，事后再办手续。3.未经批准而未来上班的按旷工处理。2.病假1.因病请假因提前向主管提出，并填写书面申请。事后提交就医证明。2.医药费员工自己负责，商场概不负责。3.事假、病假扣除工资。二.调班1.调班必须填写调班申请单，经主管同意后方可调班。2.未经许可私自调班，扣发半日工资。员工的辞退及解雇一.试用期内不合格的员工辞退:(1)员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求;二.工作中违反商场规章制度的员工的解雇:(1)在工作中严重违反商场的规章制度，屡次教育不予接受改进者。商场除立即解雇外还将追究经济

10、处罚;(2)商场将给被解雇的人员发放“辞退解雇通知书”，详细说明解雇原因;(3)被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品;(4)薪金于次月发薪日发放。三.人员富余辞退(1)商场根据人员安排，对所在岗位人员富余进行辞退;(2)薪金于次日结算发放。员工离职规定一.离职员工需填写辞职申请表。二.辞职申请(1)农历正月初八至农历九月初一需一个月前提交辞职申请表，(2)农历九月初至次年正月初八需三个月前提交辞职申请表。三(员工辞职未到通知期限而商场未允许离开提前离职的，商场将扣除工作保证金及当月提成及奖金。四(员工按规定正常离职的于次日结算薪金、提成及工作保证金。五(员工离职时需归还属于商场发放的工作用品

11、。营业员营业用语1:顾客走近时要面带笑容，主动问候“欢迎光临，请随便看看，”如顾客的目光停留在一个商品上，要主动上前介绍商品的功能、款式卖点.并建议其试穿“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，您穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。2:对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“我看这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”3:不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说:“您穿这件衣服非常好看，这件特别适合您”。 4:若顾客选定某款服装，要及时赞美:“您的眼光真好，您选的是我们这里最好卖的款式。5:顾客挑了不卖时。“没关系，过几天就有新款到了，下次再来看看

12、。”6:当顾客所需的服装没货时。“对不起，您要的号码暂时没有，请留下你的电话，到了打电话给您。”7:当顾客要打折时。“对不起，我们是平价商场，所有价格都是最低价。”工作服、工号牌、笑脸图案的佩带及管理方法一、工作服1、员工必须穿商场统一发放的工作服，服装应清洁。2、工作服如有遗失，必须及时向商场购买，每件为 25 元。二、工号牌1、员工必须把工号牌佩带在胸前，不得佩带他人工号牌。2、工号牌如有遗失必须及时向商场购买，每件为 10 元。三、笑脸图案1、员工必须把笑脸图案佩带在左前胸醒目位置。2、笑脸图案如有遗失，必须及时向商场购买，每件为 10 元。四、工号牌、笑脸图案在离职时必须归还商场，遗失一件需付 10 元。