2023银行支行行长年度工作总结范文_1.docx

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1、2023银行支行行长年度工作总结范文加快转型步伐， 努力抢占市场 夯实管理基础， 又好又快发展 20xx年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ZZZZ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保平安的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。一、各项业务指标完成状况-风险限制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“平安年”目标。-经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成安排的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成安排的144.18%。-负责业务稳步增长

2、。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名其次，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;-信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名其次;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成安排的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完

3、成全年任务的393.93%。-战略性业务跳动发展。中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成安排的207.48%。其中，国际结算收入192.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成安排的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成安排的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成安排的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成安排的105.

4、28%;电银交易替代率40%。其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成安排的109.25% ;CTS新增签约客户10076户，完成安排的209.92%。二、主要工作状况20xx年，主要抓了以下几方面的工作：(一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“平安年”目标。1、注意实效，扎实推动“平安年”各项工作。一是仔细开展“平安年”活动。支行制定实施方案，定期召开“平安年”工作会议，加强员工思想教化，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，主动开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推动，确保平安年的各项工作落到实处。二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项

5、检查、严格责任追究、主动维护稳定，仔细落实中国建设银行案件防控及整改方案，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行平安稳定的局面。三是仔细落实银监要求和总行“九项严禁”规定。主动响应上级行的要求仔细组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户托付代客理财等行为。增加内控管理实力，严防各类案件发生。四是主动开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的相识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反

6、洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，刚好上报大额可疑交易报告。2、加强内部管理，提高执行力。年初制订XXX支行20xx年综合管理考核方法，建立支行平安保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行状况，定期通报，加大嘉奖和扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。3、努力构建会计管理的坚实基础。一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平

7、的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务学问学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素养的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险限制水平，业务的差错率，个人的业务实力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定支行对账回收管理工作操作规程，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率

8、均在市分行排前五名，有效限制账户管理风险。三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务学问水平。在参与市分行的考核中，XXX支行的综合成果排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。(二)争客户，强储备，加速发展公司业务。1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。依据市分行“ZZZZZ”的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：首季“开门红”营销方案、“ZZZ行动”、“争客

9、户、增账户、创新高”对公业务营销活动、“AAA、“ZZZZZ”四季度营销活动、公积金营销活动等。在方案的推动下，加大营销，胜利争取了XXXX等重点结算账户。对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住XXXX等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程限制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了XXX行在当地银行的领头地位。2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行主动响应上级

10、行提出“加大外汇业务营销，提高市场份额”的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括胜利稳定了MMM有限公司在我行的结算业务;胜利争取了XXX的增资业务;争取了XX等一批新公司的资本金帐户。在XXX国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户供应出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。(三)加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务1、阶段营销，稳定个人存款业务。今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出首季创优争佳开门红实施方案、年末开展“XXX”营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎

11、难而上，一方面稳住储户，加强XX保证金的限制和调拨，有效防止存款的不断流失。另一方面加大营销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。2、抢占先机，扩大个人贷款业务。年初支行紧紧抓住XXX等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。(四)把握形势，全员营销，推动战略性业务

12、超常发展1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆，客户认购基金热忱高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗，并刚好将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的相识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间,大力推出“XXX，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。同时，依据客户需求，适时举办各种类型的讲座。请来客户，举办多期XXX投资理财分析讲座;走进企业，到大型企业员工中开办“MMM”讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资理财水平，加强了客户在风云变化的资本市场中的风险

13、意识，增加了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销嘉奖方法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金学问和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月胜利出单，首次歼灭零出单网点; 全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，主动拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量X

14、X等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。4、银企联动，大力营销信用卡。支行抓住大型企事业单位，利用XXX等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与XX集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡;多次到XXX讲解信用卡业务学问并营销XX卡，并组织“XX卡杯”篮球赛，提高XX卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。(五)注意实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效1、有所则重，重塑网点功能。XXX以此为契机，重新安排资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整

15、体竞争实力。2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，XXX,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型PK大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。(六)讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。1、加强党建工作，提高党员干部的综合素养。主动创建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支仔细制定学习安排，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教化活动的长效机制。组织开展民主生活会，深化开展指责和自我指责活动，将党的xx大精神深化贯彻到员工中。2、加强员工队伍建

16、设。狠抓员工的教化培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参与人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合实力。(七)、主动推动工会和企业文化建设工作，创建和谐的发展氛围。一是设立XXX专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬主动向上的企业文化供应了平台。二是丰富广阔职工业余文体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增加员工身体素养，参与X行举办的员工羽毛球竞赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关切和爱护员工的生活，重开支行

17、饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成果优异嘉奖，增加企业凝合力。五是实施人文关怀，组织探望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日接着送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。(八)XXX三、经营管理主要存在问题1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了XXX支行综合考核方法，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了肯定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多，如

18、XXX的个人存款，XXX的企业存款，XXX的基金销售，XX的保险销售，XXX的贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍旧偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点干脆经营的改革，总体上是比较胜利的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。6服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善，员工的服务水平仍虽提高，“以客户为中心”的服务文化建设仍要花大力气抓好。 四、20xx年主要

19、工作设想(一)接着加强内控管理，确保平安运行。1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执行XXX支行综合管理考核方法，加强平安检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章遵守法律，按流程办事良好的习惯，确保全年平安运行。2、注意实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗沟通、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵”等活动，提高会计人员的综合业务素养。(二) 保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、平安为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。接着加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现“公私联动”、本

20、外币一体化营销。(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场争份额”，充分调动员工营销的主动性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用“CTS”业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，主动找寻对象，大力发展电银业务。(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心，强化价值创建，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。(六)加强人力资源调配和管理。不断充溢营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增加部门的综合服务职能，充分调动全体员工的主动性、主动性和创建性。(七)完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。接着抓好零售网点转型工作，“以客户为中心”，深化推动网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满足度。(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增加团队的凝合力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。