2023物业管理实习报告最新5篇.docx

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1、2023物业管理实习报告最新5篇实习生活又即将告一段落了，想必我们汲取了很多新的思想，假如我们能够写好实习报告，可以收获更多。在写实习报告之前，可以先参考范文。下面我给大家整理2023物业管理实习报告最新，希望大家喜爱！2023物业管理实习报告最新1一、实习项目简介：_物业管理有限公司成立于_年_月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人_多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。公司成立几年来，始终致力于以一流的管理、一流的服务、一流的的誉为公司方向，尽可能刚好周到地为顾客供应优质的服务。在_市首家

2、取得了“_省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“_市平安文明小区”、“_市平安文明小区”等称号。公司注意管理人员的培训，于_年_月与_高等专科学校合作在_设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校内的物业管理专业学生供应了良好的学习环境。今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康平安管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广阔客户供应更加优质、高效、周到的服务。二、实习人作报告人程修理人程修理部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户供应刚好周到的物业设备等修理服务。1、问常入户修理1)接报修

3、a、社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后，分类明确，应在_分钟之内开出修理单或赐予答复处理时间。b、特别修理可预先联系有关单位，依据详细状况答复修理时间。(如：电视电话报障)c、较困难困难的修理要求_小时内完成(人作技术要求特别的除外);同时应向住户说明缘由;2)入户修理a、修理部当值人员接到修理单后马上支配人员进行处理，紧急状况应马上赶到现场。一般状况时在_小时之内到达现场。一般性修理不超过_小时之完成，较困难困难的修理要求_小时内完成(人作技术要求特别的除外)，同时应向住户说明缘由;b、入户修理人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入;无可

4、视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的;“您好;我是某某部门，来为您做某某项服务”。c、修理时应多征求住户看法，如住户提出不行行的看法或要求时，应依据自己的修理阅历和学问，耐性的向住户说明和说明;d、修理后要做好现场清理人作，用垃圾袋将修理垃圾清理干净，修理时移动的家具用品应按原位置放好;e、功能性修理，以复原其原有功能为准，外观性修理要与原有部位相比较表应无色差，凹凸不平现象;修理时应尽量满意住户要求。3)供排水修理a、更换水表a)关上水前第一阀门，排空管内的残余水后拆下水表，阅卷水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号规格的具有合格不的水表安装上去;b

5、)安装时留意水表的水流方向保持一样;c)修理结束后，记开阀门阅卷有无渗漏，表针转动是否正常;d)修理人员要做好用户新启用水表的底数记录。b、水龙头漏水a)关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点;b)依据用户须要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头;c)安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏，运用时切勿过度拧紧。c、更换角阀a)关上户内水阀，拆下角阀，查出故障依据实际状况，好确须要更换的重新更换;b)安装时应留意角阀与水管接合处的密封性和紧密度，以防渗漏;c)安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。d、更换软管a)关闭软管前阀门，拆下软管，查

6、看故障缘由;b)依据住户需求，更换损坏的胶圈或更换新的软管，如因软管有砂眼或破损、爆裂的必需重新更换软管;c)安装时应留意，更换同型号同长度的软管，接头处不行过拧紧，以免拧坏镙丝;d)安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。f、马桶漏水修理a)阅卷漏水缘由后，关上阀门依据状况进行修理;b)软管漏水应进行更换，水箱水位过高可调整水位其制水浮，水箱底布漏水应查看是否螺丝松动或胶圈损坏;c)修理完后，记开水阀查看有无渗水现。g、菜盆排水管漏水a)阅卷漏水缘由，排水软管破损，胶圈损坏，接头处螺丝松动;b)安装时应留意盆体与下水管接口处，需用玻璃胶封闭，待胶干后试水阅卷。h、修理马桶堵塞阅卷堵塞缘由，用马桶抽

7、子或疏通机进行疏通，使其排水畅落通。i、部分楼层停水a)查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上;b)市政或其他修理造成的停水应通知住户，并作说明。4)供电修理a、更换电表a)断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格不的同一型号电表进行安装，安装时留意进出线接法正确。b)安装结束后合闸后试电，保不住户用电设备运用正常，电表转动正常;c)修理人员应会同社区服务中心人员做好新启用电表底数的记录。b、修理开关a)分析造成低压开关跳闸或烧坏的缘由;b)好假如是短路故障，首先将空气开关置于“OFF”位置，用万用表(兆欧表)阅卷线路，查出故障点后赐予解除;c、灯管、白炽灯

8、的修理a)断开电源、取出白炽灯，假如灯丝烧断，可更换同一型号的卡口或螺口灯泡安装上去，试电查看是否正常。b)灯管不亮可先阅卷启辉器，如损坏可更换新的;试电阅卷如不亮时，取出灯管并更换同型号、同规格的灯管，再次试电阅卷，如仍不亮时可阅卷接线和镇流器，查出故障马上解除，复原正常照明;d、线路检测a)线路停电检修应刚好通知住户;b)住户开关烧坏的处理见开章4.4.2修理开关进行处理;c)电表损坏的修理见开章4.4.1更换电表方法进行处理;d)进户线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固;e)线路短路时可用万用表对线路逐一阅卷，找出故障缘由并刚好处理;f)当确认故障解除后方可送电。5)门窗修理a、门铃修

9、理a)无电状况时可更换新电池;b)电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理;c)因线路短路美化造成的故障，用万用表(兆欧表)阅卷线路找出故障点并刚好处理。b、修理门窗1)门窗附件有无损坏，不全，进行更换或补装;2)清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油;3)更换破损玻璃时留意防止玻璃碎块好下伤人。c、更换门锁拆下坏锁后先阅卷是何处坏，如能修理刚好修理，无法修理好的可通知住户更换新锁;d、非一般性的修理托付专业修理队修理，人程修理人员并对所托付项目的修理质量进行监督和跟踪。三、几点体会1、增长了学问和才能。一出去，我发觉在学校学到的学问很不够，有些课程完全无用，该学的没学到，不该学的学了，

10、发觉不足主动去补，都很刻苦，也受益匪浅。像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等体系认不，以前在学校就没有接触。2、我们深切的感受到，物业管理的确是一个朝阳产业，对高素养管理人才的需求特别大，就业前景非常看好。我们应当抓紧机遇，充分利用我们的胜利阅历，调整专业结构，将物业管理作为我们的品牌专业来建设。四、我对物业管理行业的相识物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少美化，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，客户拒交管理服务费，物业管理企业因小区内客户财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业管理体

11、制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等问益突出，在肯定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失。同时，_相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理，提高物业管理企业权益爱护意识，必需强化如下方面人作：1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获得最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握：(

12、1)明确物业管理托付合同。在合同中，企业务必把握细微环节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;_与义务是否对等，例如：物业管理的保安人作，应在合同中明确，只是帮助和协作开地平安机关维护公共秩序，而不担当人身平安、财产爱护责任。(2)规范内部管理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善分散架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统地对员人进行培训，在员人的思想中培植风险意识，最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡察，发觉有破损等美化刚好向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐

13、备。假如把预防措施做细做好，管理人作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事务，企业就不负管理责任也无需赔偿。(3)购买商业保险，保障多方利益。物业管理企业要树立保险意识，化解风险，一般应购买财产保险、机器设备保险、公共责任险等，将可能遇到的风险化解，避开经济上的损失。2、强化法律法规、行业规范教化培训人作，通过法律来维护企业、员保不益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的状况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增加员人的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员人对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权

14、益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻土屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的客户，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和客户公约，主动或支持权益受损的客户寻求法律支持。物业管理企业应有意识地分散有关法律法规的宣扬活动，加强包括客户在内的社会大众对物业管理法律法规的相识和理解。3、宪善物业管理法律体系，加大明白力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几点：(1)物业管理主管部门、_其他职能部门如需物业管理企业协作

15、_职能部门的部分人作，应由_部门出具托付并授权，同时应赐予政策上的实惠或适当的经济补偿。(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来操作和约束不正值竞争行为。(3)对于客户及客户委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确客户违反客户公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经客户大会50%以上成员通过后，对于其他拒不听从的客户，物业管理企业可以实行哪些措施，等等。4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业供应公允竞争的外部环境。物客户管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和发展

16、物业管理市场。推行供需双方相互选择、同等协商、依据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。_应主动引导和督促参加竞争的管理企业遵循公允竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视的誉、注意企业形象、遵纪遵守法律、公允竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业的誉，自觉接手不正值竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创建公允、公正、私人的物业管理竞争环境。5、加强物业管理重要性的宣扬力度，提高全社会对物业管理的相识。物业管理企业应加强与客户之间的沟通及自我宣扬，使公众对这新兴行业有正确的相识

17、，令每一位消费者及社会各方面人士都主动地参加，以消费者的眼光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣扬。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。2023物业管理实习报告最新2一、实习单位介绍_公司于_年_月在_指导下成立，为_公司旗下的全资子公司，是一家_从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业，注册资金_万元_，国家二级资质企业，是_市物业管理协会会员单位

18、，实施_质量管理体系，_环境质量管理体系。二、实习岗位及工作内容介绍1、负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及修理保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。2、依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。3、对房屋的装修，根据装修管理规定严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻挡，确保房屋建筑主体和广阔业主的平安及利益。4、广泛收集住户的看法，依据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。5、做好日常业主来访接待工作以及回访工作。6、完成物业管理处主任下达的其

19、他工作任务以及公司下达的其他工作任务。三、详细实习地过程和内容1、业主家的装修巡检因为是新小区，所以这是重点，每天都要去做的，从每天的装修巡检中发觉问题，然后解决问题。2、水费，物业费单子送到业主家3对各区域通知与温馨提示的张贴4、对区域内业主诉求的处理5、区域内的巡察6、验房。1)具体检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象;2)检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝。3)细致检查地面有无空壳开裂状况。4)水电煤畅通状况和能否正常运用。5)弱电与三线的检查。6)验收地面下水状况。在厕卫放水，浅浅就行了。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。7)检查防盗门：有无划痕，门边是否变

20、形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应敏捷。8)窗户：推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇，应推动开关敏捷，相互无碰撞。9)闭存水试验、水表空转试验。以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程，有些简洁的领导说一遍就知道该怎么做了，而有的则是要仔细地去看去听学才能得心应手，说实话做物业这行没什么特殊难的，单独一方面拿出来可能很简洁，但是它却涉及到方方面面，须要你去多看多听多学，才能积累阅历，才能海纳百川，融会贯穿。四、实习的收获和体会实习作为高校生涯的最终一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我渐渐驾驭怎样把学校教给我的理论学问恰当地运用到实际工作中，让我渐渐褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这

21、个社会，慢慢地融入这个社会，实现我迈向社会_成长的第一步，是我从青葱校内走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。站在时间的这一端倒回去看，近一年的实习经验教会我许很多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。感受挺深的，总结起来，那就是要认仔细真做事，对自己负责。个人觉得最大的几点收获和体会就是：第一点、我们要学会自己学习，不养成依靠的习惯。这一点我觉得自己做得还不够，但是自从实习工作后比之在家里我觉得的确得到了很大的提升。其次点、在物欲纵流的现代社会，要做到不同流合污，保持真我，坚持做自己。这方面我还是挺骄傲的，从实习工作以来望见了很多在校内里所

22、看不见的种种内幕、潜规则，当我从未想过去附和去同流合污，最多眼不见为净。第三点、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。这点可能是我最须要加强的地方，我这个人天性有些懒散，份内之事我会做，但是份外之事或是在我看来不必要之事，我总是很难提起爱好去做。但经过这段时间的磨砺后，我已有所改善。第四点、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺当进行，这是实在话，良好的人际关系不管在哪都是非常重要的。五、给学校的建议据我所知，在我这届之后学校不开设物业管理课程了，依据我一年两家单位的实习经验来看，物业的确是个新兴行业，而且前景不错，但是非

23、常缺乏物业管理人才，很多从事该行业的人员素养的确不够，以至于一部分人对物业有偏见。所以我建议学校接着开设物业管理，为该行业培育输送人才。2023物业管理实习报告最新3本人于7月至12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢乐、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了很多有关物业管理的学问和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经验了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同

24、学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告辞，相互拥抱、流泪、挥手告辞的场面;忘不了的是我最终正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份幻想激烈的心情7月1日，经过一天一夜的长途跋涉最终到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而慢慢消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热忱的帮我们提行李、发面包、递水，我们的乏累转瞬又一消而退，被这个公司的热忱而打动。我在心里静默的祈祷，我肯定行!在公司总部，经过一天的支配和安排，工作，将要起先了7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个主

25、动、热忱的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本状况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于修理单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查修理记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时常常会遇到业主大发牢骚，而我，也在渐渐的累积阅历，学会了倾听，学会用语言耐性的向业主说明，用我的真诚去仔细的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐性的向他们说明管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。记得住的

26、便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份快乐;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈志向的那些老同事;更忘不了的是参与公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难受和苦涩客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦可实习终归不只在一个部门，怀着百分之一百二的不情愿，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的埋怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门

27、工作艰辛，这个部门充溢钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，慢慢的，我起先融入这个让人纠结的困难集体。保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活平安便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，仔细的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主说明处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡赐予放行，如何管理车辆的进出等等。四个月

28、的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么埋怨，而是以一个主动的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我慢慢理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不行少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去爱护业主的平安，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有遗忘我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动。而我，也是以一个主动的心态去参加这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬

29、楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子.我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不懊悔，因为我成长了而现在，我即将告辞中信物业管理公司，告辞我的实习期，我即将离开东莞，这个幻想起点的城市。我信任，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是幻想的持续。在此，特殊感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。感谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行!2023物业管理实习报告最新4还记得是去年的6月

30、2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到_物业公司，最起先的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我起先遐想了，我不能就这样接受这一切，我须要找寻学习的机会，找寻提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的打算了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业学问的了解。最终，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里起先不舒适了。不过在那里，我熟识

31、了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修管理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放装修、房屋运用留意事项、装修管理留意事项并请业主签收，需口头告知业主装修管理的留意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管

32、理处办理装修手续。二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用：1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程：首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，假如在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的

33、通知、购房合同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、托付他人办理的，须带业主托付书。其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：购房合同原件、业主的身份证原件、托付他人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业管理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部依据收款项目开具收款收据，一般状况下，入伙费用包括以下项目：煤气

34、开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档：a)物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b)房屋阅历收合格的，管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c)验收中发觉问题，应马上协商整改。d)整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主公约再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：住户手册、服务指南、业主公约、住宅运用说明、

35、住宅质量保证书。在_物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赐予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(尤其是下半年)，还有一些修理事宜要动用修理基金。2023物业管理实习报告最新5两年多的高校生活立刻就要结束了。在_教化机构老师的指导下，20_年8月17日，我们一行30多人在早上8：30准时到达实习地_管理处参与了物业管理实习。我所实习的_市_物业发展有限公司是由原_集团发起设立，以高端物业管理，物业顾问为主要业务的有限责

36、任公司，_集团汇合集团属下两家一级资质物管企业的物管精英成立_公司，目的在于进一步整合属下物管业务的资源优势，将物管版块做大做强。在_、_、_，_物业发展有限公司通过整合集团内部的高档住宅项目。走高档优质楼盘物业管理的发展道路，前期介入项目及管理楼盘10个，管理面积达1122524.28万平方米。管理总户数5569户，员工总人数525人。公司以_为立足点，同时致力于开拓南中国区市场，以_本土化实践和专业化服务为保证，为所服务的物业项目供应全方位、全过程、高品质的物业管理服务。_管理处是其所管辖的物业管理项目之一。_地处沙河东路与白石路交汇处，北邻华城主题公园，西依沙河高尔夫球场，东连规划中的中

37、心公园及在建快乐海岸。南面_湾，总占地面积16.3万平方米，总建筑面积65万平方米，总户数为2800户，停车位为3000个，绿化率65%，容积率3.179。_分南北两个区域，南区(项目一、二期)高层9栋、别墅17席，北区(三、四、五期)高层7栋、酒店公寓1栋。该小区在20_年获得“南山区优秀物业管理住宅小区”，20_年获得“_市优秀示范小区”、“南山区青年文明号”，同年获得_市平安文明小区，20_年通过瑞士SGSUKASISO9001：20_质量管理体系认证，20_年8月通过了瑞士SGS服务承诺认证，20_年10月获得“广东省物业管理优秀示范小区”，20_年8月通过了瑞士SGS机构ISO900

38、1：20_换版认证，20_年荣获“_市红十字会和狮子会联合颁发的爱心企业”。通过在物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热忱、具体、耐性的讲解，以及带领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论学问必需与实践工作相结合，才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素养等有深切的理解，在此我对_管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结：一、管理工作精细化在物业管理实际工作中，面对的都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧坚持用特别饱满的热忱，认仔细真的做好每一件事情，为小区业主供应良好的谊居、和

39、谐、平安、文明社区环境而工作，这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，公司推行的GSUKASISO9001：20_质量管理体系，让管理体系更加规范化、程序化、标准化，让服务精细化，创立和实行精细化管理，各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准，并按此管理体系运作，从细微环节做起，从小事做起，从平凡做起。这些在_市_物业发展有限公司日常工作中都有所体现，该公司制定统一的流程标准，有效地提高了管理服务质量和工作效率。培育了员工精细化管理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围。同时设立严格的奖惩制度，规

40、范员工的作为，使其知有所为，有所不为。二、营造具有文化特色的社区文化由于该小区为高档小区，居住的人员普遍素养较高，有退休干部，退休老师，退休公务员等，他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中，特殊是老年人在晚年生活中喜爱秀出自已，活出特性。因此，物业管理处除了为业主供应优质的服务和高效的管理之外，另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动，该管理处每月至少实行约一到二次社区文化活动，旨在弘扬传统节日文化，丰富业余生活，增加业户之间情感沟通，全面推动小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价，大家对开展的活动都是踊跃支持和主动的协作，营造了深厚的社

41、区氛围和良好的居住环境。三、打造先进节能环保的设备设施的管理理念由于现代建筑配套设施设备的先进性和困难性，要求对物的管理要靠专业的学问、规范的程序、严格的标准和超群的技能。以肯定的科学管理程序和制度，根据肯定的技术管理要求，对各种物业设备的日常运行和修理，进行有效的管理。在实习中我了解_管理处对房屋及设备设施的管理做了如下工作：设备运用运行管理方面，通过对设备运用资料学习和培训、业主公约及物业管理单位绽开的其它宣扬沟通工作，使业主和物业的运用人在充分了解设施设备运用方法的基础上，正确运用设施设备。并做好相关检查和记录。在设备修理保养方面，通过对设备大修、中修、更新和技术改造以及日常修理保养工程

42、进行保值增值。在设备平安管理方面，通过对员工和业主进行设备平安操作教化树立平安意识，了解设备各种平安防范学问和平安管理规定，并建立设备各类平安管理制度。在技术档案资料管理方面，妥当保管技术革新资料以及各种设备运用说明书和工程移交图纸资料，做好资料图纸的建档和归类档案工作，确保资料的完整性。通过以上的设备管理工作为物业后面的管理工作打下了良好的基础。通过生活水泵的节能改造来降低设备的运行成本，创建很好的经济效益和运用效果，体现了管理处的专业与负责。四、强化平安管理确保小区和谐平安物业管理中的治安保卫工作是物业管理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受损害，用户的工作、生活秩序正常而进行

43、的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾难等一系列治安管理活动。作为安保人员要始终树立“服务第一，用户至上”的思想，融严格仔细与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员依据国家有关法律法规、服务合同、规章制度，结合相关安防设施设备的运用方法，合理限制出入管理环节，仔细履行岗位职责，发觉异样状况刚好实行相应防范措施。安防系统的运用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥，安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互协作，削减误报，提高管理效率。同时，安防系统由专人维护与保养，定期检查、检测，发觉问题刚好处理。施工现场管理。管理人员严把出入关，杜绝无序

44、状态;加强巡察，防患于末然;限制作业时间，维护业主合法权益;强化管理，反复核查。协作政府开展社区管理，物业管理企业在小区组织重大活动时，刚好知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避开发生意外事故。在消防管理方面;实行“预防为主，防消结合”的原则。着重加强对小区业主的消防平安学问宣扬教化及消防平安检查，并每年实行消防演习。建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。车辆是人们生活工作必需的交通工具，随着人们生活水平的提高，车辆在逐年增加。目前，由于中国人多地少，加之城市规划远远跟不上房地产开发的须要，不少物业没有停车场或停车位严峻不足，再加上有的物业管理公司管理不

45、善等缘由，造成物业区域车辆乱停乱放现象严峻，车辆被盗案件屡屡发生，区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业四周的环境，给用户的工作、生活带来不便，而且造成用户的财产损失和平安无法保障。因此，物业管理公司必需重视车辆管理工作。建立健全车辆管理队伍，有小区车辆交通疏导及管理人员，停车场维护人员和车辆收费管理人员等。车辆出入管理，对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式管理，外来的车辆或短暂停放的车辆采纳发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进录时间、车牌号、值班人等。车辆停放管理，车辆进入管理区域后，管理人员引导车辆按固定车位停放，同时车辆进入停车位停放时，管理人员刚

46、好检查车辆，视察车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有珍贵物品遗留在车内等。通过以上专业化的管理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力赞许，这些也正是我在以后的工作实践中须要加强的方面，为走向工作岗位奠定了夯实的基础。通过这次的实习，让我真正的感受到，在经济不断发展中，人们的需求和追求不断提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业管理已经成为人们生活不行缺少的一部分，和人们的日常生活越来越休戚相关、密不行分。假如没有物业管理，人们的生活将陷入一片混乱之中，公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和平安得不到保障、人们的生命财产将受到严峻的威逼，只有正规化

47、的物业管理公司，高素养和专业化的物业管理队伍，再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同协作和努力，才能创建出一个环境优雅、平安舒适的居住环境。我觉得要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业，它所供应的产品是无形的服务，物业管理以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的最佳追求。通过严格的规章制度实现。不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。