《高端商务礼仪职业形象塑造》测试.docx

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1、高端商务礼仪职业形象塑造测试您的姓名： 填空题 *_第一部分 单选题（20道题，40分）1.送名片的方式是( ) 单选题 *A双手或者用右手(正确答案)B双手C右手D左手2.以下做法不正确的是 ( ) 单选题 *A 一男士与一女士见面，男士首先伸出手与女士相握。(正确答案)B 一女士把自己的名片递给一男士，该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。3.在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进 单选题 *A 靠右侧单行(正确答案)B 靠左侧

2、单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排4.握手时应该 ( ) 单选题 *A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒(正确答案)5.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( ) 单选题 *A先伸手者为地位低者;(正确答案)B客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。C下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。6.路遇他人应（ ） 单选题 *A 靠右侧行走B 主动侧身让路(正确答案)C 快步行走D 互不相让7.女士穿着套裙时,做法不正确的是( ) 单选题 *A 不穿着黑色皮裙B 不穿着网袜C 袜口不能没入裙内(正确答案)D 可以选

3、择肉色的袜子8.男士单排三粒扣西装的扣法说法正确的是 ( ) 单选题 *A 只扣上面那颗B 只扣下面那颗C 全部都扣D 只扣中间那颗(正确答案)9.男士西装的三一原则是指皮带、皮鞋和（ ）要保持同色且同质 单选题 *A袜子B 领带C 皮包(正确答案)D 裤子10.称呼别人为“局长”属于称呼当中的哪一种？（ ） 单选题 *A 职称性B 职务性(正确答案)C 职业性D 姓名性11.穿西服套裙时，应（ ） 单选题 *A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜(正确答案)12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。 单选题 *A 第四与第五(正确答案)B 第二和第三C 第三和第四D 第

4、五和第六13、领带的下端应（ ） 单选题 *A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间(正确答案)C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点14.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ ） 单选题 *A指尖B手掌C手指(正确答案)D 手腕15.商务场合中，在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ ） 单选题 *A 副驾驶B 后排左侧C 后排右侧(正确答案)D 后排中间座16.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ ）。 单选题 *A 年幼者B 晚辈C下级D尊者决定(正确答案)17、为他人介绍中哪项规则是错误的（ ） 单选题 *A 尊者优先了解情况B 先将女士介绍给男士(正确答案)C 先将职位低的

5、介绍给职位高的D 先将年轻的介绍给年长的18.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ ） 单选题 *A食指B拇指C掌心向上(正确答案)D掌心向下19.上下楼梯或在楼道行走时应（ ）。 单选题 *A靠右侧行走(正确答案)B靠左侧行走C走中间D随意20.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。 单选题 *A随其所好B 在主人的左侧C在主人的右侧(正确答案)第二部分 多选题（10道题，30分）1.对于汽车上座描述正确的有( ) *A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。(正确答案)B、商务场合:专职司机,后排右座为上，副驾驶座为随员座。(正确答案)C、在主人开车时，应先询问主人座位安排。(正确答案

6、)D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。(正确答案)2、确定接待标准时应考虑:( ) *A、对方公司规格(正确答案)B、来访人员级别(正确答案)C、所谈事情的重要程度(正确答案)D、私人关系3.双方通电话,应由谁挂断电话( ) *A、领导先挂电话(正确答案)B、自己先挂电话C、客户先挂电话(正确答案)D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。4.座次中的排序原则有哪些:( ) *A、居中为上(正确答案)B、靠门为上C、以右向上(正确答案)D、前排为上(正确答案)5、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 *A、额头到双眼(正确答案)B、双眉到嘴巴(正确答案)C、颈部D、脚6、

7、名片使用中以下描述错误的是:( ) *A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。(正确答案)B、向他人索取名片宜直截了当(正确答案)C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。7、握手有伸手先后的规矩:( ) *A、晚辈与长辈握手,长辈应先伸手。(正确答案)B、男女同事之间握手,男士应先伸手。C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。D、上下级握手时，应该上级先伸手(正确答案)8.形象礼仪的“73855定律”:( ) *A、外表装扮55%(正确答案)B、言谈举止55%C、谈话内容7%(正确答案)D、

8、谈话内容38%9.与人交谈,不尊重别人的举动是不应当出现的,如( ) *A、揉眼睛(正确答案)B、伸懒腰(正确答案)C、挖耳朵(正确答案)D、用手指向他人鼻尖(正确答案)10.与人交往中,不恰当的举止有( )。 *A、架起“二郎腿”(正确答案)B、斜视对方(正确答案)C、以食指点指对方(正确答案)D、头部仰靠在椅背上(正确答案)第三部分 判断题（10道题，30分）1、与他人交谈时,要盯着他人的眼睛。( ) 判断题 *对错(正确答案)2、有人问路可以用手指指示方向。( ) 判断题 *对错(正确答案)3、赞美客人的时候尽量赞美他的外表。（ ） 判断题 *对错(正确答案)4、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( ) 判断题 *对(正确答案)错5、接待来访人员越隆重越好。( ) 判断题 *对错(正确答案)6、商务接待安排用餐要考虑对方口味和距离方便( ) 判断题 *对(正确答案)错7、越重要的领导越要在接机牌上打出名字以示重视。( ) 判断题 *对错(正确答案)8、参观安排的点要丰富，最好越多越好。( ) 判断题 *对错(正确答案)9、一个人的形象形成90%靠他的语言。( ) 判断题 *对错(正确答案)10、赞美人最好要赞美对方的细节。( ) 判断题 *对(正确答案)错