营销总监年度工作总结8篇.docx

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1、营销总监年度工作总结8篇营销总监年度工作总结8篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我为大家整理的营销总监年度工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。营销总监年度工作总结 篇120xx年即将悄然离去，XX年步入了我们的视野，回顾XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累

2、，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当

3、中确定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。其次：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表

4、也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自

5、己的学问给汲取。今年整整的一年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，但是事实上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司

6、合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达

7、到质的飞跃。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。营销总监年度工作总结 篇2一、年度业绩回顾1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万。2、开店状况：年度签约开店经销商数量突破xx0家（工程客户除外），已经开业店面数量达到xx家左右。3、工程信息：上海*房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东*别墅工程xx多套

8、，已经进入样板房设计。xx万*已经报备，预料20xx年初起先制作样板房。二、销售划区及人事状况1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；2、任务完成状况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。三、店面终端建店状况1、招商状况：目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；xx区共有签约

9、xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；xx区共招商签约xx店，已经开业6个店；xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。合计：招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，预料到年前开发网点数量将突破xx0家。2、零售状况：5月份各个经销商店面接连开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；板材类型：37

10、%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；透过销售数据，我们不难看出几大问题：1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；2、接单回款实力有待加强，单值偏低；3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升！四、20xx年工作重点A。招商建店，20xx年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。B。工程目标：胜利签约5xx个精装修楼盘项目，并有3个左右起先供大货。C。回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标。D。团队建设，完善各区域商务配置，

11、对业务人员进行深化培训。导入严格激励体系。E、激励经销商开发更多经销渠道，公司供应了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采纳线上接单，线下经销商供应服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的O2O电商团购平台主动合作！经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。20xx年对年度渠道的整体规划：1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商

12、越来越多参加进来精装修，目前精装修的比例渐渐攀升；2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；3。对电商等新兴平台要加强关注与协作，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不行逆转，电商力气不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必定摧枯拉朽。五、20xx年业绩如何完成（战术规划）：1、20xx年节后上班即支配全部商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简洁量尺初尺，做设计方案。2、每23个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小

13、型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的阅历传播共享，并不定期实行小型的招商会议，汲取更多行业内经销商加盟，以实现更快更好发展；3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习共享工程操作阅历，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求全部业务人员做到：A、对经销商进行严格考核，推断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业阅历等等；B、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必需要进入当地市场主流区域，干脆共享成熟品牌的客源；C、经销商的团队建设，帮助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销

14、，团购，网购模式植入每个经销商体系；5、绽开经销商之间沟通互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，安排20xx年召开35期小型招商大会或区域性峰会；6、树立每个省12个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。六、下步须要公司支持协作的地方：1、增加网络推广的投入，特殊是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内站，公司须要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣扬品牌。2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格

15、。3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训须要加强，严格导入考核体系。4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。面对20xx年繁重的工作任务，我们如履薄冰，我们任重而道远，过去的一年感谢各位领导同事们热心关注与支持，新的一年更希望大家紧密团结，共同开创泛家居领航品牌时代。感谢大家！营销总监年度工作总结 篇3刚才听了各位省级经理的述职报告，很兴奋在大家的一样努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部担当着公司管理模型

16、和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际状况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力气，同心同德，充分的敬重市场和事实，才能够取得胜利。因此，希望大家重视这次学习和沟通的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同沟通和探讨。一、统一思想，端正看法1、关于看法在大家的述职和相互沟通的过程中，反映出了工作中许多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间，问题和困难自然不行避开，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题。有这样一个故事：一个公司在聘请

17、人员的过程中，经过重重面试最终还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最终一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了多数的寺院、推销了多数的和尚之后，遇到一个小和尚，因为头痒难耐，劝服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。（也跑了许多寺院，但都没有推销出去，正在无望之时，突然发觉烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，最终劝服了两家寺院每家买了五把梳子。）丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院

18、一方面传道布经，但一方面也须要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应当有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商议，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）看法确定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采纳预算制的形式，即由公司担当着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就须要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠

19、挚友、靠公司来解决，或是想方设法向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但假如什么问题都没有，还须要我们大家来干什么？假如作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽搁了公司、上级、下级以及自己将来的发展。拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有主动的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分确定了十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果

20、？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思索：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就须要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市，只有上下统一起来，步调一样，才能往前走。这就须要

21、大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。营销总监年度工作总结 篇4敬重的老板，敬爱的同仁：大家好！20xx年对于我和我所负责的公司营销部门，是一个重要的发展里程碑。经过全体同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明显暴露出我们部门和我个人的许多不足之处。一年过去了，回首充溢激情、欢乐、泪水的往事，总结如下：1、目标没有达成。04年度在本人初步了解市场后，要求在去年的实际基础上为公司翻一倍，但是公司确立销售到款指标为年的，虽经我和我打造的团队兄弟们舍命挣扎还是仅完成去年的。以至于影响了公司的整体安排，这是最大的错误！我个人应当担当因此而造成的一切后果，请别责任到我优秀的每一个

22、同仁！2、人员更换频繁。在年初整改以后，我大刀阔斧的整合了很多关系户组合的管理队伍，大胆运用新人。并提倡：允许犯错，只要你不是重复犯错。然此举违反了公司某些领导高层。在销售刚有起色的时候，因为犯了小错或者说莫须有的罪名新人纷纷下马。各办事处管理人员和销售员都出现了很大的变动，人力资源的匮乏严峻影响了公司健康良性的长远发展！3、管理漏洞百出。尽管挖空心思，屡次组织会议和培训，引导：“脑袋比口袋更重要”的学习工作方法，提出团队的基层管理者学习：最好的管理就是学会自我管理。于是出现了诸多人员深夜还在工作，其次天却没有起来，违反了公司管理部门制定的营销制度。相对个人在授权与控权环节中所驾驭的技巧欠缺有

23、很大的缘由。4、团队执行欠缺。公司要求下来的事情，由于销售人员和办事处山高皇帝远，与总部其他职能部门“探讨”沟通欠缺，形成了团队执行力低下。虽然每月一次亲自到终端的检查，并不足以弥补在运作中的执行偏差。例如公司硬性要求的几个滞销产品推广，为不影响主打产品的销售，我主动担当了相应的惩处，责令许多办事处根据我的意思，导致定性为不主动协作公司完成任务。5、费用压缩不够。饮水要思源，赚钱靠大家。我的理念始终是：不该花的钱我一分也不多花，该花的钱你们一分也别给我少花。在费用环节中，没有经过申请我就擅自同意给员工供应晚餐。幸亏各部门大力帮助我限制成本，不予报销的悉数退回，最终在后期严格执行了操作程序。但还

24、是没能合理进行压缩，最终部门核算亏损，没能帮助公司最终最大限度的完成盈利目标！6、忽视形象建设。年的推行一年后04年公司重新换商标，新VI的推广不力。在其他公司都推行形象柜的时候，我考虑商标的大同小异，在品牌不边的状况下还是节约费用去搞、在主要客流通道做促销活动，没能够根据公司要求把人力和物力投入到相应的制作和形象建设跟上去。结果造成主要客户群知道我们的品牌，却还不知道公司商标已经把圆圈拿掉了这样的笑话。7、招商拓展太少。年初预料的经销商拓展安排没有能够良好达成，尽管在各办事处开展了礼品和代理商的运作，实际销售数量很小。因为许多代理商执行了我们的价格政策后没赚钱，撤消了合作。致使市场范围缩小，

25、没能在肯定代理商范围内打响知名度。特殊是招商范围比较狭窄，英语不够流利，和老外沟通只会说： ， 。外贸安排没有胜利。8、单品启动不全。销售的产品除了系列在终端有了以上较高的占有率，对于相对公司自己生产部研发出品的系列，却没有良性启动并突破销售。特殊是相对区域竞争较大的单品，采纳了迂回作战，避强就轻的品项分类定位路途，没有去打价格战，而导致该产品销售占有率降低。尽管五大系列销售数字均有所提高，但是总体不志向，影响业绩和利润的最终核算。9、收款不够刚好。发货给终端以后，由于财务部发票错误和实际结算因素，初涉营销的新人财务概念薄弱，未能刚好重视数据对营销的重要性。有的客户没有能够刚好付款，影响了公司

26、选购和生产资金运作。导致公司压力过大，出现了畅销产品长期缺货时，却没有调整策略去把滞销积压商品快速处理。10、售后未见成效。因为众所周知的飞利浦、松下等国际品牌作出两年保修的服务承诺，针对市场提出了“一年正常运用包换，终身免人工费修理”。结果出现残次品过多积压，没有刚好让公司苦心组织培训了一个星期的办事处修理员拼补后销售。在售后服务的监督力度以及和公司相关职能部门的连接协作中不能妥当处理，违反了公司保修三个月的政策，无形中奢侈了许多资金、人力、物力资源。以上是我对于在04年工作中存在的10大问题总结，在此向在座的各位领导和同仁进行深刻检讨！在xx年的工作中，不管公司调整我在哪个位置，不再说志向

27、谈安排开空头支票。我将严格执行公司的各项规定和要求，全力以赴、鞠躬尽瘁以求创建新的辉煌！营销总监年度工作总结 篇5一、年度业绩回顾1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.2、开店状况：年度签约开店经销商数量突破xx0家（工程客户除外），已经开业店面数量达到xx家左右。3、工程信息：上海*房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东*别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万*已经报备，预料20xx年初起先制作样板房。二、销售划区及人事状况1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；2、任务完

28、成状况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；3、 各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。三、 店面终端建店状况1、 招商状况：目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；xx区共招商签约xx店，已经开业6个店 ；xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个

29、店，xx市场目前较为弱势。合计 招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个 ，预料到年前开发网点数量将突破xx0家。2、零售状况：5月份各个经销商店面接连开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；板材类型：37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；透过销售数据，我们不难看出几大问题：1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；2、接单回款实力有待加强，单值偏低；3、板材类型不合理，低端板材销量

30、大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升！四、工作重点a. 招商建店，20xx年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬 件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。b. 工程目标：胜利签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右起先供大货。c. 回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.d. 团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深化培训。导入严格激励体系。e、激励经销商开发更多经销渠道，公司供应了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了

31、旗舰店。采纳线上接单，线下经销商供应服务的模式， 这是对线下渠道的重要补充。与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的o2o电商团购平台主动合作！经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。20xx年对年度渠道的整体规划：1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参加进来精装修，目前精装修的比例渐渐攀升；2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；3.对电商等新兴平台要加强关注与

32、协作，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不行逆转，电商力气不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必定摧枯拉朽。五、业绩如何完成（战术规划）：1、20xx年节后上班即支配全部商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简洁量尺初尺，做设计方案。2、每2-3个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的阅历传播共享，并不定期实行小型的招商会议，汲取更多行业内经销商加盟，以实现更快更好发展；3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习共享工程操作阅历，多渠道

33、广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求全部业务人员做到：a、对经销商进行严格考核，推断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业阅历等等；b、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必需要进入当地市场主流区域，干脆共享成熟品牌的客源；c、经销商的团队建设，帮助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销，团购，网购模式植入每个经销商体系；5、绽开经销商之间沟通互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，安排20xx年召开3-5期小型招商大会或区域性峰会；6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在

34、全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。六、下步须要公司支持协作的地方：1、增加网络推广的投入，特殊是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站，公司须要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣扬品牌。2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训须要加强，严格导入考核体系。4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化

35、。营销总监年度工作总结 篇60XX年即将悄然离去，XX年步入了我们的视野，回顾XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然

36、已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。其次：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对

37、于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动

38、联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。今年整整的一年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，但是事实上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第

39、一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。我信任通

40、过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就

41、要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。营销总监年度工作总结 篇7时间荏苒，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这辞旧迎新之际，我们总结过去的20xx年，展望充溢希望的20xx年。20xx年我在面对人员流淌大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的状况下，在公司领导的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，主动开展工作，取得了肯定的成果，但也存在着某些不足须要不断改善、不断提高。现将20xx年的工作状况向公司领导汇报如下：一、20xx年绩效指标完成状况1、月平均出货金额。在公司各部门的主动努力和大力协作下，在总员工人数没有增加的状况下，大力提高生产效率

42、和产能，使月平均出货金额比去年提高55.4%，达到170.7万美金。2、刚好出货率。刚好出货率达到98%以上，和去年相比有10%的提高。3、库存金额限制。12月份库存金额为971万美金，实现了限制在1200万美金以内的目标。4、平安生产。全年工厂没有发生任何重大平安事故，只有2次300元以内的稍微平安事故。5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。二、取得的成果及主要工作事项1、制度建设（1）对公司原有流程、制度进行修改、完善先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异样责任判定管理制度等。（2）建立新的流程、

43、制度依据公司的发展须要，建立了新的流程、制度，完成30个左右。如KONNOC优秀员工、周质量标兵、重点限制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理方法、打样物料选购补充规定、财产盘点制度等。（3）完善公司主管级以上人员绩效考核制度和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作主动性。（4）建立公司主管级以上人员责任承诺制度和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作主动性。2、产品品质不断提升。通过建立车间AUDIT制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大削减了我公司现在产品中的问题

44、，如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问题，提高了直通率，同时没有出现重大质量投诉事务，除ME20xx移动电源的插头用错外。3、提高电子电器部生产效率生产效率的提升主要从4M1E五个方面（即人、机、料、法、环）入手进行改善。人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率。（1）提高员工作业的娴熟度新员工刚来时，必需将其支配在次要或易操作的岗位上，如要支配在重要岗位上（如执锡、测试、打螺钉、检验、装PCBA入壳等）必需经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。完成时间：新员工到岗时。（2）严格限制加班，保证员工有足够的休息时间人的精力充足与

45、否与睡眠好坏有特别重要的关系（也会影响到一个人的心情），一个人应保证其一天至少有7小时的休息时间，（建议在正常状况下宿舍准时12点熄灯且保安须检查每个宿舍是否有人影响他人休息）作业时只有具有充足的精力和良好的心态才会创建更高的效率。完成时间：建议人事部从即日起根据宿舍管理制度由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息状况每月进行2次左右的抽查。在限制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在12月份前得到充分改善。（3）对员工进行适当的激励激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须刚好进行嘉奖，表现不好的须进行口头或物质上的惩处，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次

46、心态方面的培训。完成时间：每周进行质量标兵、重点限制工位的评比，每月进行优秀员工的评比，并赐予相应的物质和精神上的嘉奖和惩罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。机器方面加强设备、工具、仪器的保养与维护，提高其稼动率（1）对波峰焊、回流焊、贴片机等设备，技术员和操作员必需随时关注其是否正常运行，当其出现对效率和品质有重大影响的异样时，必需立刻处理。（2）对烙铁、测试仪器、测试架须做好日常的保养，须常常检查其是否工作正常，不行粗暴操作，做到谁运用谁负责。（3）购买100W大功率电烙铁用在五金、插头等焊接工序，以提高生产效率。物料方面保证物料的刚好供应及来料的品质（1）PMC、物料员必需根据

47、生产安排保证所做机型的物料准时供应到位，以削减因此造成的待料等无效工时的奢侈。（2）提高来料质量，削减选择工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由IQC主持支配其它部门的作业员到电子电器部或在IQC处进行全检，以削减电子电器部的额外工作量。现阶段电子电器部特别忙，而其它生产部门相对不忙。方法方面根据“一个流”作业，保证整个电子电器部各拉的生产总平衡：（1）坚持车间AUDIT制度，发觉问题点，并进行持续改善。（2）对拉进步行绩效考核，提高拉长工作主动性。（3）对产量进行目标管理，每天制定相应产量目标并让拉进步行确认，主管刚好跟进完成状况。（4）要求各拉长严格根据IE制定各生产线标准产能及相