2023银行客户经理个人述职报告.docx

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1、2023银行客户经理个人述职报告2023年的工作算是正式的进入了尾声，但是我们身为客户经理，自然还有一些任务得去完成，就比如向大家汇报一下自己的工作以下是由网我为大家整理的“2023银行客户经理个人述职报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。2023银行客户经理个人述职报告敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！2023年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了xx支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xx亿

2、元，带动对公存款xx多万元，实现利息收入xx多万元，实现中间业务收入xx万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款xx万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详

3、细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱

4、好的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。2023年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住xx区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结

5、算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。2023年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。感谢大家！述职人：xx2023年x月x日2023银行客户经理个人述职报告敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！2023年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况汇报如下：一、加强学习、提高素养我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务改变比较多，这就须要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融

6、产品的理论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务驾驭透彻后才能更好的为客户供应服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还主动仔细学习政治理论，提高自身政治素养。我时时刻刻严格要求自己，我主动拥护中国共产党的领导，

7、并主动参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路途。二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创建效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，视察要细致，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理实力来满意客户的需求，在优先获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的平安。三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还须要进一步克服年轻气躁，做到脚

8、踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，主动努力工作，增加服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。感谢大家！述职人：xx2023年x月x日2023银行客户经理个人述职报告敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2023年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2023年工作状况汇报如下：一、2023年，在支行行长和各位领导同时的关切指导下，我用较短

9、的时间熟识了新的工作环境在工作中，仔细学习各项金融法律法规，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在必需的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1

10、800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，驾驭沟通方法，以“工作就是我的事业”的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，刚好驾驭客户动态，探望客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、耐性地为客户答疑解惑，从容地用简洁地姿态和亲切的微笑来

11、应对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料刚好提交审查及归档。2023年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了必需的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何驾驭最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中

12、选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改善工作方式方法，专心努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的志气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。感谢大家！述职人：xx2023年x月x日2023银行客户经理个人述职报告敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！2023年，在支行领导和同志们的帮助和指导

13、下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降 不良贷款 放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，干脆创建了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2023年度工作述职如下：一、思想作风建设状况（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理学问的学习，努力提高政治理论水平和管理实力。一年来，我能仔细学习“三个代表”重要思想和重新修订的中国共产党党章，学习党的路途、方针、政策和法规，特殊是坚持学习十九大报告精神和“三个代表”重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想相识有了较大提高，充溢了

14、理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加充溢了信念。（二）学习上能不断充溢自己，自觉加强基础理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作实力。为更好地为*行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，驾驭了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织支配我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习 信贷 经营管理必读、商业 银行 公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务管理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务实力。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参加了中国农

15、业银行自然橡胶标准仓单质押贷款管理方法等制度的起草工作。三是亲自组织支行 网上银行 、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作实力有了进一步的提高。（三）作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、 客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况困难，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的状况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教化，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门

16、管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在积累的管理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想相识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会（学习）、客户经理日志等制度，使客户部门的面貌面貌一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。二、履行职责状况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、

17、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2023年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：（一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2023年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效”的经营理念，一是仔细做好2023年度工作安排和考核方案，主笔撰写了*支行绩效考核管理方法、*支行业务经营综合考核方法等7个方法；二是主动落实*支行目标大户管理方案，定期或不定期走

18、访*、*、*等100多个目标大户，主动为客户解决遇到的困难和问题；三是主动拓展市场，全力以赴做好*、*、*、*、*的公关，发展了*医疗基金、*有限公司等一批有发展潜力的客户。四是仔细抓好2023年*竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“*”管理，在2023年度全省“*”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点；同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。（二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部

19、门客户经理探讨和分析管理信贷企业的状况，对信贷客户进行分类排队。二是深化*、*、*等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金运用状况。三是亲自撰写关于*支行不良贷款状况的报告，并制订了*支行信贷客户不良贷款处置方案。四是根据支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是主动落实*、*等客户不良贷款清收安排，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，主动推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，

20、同时做好*、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元；发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是主动推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下不足：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当管理和经营的双重职能，工作担子是很

21、重的，须要具备把握宏观全局、处理微观事物的实力，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，主动主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据“三个规范”要求管理业务，发展业务。（二）刻苦学习，努力提高业务素养和管理实力，为全行业务发展贡献聪慧才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理实力，要常常深化网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，主动拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。（三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深化开展“保先教化”，作为信贷业务的负责人，我肯定要保持醒悟头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，接着保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。感谢大家！述职人：xx2023年x月x日