大专营销策划.doc

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1、1、策划三要素不包括：（ ）A、策划主体 B、策划客体 C、策划环境 D、策划方法2、市场营销策划主要方法不包括：（ ） A、程序法 B、模型法 C、效果法 案例法3、市场营销策划体现一个营销系统，主要具有的特点是（ ）A、创新思维的学科 B、工程设计的学科C、 具有可操作性的学科D、 系统分析的学科4、“拥有一片美国”的策划是主要着重于（ ）A、概念 B、主题C、 时空D、 对象5、金三角模式不包括（ ） A、物B、 势C、 时 D、术6、OK策划模式中，X线表示（ ）A、决策基因 B、决策基础 C、决策对象 D、决策目标7、SWOT分析中，“W”指的是（ ）A、企业内部的优势B、 企业内部

2、的劣势C、 企业外部的机会D、 企业外部的威胁8、仅表明构成比例的图形是（ ）A、柱形图 B、饼图C、 面积图D、 条形图9、下列属于微观环境的是（ ）A、人口环境 B、经济环境C、 自然环境D、 竞争者10、表明居民个人收入的环境因素属于（ ）A、人口环境 B、经济环境 C、文化环境 D、顾客11、文案调研的资料来源不包括（ ）A、企业内部财务报表B、 企业设备后勤的资料C、 国家机关的统计资料D、 街头的问卷12、优点是费用低、缺点是回收率低的询问调研法是（ ）A、面谈法 B、电话法C、 邮寄法D、 留置问卷法13、下列属于非随机抽样的是（ ）A、等距抽样B、 分群抽样C、 任意抽样D、

3、分层抽样14、调查者通过寻找共同话题的接近方式是（ ）A、正面接近B、 自然接近C、 求同接近 D、关心接近15、决策基因的基本功能是（ ）A、判断功能 B、创新功能C、 经验功能 D、信息功能16、在OK决策模式中形成的决策图形不包括（ ）A、O形B、 L形C、 K形 D、Y形17、让应答者根据图片虚构故事的问题形式是（ ）A、完全自由法B、 语句完成法C、 故事完成法 D、主题统觉法18、在调查问卷中让被调查者在同意或不同意之中选择的方法是（ ）A、利克特量表 B、分等量表 C、重要性量表 D、顺序位置量表19、直接询问被调查者回答不是很完整的追问方式是（ ）A、正面追问B、 侧面追问C、

4、 系统追问 D、重复追问 20、表示市场营销战略应着眼于未来的环境变化的特点属于（ ）A、全局性B、 长远性C、 导向性D、稳定性21、机会多、威胁也多的业务类型是（ ）A、风险型业务B、 理想型业务C、 麻烦型业务 D、成熟型业务22、消费者市场细分的标准不包括（ ）A、地理细分 B、人口细分C、 心里细分D、 用户规模23、根据用户的某一种因素进行细分的市场细分方法是（ ）A、单一变量法 B、综合变量法C、 系列变量法D、 多因素分析法24、市场细分的原则不包括（ ）A、可区分性 B、可衡量性C、 可实现性 D、可选择性25、一种产品针对整个市场的目标市场覆盖模式是（ ）A、产品与市场集中

5、模式 B、产品专业化模式C、 市场专业化模式 D、选择专业化模式26、目标市场的营销战略不包括（ ）A、无差异性营销战略 B、差异性市场战略 C、集中性市场战略D、 选择性市场战略27、指在产品实体的属性方面实现差别的差别化属于（ ）A、产品差别化 B、渠道差别化 C、人员差别化 D、服务差别化 28、指企业与最强的竞争对手竞争的市场定位方式是（ ）A、避强定位 B、对抗定位 C、重新定位D、 选择定位 29、企业在市场中的角色不包括（ ）A、市场挑战者B、 市场规划者C、 市场领先者 D、市场补缺者30、日本味精公司把小瓶盖上的小孔稍微放大这种办法属于（ ）A、发现新用户的方法B、 开辟产品

6、新用途的方法 C、增加产品使用量的方法 D、提高购买频率的方法31、企业把业务范围扩展到新的领域中去的防御策略是（ ）A、阵地防御 B、先发制人防御 C、反击防御 D、运动防御32、企业想扩大市场份额的方法中不适用的是（ ）A、开发新产品 B、提高质量C、 增加营销费用 D、降价策略33、企业在对方没有防备的地方进攻的方式属于（ ）A、包围进攻B、 游击进攻 C、迂回进攻D、 正面进攻34、市场追随者在主要方面进行模仿，但仍保持一点差异的追随战略是（ ）A、紧密追随战略 B、距离追随战略C、 选择追随战略D、 创新追随战略35、打一枪换一个地方的进攻方式是（ ）A、游击进攻B、 迂回进攻C、

7、包围进攻 D、侧翼进攻36、市场补缺者的补缺主要方面不包括（ ）A、市场补缺B、 顾客补缺C、 产品补缺D、 营销人员补缺37、改变产品的设计以适应当地的爱好的产品推广方式是（ ）A、直接延伸B、 产品适应 C、产品创新 D、产品促销38、指同样的产品在不同的地方销售不同的价格的市场价格模式指的是（ ）A、黑市B、 灰市C、 熊市 D、累市39、企业只在国内外某一地区经营业务的专业化属于（ ）A、垂直专业化B、 地理专业化C、 产品专业化D、 用户专业化40、指企业投资新产品或新行业的防御策略是（ ）A、阵地防御B、 侧翼防御C、 运动防御 D、收缩防御1、 母环的决策点又可成为子环的决策目标

8、。（ ） 2、 正环是论证环。（ ） 3、 P点指决策点。（ ） 4、 术指的是招数与方法。（ ） 5、 4P理论中包括渠道策略。、（ ） 6、 甘特表表示一定时间内的行动计划。（ ） 7、 饼图和面积图的概念是一样的。（ ） 8、 文案调研获得的是第二手的资料。（ ） 9、 直接观察法指亲自参与某种活动。（ ） 10、行为记录法指的是被调查对象留下的痕迹。（ ） 11、邮寄问卷法和留置问卷法的意义一样。（ ） 12、抽样调查分为随机抽样和分层抽样。（ ） 13、开放式问题指的是让被调查者在已拟订好的答案中选择。（ ） 14、企业的中间商包括供应商、经销商。（ ） 15、零售商也是经销商的一种

9、。（ ） 16、市场细分是根据产品的价格和质量进行细分的。（ ） 17、市场细分的标准包括消费者市场细分和生产者市场细分的标准。（ ） 18、风险型业务的威胁多，机会少。（ ） 19、完全市场模式适用于实力雄厚的大型企业。（ ） 20、市场定位指的是把产品按档次划分。（ ） 1.我国现今提出定期检测、强制维护和( )新的汽车维修制度.A.首保 B.小修 C.大修 D.视情修理2.现今维修企业的维修质量包括维修的( )质量.A.技术质量B.服务质量C.产品质量D.技术质量和服务质量3.现代汽车维修企业管理要素是企业的( )A.心脏B.目标C.命脉D.大脑4. 现代汽车维修企业信息要素是企业的(

10、)A.神经B.目标C.命脉D.大脑5. 现代汽车维修企业设备要素是企业的( )A.神经B.肌肉C.目标D.心脏6. 现代汽车维修企业配件要素是企业的( )A.神经B.目标C.食粮D.大脑7. 现代汽车维修企业技术要素是企业的( )A.神经B.目标C.肌肉D.大脑8. 现代汽车维修企业市场要素是企业的( )A.神经B.目标C.食粮D.大脑9. 现代汽车维修企业资金要素是企业的( )A.神经B.目标C.食粮D.血液10. 现代汽车维修企业人力资源要素是企业的( )A.心脏B.目标C.食粮D.血液11.现代汽车维修企业注重坚持管理制度化、程序化和( )的原则A.标准化 B.形式化 C.人性化 D.规

11、范化12.现代汽车维修企业中的人力资源管理需要( ).A.制度化B.形式化C.人性化D.规范化13.现代汽车维修企业要树立市场观念、竞争观念和( )观念A.人才观念B.产品观念C.渠道观念D.风险观念14.配件是企业的食粮.现代维修企业中的维修项目是以( )为主的维修模式.A.换件B.修理C.检查D.清洗15.现代汽车维修企业中信息具有有效性、充分性和( )性.A.周到性B.及时性C.准确性D.规范性16.汽车维修企业按行业管理分为专项维修企业和( )A.整车维修企业B.三类维修企业C.一类维修企业D.二类维修企业17.汽车维修企业按规模大小分为一类维修企业、三类维修企业和( )A.整车维修企

12、业B.二类维修企业C.大型维修企业D.小型维修企业18.汽车维修企业按经营形式分为3S 、4S 和( )等A.整车维修企业B.二类维修企业C.大型维修企业 D.传统的汽车维修厂19.汽车维修企业按经营项目分为汽车养护和 ( )等A.二类维修企业 B.汽车装饰 C.专项维修企业 D.传统的汽车维修厂20.4C理论指顾客、成本、方便和( )A.沟通 B.产品 C.反应 D.联系21.4R理论指关联、回报、反应和( )A.沟通 B.产品 C.关系 D.价格22.4P理论指渠道、促销、反应和( )A.沟通 B.产品 C.关系 D.价格23.4P理论促销的创始人( )A.杰瑞.麦卡锡 B.劳特朋 C.唐

13、.舒尔茨 D.乔吉拉德24.4C理论促销的创始人( )A.杰瑞.麦卡锡 B.劳特朋 C.唐.舒尔茨 D.乔吉拉德25.4C理论以( )中心A.产品 B.市场 C.客户 D.竞争26.4R理论以( )导向A.产品 B.市场 C.客户 D.竞争27.客户群是由( )共同组成的群体A.老客户和新客户 B.客户档案 C.客户档案和客户信息D.客户信息28.巩固老客户吸纳新客户的方法友会制度、客户登记制度、卡卷制度和( )A.管理制度 B.登记制度 C.优惠制度D.会员制度29.汽车俱乐部以( )形式为客户提供服务A.会员制度 B.登记制度 C.卡卷制度D.优惠制度30.建立客户档案通常来源于( )A.

14、销售记录 B.会员 C.卡卷D.优惠31.客户购买的总价值由产品价值、服务价值、人员价值和( )A.形象价值 B.成本价值 C.利润价值D.自我价值32.组织机构设置具有目标明确,功能模块清晰和( )的原则A.分工明确 B.计划成本 C.利润分析D.自我评价33.为了保证从维修企业的组织机构或管理模式上保证遵循客户满意导向、维修质量导向和( )的原则A.企业效益导向 B.成本导向 C.利润导向D.计划导向34.汽车维修企业中汽车是企业( )的服务对象.A.直接 B.间接 C.连续 D.跟踪35.汽车维修企业中客户是企业( )的服务对象.A.直接 B.间接 C.连续 D.跟踪36.汽车俱乐部中会

15、员卡一般有效期为( )A.28天 B.6个月 C.1年 D.1个月37.汽车俱乐部中会员自入会之日起( )内,如对服务有所不满,可以办理退会.A.28天 B.6个月 C.1年 D.1个月38.广告宣传的投入时间要考虑的因素包括季节性的或节假日而进行的活动和竞争对手广告宣传的( )A.收工时间 B.发布时间 C.起草时间 D.投入时间39.企业与客户关系中,其中员工行为不正确.的主观原因指( )A.服务项目太少 B.设施不齐全 C.言语不文明 D.硬件老化40.电话铃响( )声后业务人员主动接起电话.A.1 B.2 C.3 D.41,现代汽车维修企业只面临着人才观念的改变.( )2.我国现代汽车

16、维修企业采用大、小维修制度.( )3.现代汽车维修企业从技术角度讲,汽车维修质量是指汽车维修企业对汽车完好技术状况和工作能力维持或恢复的程度,( ).4.汽车维修企业的主要任务是了解客户,目的是让客户获得利益.( )5.客户不是一切,但没有客户一切都是空谈.( )6.技术是企业的大脑,企业的技术领先表现在掌握先进的汽车维修技术的具有先进的维修体制两个方面.( )7.4R营销操作要点只注重与客户的互动关系.( )8.4R营销特点以竞争为导向.( )9.客户群建立的目的是实现现实客户向满意客户的转变,满意客户向忠实客户的转变,忠实客户向终身客户的转变.( )10.汽车维修企业可为俱乐部发放会员卡或

17、证,以车辆牌号为统一标识,即一车多卡制.( )11.会员入会时所填写和提供的有关资料必须真实有效.( )12,巩固老客户具有提高企业业绩和开发新客户的作用.( )13.会员自入会之日起一个月内,如对俱乐部服务不满意,可到俱乐部为理退会手续.( )14.会员卡有效期为一个月,在期满前交纳次年服务费用.( )15.服务促销经常采用打折优惠和免费诊断两种方式进行结合.( )16.备用车服务的目的在于对客户更有吸引力.( )17.重视客户信息促使客户与企业建立长期双赢互惠的关系.( )18.企业组织机构就像人体的骨骼系统,是企业实现战略目标和构造核心竞争力的载体.( )19.企业离开了资金可以生存.( )20.吸引一位新客户的成本是维护一位老客户的2倍.( )