项目质量管理小组管理办法.doc

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1、2004-06-27发布 版本：12004-07-06实施 修订：0项目质量管理小组管理办法1 一般规定项目总工,具体负责各自项目的QC小组活动的组织和推进。2 QC小组注册、登记2.0.1 公司QC小组实行注册登记制度，一般一年注册一次，停止活动持续半年以上的小组予以注销。（见01表）2.0.2 公司工程管理部于每年初发出通知，要求总部部门和所属项目上报年度QC活动小组名称和课题。2.0.3 项目在收到公司通知后，经过分析和讨论，组建QC小组，确定小组顾问、组长及成员，明确各自分工及职能，拟定活动课题，上报工程管理部登记备案，工程管理部对注册的小组活动进行跟踪管理。3 QC小组建立与运作3.

2、0.1 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则，按照小组参加人员与活动课题的特点，组建现场型、攻关型、管理型、创新型等小组。为便于开展现场活动，小组人数一般以5-10人为宜。3.0.2 QC小组活动，应与公司的方针目标管理、制度创新、项目管理、技术革新、班组建设、合理化建议及推广应用“四新”（新技术、新产品、新材料、新工艺）等活动相结合，根据公司生产经营管理、工程施工和业主意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，选定课题和目标，制订活动任务书。3.0.3 QC小组活动，要充分发挥员工的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDC

3、A循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。3.0.4 QC小组活动，要注重实效、活动过程和活动结果，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标QC小组活动，要有真实的现场活动记录和资料，反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据。现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。4 QC小组活动步骤4.0.1 QC小组成立后，初步确定活动课题。4.0.2 对所选课题涉及的现状进行调查，经小组讨论后确定课题目标，并对课题目标进行可行性分析。4.0.3 在对问题原因分析、论证的基础上，确认主因。4.0.4 制定解决问题的对策，

4、针对主因，制定实施方案。通过PDCA循环，检查实施效果，不断优化方案，最终实现课题目标。4.0.5 将优化的方案标准化，制定巩固措施。4.0.6 对QC活动进行回顾总结，提出今后打算。PCAD1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制订对策7按对策实施8 检查效果目标未达到目标达到到9 制定巩固措施10 总结和下一步打算5 QC成果编写与上报5.0.1 项目经理和总工应积极推进、关心、支持项目QC小组活动，督促检查活动情况和成果完成情况；5.0.2 项目QC小组进行课题活动时，要收集、整理与活动有关的材料，运用相关统计方法进行调查和分析，及时向工程管理部反馈有关信息

5、并按要求报成果。6 成果发布和评审6.0.1 公司每年组织一次公司级的QC成果发布会和评审，一般情况下在每年的11月底进行。项目可根据自己的实际情况在之前进行QC小组活动成果总结和交流。6.0.2 公司的发布会上幻灯投影制作和发表由小组成员负责，时间为15分钟，答疑5分钟。6.0.3 评审为发表评审，其标准采用中国质量协会制定的 “QC小组活动成果发表评审标准”（见附录2）。1 发表评审时，评审组分为公司内部评审组和外部专家组,以保证公司QC成果评审的公平客观，各评审组成员一般不少于三人。2 公司内部QC成果评审组由推进委员会按照上报QC成果涉及的专业而确定；外部专家组由委员会聘任具有相应评审

6、资格的质量管理专家组成。7 成果推荐和组织发布7.0.1 公司工程管理部将公司内部评审组和外部专家组一致认为质量较高的成果向省质协、行业协会和中国质量协会乃至国际性协会推荐参评。7.0.2 对要求发布的成果,由工程管理部组织参加会议和组织发布。8 表彰与奖励8.0.1 通过公司内部评审组和外部专家组共同评审，评出公司优秀QC成果一、二、三等奖，公司将给予通报表彰、颁发荣誉证书和物质奖励;对未获奖的成果也给予适当的奖励。8.0.2 对获得省部级以上奖励的小组主要成员，除进行通报表彰和物质奖励外，公司将优先奖励其国内学习交流、培训研讨甚至出国发布和研习。8.0.3 公司将根据开展QC活动的情况及成

7、果的质量，每年评选出“QC小组活动优秀单位”和“优秀推进者”，给予通报表彰和奖励。 1 “公司QC小组活动优秀单位”应具备的条件：1) 成立了项目QC小组活动领导小组，明确并落实了职责，QC小组活动有人管且积极开展；2) 按要求注册、开展活动并上报QC成果，课题总体数量较多，成果取得的实际效益（果）显著，且至少有两项成果获得公司级优秀QC成果奖。2 “公司QC小组活动优秀推进者”应具备的条件：1) 一般情况下，获得“公司QC小组活动优秀单位”的项目经理和总工即评为“公司QC小组活动优秀推进者”。2) 特殊情况下，如某一项成果涉及广、影响大、效益特别明显或获得了省部级以上的奖励，也可评为“公司Q

8、C小组活动优秀推进者”。8.0.4 公司QC小组活动奖励标准:奖励等级优秀QC小组等级奖金额（含小组主管领导者和直接推进者奖励）其它奖励（奖励小组主要人员1-2人）一全国优秀QC成果15000元国内或国外发布培训研习二省、部级优秀QC成果8000元国内发布培训研习三省、部厅局、路桥集团优秀QC成果6000元四路桥建设优秀QC成果5000元五公司优秀QC成果一等奖4000元二等奖3000元三等奖1000元鼓励奖300元全国质量信得过班组30000元国内培训研习行业质量信得过班组20000元国内培训研习公司QC小组活动优秀单位15000元国内培训研习公司QC小组活动优秀推进者3500元国内培训研习

9、注：对获奖优秀QC成果主创人的奖励应不低于奖励总额的50%，体现对主创人的有效激励，应避免“不管贡献大小平均分配”的做法。LQHD-ZL/B07-附录1QC小组成果编写格式与要求编写程序：一、 企业简介（或工程简介）二、 小组简介（小组名称、注册编号、注册时间、小组人数、平均年龄、活动次数、活动出勤率、培训情况、活动起讫时间、小组类型及成员详细列表等）。成员详细列表姓名性别年龄文化程度小组职务行政职务职称TQC学习三、 本课题涉及的项目或工程简介1、 可用图示；2、 主要说明该课题是项目或工程的哪个部位发生的问题。四、 工艺流程1、 可用图示，并注明本课题是哪个工序发生的问题；2、 如本课题涉

10、及专业技术或专业术语，在这里可作深入浅出的解释。五、 选择课题1、 可供选择的课题 2、 课题的评估与选定可从重要性、迫切性、难易度、与小组全员关系来选定。3、 选题理由：上级要求（或标准要求）；本部门的问题点（用图表和数据说明）；选题（简明直指要解决的问题）。六、 现状调查1、 通过调查要彻底掌握现状（用数据或图表表示）；2、 对掌握的现状数据进行分层分析，找出问题的症结所在：为设定目标提供依据；为解决问题找到切入点。七、 设定目标1、 设定目标（可用柱状图或其它图表示）；2、 设定目标的依据。考核要求（标准要求）；水平对比；历史最好水平；通过对比分析出并要解决的症结问题，预计能解决的程度进

11、行测算；不要用空洞的内容来作论证。八、 原因分析1、 针对症结问题来分析原因；2、 选用合适的工具；因果图单一问题分析，因素间没交叉影响；树 图单一问题分析，因素间没交叉影响；关联图一个或多个问题的分析，问题及原因之间有交叉影响。3、 要全面分析，展示影响因素的全貌，避免遗漏；4、 要有层次的展开分析，直到可直接采取对策的程度；5、 要注意原因与结果的逻辑关系。九、 确定主要原因1、 要将原因分析后的所有末端因素逐一进行确认；2、 明确确认什么，内容要代表被确认原因的实质；3、 对每一个被确认的内容要明确标准，以便所取得的数据能与之比较，进行判别；4、 确认方法要具体，可实施；5、 必要时可制

12、订要因确认计划。序号原因确认内容标准确认方法地点负责人完成日期确认过程对原因的确认尽量用图示来反映原因的确认过程，列出得到的数据（客观事实）。要因的标准；实际值；结论。对原因1原因n都要进行分别确认。把小组所作的努力表达出来，并要说明所确定的主要原因是科学的，是有充分依据的。十、 制订对策计划1、 针对每一条要因，可提出多种对策方案；2、 当有的要因提出了多条可实施对策方案时，可通过评估来确定选用对策（可从有效性、可实施性、经济性、可靠性等多方面选定）；3、 每条要因的对策方案选定后，就可制订对策表对策表（表头设计）序号要因对策目标措施实施地点负责人完成日期4、 要按5W1HWhat（对策）、

13、Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施）的要求来设定此表；5、 目标一栏要有明确的数据；6、 对策与措施分为两栏对策改进的方案；措施实现改进方案的步骤。7、 不用“尽量”、“加强”、“提高”、“可能”等抽象的词句。十一、按对策实施对策的实施应以图示为主，加以少量文字，把实施过程表达清楚，实施后立即确认实施结果，篇幅可根据实际需要制订。例：要因1要因n对策的实施实施后要因达到的状态（数据）；要因原状的标准（即对策表中的目标值）；说明是否有效并达到了要求。十二、效果检查小组活动的成果，通过生产验证，收集改进效果的数据。1、 与现状调查的数据比较，看看症

14、结问题是否得到解决，并达到期望的要求。2、 与小组制订的目标比较（可用柱状图等图表表示）改进前目标改进后3、 经济效益：实得效益=创造的效益-活动投入的费用效益计算要实事求是；计算的周期一般以巩固期为准（大约三个月）。4、 社会效益：在产生大的社会效益时应予以说明。十三、巩固措施1、 制订巩固措施将全部有效对策分别纳入各有关标准；修订的标准要经主管部门审批。2、 效果的巩固情况再到现场确认，改进后的新标准（经审批的）是否已被正确执行；巩固期内，其效果是否维持在良好的水准。（可用控制图、折线图表表示）。十四、总结和下一步打算1、 总结与回顾回顾活动整个过程，总结哪些是成功的，还有哪些可改进的；通

15、过课题的解决过程，小组成员在哪些方面得到提高。（可从质量意识、QC手法的运用、解决问题的能力、团队精神等方面进行评估）。2、 还有没有遗留的或尚未解决的问题，下一次准备解决什么问题。LQHD-ZL/B07-附录2QC小组活动成果发表评审表小组名称： 课题名称： 序号评审项目评 审 内 容配 分得 分1选题1、 所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；2、 课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；3、 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4、 现状已为制订目标提供了依据；5、 目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；6、 工具运用正确、适宜。

16、815分2原因分析1、 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2、 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；3、 主要原因要从末端因素中选取；4、 应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；5、 工具运用正确、适宜。1320分3对策与实施1、 应对所确定的主要原因，逐条制订对策；2、 对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；3、 要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待；4、 大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、 工具运用正确、适宜。1320分4效果1、 取得效果后与原状比

17、较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到；2、 取得经济效益的计算实事求是，无夸大；3、 已注意了对无形效果的评价；4、 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5、改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据;6、工具运用正确、适宜。1320分5发表1、 发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；2、 发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。510分6特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。815分总体评价总得分评委： 质量管理小组注册登记表 LQHD-ZL/B07-01表单位名称注册号活 动 课 题完成时间组长（联系电话）部门/项目： 时 间： 年 月 日