PDCA管理循环课件配套讲解资料.doc

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1、PDCA管理循环课件配套讲解资料 作者：高卫卫ppt1：大家都知道，军人一般具有刚毅的性格，很强的应急能力，自信、能吃苦、不服输、执着、谦虚、荣誉感、敬业，集体荣誉感强等等优秀的品质（这些内容各位老师可以任意发挥）。尤其是电视剧亮剑里的“亮剑精神”剑锋所指、所向披靡，士兵突击中的“不抛弃、不放弃”等等都是大家所熟知并且推崇的。现在的很多优秀的企业家也都是军人出身，如：华为软件的老总任正非，苏泊尔集团的老总苏增幅之前曾是一名在海军服役8年的军人，三九药业的老总赵新先，杉杉西服的老总郑永刚，慧聪网的老总郭凡生等等。军人以服从命令为天职这个很多人都知道，那我们作为一名准职业人则要以拒绝平庸，追求卓越

2、为己任，引出ppt2。ppt2：那么大家怎样才能成为一名卓越的准职业人呢，让大家讨论几分钟，请几位同学回答，把答案总结在黑板上板书。卓越是大家的愿望，但凡事必须循序渐进，脚踏实地一步一步来，今天我们就来了解一种非常有效的管理工具PDCA管理循环，希望学习完了这个管理工具，大家能够真正地运用到学习工作生活中，提高大家的办事效率。ppt4：大体上给同学们一个初步的印象：PDCA循环就是这样的一个循环。大概给同学们讲一下即可。ppt5：告诉同学们：这个循环其实最早是由休哈特于1930年构想出来的，休哈特是戴明的导师。戴明博士是一位质量管理专家，他在1950年又把这个循环挖掘出来，并加以广泛宣传和运用

3、于持续改善产品质量的过程中，所以这个循环被成为“戴明环”。ppt6：P、D、C、A其实是四个英文单词拼写的首字母。P、D、C、A分别代表了这个循环中的四个阶段。有时候我们把action理解为“处理、处置”所检查出来的所有结果。ppt7：这个循环开始时适用于质量管理体系中，但是后来扩展到所有领域。对于自我管理的一些事情，运用这个循环也会受到不错的效果。同学们可以运用这个循环处理一些事情检验一下。ppt8ppt9：结合文字和图形的展示，给大家详细讲解一下四个阶段，简略提一下8个步骤（8个步骤接下来会有详细讲解）。ppt10ppt14：这五张幻灯片详细讲解了PDCA循环的四个特点。第一个特点：大循环

4、套小循环，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环小环的有机逻辑组合体。例如我们学校，学校是一个整体，学校的各个部门是子体系，我们的每个班级也是一个子体系，例如“提高学生满意度”这件事要真正行之有效，就需要每一个部门的PDCA循环都要运转正常，才能起到效果。第二个特点：阶梯式上升，也就是说，通过这个循环，我们取得了进步，是不断提高的，而不是一个圆在一个地方原地踏步地循环。第三个特点：统计的工具，主要指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表。这7个工具在一般的管理体系中运用的比较少，大家以后用到了再搜集相关资料。ppt15ppt16：

5、这两个幻灯片主要讲解的是PDCA循环的8个步骤，也就是具体怎么运用PDCA循环的步骤。这里面需要提到的是管理学中的5W1H。要让同学们养成时刻运用5W1H法处理事情的能力，可以避免很多疏漏。ppt17ppt18：这两个幻灯片主要讲的是PDCA循环的灵活运用。也就是说凡事不一定必须的从Plan做起，因为很多事情正在继续正在发生，很多计划正在实施，所以我们要具体问题具体分析，有些时候从检查现有的事情入手会更好一点。讲到第18张幻灯片，关于PDCA管理循环的理论知识就讲完了，下面我们看一个案例。ppt19：运用PDCA循环来具体实施目标管理，如图所示，简单讲解。ppt20ppt24：PDCA循环的确

6、是一个非常有效的管理工具，但是很多时候我们做事的效率不高并不是我们不懂得运用什么工具，而是很多别的因素在起着一些负面的作用，影响着我们的生活。所以老师有一些别的话想跟同学们说，也就是咱们看到的写在后面的话。接下来逐一讲解分析，各位老师可以随意发挥。ppt25：这张幻灯片是给同学们留的一个作业，下节课要检查。下面是针对留的这个作业具体运用PDCA循环做得案例分析。PDCA管理循环实例分析课题：如何提高班级学生的整体学习积极性一、 PDCA循环的四个阶段1. Plan：计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划。 计划：根据班级实际情况，分析具体原因，查找主要原因，制定如何提高班级学生整体学习积极

7、性的计划。2. Do：执行，实施计划。执行：联合各方力量，对如何提高班级学生整体学习积极性的计划进行具体实施。3. Check：检查，检查计划实施的结果与目标是否一致。检查：检查通过计划的实施，班级学生的整体学习积极性是否得到了有效地提高。4. Action：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，为解决的问题放到下一个PDCA循环里。行动：通过对检查的结果进行处理，总结出提高班级整体学习积极性的经验，并适当推广、标准化；对无效的措施加以总结。对于学习积极性没有提高的学生，放到下一个PDCA循环里进行提高。二、 PDCA的8个步骤1. 分析现状

8、，发现问题通过导师、任课老师的观察，班干部及部分学生的反映，发现班级学生的整体学习积极性不高，学习气氛不浓，甚至有点散漫。这个问题已经严重影响了本班学生的学习情况，以及其他工作的开展。2. 分析问题中各种影响因素通过对学生的调查，任课老师的反映，以及向家长的了解，发现影响学生学习积极性的因素有以下几点：（1）、班级的纪律性较差，迟到现象严重，出勤率偏低。（2）、老师讲课的内容理论化偏强，实践性较弱，听起来没意思。（3）、无所谓思想在作祟，觉得迟到会儿没关系，不是专业课不听也没关系，整个就是无所谓。（4）、自制力太差，自己也想学习，但总受别的同学影响，别人不学，我也不想学。（5）、学校条件不好，

9、宿舍不让扯网线，机房机子太少，且机子USB不能使用，查找资料不方便，影响学习。（6）、班主任不经常进班，对学生关心沟通太少，没人督促，自己放松。（7）、没有学习动机，没有学习目标，终日碌碌无为。（8）、沉迷于电脑游戏。（9）、学不会，积累了很多问题，又不好意思向老师请教、跟别的同学讨论，导致越来越学不会，越来越不想学习。（10）、自己有心结没有解开，影响了学习。（11）、人际关系不好，想突破自己，又没有胆量，影响了学习。（12）、觉得学得东西太少，从而不想学。（13）、环境太宽松，没有压力，角色没有从高中转换过来。（14）、自己本来就不想学习，来是混日子的。（15）、责任感差，父母的不良教育，

10、导致学生娇纵、任性，纪律性差，学习积极性低下。（16）、退学念头在起作用，导致不学。（17）、谈了恋爱，整天花前月下，无心学习。3. 分析影响问题的主要原因。通过对问题的具体分析，认为影响班级学生整体学习积极性的原因有以下几点：（1）、班级的纪律性较差，迟到现象严重，出勤率偏低。（2）、老师讲课的内容理论化偏强，实践性较弱，听起来没意思。（3）、自制力太差，自己也想学习，但总受别的同学影响，别人不学，我也不想学。（4）、班主任不经常进班，对学生关心沟通太少，没人督促，自己放松。（5）、没有学习动机，没有压力，没有学习目标，终日碌碌无为。（6）、学不会，积累了很多问题，又不好意思向老师请教、跟别

11、的同学讨论，导致越来越学不会，越来越不想学习。（7）、自己有心结没有解开，影响了学习。4. 针对主要原因，采取解决的措施。运用5W1H法制定措施，针对性解决以上几个问题：（1）、总目标：提高本班的整体学习积极性。（2）、针对第一个问题，由本班导师负责思想教育加强本班的集体荣誉感，并且勤到班里查看两周，由本班出勤率较差的几位同学轮流负责点名签到。迟到或无故不到的给大家表演节目。导师和任课老师以及班干部负责监督。争取一周内使班级的出勤率达到有效水平。（这个针对各个班级的具体情况各位导师随机把握）（3）、针对第二个问题，由各位导师负责针对本班的具体问题和各位任课老师沟通商讨出结果，并向同学们做出说明

12、，争取得到大家的支持和理解。这项工作由班委负责，并观察两周内本班的课堂学习情况，以及老师的讲课情况等向本班导师汇报。（4）、针对第三个问题，由本班导师负责思想教育，并让学生自己制定每周计划，导师和本班的每位同学负责监督其执行。其同宿舍学生要积极帮助他并监督。使其提高自制力，针对每位同学，提高到的水平不一样，各位导师自己把握。（5）、针对第四个问题：导师要勤到班，勤于和同学们沟通，多督促大家的学习。由同学们监督，一个循环结束后，同学们评判本班导师在这个方面是否有比较大的改善。（6）、针对第五个问题：有本班导师负责思想教育，并让同学们做出切实可行的一个循环内的目标计划，达成的目标是让同学们有学习动

13、机和学习目标，有学习热情。导师负责检查处理，好的进行总结标准化，需要改进的放到下一个循环里。（7）、针对第六个问题：成立学习小组并选出组长，由学习委员负责。每周活动一次，总结出的问题由学习委员向任课老师请教并解决。共性问题在课堂上解决。导师负责监督实施。（8）、针对第七个问题：由本班导师负责找有心理问题的学生聊天谈话，解开心结。目标是学生的心结打开，健康生活学习。（9）、导师需要召开一次以此为主题的班会，以上几个需要做思想教育的工作放在班会上开展，向大家说明此次活动，得到大家的理解支持。5. 执行，按措施计划的要求去做，具体执行以上措施。6. 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比。7. 标

14、准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准并加以推广，失败的教训加以总结。8. 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。说明：1. 各位导师，第一个PDCA流程暂定为两周，两周结束后检查总结看效果，依次往下推进下一个循环，以后的循环时间根据每个班的具体情况来定。2. PDCA总共8个步骤，这里详细叙述了前4个步骤也就是第一个阶段，各位导师也可以针对本班的具体情况对前四个步骤进行修改。对于执行、检查、处理，后三个阶段没有做详细地描述，因为每个班级的实施情况可能会不一样，检查出来的结果以及出现的情况也不能预期，所以要由每位导师具体负责实施后面的工作了。3. 对于（9）的具体实施细则

15、如下：（1）、各位导师讲完本次“PDCA管理循环”的职业素质课后，向同学们说明这个“提高班级学生整体学习积极性”的作业是由导师、老师和同学们一起完成的。并在当天找510分钟的时间，以调查问卷的形式向同学们了解“班级整体学习积极性不高”的原因，以及提高整体学习积极性的措施。同学们写完后收上来。（2）、导师把同学们的问卷收上来之后，要在讲完课的当天或者第二天总结出“班级整体学习积极性不高”的原因，以及提高积极性的措施。并在讲完课的第二天召开以“如何提高班级整体学习积极性”为主题的班会，向同学们说明积极性不高的原因和提高积极性的措施，目的就是提高班级学生整体学习积极性。工具是PDCA管理循环。班会结

16、束，等于我们已经做完了第一个阶段Plan（计划）的工作，第二个阶段Do（执行）从开完班会当天开始，延续两周。这两周进行的是PDCA循环中的Do（执行）阶段。需要告诉同学们，这项工作需要大家的全力配合，效果不好，这个循环会一直持续下去，直到有比较好的结果。（3）、Do（执行）阶段做完后，也就是两周后开始进行Check（检查）、Action（处理）的工作，两周后同样以一次主题班会的形式进行这两个阶段，大家一起对经验进行总结并标准化，无效的措施进行探讨，看效果如何，学习积极性到底有没有提高，提高不大或没提高的同学放到第二个PDCA循环中。 第二个循环在这次班会结束后就可以开始。对于第二个循环中的Plan（计划）的具体措施可以在本次班会中一并讨论出来。具体工作和循环的时间各位导师可以根据本班的具体情况自行处理。（4）、各位导师如果有哪里不明白的地方可以来问我。