银行营销人员2023年终工作总结报告.docx

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1、银行营销人员2023年终工作总结报告银行营销人员2023年终工作总结报告（精选5篇） 银行营销人员2023年终工作总结报告 篇1 营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝合人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点xx万元，比年初净增xx万元，日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更

2、是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里

3、服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信” 窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行。1、抓好员工职业道德教化 主任室以创建“文明窗口”为契机， 常常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”

4、，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各

5、网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 银行营销人员2023年终工作总结报告 篇2 20xx年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万

6、元，实现方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通

7、，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力'方案范文.库.整理的提升很大程度

8、在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。20xx年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户

9、的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 银行营销人员2023年终工作总结报告 篇3 XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承 以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一

10、流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。XX银行分行西大街支行作为分行的重要组成部分以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。并始终鼎立支持经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，

11、人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。(2)学习驾驭人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(4)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。二

12、、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的

13、ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员

14、的操作结合起来，找寻两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底变更，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。 创建学习性组织，争做学习性员工 每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄

15、业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营

16、销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实

17、习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银

18、行现金有关业务时肯定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时须要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些

19、都是不被允许的而当对方有所疑问时，也必需要耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 银行营销人员2023年终工作总结报告 篇4 人力资源部领导：您好!很缺憾这个时候我向单位提出辞职。高校毕业后,我始终憧憬着进邮政工作。20xx年X月我如愿的进入了县邮政局，起先了我人生中的第一

20、份工作，在这短短的几个月时间里我的确学到了不少东西。我知道在邮政工作，无论是邮政营业还是邮政储蓄，都是一份及能熬炼人的耐性和变更人性格的工作，特别感谢领导赐予我这样的熬炼机会。当我发觉我对每天的工作只是把他当作一项任务来完成的时候，我起先思索，我是否适合这份工作，除此之外我还是不能接受领导对我的工作地点的调动，对于一个初进员工来说，首现须要的是一个好的工作环境，我不要求的，但也不是最差的，你们在我还没有完全熟识业务甚至可以说是生疏的状况下，你们给我的却是最差的环境，你们总是说不懂的问，请问一个刚进来的员工我能去问谁。因为你们是领导，根本不懂员工的难处，让我觉得我在这里只是虚度年华，假如接着在这

21、里呆下去，我怕我连奋斗的意志都会被磨灭的一尘不染，因此特提出辞职申请。望领导批准我的申请，并请帮助我办理相关离职手续。最终，祝鹤峰邮政的业绩越做越好，邮政团队越来越强!此致敬礼! 银行营销人员2023年终工作总结报告 篇5 敬重的各位领导、各位评委、各位同事：󰀀大家好!感谢组织能给我们这样一个同等竞争的机会和呈现自我的舞台，能自信地站在这个舞台上参与竞聘，对组织来说是一个员工潜能的激发过程，而对于我来说更是一次走近志向的自我突破。󰀀我，今年23岁，去年毕业于XX高校工商管理系市场营销专业，入行之前曾经做过清华同方消费电子事业部的市场部经理，主要从事市场推广和营销

22、方案的策划。入行以后始终从事信贷工作。今日我竞聘的岗位是建设路支行行长，虽然我年轻，相识的人也不多。但是我肯努力，并且我父亲在XX县经商近20xx年，人缘关系较广，我可以通过父亲的介绍，多相识一些人，努力完成储蓄业务。能站在这里，有我多年的学问积累和一颗用于拼搏的心，我信任自己!󰀀一、参与本次竞聘的缘由󰀀我此次竞聘主要是源于自己价值的实现。不想当支行长的信贷员不是一个好信贷员，因为支行长和信贷员有一个共同点，都是稳定现有客户，开发新的优质客户。入行以来我始终从事信贷工作，渴望能在一个新的岗位上熬炼一下自己，建设路支行行长这一职务既能熬炼一个人的沟通协调实力，又能

23、熬炼一个人的组织管理实力，所以，我希望给自己一个提高工作实力、实现自我价值的机会，而且我自信有实力适应这个岗位的工作。󰀀二、储蓄存款呈负增长缘由分析󰀀由于诸多缘由的存在，建设路支行储蓄存款呈自然负增长，这与存款指标的逐年增长明显不对称，我分析了一下，包括主观、客观两方面的因素。󰀀主观因素:󰀀1、大客户流失。大客户流失，是造成储蓄余额下降的因素之一。储蓄客户不同于对公客户，他与银行之间不存在其他关系，就是单纯的债权债务关系，支行的储蓄余额离不开这些大客户。服务质量没有刚好跟上，加上大客户走访的还不够，导致了余额的下降。𘀀

24、0;2、员工主动性不高。行里制定的嘉奖政策没有被员工所理解，员工认为发展业务的投入与收益不成正比，自然业务就发展不上去。业务发展不上去，奖金就不多。奖金不多，主动性就受到了影响。主动性不高，业务发展就更难了，造成储蓄余额的持续下降，成了一个恶性循环。󰀀客观因素󰀀1、邮政大搬家。建设路支行，还有营业部都有这样的体会。从年初至今，不少流失的大客户都流到了邮政那里。为什么会发生这种状况呢，一个是邮政的员工都是多年的老员工，人员关系广，并且擅长发掘客户。另一个是我们工作没有做好，没有维护好这些大客户，造成了损失。2、󰀀2、同行业竞争激烈。资溪原来就是小县

25、，造成了我们的竞争压力比较大。举几个例子：信用社是地方政府支持的银行，他们的活期大部分是政府存款，定期存款给的手续费又高，这是他们的优势。工商银行没有手续费，为什么储蓄余额那么高呢。据我所知，工商银行推出了一种商友卡，全年给任何一个家银行打款都是免手续费的，并且这种商友卡不须要排队，可以优先办理业务，这吸引了一大批的个体工商户。工行还有收益率颇高的理财产品，这都是他们的优势。󰀀三、对今后工作的设想󰀀假如我竞聘胜利了，我今后的工作任务就是如何把支行的各项工作做得更好。客观因素不是我们所能变更的，我们只能从自己动身，变更自己，让我行能在激烈的竞争中有一席之地。我安排

26、从以下两方面开展工作：󰀀1、带领员工做好好吸存工作󰀀 今年，建设路支行的存款任务是净增1000万，对于我们来说，这是一个新的挑战。近年来，建设路支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果，若完全依靠以往的吸存思路唯恐很难保证存款任务的顺当完成。只有广开思路，真正能走出亲戚挚友的圈子，走出银行柜台，才能使存款额有质的飞跃。所以，在今后的工作中，我将一方面作好现有大客户跟踪走访工作，达到稳定现有客户，保证现有存款的相对稳定;另一方面，调动全体员工的主动性，通过各种渠道收集存款信息，不断发掘市场潜力，开发优质客户，把吸存工作真正做大。另外，我将会加强业务学习，使自己能够成

27、为一个业务全面，实力强的好员工。󰀀2、发挥自身优势，提高储蓄工作质量。󰀀那么如何让储蓄客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不解除其他因素的存在，但服务质量的好坏肯定是老百姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为客户供应满足的服务，最好是能够针对不同的客户供应特性化的服务。比如帮助老人写凭条就是最为简洁的特性化服务。当然，我们现在没有条件供应更进一步的特性化服务，但至少，我们应当为客户供应周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。为此，我将一方面加强储蓄人员的思想教化工作，树立端正的服务看法;另一方面，加强业务学习和沟通，提高业务实力，为客户供应精确、快捷的服务。总之，我们将尽力保持储蓄存款的稳定。󰀀千里之行，始于足下。基于我对建设路支行行长工作职责的充分相识，我情愿在组织创建的这个竞聘平台上奋力一搏，若能踏上新台阶，我将发挥自己所长，努力完善自我，充分呈现自我，力求更大进步。若不能迈上这个新台阶，我也绝不气馁，将接着努力完善自我、充溢自我，争取早日成长为对企业发展有用的人才。