2023奢侈品销售主管年终工作总结.docx
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1、2023奢侈品销售主管年终工作总结2023奢侈品销售主管年终工作总结(精选5篇) 2023奢侈品销售主管年终工作总结 篇1 今年二月份,我很荣幸加入了钻石销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售阅历,但进入一个专业销售钻石的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性,我把自己重新做了定位,将自己的行业阅历和卖场阅历重新整合,结合卖场的实际状况和客情关系,像个小学生-样重新学习和探讨如何做销售。我认为,过去高级员工和店长的工作经验只能代表我获得了原公司的认可,假如在新公司做出一番业绩,须要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久心和与时俱进的创新精神。转瞬一年过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作,上收
2、获了许多,也有许多的思索和体会。接近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、一年的工作状况我是二月份进入我们公司的。入职以前,我对商圈的状况作了-番细致的调查。我发觉商场虽然交通便利,四周人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘由是这里虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在改革开放后的收入每况愈下,许多企业破产重组,家庭收入积累较少,在奢侈品的消费上特别苛刻。另外,一些新移民虽然买了房子,但大多是年轻人,房贷负担和收入微薄 也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有, 这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,许
3、多人只是路过这里,因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈,他们并不在这里停留消费,这样,商场不太简单吸引来高端消费群体,给奢侈品的销售带来了 许多困难。基于以上状况,我入职后更加注意提升自己的业务实力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司特别注 重对员工企业文化的教化和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区分。新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司
4、的文化中,克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充溢新生命力的公司,致力于达到让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样 。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻石充溢温度,散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者 真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增加了必胜的信念和强大的保障。公司高起点整合资源, 在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣扬
5、推广等方面都做了很好的顶层设计与思索,使我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精确的目标。2、提升自己的销售实力和技巧作为一线销售人员,销售实力和技巧直 接关系到公司销售目标的达成。销售实力是一个终端销售顾问综合实力的表现在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,给予产品美妙的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度。在情感体验上,销售人员要给予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的酷爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充溢暖和, 充溢爱的力气 ,增加对产品的忠诚度。在行为表达上,销售员要学会超群的产品展示技巧,要换位考
6、虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子,标准完备的展示会让顾客看到自己佩戴钻石名贵的形象,促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成为流淌的宣扬员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知名度。3、仔细视察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉推断和理性权衡,也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细微环节我们都必需察觉,刚好发觉顾客的购买顾虑,引导顾客精确表达需求并刚好解决,这样顾客就会放心购买,削减顾客到别的单位对比,引发恶性竞争和跑单现象;4、加强团队合作与销售协作
7、团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大,尤其以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对困难和微妙。入职以来,我主动与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制度,做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想。 当然还要合理摆正自己的位路,仔细把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝协作,并在恰当的时侯发挥自己的主观能动性。二、对公司xx市场发展的-些建议依据近几年我对行业的理解和视察,在总结自己工作的同时,尽量为公司一些公司提一些小小的建议,希望能对公司决策有参考价值。1、卖场选择和终端抢占这几年,卖场的商业模式和布局发生 了
8、很大的改变,整体来说有如下一些特征(1)一些综合老卖场遭受逆境,它们改制不胜利,效率低下,负担沉重,但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等,这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈 ,因为传统的商业模 式设计已经跟不上时代步伐,购物环境老化,人员思想陈旧,影响了企业发展;(2)一些新式的购物商场出现,但定位不精确,本土化不太胜利,这里主要有、等。他们进入时候,往往声势比较猛烈,但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低,卖场的发展速度越来越慢,甚至有的出现关闭状况;(3)有一些的商场本土化较好,跟政府关系亲密,进入
9、时进行了充分的市场调研和论证,现在发展势头很猛。主要有、商场、 ,前两者定位较高, 后两者定位较低, 他们几乎成了主流业态,吸引了大量的消费群体。依据以往阅历,这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此,我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其用,人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布珞也很重要,这些资源往往比较稀缺,因此业务人员在选择终端的时候要提前规划,要有前瞻性,要熟识商场里面业务操作的技巧和关系,以便获得有利的位致。还有,关注试验区的商业模式和布局,同时关注 东区和南区的发展状况并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势。2、销售管理和业务培训销售管
10、理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端根据以往历史销售状况,结合当前状况上报销售安排,然后公司依据状况调整安排,最终确定销售目标。这样制定方法比较务实,也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题,须要店长做多方面的考量,使安排到每个人身上的任务都合理,并且大家都很有信念,这样才是胜利的。但事实上许多店长因为一些主观缘由往往不能合理安排任务,造成旱涝不均,团队不和谐、相互猜忌、 辞职离职频发等问题。当然,任务达成后的嘉奖也是很必要的,但这些嘉奖也是店长详细安排,也须要很高的技巧,才能达到嘉奖的有效性;业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用,可以采纳阅历
11、沟通和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。培训的目的是提高员工的综合素养,更重要的是提升员工的视野,让员工学习新学问,站在更高角度看问题。优秀的员工就要有不一样的思维模式,这样培育成的员工才有创建力。3、假日促销和日常跟单销售目标制定后,利用节假日消费者 集中购买进行促销是很重要的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案,打算货源和促销品,布路终端展示区,对员工进行话语标准培训等等。 2023奢侈品销售主管年终工作总结 篇2 流年似水,光阴如箭,辉煌绚丽的弹指间就将过去,繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里,有辛酸也有欢乐,有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程,公司的领导和众姐
12、妹们赐予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了公司员工不经验风雨,怎能见彩虹的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德能够仔细贯彻党的基本路途方针政策,通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。二、工作看法和勤奋敬业方面酷爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守工作纪律,
13、保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,须要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。三、工作质量成果、效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的阅历销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的,下面是在销售时应当留意的几个方面:1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予-定的问候,如您好!欢迎光临。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的
14、给顾客营造一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示非常重要。4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。常言道;满足的顾客是最好的广告,影响力最强的广告是其四周的人。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问。5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支, 因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会短暂放置,-句再转转看看而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事
15、或顾客的同行者谈-下有关首 饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。6、售后服务当顾客确定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要具体介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问,比如:假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。最终最好用一些祝愿的话代替常用的欢迎下次光临,比如愿这枚钻石给你们带去美妙的将来,愿这枚戒指带给你们华蜜一生等等,要将情字融入销售的始终。五、工作中的不足和努力方向总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制
16、度和业务学问,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。最终祝福本公司越走越好! 2023奢侈品销售主管年终工作总结 篇3 20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值。在这样的大背景下,外贸在20xx年显得尤其艰难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了,又到了须要对自己的工作总阅历教训的时候了。一一、回忆过去一年对新销售区域的拓展以xx市场为重点开拓市场,培育了3个新客户,到20xx年底止,总计销售金额为万美金。从20xx年x月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。二、注意品牌意识一个企业的发展壮大,品牌力气起着特别大的推动作
17、用。20xx年胜利把x品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售状况良好。三、对老客户的优质服务重点为客户和客户yy的跟踪和服务。20xx在xx年销售金额总计为万美金,面对20xx年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。1.产品质量有待进一步的提高无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢举荐的怪现象。2.跟单工作的艰难根据公司以往的生产周期,一般为3-35天。以xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,干脆影响到客户的销售安排,
18、这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了特别大的麻烦,客户那边更是不好交代。四、展望将来海外市场的开拓没有终点,xx年对于xx年来说只是起点。在摸索和经验中渐渐成长,而新的一年每一项拓展工作都须要领导的大力支持。市场是残酷的,xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,假如xx年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最终一天最终一个时刻,对自己工作做个总,回顾历史,吸取阅历教训,做好以后的
19、工作。从七月十五号我进这个工厂,自己就显得有些急躁,电脑老是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作,除了轴承行业的发展和现状外,还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间,自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习,知道公司生生产产品的品种和范围,还把样本里面的英文自己也看了一遍,算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误,好在错误不大,当然也是常见的,或许我吹毛求疵了一些,还是觉得不够完备。我太追求完备了。这个时期,我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为,之后,自己加的轴承群等,出现一
20、些询价的,那些轴承型号许多很怪异,有时候自己记不住是哪一类的,有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。平台注册多了,就发觉一些问题,有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候,地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站,就摒弃掉了,不再用了。而且,我发觉这些网站也很烦人的,只要在他们网站上注册信息,就会收到广告电话。这个阶段,我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台,也有我国的外贸平台,当然,都是免费会员。免费会员能看到的信息很少,不过,长期下来也积攒了一些,有给他们发邮件,但是都没有回音,石沉大
21、海了.不过,想想也很正常,我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习,不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题,帮助能帮助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中遇到的问题合起来,也可以赚取一些网络虚拟金钱,可以设置签名什么的,这样,以后走遍论坛到处都会有公司的踪迹了,是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时间收到的询价还是较多的,不知道为什么都是下班以后,通常是在下午六点以后。要求报价的,我就说等到其次天经理来了,尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西,不回答吧,觉得不专业,回答吧,回答错了更不专业了。此时觉得自己其实
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