2023年员工优秀工作总结报告.docx
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1、2023年员工优秀工作总结报告 2023年员工优秀工作总结报告 篇1 光阴似箭,岁月如梭。20_年已经过去,新的一年即将到来。_年,在市物管处的指导、支持及关怀下,_物业取得了可喜的成果。一年来,我公司秉承“_物业平安温馨”的原则,坚持“业主的小事就是我们的大事”,通过全体员工的不懈努力,实现了年初预定的目标,物业管理服务得到了广阔业主的认可,_年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达_%以上,这也是对我们一年来辛勤工作的确定。一、20_年工作回顾1、想业主所想,仔细刚好做好修理维护工作城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境,提升城市整体形象,必需对老旧住宅小区进行综
2、合整治,标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区,所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查,并进行巡查,发觉问题刚好修理。审核设备年度检修安排并监督执行,做好设备房的保养、清洁工作,并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的安排及施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。刚好处理居民修理申请,核定收费项目和标准,刚好为居民供应服务,确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向,了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向,熟识管网管道走向相关附件的作用及
3、技术参数,保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程,做好设备修理保养工作,确保正常供电,做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作,确保弱电系统设备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量,_年依据各项目在管理中所遇到的问题,结合实际状况,对现有规章制度进行二次修订,并在20_年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员聘请、面试管理规定等十几项规章制度,涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念,以及严格的质量标准和工作程序,形成了服务与管理相结合的
4、专业分工体系。3、加强人员聘请公司的发展离不开优秀员工的加盟,针对公司始终以来在人员招募上存在的不足,实行更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大,行业人员流淌性很高。_年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上,实行主动的人才引进战略,通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止_年底公司共有员工_人,管理人员中_%具有大专及以上学历,他们都具有丰富的物业从业阅历,是各自所属领域的佼佼者,他们的到来为_物业注入了簇新血液,增加了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念,改善工作质量,使员工不断更新学问,开拓技能,改进工作动机、看法和行为,适
5、应新的要求,更好的胜任现职工作,促进组织效率的提高和组织目标的实现,公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。_年制定了完善的培训体系,每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间,为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;依据须要,组织员工外派培训,20_年公司共组织人员参与外派培训5人次,涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现,确保公允、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤,真实反映员工的工作实力、工作表现,提高公司对员工奖惩的精确性,更好调动员工的工作主动性。从_年起,公
6、司正式起先员工月考核工作,考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后,将考核结果反馈给员工,让其明白自身在工作中的不足之处,并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践,公司已形成了一套完备的考核制度,每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台,也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实状况,公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”,秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈,刚好予以处理、整改,提高了工作效率和服务标准,大大削减了小区事故发生率,
7、将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推动精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时,主动加强小区的精神文明建设。今年以来,公司不定期的组织各种文化活动,让业主参加其中,尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区,不但使业主受益,还形成了良好的社会效益,提升了_物业的品牌价值,延长了_物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展,_物业已发展成现今拥有_多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业,公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理,通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求,目前公司面临专业人才短缺的
8、逆境,特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训_年,公司狠抓人员培训这一块,制定了具体的培训安排和严格的培训制度,内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才,效果并不志向。3、起步晚,欠缺大型项目的管理阅历公司成立于_年,正式接管的第一个项目是在_年入驻_。_年在物管处的指导下,公司稳步地发展着。_年我们借鉴其它公司的管理阅历并结合自身实际,将_的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历,特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历。4、违章搭建的处理,相关政府职能部门监
9、管缺位目前小区内一些业主违章搭建,擅自变更房屋运用功能随意开门开窗,封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权,对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映,但是效果甚微。相关政府部门的职责界定,权限划分等问题始终没有很好地解决,职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿,致使一些违章状况迟迟得不到处理,特殊对领导违装装修的,职能部门更是睁只眼闭只眼,已严峻影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20_年的工作展望20_年将是_物业得到快速发展和快速扩大的一年,无论是管理规模还是项目类型来看,_年都是极具挑战性的一年。20_我们的工作仍需改进和完善,详细为:1、完善管理制度,提升企业品质完善现有
10、管理制度,对这些制度,除了要求严格执行,还要在此基础上接着深化调整;完善各项服务标准,规范服务的操作程序,逐步将每项服务程序规范化,形成_物业标记性的管理服务特点;注意上门服务、接人待物的礼仪,开展形式多样的创新服务,体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象,将公司的一面呈现在业主面前,创_企业品牌,树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要“以人为本”、“业主至上”,注意业主的需求,追求服务的精细度,须要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识,实实在在地实行到工作流程的每一个细微环节上,通过我们的辛勤劳动,贴心服务来变更业主对物业公司的看法,赢得业主的满足和敬重。
11、在物业服务日常运作上,实施高起点,高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程,配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务,全面提升物业服务水平,营造一个美丽的自然环境及健康和谐的生活环境,为实现物业服务总体目标供应牢靠保障。在服务内容的供应上,进一步拓宽思路,延长服务内容。除供应常规服务外,增加特色服务与无偿服务项目,利用一切资源和实力向业主供应力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主沟通、沟通,了解业主的需求,探寻业主对物业服务的满足度。通过高品质的物业服务,最终达到物业保值、增值的目的。4、完善人员配置主动从外面聘请物业管理行业的优秀人
12、才,并做好相关人员的培训工作;项目交付前_个月,配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时,努力发掘内部员工潜力,制定出符合本公司发展战略的人力资源规划,提高员工工作主动性。在员工的晋升上,注意不同岗位的轮换,将赐予内部员工肯定的岗位用于公开竞聘,为员工的晋升供应合适的通道有利于员工的资源优化。5、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为协作公司的发展目标,提高企业管理水平,提升员工素养,增加员工处理本职工作的实力与对企业文化的了解。公司将在_年结合公司整体战略目标及发展安排,由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果,拟定具体的培训安排。依靠公司内部力气
13、,限度地利用内部资源,加强内部的沟通与沟通,强化员工在职培训;定期组织外部培训,依靠外部专家力气,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能;建立新员工培训体系,促使新进人员尽快适应新的工作环境,顺当进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训,秩序维护员是物业公司的窗口,代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与安排,支配新进员工进行岗前培训,加强秩序维护员的自身素养与业务技能,提升秩序维护队的职业素养,保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优质服务。6、完善员工考核加强对员工的考核工作,将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围,并将最终考核结果与工
14、资挂钩,提高对员工奖惩的精确性,更好地调动员工的工作主动性。7、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对_物业的品牌建设具有重要意义,_年,我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查,找出自身工作上的不足后,提出详细详尽的整改方案,逐条整改,做到发觉一项、解决一项,检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量,为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣,举步追幻想。作为公司的一员,面对_物业成立_年来所取得的成就,我感到无比欣慰。我也知道,虽然在这一年里公司取得了显著的成果,但也须要深刻相识到我们自身的不足,管理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理
15、成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里,我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能,提升物业管理水平,满意业主的要求,实现_物业新的腾飞。 2023年员工优秀工作总结报告 篇2 开发投资公司员工试用期个人工作总结适用于开发投资公司员工试用期个人的工作总结,两个月的实习期让我接触了许多新事物,发觉了许多新问题,学到了许多新学问,获得了许多新阅历,不仅让我看到了公司良好的发展势头,也让我对将来的前景树立了信念。我会努力工作,努力实现个人和公司将来的共同成长。今年9月12日,我正式加入中国投资集团这个大家庭,起先了我新的工作旅程。回顾这两个月的试用期,我们对新的岗位很迷茫,也
16、纠结于新的工作内容,但我们更期盼自己,更期盼中投集团的将来。在这段时间里,公司领导、部门领导和同事都给了我很大的工作和生活上的帮助,让我在最短的时间内融入了公司,获得了肯定的成长。下面,我将我在试用期的个人工作总结如下:一、工作状况。(一)变更角色,加速融入新团队。对于我来说,从事一份新的工作,如何更快更好地完成角色转换是一个特别重要和紧迫的问题。比起原来的单位,我在工作内容、工作标准甚至工作习惯上都有更高的要求。所以我肯定要尽快熟识公司的各项工作流程,加强部门内外沟通,尽快融入新岗位。几乎完全生疏的工作内容让我意识到自己和优秀前辈之间的巨大差距。所以我肯定要以虚心谨慎的看法不断学习各个领域的
17、学问,发觉自己的不足,不断学习,不断进步。(二)立足本职,努力开拓新领域。由于我在原单位主要从事文秘工作,在试用期内,除了帮助部门领导完成公司会议制度和监督制度两项重要管理措施的制定和发放外,我的主要工作是对接“皇马青年训练营”项目。作为项目运营领域的门外汉,尤其是这个项目须要与外方沟通,初期不行能明确重点。在公司领导和部门领导耐性的指导下,我在实践中熬炼和探究,以主动的看法面对全新的工作领域,谦逊的向同事请教,让自己更好的完成项目的前期打算工作。虽然有些地方还是有疏漏,但信任以后肯定会有新的改进。(三)加强落实,扎实工作,有所突破。来到首创投资集团近两个月,最直观的感受是,这是一个执行力很强
18、的团队,各部门都以“立刻动手”为工作原则,这不仅成为大家的工作习惯,也是公司领导在日常工作中反复强调的要求,也是集团成立不到两年从零起先实现突破的基础。在今后的工作中,我也会以提高执行力为工作原则,努力争取更好的结果。二、不足和努力方向。(一)写作实力有待提高。作为高管,核心竞争力是写作实力。我起先投资后,发觉自己和身边优秀的同事还有巨大的差距,这是我以后会重点关注的方向。(二)缺乏项目运营阅历。项目运营作为公司现代服务业的核心部门,是将来工作的方向。我须要以“皇马青年训练营”项目为起点,尽快弥补自己在这方面的不足,努力成为一名优秀的项目经理。(三)对公司的流程体系缺乏了解。在实习期间,我发觉
19、还有一些流程和制度没有被彻底了解,导致一些工作效率有待提高。下一步,我会在最短的时间内整理了解公司全部的系统流程。综上所述,两个月的实习期让我接触了许多新事物,发觉了许多新问题,学到了许多新学问,获得了许多新阅历,不仅让我看到了公司良好的发展势头,也让我对将来的前景树立了信念。我会努力工作,努力实现个人和公司将来的共同成长。 2023年员工优秀工作总结报告 篇3 今年_月份调入公司物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成果,下面将任职来的工作状况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工
20、作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的'工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,仔细履行职责(一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,
21、我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求刚好进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合的实际,在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据_公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节,我坚持
22、从公司的利益动身,主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张奢侈,同时提出了一些合理化建议。(二)主动主动地搞好文案管理。一年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作须要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是1
23、0月份起先交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责。(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作
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