2023年办公室文秘个人工作总结.docx
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1、2023年办公室文秘个人工作总结 2023年办公室文秘个人工作总结 篇1 20_年,区政府办文秘科全体工作人员在办公室主任段清峰的正确领导和其它科室同志们的支持协作下,根据“仔细、高效、协调、服务”的工作思路,紧紧围绕区政府中心工作,充分发挥秘书服务作用,圆满完成了领导交办的各项工作任务,有力促进了办公室整体工作上台阶。现将20_年主要工作总结如下:一、开拓创新,理清工作思路,使各项工作高效、有序开展办公室作为政府的综合协调部门,工作服务对象既对领导,又对科室,还干脆接触群众,工作任务繁重而艰难。一年来,我们坚持实践第一的观点,坚固树立创新观念,强化五种意识,即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、
2、窗口意识和进取意识”,主动探究事务服务的客观规律,实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变,使办公室的工作水平有了明显提高。我们针对原有的规章制度进行了补充完善,并把补充完善后的各项规章制度打印成册。这些制度包括:文秘科工作职责、值班制度、会务制度、卫生制度、接待程序及制度、车辆管理制度、财务审批制度和通讯员工作制度等,补充完善后的各项制度为秘书行政工作人员提出了更高的工作准则和要求。与此同时,还狠抓了各项制度的落实,使文秘科工作向更加规范化、制度化、标准化迈出了坚实的步伐。其次,改善了办公环境。为适应现代化办公须要,我们增
3、铺了电脑网线,更换配备了微机、速印机等,为现代化办公供应了条件,提高了办公质量。二、求真务实,开创工作新局面为切实做好接待工作,文秘科的同志们在日常工作中仔细学习了有关接待方面的学问和常识,跳出了“就接待搞接待”的思维模式,努力创新接待理论和方法,高标准的完成了各项接待工作。20_年1月12月,我们共接待外商、各级领导及来峰客人5余人次,组织支配大型剪彩活动68余次,承办了佛山市考察团、市规划研讨班、全省民爆工作现场会等共计39次的会务工作。在文秘科全体同志的共同努力下,克服了人员少、任务重的困难,圆满完成了“中国磁州窑之乡”、“中国民窑探讨基地”授牌仪式,全市重点项目现场办公会,全国绿化模范
4、区等大型接待活动。在上述接待的同时,得到了各级领导的一样好评。其次,细心周密做好会务组织工作。会务组织是对秘书工作人员综合素养、工作精神和耐劳负重的检验。国务院、省、市政府的精神须要开会传达贯彻,区政府的重要决策须要开会部署,会议组织工作非常繁重。一年来,区政府共组织召开大中型会议5余次,小型会议2余次。为确保每次会议圆满胜利,我们一是进一步完善了会议组织程序,建立了会议审批制度和跟踪记录制度,从会议通知、会场布置到食宿支配、车辆调度等都细心谋划、周密部署。对区政府重要会议,我们都做到了会前充分打算、会中主动服务、会后刚好总结,为领导供应了优质服务,受到领导和与会人员的好评。二是对省、市组织召
5、开的各类会议,在接到会议通知或传真电报后,文秘科遵照审批程序,根据领导批示看法,由专人负责通知每位与会人员,并支配好车辆、工作人员、起程时间、集合地点、带队负责人等事项,确保到会率达1%。第三,仔细做好区长专线工作。区长专线是联系区政府和老百姓之间的桥梁和有效途径,在日常工作中,我们对每一个电话,都热忱接待,妥当处理,并做到刚好、高效,能解决的立刻解决,一时解决不了的刚好根据程序上报,还百姓一个明白,树立政府的良好形象。一年来,区长专线共接到电话29多个,其中284多个得到了刚好解决,得到领导的一样好评,同时还赢得了老百姓的理解和支持。第四,仔细做好文件管理工作。为加强这方面工作,我们严格根据
6、有关条例和细则,使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。并支配专人整理国家、省、市文件供领导批阅。一年来发放区政府文件45余份,做到了刚好、精确、规范、不错发、不遣失,严格根据保密制度管理、规范三密文件,无被盗和失泄密事务发生。第五,严格落实值班制度。值班是办公室工作中长期而重要的一项工作。我们坚持实行领导负总责,办公室主任、副主任带班、值班制度;要求值班人员严格执行值班制度,昼夜在岗,勤督促,多检查,确保区政府24小时通讯畅通;文秘科每月底支配印制值班支配表,并发到每位同志手中,同时建有值班日志、电话记录本,要求值班人员仔细填写。由于我们仔细过细的做好了值班
7、工作,一年来,没有出现问题,确保了政府的正常工作。第六,强化驾驶及车辆管理。今年,我们在派车、值班、平安、节油、修理、购件、考评等方面做了明确规定,并定期召集驾驶员学习相关条例和制度,使驾驶员提高了责任感,增加了责任心。20_年区政府办公室车辆完好率达99%以上,平安行驶十几万公里,没有发生任何事故,保证了领导用车和工作用车。 2023年办公室文秘个人工作总结 篇2 20_年在董事长和总经理的正确管理中,在各位同事的亲密协作下,本人在去年的工作中秉承公司发展的理念,坚持求真务实的工作作风,主动发觉工作中出现的问题并探寻解决之道,努力做好本职工作,完成领导交办的各项工作。现将20_年的工作状况汇
8、报如下:一、帮助董事长、总经理日常工作,作好总经理秘书职责20_年,总经理将工作中心转移到外销事业,本人的工作重心也部分转移,除了总经理的日常事务,同时帮助董事长的一些日常工作。为董事长、总经理各项工作刚好、精确、高效的开展供应了基础保障。确保了各部门之间工作的顺当沟通,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。在20_年主要负责以下工作:1、负责董事长及总经理授意召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草公司工作安排总结、会议纪要、简报,帮助督促各部门实行各项工作任务的状况;2、整理董事长/总经理签发文件,做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等;结合上面这项工作以及前两天各位领导的
9、工作总结,我有一些体会:大家都知道其实召开会议、会议纪要、文件的签批、登记、整理存档以及督促帮助各部门工作项目的落实这些工作都是有标准流程的,但是我好好的反省了去年我自己的工作,就这些工作我有做的不足的,比如说召开会议,领导通知是10点15,制度规定参会人员10点05或者10点10份必需到,可是有些人就要拖上五分钟,就要让业务部门或者领导等他一会,而我就没有做到每一次有这样的状况都能够严格执行制度、流程,造成这样的迟到有了第一次就有其次次、第三次。所以我不是说给自己找借口,只是我自己始终在想为什么许多工作有流程,而大家却没有完全执行,缘由无非两个:1、流程给工作带来麻烦,就意思为已有的流程不适
10、合企业工作现在的发展,要赶快该了,再不改就会有漏洞,就会无法可依,造成饭店利润流失;2、嫌麻烦,认为不必要。我认为一个流程的制定肯定是因为有人不知道这件事情该如何做才能达到利润最大化或者效率最高化,并不是说执行的流程的全部人都不知道,只是一部分人不知道,但是我们的饭店员工几乎每天都有改变,每天都有流失,都有新来的,谁也不能担保此时此刻,饭店全部员工100%的知道流程,所以,我们每个人都必需不能闲麻烦而不执行流程,都应当根据我们已经制定好的流程完成每一项工作,这样才能做到责任明确,分工有序,有条不紊;3、做好董事长、总经理信件登记、寄发工作,刚好做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题刚好向董事
11、长或总经理汇报;4、公司管理制度、规章制度,合同书等的草拟;对于制定公司制度的工作,就像昨天赵总和李总说的,我们已经等不及集团那边的支配,再有就像赵总说的,对公司制度最熟识、最了解、最有发言权的就是全部运用制度,和执行制度的部门,所以,首先制定制度是由全部运用部门出门完成,最终探讨定稿;不过我觉得现在当下我们根据一般工作的流程就是轻重缓急四个档次,我们最重要的工作是赚钱盈利,而我们最焦急的事情就是制定能都赚钱和盈利的制度流程,所以最快捷有效的方法就是,各部门把全部现在我们提出问题的工作列出来,解决不了的、头疼的工作问题列出来,然后找对应的制度,把制度拿出来,大家一起探讨,探讨到可以了达到我们赚
12、钱盈利的目的了,当场确定下来,以后大家就根据这个执行,(置于以后再出问题了,我们在探讨,再改),并且肯定要全员培训,最终考核。确保制度制定到落实全过程各部门参加并且熟知。就比如说人事部的入职手续就做得特殊好。我们换个角度假如我们全部的制度都像人事部办入职手续一样执行的话,我觉得至少有50%的问题都解决了。再说培训,就我觉得前期的时候人事部这块就做得特殊好,尤其是新员工的培训,因为一线员工从饭店开业到现在,始终都招不够,所以一有员工来办完入职手续就先上岗,而人事部能够坚持把新员工培训始终做着,就在肯定程度上保证了新员工对饭店的了解与熟知。假如能够把新员工的培训从办完入职手续那一刻就起先,让他彻底
13、对饭店规章制度进行熟知,而不是等他到了部门造成一些失误之后再做新员工培训的话,信任效果会更好。5、董事长/总经理活动、内外部接待的支配、报销单的整理等工作;6、仔细做好董事长/总经理室的电话、传真的(转)接听及记录工作,妥当应答,并做好电话记录;7、严格执行保密制度,做好各项保密工作;8、帮助董事长、总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;9、帮助董事长、总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;10、保证董事长/总经理室各类物品的正常、刚好的补配,董事长办公室的文件归档整理,确保了董事长/总经理各项工作的正常开展;11、完成董事长/总经理交办的其他工作,为公司供应可行性方案,做好
14、领导的参谋和助手;二、主动做好企化工作在20_年当中,这个问题也是始终困扰我的问题,就是如何更好的做好企划工作。其实我所负责的企划说小就是帮饭店尽可能的让员工体会到家的暖和,说的略微大一点就是帮助饭店做好企业文化的规划和宣扬作用。就目前的工作也始终是想做到最基础的如何使我们的员工能够在闲暇之余有地方可去,有一些有意义的事情可做,比如说开拓了多个文化项目, “读书”、“看电影”“象棋竞赛”“扑克牌竞赛”等活动,以及员工生日会、发放生日礼物、组织员工外出旅游、游玩等一系列的活动,还有组织员工自编自演新年的新春答谢会、饭店三周年答谢酒会等活动,并在宣扬栏内协作饭店企业管理理念做好“天气预报告知”“健
15、康学问宣扬”“职场技能宣扬”等海报张贴工作。都是期望通过这些活动能够更好的帮助一线部门笼住员工的心,让员工切实感受到饭店对大家的关切,为进一步体现公司对员工的关怀及帮助供应良好的基础。但是一年来,每一项工作的绽开,效果都不够志向,最终发觉问题还是在于,没有彻底深化了解员工究竟须要什么样的业余生活,什么样的业余生活可以帮他们消退功能的困惑,最终更好的完成工作。所以在20_年,对这项工作,我肯定会更加深化了解员工的切身所需,帮助员工更好的解除工作苦恼,努力使员工开快乐心的工作,开快乐心的赚钱!三、负责公司档案室的管理工作负责办公室文书档案、工程档案等的管理及公司档案室的管理工作,如:有关文件收发、
16、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作。共收录外来红头文件138份,荣誉证书、各项证书证件等8份,其他资料(AAA标准化、工程资料等)共18套。回顾20_年的工作,成果的取得与公司董事长、总经理的正确指示、各级领导的支持和同事们的团结协作是密不行分。我在做好本职工作的同时,也在反思自己,工作上的不足和问题是今后应当时刻留意和逐步改进的:一、本职业务实力更要加强仔细总结这一年来的工作,自己的职责范围内还有一些不尽人意的地方,特殊是在公司相关专业学问、对公司各部门岗位的了解程度还相当欠缺。因此,本人要在20_年要努力学习先进管理学问和专业学问,提升自己的专业管理水平。二、进一步加强与各部门的沟
17、通进一步加强与同事、员工之间的沟通沟通,树立更强的服务意识,帮助企业增加凝合力和向心力,为公司发展解除障碍,供应有力的思想保证。在20_年的工作中,因为自身的工作阅历不足,使得一些工作做的不到位。在20_年,本人对自己提出更高的要求,要在学习专业技能学问基础上,向各位领导学习先进的管理阅历方法,把先进的管理阅历和胜利的做法应用到实际工作中,努力为公司改革和发展做出更大的贡献。即将绽开的20_年,主动改变和不利影响同时显现,企业内因素和企业外因素相互影响,只有迎难而上奋勉工作,在企业发展的关键时期攻坚克难,在改变中抢抓机遇,应接挑战,才能不断发展壮大自己。信任这一年的业绩肯定会比20_年更好,因
18、为我们打算好了足够的信念和努力! 2023年办公室文秘个人工作总结 篇3 经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关切和帮助,我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下:一、以踏实的工作看法,适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方刚好向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够主动协作做好后勤保障工作,与同事心
19、往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习,注意自身素养修养和提高记得局长每次开会都说:固步自封,夜郎自大这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必需具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区将来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局动身,从单位整体利益动身,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。另外,我还注意从工作及现实生活中吸取养分,仔细学习文秘写作、景区建设与发展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同
20、时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增加服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思索,对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:1、出勤方面,每天都能提前十到二非常钟到达办公室,做好上班前的相关工作打算,并能刚好打扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面,严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时,能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错
21、误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特殊留意对纸张资料的整理和保存,将有用的刚好保存、归档,对于没用的刚好销毁。因为许多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,亲密协作,相互支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热忱服务。5、制度建设方面,以科学管理为主,人性关怀为辅的理念。为了加
22、强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,依据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了肯定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。四、严格要求自己,时刻警醒在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,驾驭方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足,在平常工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的特长,反思自己不足,不断提高政治业务素养。我时刻提示自己,要恳切待人,看法端正,主
23、动想方法,无论大事小事,我都要尽最大实力去做。在平常时刻要求自己,必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待全部事情。五、存在的不足1、在本职工作中还不够仔细负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必需快、精、准。在这方面,我还有许多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序驾驭不充分,对自身业务熟识不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况,甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心,办事不够谨慎
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