书店营业员个人工作总结三篇.docx

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1、书店营业员个人工作总结三篇篇一伴随着20xx年元旦飘舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者胜利找到他们所须要的图书时，看到读者满足笑容和对我服务所赐予的确定，我心里与他们一样体会着欢乐，工作成就感油然而生。在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我

2、充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地熬炼了自身实力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所赐予我的大力支持和激励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关切和帮助，对此，我诚心地对大家说一声：感谢!特殊是门店店长在这一年里赐予了我莫大的信任和耐性的教育，我深表感谢!门店这个大家庭给我带来了无比的华蜜和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤

3、独。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!篇二*市书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教化部门的关怀支持下，全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。仔细学习党的精神，仔细实行科学发展观要求，团结一样，奋力拼搏，实现销售*万元，超过年安排的%，实现利润*万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现*万元，比上年增长*万元，一般图书销售实现*万元，比上年增长%。一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我

4、店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示风采。书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务看法的好坏，干脆影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝合力气。团队是企业的精髓，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增加企业的凝合力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，主动打算参与省、市营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完

5、善人事用工制度，推动了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主子翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力气，团结就是成功，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必需抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一样，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特殊是，我们进

6、一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担当，每季我们接到省店文件和教材订单后，马上组织人员与教化局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有好用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析探讨问题，沟通各校的征订工作阅历，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教化局协调好关系，还要与各学校的校长、经办老师协调好。总之对教化局上下关系必需亲密联系，才能同心同德把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们刚

7、好更换，刚好补充订数。热忱满足的服务受到教化局领导、老师一样好评，现在与教化局的合作越来越亲密，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延长到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到宠爱的打折图书。这样，不仅为中小学生供应了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，刚好报表，刚好结算划款，刚好作好预收款的收缴工作。特殊是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分

8、调动工作人员的主动性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关切职工生活，充分调动职工的主动性、创建性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关切企业、关切经营、关切销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝合力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据“

9、以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成果。详细做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是主动开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满意全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次探讨，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，变更图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必需做到勤进、勤退，满意多方面多层次的读者须要。营业员对读者做到主动、热忱服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有面貌一新的

10、感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去、进货多次，解决了省批销不能进货的困难。主动开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为主动响应*省委宣扬部、*省新闻出版局主办的“书香”读书节活动的号召，深化实行市委、市政府，市委宣扬部提倡的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，*市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴、等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣扬部部长同

11、志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参与活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还依据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为宝贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就主动组织货源，共组织3000多种少儿图书充溢货架，以满意广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了学问性、趣味性、消遣性和教化性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广阔少年儿童供应了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛.书等等均在门市中集中陈设。同时，为回馈小读者

12、，特殊推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深化学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。篇三20xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围围着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书

13、的销售，取得了较好的成果。其详细做法是：1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，主动调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形态。2.抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司“营业员”评比活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外*元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一

14、般图销售。同时，主动主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。“六一”举办了“欢乐成长”少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创建市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教化活动用书的征订发行工作。并与教化局胜利举办了全县中小学生读书活动演讲、征文竞赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣扬。今年我们和县教化局在上高电视台合办了教化天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点举荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成果，明年的成果将会更加辉煌。