人力部工作计划2篇.docx

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1、人力部工作计划2篇依据我行三年发展战略和年度业务发展安排，为全面提升员工整体素养，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培育和课程体系建设，依据行领导指示精神，我们制定了年分行人力资源培育培训工作安排，以明确全年培训工作目标和主要任务。一、年度目标年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增加创新实力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增加以人为本的工作理念，结合企业与员工双方面的须要，实现以下年度培训目标（一）根植培训促进业务发展，学习提高竞争实力的思想理念，增加培训对员工职业发展和岗位成长的指导

2、作用，提高员工自发学习地主观能动性；（二）加强培训的针对性、好用性和有效性，提高培训向现实工作实力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高；（三）分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力气、企业老人，探究培训形式的多样性。（四）深化推动各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标供应人力资源保障。二、培训策略随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量确定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益重视人力资源的开发管理，员

3、工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在详细实施过程中，各条线、各层级、各单位组织地培训遮天蔽日，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望与部门、员工的反应还存在差距。鉴此，年我部拟依据成人学习特点，在学习内容设置、学习时间支配、学习方式方法上作新的探究，讲求培训策略，提高管理层和员工对培训的满足度，促进培训效果的提升。总的策略是：依据各岗位员工素养基础不同，分别从适应性（或称基础性）培训和提高性培训两个层面进行。在培训师资上，适应性培训一般由我行兼职老师，或辖内优秀老师担当；提高性培训采纳向专业机构送培（如参与专业机构举办的专业培训班等），或邀请专业人士讲座等形式。在学习内容上，基础性培

4、训侧重于产品、业务学问的辅导和普及，提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上，适应性培训由条线部门和管理单位主抓，提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略详细体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面。三、项目安排为促进员工职业技能、职业学问、职业看法的全面提升，从职业化训练角度，分层次、抓重点建立年度培训安排。年主要的培训安排由若干个项目组成（一）中高层管理人员培训覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。指导思想：以造就高素养职业经理人队伍为目标，以提高领导力、限制力、执行力为切入点，把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的

5、重点，尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。培训支配1、坚持季会的培训形式。把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来，依据状况设立战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态等主题培训。2、举办12期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源，提中学层管理人员的培训层次。年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课，并坚持课前访谈，使培训内容符合我行实际；落实课后评价，以利反馈提高。3、清华高校远程教化学堂教学。我部依据职业类别组合设计高质量特性化的培训课程套餐，每位中层管理人员均要依据远程教化学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的特性化培训安排，以充分有效地利用卫星网络资源优

6、势。4、激励自主学习。依据最近成文下发的员工业余学习管理暂行规定，为充分满意高管人员特性化培训需求，支持高管人员参与社会学习，激发和调动高管人员利用业余时间参与培训的热忱和主动性。从年起，依据高管人员工作需求和自身职业发展，在自主选择、妥当处理学习与工作关系的基础上，大力支持他们参与社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识，增加领导力和业务管理实力，拓展学问面的各类专业或专项培训。（二）网点负责人培训覆盖人群：支行网点负责人。指导思想：围绕股份制改革对基层管理人员的要求，在总结年办班阅历的基础上，紧贴基层网点经营的不同特点，依据业务发展形势适时调整培训内容，坚持做好分类培训，提高基层管理人员经营

7、管理水平和实力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。培训支配1、举办新任经营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野，增加对金融产品、管理学问和工作要求的了解为主，提高其适应新职位的实力。2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财学问为主，提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险限制的意识和实力。（三）网点业务主管培训覆盖人群：网点业务主管。指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口，是我行业务发展的前沿窗口，也是我行内部管理的最小单位，其工作履职实力、业务管控实力至关重要。为此，需进一步提高该类人员的业务技术水准，增加风险防范实力、培育内部管理水

8、平，加强综合素养的培育。培训支配1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班，提高网点业务主管的风险管理实力。3、案例与合规研讨班。从真实案例动身，座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险限制的创新手段。4、举办一期拓展培训班，普及内部管理策略，提高内部管理水平。（四）客户经理序列培训覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。指导思想：细心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通实力、口语表达实力、营销方案策划实力和营销服务技巧，提升

9、其专业素养。培训支配1、举办各类新产品培训班。产品学问培训班面对全部类别的客户经理，提倡客户经理在主营自身业务的同时，具备协助营销我行其他产品的意识和实力。2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。3、接着举办afp培训班。选派通过afp资格考试的优秀理财经理参与总省行举办的cfp培训。接着加大力度送培afp培训人员，完成我行理财客户经理的梯队建设。（五）专业技术人员培训覆盖人群：分为两个层次，一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理；二是柜面员工和中后台技能操作类人员。指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力气，柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多，是我行涉

10、及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施。培训支配1、适应性培训。举办各类基础业务学问、业务技能培训，依据专业类别分别举办培训班，以提高各类人员的从业实力。2、接着推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力，促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件，增加适岗实力，实现人岗匹配。3、举办2期旨在促进员工凝合力形成的拓展培训班。4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式，输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程，或学习其他相关专业课程，进一步提升层次、拓宽视野。5、激励和举荐专业人员参与各类金融协会、杂志举办的等。6、依据员工

11、业余学习管理暂行规定，激励员工利用业余时间参与资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培育各类高素养的专业人才。（六）优秀人才培育与培训覆盖人群：原分行优秀人才库员工，及年绩效考核等第为a 的员工。指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才，我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段，努力提高培训质量，为全行可持续发展供应人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训。培训支配1、举办核心才能培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、限制力、执行力、领导力及沟通实力等方面内容。2、轮岗熬炼培训。选拔2-5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职熬炼，人力资源部要建立挂职

12、人员定期跟踪制度，刚好全面驾驭挂职人员的工作和学习状况，并作为日后任用的依据，帮助各序列的专业人才快速成长。3、与地方院校联系，逐步建立常常性的合作关系，组织部分优秀人才参与院校公开课及金融mba核心课程学习。4、充分利用我行的清华高校远程教化学堂卫星网络资源优势，依据各序列优秀人才岗位学问的不同需求，组合设计高质量特性化的培训课程套餐，通过加深专业深度，和拓展在其他领域的广度，培育专才和通才。（七）新行员培训坚持新行员岗前培训制度，通过考试考核后方可上岗。新行员培训以职业道德教化、行规行纪教化、业务基础学问培训以及职业生涯规划教化为基础。引用拓展训练等方法，增加学员团队意识及与客户沟通的实力

13、。坚持对新行员培训班的严格管理，为我行各岗位输送合格员工。四、课程开发年人力资源部将主要关注领导力与管理实力提升、专业技术培训、员工素养提高与发展等培训，部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中。年培训课程详见附件。五、培训师资培训师资来源于行内兼职老师、省辖优秀师资力气、专业培训机构多方面。年我行在适量引进优质师资力气主讲部分课程外，仍要大力培育行内兼职老师，完善兼职老师管理方法，建立一支高素养、高实力、高水平的内训师资队伍，着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。1、开展培训者培训。年举办1期兼职老师培训班，让担当授课和转培训任务的兼职老师熟识成人教学的特点和授课技巧，规

14、范教案和讲义编写要求，提高培训专业实力和授课水平。2、开展培训后评价。明确授课质量要求，接着推行老师授课效果评价制度，刚好采集评价信息并向授课者反馈，以利总结提高。3、建立兼职老师与外部师资档案。一是建立兼职老师教学档案资料库，记录其接受培训及授课的状况；二是有效利用省行、苏州、南通师资资源；三是建立外部优秀师资档案，驾驭其特长教学内容。4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、运用和维护管理规定，会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库，在全辖范围内落实实施。六、考核机制将培训内容与业务发展紧密结合，培训结果与员工个人发展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，

15、转变员工观念，从要我学到我要学。1、建立全员学分制。接着推动和完善全员40小时培训台帐，为每门课程设定学分，依据课程状况分别采纳笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式，考试合格者获得相应学分，全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训。2、对适应性（基础性）培训课程，经考试合格的，发放学业证书，作为岗位准入的基础条件之一。5、各部门员工40小时培训完成率低于85的，扣减部门绩效得分2分。七、培训预算我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际成本的运用效用，年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念，尝试推行培训费用预算管理。1、建立培训费用分部门核算统计台帐。全面统计各部门年内

16、发生的培训费用状况，为培训资源投入与人力成本分析供应统计基础。对高投入的部门相应要求更高的产出。2、在年全面统计的基础上，构思年的培训费用预算限制体系的建立。综述上述，年是培训专业水平全面提升的关键一年，全行上下要形成部门重视人才培育，领导关注员工培训的良好氛围。分行各级管理者既是领导也是员工培育的第一责任导师。在各级管理者的大力支持下，我部将全面规范和完善培训需求分析、课程研发设计、师资选择、过程限制、跟踪后评价等培训管理流程中的各个环节，加强培训质量管理，提升培训服务品质，为业务发展做好人才保障服务。银行人力部工作安排人力部工作安排（2） | 返回书目依据我行三年发展战略和年度业务发展安排

17、，为全面提升员工整体素养，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培育和课程体系建设，依据行领导指示精神，我们制定了年分行人力资源培育培训工作安排，以明确全年培训工作目标和主要任务。一、年度目标年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增加创新实力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增加以人为本的工作理念，结合企业与员工双方面的须要，实现以下年度培训目标：（一）根植培训促进业务发展，学习提高竞争实力的思想理念，增加培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性；（二）加强培训的针

18、对性、好用性和有效性，提高培训向现实工作实力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高；（三）分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力气、企业老人，探究培训形式的多样性。（四）深化推动各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标供应人力资源保障。二、培训策略随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量确定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益重视人力资源的开发管理，员工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在详细实施过程

19、中，各条线、各层级、各单位组织地培训遮天蔽日，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望与部门、员工的反应还存在差距。鉴此，年我部拟依据成人学习特点，在学习内容设置、学习时间支配、学习方式方法上作新的探究，讲求培训策略，提高管理层和员工对培训的满足度，促进培训效果的提升。总的策略是：依据各岗位员工素养基础不同，分别从适应性（或称基础性）培训和提高性培训两个层面进行。在培训师资上，适应性培训一般由我行兼职老师，或辖内优秀老师担当；提高性培训采纳向专业机构送培（如参与专业机构举办的专业培训班等），或邀请专业人士讲座等形式。在学习内容上，基础性培训侧重于产品、业务学问的辅导和普及，提高性培训适当引入

20、理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上，适应性培训由条线部门和管理单位主抓，提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略详细体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面。三、项目安排为促进员工职业技能、职业学问、职业看法的全面提升，从职业化训练角度，分层次、抓重点建立年度培训安排。年主要的培训安排由若干个项目组成：（一）中高层管理人员培训覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。指导思想：以造就高素养职业经理人队伍为目标，以提高领导力、限制力、执行力为切入点，把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的重点，尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。培

21、训支配：1、坚持季会的培训形式。把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来，依据状况设立战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态等主题培训。2、举办12期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源，提中学层管理人员的培训层次。年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课，并坚持课前访谈，使培训内容符合我行实际；落实课后评价，以利反馈提高。3、清华高校远程教化学堂教学。我部依据职业类别组合设计高质量特性化的培训课程套餐，每位中层管理人员均要依据远程教化学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的特性化培训安排，以充分有效地利用卫星网络资源优势。4、激励自主学习。依据最近成文下发的员工业余学

22、习管理暂行规定，为充分满意高管人员特性化培训需求，支持高管人员参与社会学习，激发和调动高管人员利用业余时间参与培训的热忱和主动性。从年起，依据高管人员工作需求和自身职业发展，在自主选择、妥当处理学习与工作关系的基础上，大力支持他们参与社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识，增加领导力和业务管理实力，拓展学问面的各类专业或专项培训。（二）网点负责人培训覆盖人群：支行网点负责人。指导思想：围绕股份制改革对基层管理人员的要求，在总结年办班阅历的基础上，紧贴基层网点经营的不同特点，依据业务发展形势适时调整培训内容，坚持做好分类培训，提高基层管理人员经营管理水平和实力，以适应业务发展对机构功能调整的要求

23、。培训支配：1、举办新任经营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野，增加对金融产品、管理学问和工作要求的了解为主，提高其适应新职位的实力。2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财学问为主，提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险限制的意识和实力。（三）网点业务主管培训覆盖人群：网点业务主管。指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口，是我行业务发展的前沿窗口，也是我行内部管理的最小单位，其工作履职实力、业务管控实力至关重要。为此，需进一步提高该类人员的业务技术水准，增加风险防范实力、培育内部管理水平，加强综合素养的培育。培训支配：1、业务主管履

24、职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班，提高网点业务主管的风险管理实力。3、案例与合规研讨班。从真实案例动身，座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险限制的创新手段。4、举办一期拓展培训班，普及内部管理策略，提高内部管理水平。（四）客户经理序列培训覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。指导思想：细心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通实力、口语表达实力、营销方案策划实力和营销服务技巧，提升其专业素养。培训支配：1、举办各类新产品培训班

25、。产品学问培训班面对全部类别的客户经理，提倡客户经理在主营自身业务的同时，具备协助营销我行其他产品的意识和实力。2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。3、接着举办afp培训班。选派通过afp资格考试的优秀理财经理参与总省行举办的cfp培训。接着加大力度送培afp培训人员，完成我行理财客户经理的梯队建设。（五）专业技术人员培训覆盖人群：分为两个层次，一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理；二是柜面员工和中后台技能操作类人员。指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力气，柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多，是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从适

26、应性培训和提高性两个角度实施。培训支配：1、适应性培训。举办各类基础业务学问、业务技能培训，依据专业类别分别举办培训班，以提高各类人员的从业实力。2、接着推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力，促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件，增加适岗实力，实现人岗匹配。3、举办2期旨在促进员工凝合力形成的拓展培训班。4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式，输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程，或学习其他相关专业课程，进一步提升层次、拓宽视野。5、激励和举荐专业人员参与各类金融协会、杂志举办的论坛等。6、依据员工业余学习管理暂行规定，激励员工利用业余

27、时间参与资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培育各类高素养的专业人才。（六）优秀人才培育与培训覆盖人群：原分行优秀人才库员工，及年绩效考核等第为a 的员工。指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才，我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段，努力提高培训质量，为全行可持续发展供应人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训。培训支配：1、举办核心才能培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、限制力、执行力、领导力及沟通实力等方面内容。2、轮岗熬炼培训。选拔2-5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职熬炼，人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度，刚好全面驾驭挂职人

28、员的工作和学习状况，并作为日后任用的依据，帮助各序列的专业人才快速成长。3、与地方院校联系，逐步建立常常性的合作关系，组织部分优秀人才参与院校公开课及金融mba核心课程学习。4、充分利用我行的清华高校远程教化学堂卫星网络资源优势，依据各序列优秀人才岗位学问的不同需求，组合设计高质量特性化的培训课程套餐，通过加深专业深度，和拓展在其他领域的广度，培育专才和通才。（七）新行员培训坚持新行员岗前培训制度，通过考试考核后方可上岗。新行员培训以职业道德教化、行规行纪教化、业务基础学问培训以及职业生涯规划教化为基础。引用拓展训练等方法，增加学员团队意识及与客户沟通的实力。坚持对新行员培训班的严格管理，为我

29、行各岗位输送合格员工。四、课程开发年人力资源部将主要关注领导力与管理实力提升、专业技术培训、员工素养提高与发展等培训，部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中。年培训课程详见附件。五、培训师资培训师资来源于行内兼职老师、省辖优秀师资力气、专业培训机构多方面。年我行在适量引进优质师资力气主讲部分课程外，仍要大力培育行内兼职老师，完善兼职老师管理方法，建立一支高素养、高实力、高水平的内训师资队伍，着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。1、开展培训者培训。年举办1期兼职老师培训班，让担当授课和转培训任务的兼职老师熟识成人教学的特点和授课技巧，规范教案和讲义编写要求，提高培训专业实

30、力和授课水平。2、开展培训后评价。明确授课质量要求，接着推行老师授课效果评价制度，刚好采集评价信息并向授课者反馈，以利总结提高。3、建立兼职老师与外部师资档案。一是建立兼职老师教学档案资料库，记录其接受培训及授课的状况；二是有效利用省行、苏州、南通师资资源；三是建立外部优秀师资档案，驾驭其特长教学内容。4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、运用和维护管理规定，会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库，在全辖范围内落实实施。六、考核机制将培训内容与业务发展紧密结合，培训结果与员工个人发展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，转变员工观念，从要我学到我要学。1、

31、建立全员学分制。接着推动和完善全员40小时培训台帐，为每门课程设定学分，依据课程状况分别采纳笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式，考试合格者获得相应学分，全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训。2、对适应性（基础性）培训课程，经考试合格的，发放学业证书，作为岗位准入的基础条件之一。5、各部门员工40小时培训完成率低于85的，扣减部门绩效得分2分。七、培训预算我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际成本的运用效用，年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念，尝试推行培训费用预算管理。1、建立培训费用分部门核算统计台帐。全面统计各部门年内发生的培训费用状况，为培训资源投入与人力成本分析供应统计基础。对高投入的部门相应要求更高的产出。2、在年全面统计的基础上，构思年的培训费用预算限制体系的建立。综述上述，年是培训专业水平全面提升的关键一年，全行上下要形成部门重视人才培育，领导关注员工培训的良好氛围。分行各级管理者既是领导也是员工培育的第一责任导师。在各级管理者的大力支持下，我部将全面规范和完善培训需求分析、课程研发设计、师资选择、过程限制、跟踪后评价等培训管理流程中的各个环节，加强培训质量管理，提升培训服务品质，为业务发展做好人才保障服务。