主管工作心得体会.docx

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1、主管工作心得体会主管工作心得体会（通用19篇） 主管工作心得体会 篇1 20_年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：一、加强基础管理，创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，

2、为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服

3、务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、在工作安排中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方

4、法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、仔细履行职责1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格

5、根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2.培训工作：为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。3.人力资源管理工作:依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定

6、期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观

7、上都希望能完成得，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的'宣扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。 主管工作心得体会 篇2 大家好，本人于20_年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的帮助指

8、导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和实力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报一、立足本职，完成各项工作作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章运用、档案存放以及其他服务工作。特殊对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心

9、不强造成公司经济损失和产生负面影响。1、注意学习，努力提升工作实力坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和实力。2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了刚好、精确、规范，满意了公司正常的工作须

10、要，树立了公司的良好形象。3、热忱细心，完成接听接待工作耐性接听、解答用户来电，全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够刚好、耐性的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。根据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。4、主动主动，做好城市综合整治工

11、作依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20_年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，刚好将整治状况上报市建委。5、仔细负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20_年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20_年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满意用户的用水需求，为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。6、多方联系，做好水价调整工作主动协作公司做好水价调整相关工作，多

12、次同省内各地市水司联系，了解相关信息，驾驭最新水价动态。7、主动投稿，多方面宣扬供水工作刚好向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站发表文章40篇，中源水务报发表稿件12篇。8、加强培训，提高员工整体素养加强本岗位员工培训教化，制订学习安排，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。9、参与活动，树立公司良好形象主动参与各种活动，代表公司参与了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛，获得团体第三名;参与了公司庆建国六十周年篮球竞赛，获得亚军;参与公司迎

13、国庆书画摄影展。主动响应公司号召，参加“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。二、存在不足及努力方向1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室公文写作实力有待于进一步提高。2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。在新的一年里，加强专业学问的学习，努力提高业务素养，通过多看、多写进一步提高写作水平。主动主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。取得的成果离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上精彩的完成了各项工作任务。在此我要特殊感谢他们，我为有这样的团队感到傲慢。另外我

14、还要感谢公司赐予我们的一切，虽然目前还面临逆境，但更要求我们相互协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。 主管工作心得体会 篇3 我是一名金融行业的基层员工。20_年1月进入银行后，我先后做过储蓄柜员、对私客户经理、综合柜长，20_年7月起先担当营业部的会计副主管。从那时起，我一心一意投入日常工作，尽己所能为客户供应优质的金融服务，努力在平凡的工作岗位上创建不平凡的工作业绩。一、仔细学习业务学问，带领团队好学上进记得刚安排到营业部时，为了让自己能尽快融入这个优秀集体，成为业务素养高、业务学问全的能手，我虚心的向老员工学

15、习业务学问、苦练技能，在短短不到一周的时间里就达到了上岗要求，起先对外办理业务。在工作中，我秉着吃苦耐劳、严谨求实的看法严格要求自己，别人不情愿做的困难业务我从不拒绝、违规业务从不触犯。做综合柜长时，我的职责是和其他柜长主动协作，共同管理好营业部储蓄柜组的日常工作。带领营业部16名储蓄柜员、每天面对数百的客流、处理全行网点中业务量、品种最困难的储蓄业务，管理的难度和压力可想而知。要想带好团队，我信任自己首先要努力成为业务标杆，为员工树立榜样。为了提高业务学问技能水平，我常常利用下班时间刻苦钻研业务文件，周末主动参与分行培训，别人休息时也苦练技能;遇到疑难业务，更主动向分行会计部甚至总行老师请教

16、学习，解决问题后将业务处理流程及要点记录下来以便开展后续培训。仅仅自己成为业务能手是远远不够的，更重要的是带领柜组员工提高整体业务水平。我与其他柜长经过探讨，创办了会计学问学习园地，每周通过板报张贴的形式摘录重要业务提示，确保业务要点的强化巩固。我们将园地分成不同板块内容，相应内容每周由不同员工负责收集信息，形成了全员学习的浓郁气氛;每周我们都组织集中学习，针对新的制度要求、新的业务品种、简单出错的风险点进行提示和培训。营业部业务量大而新员工占比高，给业务培训带来不小压力，但通过持之以恒地开展测试、培训和帮扶结对，新员工很快成长起来，其中还涌现出一些业务尖子，令我们深感欣慰。二、主动开展技能练

17、兵，一举夺得分行冠军开展创先争优活动期间，正值全行百日大练兵活动和技能竞赛打算阶段。去年我部在分行上、下半年的技能竞赛中，都只获得团体第六，无一个人获奖。今年虽同样面临新员工多的困难，但我信任“只要功夫深，铁杵磨成针”，经过刻苦练习，我们肯定会取得好成果。靠着力争优胜的牛犊冲劲，我与其他柜长主动研制练兵安排：采纳小组强弱组合、组间PK的练习模式，执行组长负责制，营造竞赛氛围。就这样，柜组新一轮技能练习热火朝天的开展起来了。白天工作饱和挤不出时间，我们柜长带头每晚加班练习并总是最晚离开，周六日的休息时间也常常用来苦练;为了督促大家不断进步，我以身作则，领先争当技能“高手”;为了提高柜组整体水平，

18、我与其他柜长分别对后进者加强督导，帮助他们不断改进。“天道酬勤”，经过几个月的辛苦奋斗，营业部最终在分行技能竞赛中一举夺得团体冠军，同时还有两人夺得一项第一、两项第三。看着大家洋溢着傲慢的笑容，我在激烈欣慰的同时对我们会计团队更充溢了信念。三、不畏困难敢挑重担，主动探究勇于创新20-年，柜组内人员流淌较大，业务骨干青黄不接，柜组内急需一名柜长开展工作。当时我作为个金营销团队的一员，营销工作刚刚小有成果，当领导动员我回到储蓄柜组代理柜长时，我的内心波澜起伏。经过几年的共同努力，营业部储蓄柜组面貌面貌一新：在今年以来分行神奇人检查中，“柜面服务”一项连续取得满分成果;客户满足度和部门内的协作满足度

19、都得到明显提升，为营业部连续两年荣膺分行“会计业务示范行”称号做出了贡献。我也因为在管理工作中取得的这些成果连续在部门季度考核中荣获“组织管理优胜奖”。四、主动践行服务理念，不断提升服务质量“服务是商业银行的核心竞争力，而服务的真正标准就是提升客户满足度。”几年来，营业部始终宣导的这一理念已深深的铭刻在我心中。柜台是体现银行服务最干脆的窗口，而营业部又是深圳分行标记性窗口，我们的服务水平、服务质量将干脆影响客户对交行的满足度和忠诚度。作为柜面服务的干脆管理人员，我深感肩上的压力。在部门领导的组织下，我和其他柜长一起主动帮助主管，组织开展了一系列工作。我们以分行检查标准为基础进一步完善细化了服务

20、规范，并将提升服务质量融入到日常管理中来。按月、按季评比服务明星并张榜表彰，确定示范窗口和重点督导对象，促进大家不甘落后、改进服务。通过坚持开展些工作，柜组的服务意识不断加强，服务水平也得到明显提升。 主管工作心得体会 篇4 自20_年_月_日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务学问培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成果，也依旧存在些许问题，下面就我个人今年的

21、工作做以下几方面总结。一、学习方面来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，在此期间，也阅读了许多的营销类书籍，每每看到特别感爱好的地方，都不由得感叹：“销售是一门奇妙的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习安排。做商业房地产销售是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量

22、。二、工作方面在来到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在大家的帮助下，我起先背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己须要加强哪方面的学问，以及和其对比我们楼盘的优势。三、思想方面来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要

23、学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。四、20_年工作安排对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20_年，我希望能拥有自己的住房，在_安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：1、依据20_年销售状况和市场改变，着重找寻A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道。2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。3、听从领导支配，主动收集客户信息。4、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，每月看一本书，

24、力求不断提高自己的综合素养。5、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。 主管工作心得体会 篇5 基层营销人员在金融市场营销中，往往感到无从下手、感觉摸不着头脑，找不到营销的路径和解决方法，其症结就在于被传统习惯和模式所束缚，思维已成定势，思索问题不愿也不会转个方向、换个角度去想，被锁定在常规的思维模式中,墨守成规,止步不前。面对日新月异的市场改变，营销工作要跳出常规思维方式，从其它角度或是来一个与营销角色互换，站在全新的角度去思索和探讨，就很简单找到解决问题的答案,甚至让你做到远远超出你想像的事情。突破常

25、规的思维模式是一个很艰难的过程，市场商海的千变万化，让人纷繁芜杂。营销中当别人还在徘徊迟疑的时候，你千万不要同流合污，要大胆做出别出心裁的选择，打破自己已习惯的思维定式，开阔视野，在方法上挖潜力，在细微环节上下功夫，换个思维，换位思索，你会有意想不到的收获。曹冲称象、西门豹治邺就是典型例子。只有敢于人弃我取，敢于走冷门，敢于别出心裁，才往往会有更大的胜利。在营销队伍中，人们经常会惊异于他人的胜利，殊不知，正因为他们敢于突破习惯的思维模式，细心视察和揣摩市场，做出异乎寻常的确定，才会有一份惊喜的收获。但假如传统的模式制约了营销人员相识不断改变的市场的实力，那么它最终也会变成一个禁锢营销人员思想意

26、识的监狱，发展下去就会抑制其创新实力的发挥。当我们变更自己的习惯思维模式时，要擅长思索，转个方向或是换个角度想问题，市场环境是多变的，尤其是竞争对手的改变会超出你的预期。要留意那些围围着传统模式已经建立起来的四周世界。假如只是在既定的领域中寻求自我完善，我们就会越来越因循守旧，看不到现有领域之外的机会，机会总是留给那些有打算的人。突破现有的常规思维模式，我们营销人员须要解除如旧的、习惯的和僵化的等等传统思维模式的阻碍。其实，突破常规的思维模式实质就是一种创新，创新是一种上升的、向前的、进步的改变，它是不能复制别人的，他须要营销人员转变思维观念，坚持学习，与时俱进，打破思维惯性，在市场经济的大潮

27、中去学习探究和实践，用特别规的思维模式理性分析营销市场，揣摩营销客户心理，因人而宜、一户一策，这样的营销定会事半功倍。 主管工作心得体会 篇6 时间飞逝，日月如梭，转瞬间我在会计主管岗位工作已经整整六年，在这六年里，在各级领导和同事们的帮助、支持、协作下，我顺当完成了各项工作任务。根据支行工作部署和工作支配，紧紧抓住案件风险防范这条主线，加强业务学问的学习，仔细履行会出辅导职责，促进了会计工作规范化、制度化。现将这几年的工作汇报如下：一、强化学习、严于律己，努力提高自身素养。作为一名会计主管，必需不断地学习，不断地更新学问，才能提高自己的理论水平和业务实力。因此，几年来，我仔细学习了各类金融法

28、律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了学问面，开阔了视野，政治理论水平不断提高，为干好本职工作打下了基础。在阅读了致加西亚的信、做不埋怨的员工后，我受益非浅，在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，树立良好的道德观念，杜绝腐败行为，清正廉洁。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、务实开拓，我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原则、讲团结。生活中，严格要求自己，作风优良，事事到处以大局为重，以集体利益为重，克己奉公。二、以优质服务为主线，立足本职、服务三农。农村商业银行是“根植地方、服务大众”的农村银行，因此，必需立足“三农”，为广阔农村地区供应便利、快捷的金融服务，才能促进

29、银行的持续发展。我在工作中，主动主动协调多方关系，克服种种困难，?抢抓有利时机，坚固树立“存款兴行”的思想意识，想方设法筹措资金。我与内勤的同志一道，时时留意服务的言行，热忱对待每一位客户，耐性细致地做好说明，做好优质服务工作。抓好对公业务，主动与各单位联系，吸纳多方资金。加大业务宣扬力度，充分利用了柜台宣扬、街道宣扬、下乡宣扬、标语宣扬等方式进行全方位宣扬。几年来，在支行统一支配下，我主动参与了分理处开展的各种营销活动。在针对农村社保开户的时候，我主动与镇、村、社联系，与其它同事一道，克服困难，牺牲休息时间，晚上加班工作，保质保量提前完成任务，赢得了群众的好评。三、加大财务管理力度，仔细做好

30、会出辅导、统计报表和反洗钱等工作。作为一名会计主管，必需要有较强的责任心，在工作中以身作则，带头遵守规章制度。加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度，遏制和杜绝了各类案件的发生，实现了“零”发案率的目标，确保了全年无事故的发生。我坚持每月至少两次到所辖网点检查制度执行状况，组织临柜人员学习业务学问和工作纪律，对会出工作进行细致检查、仔细辅导，发觉工作中有违规违纪和失误之处，当面指出，刚好化解经营风险，防止案件发生。平常工作中，我注意数据收集和票据刚好整理归档，随时向支行供应、上报精确的数据和报表。加大反洗钱工作力度，维护正常的金融秩序，杜绝金

31、融案件的发生。几年来，我虚心学习，苦练内功，理论水平和业务实力有了很大提高，工作兢兢业业，任劳任怨，在这六年里，有三年被支行评为先进、优秀员工。我所取得的成果与领导和同事的关切和支持分不开的。我自我反思，在工作中仍存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是对业务学问学习坚持不够好、不全面，没有很好地处理工学冲突。成天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、新状况、新问题，不能很好地驾驭理论，用理论指导工作。二是与领导和同事们沟通不够。开展交心谈心活动较少，不能刚好沟通，沟通思想。三是深化网点检查力度不够，未能刚好、全面了解会出工作动态，往往检查较多，关切和严格要求较少等

32、等。对这些问题，我将在来年的工作中加以改正，在上级组织和分理处领导的带领下，在同事们的关切、支持下，接着努力工作，发扬优点，改正不足，克服困难，为农村商业银行的发展做出更大的贡献。 主管工作心得体会 篇7 我从20_年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担当楼层主管，感谢公司领导能给我一个创建、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别

33、详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结;1;大型市调共六次，参与市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我安排以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面

34、不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出

35、必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了许多问题，主要有以下几个方面。1、忙劳碌碌每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发觉主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我打算根据周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理支配和利用自己的时间。2、缺少阅历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和

36、业务员打交道，常常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候须要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。3、缺少激情在以上总结的阅历中，平常在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够常常赐予指正。各位领导，同事，20_年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20_年的工作中，我将加强学习业务学问，进一

37、步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐! 主管工作心得体会 篇8 ERP企业模拟运营试验结束了，短短的五个星期，让同学们仿佛经验了一个企业的兴衰，过足了企业领导人的瘾，回想起这一个多月来，从无限向往到悲观再到收获，从拒绝到认同，从无知到专业，这一系列的转变到印记着我ERP实习走过的踪迹。那么试验之后，我们从中得到了什么，唯恐每个人都大不相同，有的人得过且过，有的人仔细负责，结果都不一样。回顾三年来的工作，我作为公司选购主管和成员，在A区各位指导老师辛苦的带领下，在公司CEO

38、的指导下，在各上级的领导与各同事的共同努力、支持与帮助下，仔细完成了公司各项工作任务，并取得了较好的成果，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过不断的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将的工作状况总结如下：一、个人工作总结：(一)主要工作职责：作为选购部主管，我主要负责选购行政及选购管理业务范围内的管理和领导工作。以及面国内外市场的原材料选购，设备选购等详细业务。并制定了一系列的选购管理制度，制定选购安排，要求员工严格遵守选购程序，有效地进行选购。刚好做好原材料、设备供应市场形势分析，同时不断探究开拓建立新的物资供应渠道，找寻物美价廉并刚好的

39、物资和服务。(二)与“京华科技”建立长期良好的合作伙伴关系。在供应商的竞争性投标中，提高供货和服务质量，削减选购费用、节约开支，降低成本，获得充分的物资供应，努力满意生产实际须要和成本效益要求。选购部大部分时间都是与供应商联系合作，通过个人和部门的努力，与供应商“京华科技”达成良好的共识，建立起了长期良好的合作伙伴关系。95%的选购都是由京华科技供应的，该公司常常给实惠我公司，例如原材料价格的实惠，运费上的实惠等等。顺当地完成了三年的经营业务，为公司财务部节约了不少开支。(三)仔细按时做好选购部相关单据，刚好提交给财务部和物流部。任职期间，本人严格履行本岗位职责，廉洁自律，做好选购部全体工作人

40、员的表率。定期向公司汇报本部月、季、年统计工作，并提出好的建议。主动按期索取运用部门的年、月、季的选购安排，并主动组织落实跟踪。提高工作效率、缩短选购周期，提高经济效益。(四)主动协作各部门，仔细地完成选购部年度相关报表和报告。我部门每年度要完成的报告有：年度选购安排与总结、年度选购决策方案与执行状况分析报告、年度选购预算与预算执行状况分析总结、年度选购订单分析报告、选购成本计算表、选购业务分析报告、供应商评估等。严格根据实际状况完成以上报告，为公司下一年度的经营创建更大价值。二、存在的问题虽然我公司和选购部取得了可喜的成果，但仍旧存在一些问题，须要我们在工作中留意的，也算是整个实习之后得到的

41、阅历教训。首先，选购部主管对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。其次，由于在公司磨合过程中出现了些问题，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;部门与部门之间沟通方面未达到最志向的效果。例如与物流部的联系，没有很好地交代清晰每次选购单价、选购运费，造成物流部人员工作的滞后。最终，经过这段时间的学习和摸索我觉得自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。必需加强学习，拓宽学问面。起先由于对工作的不熟识，许多地方不懂，出现了很多错误。例如经济批量的计算、付款方式的选择等等，因为这些都涉及到公司财务，削减公司财务负担是我的职责。通过于

42、财务部人员的沟通和协调，最终较好地完成了选购工作。三、工作总结与体会众所周知选购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和各成员对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对选购的一窍不通到相识了更多的人和事，接触了更多簇新的事物，学到一些新的学问，增长了更多见识!通过三年的模拟经营活动，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从供应价值的供应商处选购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己在选购

43、工作的作业流程上的学问;在交易中采纳和坚持良好的商业准则等，信任这些我都已经做到了。要努力学习选购专业学问和相关法律常识。加对原材料市场走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。为公司谋求利益的同时努力使公司更整体化。加强与其他部门的沟通与合作，以便驾驭最有用，最几时的信息，的市场状况。对于选购部内部，更应当注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进选购部对其他部门的支持实力、服务水平。 主管工作心得体会 篇9 转瞬间，20_年已成为历史，但我们仍旧记得激

44、烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真实地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更全面的相识，我对今年的工作进行了总结。一、客户反映较多的状况质量不稳定，退、换货状况较多。细微环节留意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不刚好，生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。二、

45、销售中的问题1、人员工作热忱不高，自主性不强。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重

46、视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。三、明年销售的初步设想思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。_行业的进入门槛很低，通用_价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关。收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司